【正文】 分析原因予以解決。每日2次抽查入伙資料、記錄，發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求，通知相關(guān)人員進行整改，對屬不完善處，經(jīng)分析后加以落實完善； 每月4次抽查入伙工作資料、收費情況、記錄情況及歸檔情況，發(fā)現(xiàn)問題立即應以整改。五、入伙期間的VIP貴賓服務 預約入伙集中入伙后，仍有少部分客戶未辦理入住手續(xù)的，專屬管家與每位客戶溝通入伙時間，并會同置業(yè)顧問對客戶進行預約式入伙服務。遵循業(yè)主實際需求，以更具人性化的服務精神，展示作為豪宅所特有的VIP服務準則，充分突顯了業(yè)主們的尊貴身份。 “3對1”VIP驗房服務(不包括集中入伙)每一位業(yè)主入戶驗房時，專屬管家、工程、施工單位三個部門人員都同時在場，全程陪同業(yè)主完成驗房工作，對于發(fā)現(xiàn)的問題，能夠得到一站式解決。第五節(jié) 二次裝修管理裝修宣傳針對項目戶型的特點，將國家及太原市有關(guān)裝修管理規(guī)定要求匯編成冊，制訂成詳細的《裝修指南》送與每位業(yè)主，讓業(yè)主了解家居裝修有關(guān)規(guī)定及禁止進行的裝修項目，指導業(yè)主合理進行裝修。裝修培訓與當?shù)刂b修公司合作，聘請裝修專業(yè)人士為業(yè)主在裝修設計、材料選用、工程施工管理及預算等多方面提供專業(yè)意見；并組織三至五家有合法資質(zhì)、信譽良好的裝修公司供業(yè)主選擇。如業(yè)主需要，專屬管家還可代為選擇，并作為一項特色服務。裝修管理流程 業(yè)主簽署裝修協(xié)議書及承諾書業(yè)主閱讀裝修管理規(guī)定填寫二次裝修申請表遞交裝修申請相關(guān)資料專屬管家會同工程專業(yè)人員審驗裝修申請資料核準后由專屬管家`為業(yè)主及施工單位辦理施工管理手續(xù)填寫施工人員登記表按裝修管理規(guī)定施工客服部及工程部跟蹤裝修施工情況裝修完專屬管家會同工程人員驗收簽署安全責任書辦理施工人員出入證簽署裝修協(xié)議書辦理退證手續(xù)與歸檔手續(xù)遞交申請表裝修期間的日常巡查管理在裝修管理中將注重以下措施和步驟：◎ 在裝修的審批過程中，專屬管家`會同工程人員接待審查業(yè)主提交的《裝修申請表》和施工設計圖；◎ 加強對施工隊伍的管理，實施“二證一書”制度，要求裝修施工單位辦理“裝修許可證”和“施工人員出入證”，并簽訂“裝修責任書”，繳納裝修保證金。◎ 加強裝修過程的監(jiān)督。為防止房屋結(jié)構(gòu)、外觀受損及違章搭建，在實際工作中除要求客服主任和專屬管家`的例行巡查外，工程、安保、保潔等各崗位也對裝修現(xiàn)場進行全方位監(jiān)督，消除管理盲點，形成立體交叉式的監(jiān)管網(wǎng)絡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把違章裝修控制在萌芽狀態(tài)。 ◎ 加強對施工隊的管理，控制未經(jīng)允許的動火作業(yè)：實施對外來人員準入制度，嚴格管制各區(qū)出入□，對搬出／入物品一律登記后放行；嚴格控制施工的時間及裝修垃圾的搬運，消除因裝修而帶來的噪音和垃圾污染。 裝修違章管理對違規(guī)裝修的業(yè)主我們將以說服教育為主，以理服人，勸其整改。對整改不良的我們將以裝修責任書和國家及地方相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，有理有節(jié)采取一下措施：；，責令違規(guī)裝修部分停工限期整改，限制違規(guī)裝修物資進入；c. 對極個別情節(jié)嚴重且不服從管理的業(yè)主，先上報公司及政府相關(guān)部門，采取法律途徑予以解決，確保房屋主體及外立面的完好、統(tǒng)一。裝修驗收裝修完畢后，著重驗收房屋結(jié)構(gòu)、外觀及上下水、電氣線路等隱蔽工程的質(zhì)量。房屋裝修完成后我們將依據(jù)驗收標準嚴格驗收，同時要求施工單位提供齊全的施工圖紙存檔以備查驗，并建立裝修回訪制度，在裝修完畢后的二個月內(nèi)，專屬管家`再次上門復查，對復查中發(fā)現(xiàn)的隱患予以消除。裝修保護 由于高層住宅的特點，為保護公共設施，在大廳、走道處、電梯將鋪設夾板等材料，作臨時性保護。合理規(guī)劃電梯口前的場地，指定臨時材料堆放區(qū)，使材料的運送進入單元大堂，再通過電梯將材料運送到樓內(nèi)。二次裝修特色服務 ，防止碰壞墻面、地面； ： 入住率不足10％，7：00 ～ 22：00 入住率達到10％以上，9：00～12：00 14：00～18：00 有業(yè)主入住后，周末禁止施工 ，如給喬遷業(yè)主送福字等活動。第六章 入伙方案一、 房屋交付工作計劃安排序號作業(yè)項目具體內(nèi)容責任部門/人完成時間備注1.物業(yè)方案及入伙方案編制劉建明8232.團隊組建骨干團隊人事部830其他見人員到崗計劃3.裝修管理方案空調(diào)安裝、陽臺封閉、成品保護、電梯包裝等物業(yè)團隊地產(chǎn)工程8304.入伙資料業(yè)主手冊、裝修手冊、業(yè)主規(guī)約、前期物業(yè)服務協(xié)議、消防責任書、裝修協(xié)議、銀行托收協(xié)議等資料編制物業(yè)團隊9205.印刷物業(yè)9306.統(tǒng)一說辭編寫物業(yè)10207.收費清單、收費標準、入伙流轉(zhuǎn)單、驗房單等10158.服裝制作管理人員、工程部、秩序人員物業(yè)1020冬裝，包括訓練服9.清潔外包物業(yè)102010.竣工驗收三方驗收地產(chǎn)、物業(yè)101011.分戶閉水試驗地產(chǎn)、物業(yè)101012.初驗整改地產(chǎn)1015重點分戶13.復驗接管成立驗收小組物業(yè)公司1015驗收用具14.電梯驗收交付地產(chǎn)、物業(yè)101515.樓宇公共區(qū)域驗收地產(chǎn)、物業(yè)101916.大門及門禁系統(tǒng)地產(chǎn)、物業(yè)1020含IC卡（印刷圖案及使用說明），3張/戶，多10%備用17.分戶鑰匙接收地產(chǎn)、物業(yè)1020含信報箱鑰匙18.供電系統(tǒng)移交（含客戶電卡）地產(chǎn)、物業(yè)1020供電合同19.設備房及相關(guān)系統(tǒng)驗收地產(chǎn)、物業(yè)1023水泵房、配電房20.停車場驗收IC卡按每車位1張配置地產(chǎn)（物業(yè)提供內(nèi)容102021.道閘系統(tǒng)及停車場地產(chǎn)102522.公區(qū)、環(huán)境公共區(qū)域驗收地產(chǎn)、物業(yè)102323.綠化驗收地產(chǎn)、物業(yè)102324.市政道路、排水地產(chǎn)、物業(yè)102225.配套建筑垃圾池地產(chǎn)1025要求地面硬化、墻高不低于200CM，封閉防風26.分類垃圾桶配置地產(chǎn)102527.生活垃圾桶配置地產(chǎn)1025交付物業(yè)28.生活垃圾桶放置點地產(chǎn)1025有接水點和排水溝29.資料驗收客戶資料交付營銷102030.各類圖紙及產(chǎn)權(quán)資料接收地產(chǎn)101531.兩書交付地產(chǎn)102532.分包供應商選擇生活垃圾清運合同物業(yè)91033.建筑垃圾清運合同物業(yè)92034.物業(yè)辦公室裝修硬裝，含背景墻、窗簾、空調(diào)地產(chǎn)101535.辦公室清潔開荒地產(chǎn)101736.辦公室驗收接管地產(chǎn)、物業(yè)101837.成品保護電梯包裝地產(chǎn)101738.電梯營銷廣告營銷102439.客梯、大堂地墊采購鋪裝物業(yè)102440.電話報裝或遷移物業(yè)102041.網(wǎng)絡報裝物業(yè)102042.室內(nèi)裝飾：公眾制度、收費價目表、服務流程等制作印刷上墻物業(yè)102443.小區(qū)服務收費公示牌制作安裝物業(yè)102444.服務中心名片、裝修出入證等印制物業(yè)102445.小區(qū)清潔開荒地產(chǎn)1024含車庫、空置房46.物資采購辦公家俱采購物業(yè)1020家俱清單47.辦公設備采購物業(yè)1020設備清單48.物業(yè)工具采購物業(yè)1025工具清單49.采買資金準備地產(chǎn)公司1015財務準備用金及零鈔準備50.培訓物業(yè)知識及入伙知識等培訓物業(yè)靈活安排51.交房培訓物業(yè)1025含突發(fā)事件預案培訓52.統(tǒng)一說辭培訓物業(yè)102553.入伙通知發(fā)放營銷、物業(yè)1020信件、電話、報紙三種途徑；分批發(fā)放54.物業(yè)費托收銀行協(xié)議確定物業(yè)92055.客服專員向客戶手機發(fā)送恭賀信息物業(yè)入伙前一天，分批56.入伙現(xiàn)場布置氣球、綠植花卉等環(huán)境布置營銷102657.打印機、復印機、收銀機、飲水機、訂書機等物品布置102758.入伙物資采購營銷1026禮品、手袋、喜糖、59.后勤保障入伙人員安排物業(yè)102560.入伙資料、鑰匙裝袋物業(yè)1025分批61.入伙現(xiàn)場采排營銷、物業(yè)102762.入伙法律文件準備營銷、物業(yè)102563.與派出所溝通現(xiàn)場派駐人員營銷1025禮品準備64.現(xiàn)場通道及停車安排物業(yè)102565.入伙客戶復核確定營銷102566.銀行、電信、移動、戶籍、燃氣等服務機構(gòu)聯(lián)系物業(yè)102567.入伙人員到場物業(yè)1028每天入伙情況統(tǒng)計及物資檢查物業(yè)下班前每天午餐安排營銷入伙期間每天集中入伙期結(jié)束二、 前期開辦費，按測算實際支付。三、 具體入伙現(xiàn)場安排和現(xiàn)場裝飾（入伙前20日列詳細方案，略）附件一 工用具清單附件二 固定資產(chǎn)清單(含低值易耗)長宜物業(yè)劉建明二〇一三年八月十五日附表一: 維修工具清單序號資產(chǎn)名稱型號規(guī)格數(shù)量用途單價 預算總額 備注1手槍鉆把2260 2絕緣拉桿套2420 3應急燈盞2055 1, 4兆歐表只4220 5鉗型電流表國產(chǎn)部462 6鋁折疊梯架3210 7鋁折疊梯3米架2210 8對地搖表只2350 9電纜線軸個50米4450 1, 10萬用表塊470 11三輪車輛2320 12污水潛水泵臺2寸6460 2, 13絕緣手套付4 14紅外測溫儀個2500 1, 15安全帶付421 16梅花搬手套10件組6120 17開口扳手套10件組6120 18套筒 扳手套28件組6110 19管子臺虎鉗臺32200 20臺虎鉗臺2002450 21皮衩條大號465 22鋼銼把中扁204 23鋼銼把中圓205 24絲錐板套2302200 25羊角錘把1210 26圓頭錘把4磅415 27切割器把248 28鋼卷尺把50米2150 29大錘個7Kg230 30云石機臺2500 1, 31玻璃刀把進口445 32拉錨槍把265 33黃油槍把225 34機油槍把215 35內(nèi)六角扳手套進口660 36管鉗子套4組件6140 37多用螺絲批套1290 1, 38不銹鋼直尺把4 39不銹鋼角尺把4 40拉子把2200 41鋼鋸把可調(diào)式44 42活搬手套3組件6 43高筒雨鞋雙1725 44手電筒支10 45工具箱個1645 46合尺把5米1715 47自行車輛6380 2, 48一字改錐套3組件2122 49十字改錐套3組件2118 50克絲鉗把169 51尖嘴鉗把167 52電工刀把65 53電烙鐵把