管理學(xué)原理復(fù)習(xí)提綱-資料下載頁(yè)
2025-04-30 08:56本頁(yè)面
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)者正式職位的權(quán)力強(qiáng)弱。生命周期理論：第一象限，命令型。是高工作低關(guān)系，適用于下屬不成熟的情況；第二象限，說(shuō)明型。是高工作高關(guān)系，適用與下屬比較不成熟的情況；第三象限，參與型。是高關(guān)系低工作，適用于下屬比較成熟的情況；第四象限，授權(quán)型。低工作低關(guān)系，適用于下屬高度成熟的情況。需要：是使特定的結(jié)果具有吸引力的某種內(nèi)部狀態(tài)。需要類型：外在性需要，這種需要是當(dāng)事者自身無(wú)法控制而由外界環(huán)境來(lái)支配的；內(nèi)在性需要，這種需要的滿足源泉是工作本身或工作完成時(shí)多帶來(lái)某種效果。激勵(lì)：是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程動(dòng)機(jī)：無(wú)非是引起某種行為，維持該行為，并將其引向一定目標(biāo)的過(guò)程。激勵(lì)類型：按因素分 物質(zhì)性和精神性；也可分為外在性和內(nèi)在性（簡(jiǎn)）馬斯洛的需要層次理論觀點(diǎn)：只有尚未滿足的需要才具有激勵(lì)的力量；人的需要具有層次性；人在每個(gè)時(shí)期都可能存在多種學(xué)要，但其中必有一種需要占支配地位或主導(dǎo)地位。奧爾德弗的ERG理論：存在（E）、關(guān)系（R）、成長(zhǎng)（G）溝通：即信息的交流，是溝通主體將一定的信息傳遞給特定的對(duì)象，并獲得預(yù)期反饋的整個(gè)過(guò)程。赫茨伯格的雙因素理論：激勵(lì)因素，是使員工感到滿意的因素，指與工作本身的性質(zhì)有關(guān)的，多與工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素，包括責(zé)任、晉升等；保健因素是防止人們產(chǎn)生不滿意的因素，多與工作環(huán)境和工作條件相關(guān)，包括公司政策、工資、人際關(guān)系等。弗魯姆的期望理論：一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)力的大小，取決于該項(xiàng)活動(dòng)所產(chǎn)生成功吸引力的大小和該項(xiàng)成果實(shí)現(xiàn)概率的大小這兩項(xiàng)因素，前者為效價(jià)，后者為期望值。公式可表示為：激勵(lì)力=效價(jià)X 期望值亞當(dāng)斯的公平理論：基本內(nèi)容是，職工勞動(dòng)積極性不僅受絕對(duì)報(bào)酬的影響，更重要的是受到相對(duì)報(bào)酬的影響。人們都有一種將自己的投入和所得與他人的投入和所得相比較的傾向。斯金納的強(qiáng)化理論：主要觀點(diǎn)，經(jīng)過(guò)正強(qiáng)化的行為趨向于重復(fù)發(fā)生；在激勵(lì)一個(gè)人按某種特定方式工作時(shí)，報(bào)酬比懲罰更為有效；所期望取得的工作成績(jī)應(yīng)予以明確說(shuō)明規(guī)定和表述；強(qiáng)化的一種重要形式是對(duì)工作成績(jī)的反饋。溝通的構(gòu)成要素：信息源、信息接受者、信息、渠道、反饋、環(huán)境、噪音溝通的過(guò)程：信息的發(fā)出、信息的傳遞、信息的接受、信息的反饋溝通的方向：下行溝通、上行溝通、平行溝通溝通按人際溝通區(qū)分：正式溝通、非正式溝通非正式溝通的特點(diǎn)：信息交流速度較快、信息比較準(zhǔn)確、可以滿足職工的需要、效率較高、有一定的片面性控制：按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量所取的成果，并及時(shí)糾正發(fā)生的偏差，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂频奶攸c(diǎn)：管理控制具有完整性、動(dòng)態(tài)性、是對(duì)人的控制并由人執(zhí)行、是提高員工能力的重要手段。按控制時(shí)間分類：預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、事后控制控制的過(guò)程：制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、鑒定偏差并采取措施（簡(jiǎn)）有效控制的原則：爭(zhēng)對(duì)性原則、及時(shí)性原則、靈活性原則、客觀性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、適當(dāng)性原則、自律性原則、 （亞當(dāng)斯的）公平理論：基本內(nèi)容是，職工勞動(dòng)積極性不僅受絕對(duì)報(bào)酬的影響，更重要的是受相對(duì)報(bào)酬的影響。人們都有一種將自己的投入和所得與他人的投入和所得相比較的傾向。其中計(jì)劃工作的原理、組織設(shè)計(jì)的原則、影響集權(quán)與分權(quán)的因素、計(jì)劃工作的程序、非正式組織的概念和特征、馬斯洛需要層次理論、目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)、有效控制應(yīng)遵循的原則、影響管理幅度的因素、泰勒的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)和內(nèi)容、公平理論的主要觀點(diǎn)、組織文化的內(nèi)涵與特征、按表現(xiàn)形式分計(jì)劃的類型、管理方格理論五種代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為方式、決策的程序這十五道題是簡(jiǎn)答6 /
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