客戶服務(wù)投訴ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)投訴處理主要內(nèi)容關(guān)于投訴1投訴類型2處理技巧3案例分析4關(guān)于投訴什么叫投訴？客戶對產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。投訴者有哪些？就因為你們的商品害我損失大了！原先印象挺好的東西完全不是那么回事。碰到這樣的事當然會生氣了！

2025-01-14 14:51

客戶投訴處理技能提升訓(xùn)練-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理技能提升訓(xùn)練中國移動江蘇公司中國移動江蘇公司淮安分公司我是誰n王麗麗n目前就職單位淮安移動公司客服部客戶投訴監(jiān)控中心n主要工作現(xiàn)任投訴監(jiān)控中心值班長、公司內(nèi)部培訓(xùn)師n聯(lián)系方式（Mob）15949176776（E-mail)中國移動江蘇公司淮安分公司第一條

2025-08-15 21:16

客戶投訴處理流程圖-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理管理流程銷售部內(nèi)勤S接受客戶投訴銷售部業(yè)務(wù)員接受客戶投訴銷售部經(jīng)理判定性質(zhì)處理結(jié)果組織處理決定處理方案銷售副總總經(jīng)理制定處理方案審批備案重大一般YE錄入客戶投訴記錄單

2025-03-13 21:16

客戶溝通與投訴處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶溝通與投訴處理技巧,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,溝,通,,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,工作中開會、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、發(fā)電郵、信...

2025-11-10 01:26

客戶投訴處理方法及技巧-資料下載頁

【總結(jié)】1廣州本田客戶投訴處理方法及技巧2?利用正面態(tài)度處理投訴不回避?掌握處理顧客投訴的技巧。?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生。?確保處理顧客投訴的過程符合東風標致的標準。?掌握投訴的十項重點進行整理分析課程目的3?顧客忠誠度?以正面的態(tài)度對待顧客的投訴?處理投訴的手法?處理投訴流程

2025-08-15 23:26

客戶管理與顧客投訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部,第三部分,客戶管理,中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部,內(nèi)容提綱,一、客戶管理中應(yīng)遵循的基本原則二、加油站不同群體的差異化服務(wù)三、客戶檔案管理與運用,中國石油陜...

2025-11-13 02:17

crm-客戶關(guān)系--客戶投訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理ObjectionHandling美國禮來大藥廠什麼樣情況下你會提出投訴?你今天買了一臺電腦…..你希望透過投訴,可以…..成功的客戶投訴處理?幫忙找出問題的真象與癥結(jié)，並協(xié)助解決問題。?澄清問題的方向，消除客戶疑問。?宣泄客戶情緒，詳實回報公司。處理的層次?安撫情緒?澄清問題

2025-05-21 17:06

客戶管理與顧客投訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部第三部分客戶管理中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部內(nèi)容提綱一、客戶管理中應(yīng)遵循的基本原則二、加油站不同群體的差異化服務(wù)三、客戶檔案管理與運用中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部客戶管理遵循的基本原則?

2025-01-09 04:51

處理顧客投訴ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客投訴?本課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：熟悉處理投訴流程；當顧客投訴時，找出顧客的抱怨，并掌握投訴處理技巧；在投訴發(fā)生前，有效預(yù)防投訴的產(chǎn)生。課程目的?什么是顧客投訴？顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、維修品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量或價格等其中要項感到不滿抱怨，要求廠家負責處理或提出相應(yīng)彌補措施，或訴求其他相關(guān)單位協(xié)助安排處理?顧客投訴代

2025-01-19 07:52

[精選]客戶投訴處理(ppt50頁)-資料下載頁

【總結(jié)】藺傲霜客戶投訴處理什么是投訴？?凡是顧客對我校有關(guān)的服務(wù)工作或教學(xué)質(zhì)量等問題的反應(yīng)，包括電話、書面、當面口述等方式，都屬于投訴。總得來說，是顧客對自己的期望沒有得到滿足的一種表現(xiàn)。顧客投訴的原因顧客投訴的心理?服務(wù)質(zhì)量

2025-01-16 21:39

寶馬汽車客戶投訴處理培訓(xùn)課件(74頁)-汽車-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理BMWChinaTrainingAcademyComplainthandlingAug2020Page2企業(yè)通用業(yè)頻道介紹和期望?歡迎?游戲?規(guī)則?時間表BMWChinaTrainingAcademyComplainthand

2025-08-07 10:33

客戶投訴分類細則ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】1860客戶投訴分類細則武漢營銷中心1860客戶服務(wù)中心天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632客服系統(tǒng)投訴分類大綱?客戶投訴?計費投訴?網(wǎng)絡(luò)投訴（一）客戶投訴?資費?支撐系統(tǒng)?卡類業(yè)務(wù)?服務(wù)項目

2025-10-25 20:10

客戶服務(wù)培訓(xùn)-日?？蛻敉对V處理流程-資料下載頁

【總結(jié)】房地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技巧與流程——日?？蛻敉对V處理流程（陽光快車運行流程）,陽光100置業(yè)集團有限公司,集團營銷管理部,,,日?？蛻敉对V處理流程,1.0客戶提出各類投訴,2.0接到客戶投訴,2.1督導(dǎo)檢...

2025-11-12 04:23

如何處理和避免客戶投訴-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理和避免客戶投訴主講人：劉虎盡可能的把客戶投訴扼殺在搖籃中一，影響銷售員的情緒以及當天的銷售節(jié)奏二，造成不必要的利潤損失三，影響其他銷售員的談單四，影響客戶對公司的評價客戶投訴類型一.價格：顧名思義客戶對機器的銷售價格不滿比較棘手的是超出官方媒體價格并且沒有搭配適當?shù)亩Y品。

2025-08-05 04:02

營業(yè)廳客戶投訴處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳客戶投訴處理技巧本課要點一、客戶投訴處理的重要性二、客戶投訴處理準則三、投訴客戶心理分析四、投訴處理程序五、投訴處理要求六、投訴客戶應(yīng)對技巧七、投訴客戶回訪技巧一、客戶投訴處理的重要性?不滿的客戶可能會離開?客戶口碑對企業(yè)的影響?企業(yè)非常需要客戶投訴?是一個難得的學(xué)習(xí)機會

2025-05-14 03:08

處理客戶投訴精ppt課件(編輯修改稿)

處理客戶投訴精ppt課件-wenkub.com

處理客戶投訴精ppt課件(已改無錯字)

處理客戶投訴精ppt課件-資料下載頁

處理客戶投訴精ppt課件(參考版)