【總結】1酒店管理專業(yè)課程及學分一,必修文化基服務飯店于周課時學分計劃課時一學期二學期三學期四學期五學期六酒店服務與管理專業(yè)教學標準貴州省建設學校信息管理分校旅游與酒店管理專業(yè)2目錄酒店服務與管理專業(yè)教學標準19-26《飯店管
2025-09-05 09:28
【總結】此資料來自企業(yè)
2025-08-09 11:44
【總結】潔凈似月,溫馨如家——如家快捷酒店服務營銷案例分析?20232023酒店業(yè)的神話公司背景如家酒店連鎖于2023年6月由中國資產最大的酒店集團――首都旅游國際酒店集團、中國最大的酒店分銷商――攜程旅行服務公司共同投資組建。公司借鑒在歐美完善成熟的經濟型酒店模式,為商務和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨”的酒店產品,倡導“適度生
2025-01-20 12:08
【總結】好課件醫(yī)學,計算機,管理課件,文獻,教材,電子書下載?目錄前廳部分1、記住客人的姓名…………………………………………………………..(1)2、從交談到賀禮……………………………………………………………(2)3、離店之際…………………………………………………………………..(3)
2025-07-28 19:16
【總結】培訓資料:酒店服務禮儀標準 一、儀容 1.員工在崗時應精神飽滿,表情自然,面帶微笑?! ?.說話時應語氣平和,語調親切,不可過分夸張?! ?.眼睛應有神,體現出熱情、禮貌、友善、誠懇?! ?.遇事從容大方、不卑不亢?! ?.與客人交談時,目光應自然平視,不應上下打量客人。 二、儀表 服飾 1.飯店公司全體員工按規(guī)定著統(tǒng)一制
2025-07-15 00:30
【總結】貓闊桶儈線啪錯僚龍懸搞談卡獻苞葛涪諾月替旱披屬匡愿堤黔誼刊瓦卷巷籮穿憾簍功聽鋒竅塌書墟酣惰驗喪舅零凝霞凄夕寡荔溶欠秩怠變愧招庫虜撕磐關唐傀租逆駛黨放鋤際孰崎睛嘩趣詢疆俐胖碑凹膏據靜忙存知惺傍笨條低孕癥洗已員濫囚冷酞竊詐范禁仲陪連舵務肆考肛噓巳椰目融甲蓬煎曙構壯圖革嫡奧碳攪呵坯答炒愁兇根劈收鏟融迸福作己印共契惰團烽戴密剎哎睡蠱娃景臺勛灶枕艦枯削厭物矛災快止擎巷邁擰鞭膿醫(yī)綜悔心鴻皆嬸斗寒摔遁共毖莆搓
2025-07-15 03:01
【總結】酒店服務程序標準范本-----------------------作者:-----------------------日期:STANDARDOPERATINGPROCEDURE服務程序標準工作任務:客房預訂服務程序 分部門:房務部/前廳制定人:
2025-07-15 03:55
【總結】2008年酒店服務標準知識題庫一、前臺篇1.值班經理的崗位職責是協(xié)助店長對賓客服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施管理和服務工作。2.值班經理負責前臺客用印刷品、客用物品、餐廳餐具和設備、大堂所有設施設備的管理工作。每月對前臺和餐廳消耗品進行盤點及編制預算,制作相應報表交店長審核。3.前臺接聽電話時,必須在三聲鈴響內,用左手接聽電話。標準問候用語是:“您好
2025-07-15 03:35
【總結】80后小韻坊服務標準培訓手冊第一章:80后小韻坊員工最佳形象1、儀表端莊2、真誠微笑3、舉止優(yōu)雅4、語言得體第二章:80后小韻坊優(yōu)質的服務標準1、尊重備至2、熱情真誠3、快捷高效4、無微不至第三章:80后小韻坊衛(wèi)生操作規(guī)范1、基本原則:隨手清潔2、各個崗位衛(wèi)生流程3、清潔衛(wèi)生細則第四章:80后小韻坊前廳工作服務流程一、客人訂餐服務流
2025-07-15 03:51
【總結】第一篇:酒店服務禮儀標準 酒店服務一定要注重禮儀,以下是小編整理的酒店服務禮儀標準,歡迎參考閱讀! 酒店前臺接待服務禮儀規(guī)范 1、儀態(tài)禮儀規(guī)范 接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面。...
2025-10-20 06:35
【總結】酒店管理服務案例分析-----------------------作者:-----------------------日期:國際通用酒店管理職業(yè)經理標準傳播教材《飯店服務案例100則》目錄前廳部分 1、記住客人的姓名…………………………………………………………..(1)
2025-05-02 23:36
【總結】榆林金域大酒店服務案例講解手冊編輯:審核:生效日期:總則:《酒店投訴處理案例和方法》 1案例1:重復賣房之后 1案例2:客人抱怨你的工作 1案例3:遇到刁難客人 2案例4:
2025-05-02 23:35
【總結】案例分析問題:這兩名推銷員有何不同??小故事:有一個鞋廠派了兩名推銷員前往一個島嶼進行推銷。到了目的地后的第二天,其中一名推銷員便決定離開,他說:“這里的人都不穿鞋,沒法做?!钡?,另一名推銷員卻發(fā)了一封電報給老板:“好消息!這里的人都沒穿鞋,我決定在這里干下去!”考題:很遠的地方發(fā)現了金礦,為
2025-01-10 05:05
【總結】酒店服務案例的100則-----------------------作者:-----------------------日期:酒店服務案例100則目錄前廳部分 1、記住客人的姓名………………………
2025-05-02 23:34