管理學(xué)原理復(fù)習(xí)提綱-閱讀頁
2025-05-15 08:56本頁面
【正文】 的因素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境人性假設(shè)理論：經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)：把人看成積極動(dòng)物，認(rèn)為人除了追求自身利益以外，沒有別的追求，工作動(dòng)機(jī)就是經(jīng)濟(jì)報(bào)酬；社會(huì)人的假設(shè)：人的行為不只是追求金錢，還有社會(huì)需要；自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)：人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能；復(fù)雜人的假設(shè)：人是復(fù)雜多變的，個(gè)性和需要不僅因人而異，而且同一個(gè)人在不同的年齡和情景中也會(huì)有不同的表現(xiàn)。重任務(wù)不重人，把人當(dāng)作機(jī)器；人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式：尊重下屬意見，重視下屬的感情和需要，強(qiáng)調(diào)相互信任的氣氛。表現(xiàn)為4種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：1）既不關(guān)心人，又不重視組織效率，是最無能的領(lǐng)導(dǎo)方式；2）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的效率、工作任務(wù)和目標(biāo)完成情況非常重視，但忽視了人的情緒和需要，是以工作為任務(wù)的中心領(lǐng)導(dǎo)方式；3）對(duì)人十分關(guān)系，對(duì)組織效率漠視，以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式；4）領(lǐng)導(dǎo)者把對(duì)人的關(guān)心和對(duì)組織效率的關(guān)心放在同等地位，是最為理想的領(lǐng)導(dǎo)方式。以最小的努力完成必須要做的工作，以維持組織成員的身份。對(duì)職工極其關(guān)心，對(duì)生產(chǎn)任務(wù)不關(guān)心，是一種以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式；，中庸之道型管理。職工積極性得不到充分發(fā)揮。對(duì)生產(chǎn)極其關(guān)心，對(duì)職工缺乏關(guān)心，是一種以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。主張領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和生產(chǎn)都極其關(guān)心，進(jìn)而使組織的目標(biāo)與個(gè)人的需要最理想、有效的結(jié)合起來。權(quán)變因素：一是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的關(guān)系，即組織成員對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的信任或追隨程度；二是工作結(jié)果，即是對(duì)工作明確規(guī)定的程度；三是職位權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)者正式職位的權(quán)力強(qiáng)弱。是高工作低關(guān)系，適用于下屬不成熟的情況；第二象限，說明型。是高關(guān)系低工作，適用于下屬比較成熟的情況；第四象限，授權(quán)型。需要：是使特定的結(jié)果具有吸引力的某種內(nèi)部狀態(tài)。激勵(lì)：是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過程動(dòng)機(jī)：無非是引起某種行為，維持該行為，并將其引向一定目標(biāo)的過程。奧爾德弗的ERG理論：存在（E）、關(guān)系（R）、成長（G）溝通：即信息的交流，是溝通主體將一定的信息傳遞給特定的對(duì)象，并獲得預(yù)期反饋的整個(gè)過程。弗魯姆的期望理論：一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)力的大小，取決于該項(xiàng)活動(dòng)所產(chǎn)生成功吸引力的大小和該項(xiàng)成果實(shí)現(xiàn)概率的大小這兩項(xiàng)因素，前者為效價(jià)，后者為期望值。人們都有一種將自己的投入和所得與他人的投入和所得相比較的傾向。溝通的構(gòu)成要素：信息源、信息接受者、信息、渠道、反饋、環(huán)境、噪音溝通的過程：信息的發(fā)出、信息的傳遞、信息的接受、信息的反饋溝通的方向：下行溝通、上行溝通、平行溝通溝通按人際溝通區(qū)分：正式溝通、非正式溝通非正式溝通的特點(diǎn)：信息交流速度較快、信息比較準(zhǔn)確、可以滿足職工的需要、效率較高、有一定的片面性控制：按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量所取的成果，并及時(shí)糾正發(fā)生的偏差，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。按控制時(shí)間分類：預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、事后控制控制的過程：制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、鑒定偏差并采取措施（簡）有效控制的原則：爭對(duì)性原則、及時(shí)性原則、靈活性原則、客觀性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、適當(dāng)性原則、自律性原則、 （亞當(dāng)斯的）公平理論：基本內(nèi)容是，職工勞動(dòng)積極性不僅受絕對(duì)報(bào)酬的影響，更重要的是受相對(duì)報(bào)酬的影響。其中計(jì)劃工作的原理、組織設(shè)計(jì)的原則、影響集權(quán)與分權(quán)的因素、計(jì)劃工作的程序、非正式組織的概念和特征、馬斯洛需要層次理論、目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)、有效控制應(yīng)遵循的原則、影響管理幅度的因素、泰勒的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)和內(nèi)容、公平理論的主要觀點(diǎn)、組織文化的內(nèi)涵與特征、按表現(xiàn)形式分計(jì)劃的類型、管理方格理論五種代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為方式、決策的程序這十五道題是簡答6 / 6
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