案場置業(yè)顧問手冊-資料下載頁
2025-04-29 13:31本頁面
【正文】 ，提出完成銷售的辦法。（三） 銷售部周例會（茶水、果盤） 會議時間：每周四下午5：00—6：00； 會議地點：銷售部； 會議主持：銷售部經(jīng)理和營銷總監(jiān) 與會人員：銷售部工作人員； 會議內(nèi)容：1） 各個員工匯報本周的來電接聽、來訪接待、成交簽約、催款等工作，提出工作中存在的問題；2） 銷售部經(jīng)理總結(jié)本周工作，并處理員工提出的問題，及時解決（處理不了，上報公司），并安排下周工作；3） 傳達公司的各項工作布置及公司文件。（四） 銷售部月業(yè)務研討會及述職會： 會議時間：每月最后一天下午； 會議地點：銷售部； 會議主持：銷售部經(jīng)理； 與會人員：銷售部工作人員； 會議內(nèi)容：述職內(nèi)容：1） 本月的工作總結(jié)。2） 工作中存在的問題及分析。3） 下一步的工作計劃。4） 安排培訓課程；5） 月報表統(tǒng)計；業(yè)務研討內(nèi)容：1） 工作中存在的問題的共同討論；2） 由大家提議或部門領(lǐng)導定，提前告知，各人準備發(fā)言稿。十三、宿舍制度作為一個團隊、一個集體，要隨時保持完美生活所共處的生活環(huán)境。 宿舍衛(wèi)生每天按所排衛(wèi)生值日表來打掃； 每天晚上11點之前必須回宿舍； 熄燈之后，不在宿舍打鬧，不得發(fā)出噪音，影響其他同事休息； 不得無故夜不歸宿，如有特殊情況，應提前知會經(jīng)理或其他同事。注：非因公或工作需要私自外出者，發(fā)生一切后果，公司一律不予承擔任何責任。 十四、置業(yè)顧問綜合業(yè)務考核標準置業(yè)顧問互評考核的標準 20分12分4分工作態(tài)度對公司、客戶有強烈的責任心接待客戶熱情、主動、周到冷淡客戶，說不利于團結(jié)的話組織紀律能夠按照公司要求，自律、服裝、禮儀到位能夠遵守并執(zhí)行銷售管理制度公用物品用后不歸位，自用物品隨意亂放，經(jīng)常與同事發(fā)生爭議業(yè)務技能善于和客戶溝通，很快與客戶建立融洽關(guān)系能夠?qū)⒅R、技巧、推廣主題引用到產(chǎn)品中經(jīng)常需要同事或主管幫忙，工作手忙腳亂學習力積極參加各項培訓并經(jīng)常與同事業(yè)務交流、案例分析主動指導新進銷售代表。新產(chǎn)品掌握較快不善于總結(jié)工作，不會利用專業(yè)知識及銷售技巧團結(jié)合作工作中樂于奉獻，具有良好的同事關(guān)系主動為同事提供業(yè)務上的指導和幫助不幫助別人，也不需要別人的幫助案場經(jīng)理考核置業(yè)顧問的標準20分12分4分業(yè)務技能精通產(chǎn)品，了解行業(yè)狀況，說服、引導力強、業(yè)務突出能夠獨立完成銷售任務并及時上交各項資料工作需他人幫助，不能準確把握客戶周密性接待嚴謹、合同規(guī)范、工作有序、資料齊全熟知各項業(yè)務流程、工作一次到位各項業(yè)務工作常出現(xiàn)漏洞、手忙腳亂工作態(tài)度執(zhí)行力強，工作執(zhí)著、誠實可信，工作以大局為重服從主管及領(lǐng)導的工作安排并能完成交辦工作言行不一，缺乏誠信，不善待客戶組織紀律自律性較強，思想行為與企業(yè)文化一致遵守銷售紀律及行政管理制度與客戶、同事發(fā)生沖突團隊合作樂于奉獻、支持上級工作、幫助同事能夠與部門通力合作，完成目標互相抵觸、互相拆臺、不幫助同事考核辦法 1）月底述職后，每位置業(yè)顧問按照考核互評分標準進行互評，置業(yè)顧問互評分權(quán)重占40％。2） 根據(jù)月底述職，案場經(jīng)理為置業(yè)顧問打分，該打分權(quán)重占30％。3） 培訓考核結(jié)果權(quán)重30％十五、日常行政獎罰標準獎勵標準1）公司書面或通報表揚，50元/次。2）為部門提出合理化建議并采用，50元/次。3）月考核評A，200元/人。4）當月超額完成任務量，并在全體員工中脫穎而出成為月銷售冠軍者。300500元/人/月罰款標準有下列情形之一者，視情節(jié)輕重者給予罰款：1) 未按輪排要求就座及接待20個俯臥撐；2) 公司規(guī)定的填寫報表未按時填寫者20個仰臥起坐；3) 未按時值班，總臺臟、亂、差，值班人員每人30個深蹲；4) 未按要求著裝、化妝、在總臺吃東西50元/次。5) 自用物品在總臺亂放、通訊不暢20個仰臥起坐6) 無故不參加各項培訓跑步5公里，由主管全程陪同7) 談判完畢不整理談判桌椅跑步5公里，由主管全程陪同8) 月考核評 C者，跑步5公里，由主管全程陪同9) 遲到或早退者，遲到10分鐘（含10分鐘）以內(nèi)者，予以口頭警晚會遞交檢討報告，并公開演講；遲到10分鐘以上，30分鐘（含30分鐘）以內(nèi)者，100俯臥撐，直接主管50仰臥起坐，晚會執(zhí)行10) 《購房合同》如若簽錯者，每次罰款100元，如造成損失，簽字者承擔。11) 明顯挑揀客戶者，每次罰款100元。有懈怠工作情緒者；不提供熱情服務、不與客戶溝通者，每次罰款200元；12) 銷售代表超范圍承諾，欺騙客戶，如情況屬實者，并對公司造成損失者，罰款1000元，并予辭退13) 散布不利于公司的信息，在團隊當中造成不良影響者，糾集小團隊者，首次全隊5公里跑步，二次罰款500元；并降級該組主管職位，以代理主管晉升主管職位；14) 偽造客戶登記者（在公眾登記本），罰款500元；未經(jīng)銷售經(jīng)理確認在《客戶登記本》涂改者，50個俯臥撐；15) 未自行核對銷控，將房號賣重，每次罰款1000元，如造成損失，自行承擔；16) 不請示銷售經(jīng)理直接將銷控房號售出者每次罰款500元。 有下列情形之一者，公司有權(quán)辭退，并可視嚴重程度給予2001000元的罰款。1) 嚴重超范圍承諾客戶者；2) 服務惡劣，與客戶爭吵、打架者；3) 被客戶投訴，嚴重損害公司形象、聲譽者；4) 涂改公司重要文件者；5) 在售樓處內(nèi)與同事之間爭斗者；6) 利用工作職權(quán)收受別人財物、款項，謀求私利者；7) 對同事惡意攻擊，制造事端者；8) 散播不利于公司的謠言者；9) 故意泄露公司機密者；10) 連續(xù)三月未完成定額者；11) 未經(jīng)公司許可，私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓房者；12) 向客戶索要回扣者；13) 蓄意破壞公司財產(chǎn)；有下列情形之一者，給予待崗反省，具體待崗期限由項目經(jīng)理報公司確定。1) 與客戶或發(fā)展商工作人員發(fā)生沖突、爭執(zhí)或被客戶投訴者；2) 不服從公司安排者；3) 培訓考核不合格者；4) 一個月遲到五次及以上者； 5) 對上司有不禮貌的言行舉止者；6) 無正當理由拒絕執(zhí)行上司的命令者；7) 當眾爭搶客戶者；8) 工作狀態(tài)不達標者（例如不著裝、不佩帶工作牌、頭發(fā)亂、帶酒氣、精神萎靡、情緒不穩(wěn)定等）；9) 明顯違反公司業(yè)務操作程序或具體要求，擅作主張，對公司造成損害者。對所罰款項一律計入財務，在員工工資內(nèi)扣除。員工或團體所受各種獎、罰，一律記入檔案，作為人事考評的依據(jù)之一。第 ３０ 頁 共 30 頁
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