【正文】 分析原因予以解決。每日2次抽查入伙資料、記錄，發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求，通知相關(guān)人員進(jìn)行整改，對(duì)屬不完善處，經(jīng)分析后加以落實(shí)完善； 每月4次抽查入伙工作資料、收費(fèi)情況、記錄情況及歸檔情況，發(fā)現(xiàn)問題立即應(yīng)以整改。五、入伙期間的VIP貴賓服務(wù) 預(yù)約入伙集中入伙后，仍有少部分客戶未辦理入住手續(xù)的，專屬管家與每位客戶溝通入伙時(shí)間，并會(huì)同置業(yè)顧問對(duì)客戶進(jìn)行預(yù)約式入伙服務(wù)。遵循業(yè)主實(shí)際需求，以更具人性化的服務(wù)精神，展示作為豪宅所特有的VIP服務(wù)準(zhǔn)則，充分突顯了業(yè)主們的尊貴身份。 “3對(duì)1”VIP驗(yàn)房服務(wù)(不包括集中入伙)每一位業(yè)主入戶驗(yàn)房時(shí)，專屬管家、工程、施工單位三個(gè)部門人員都同時(shí)在場(chǎng)，全程陪同業(yè)主完成驗(yàn)房工作，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，能夠得到一站式解決。第五節(jié) 二次裝修管理裝修宣傳針對(duì)項(xiàng)目戶型的特點(diǎn)，將國(guó)家及太原市有關(guān)裝修管理規(guī)定要求匯編成冊(cè)，制訂成詳細(xì)的《裝修指南》送與每位業(yè)主，讓業(yè)主了解家居裝修有關(guān)規(guī)定及禁止進(jìn)行的裝修項(xiàng)目，指導(dǎo)業(yè)主合理進(jìn)行裝修。裝修培訓(xùn)與當(dāng)?shù)刂b修公司合作，聘請(qǐng)裝修專業(yè)人士為業(yè)主在裝修設(shè)計(jì)、材料選用、工程施工管理及預(yù)算等多方面提供專業(yè)意見；并組織三至五家有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的裝修公司供業(yè)主選擇。如業(yè)主需要，專屬管家還可代為選擇，并作為一項(xiàng)特色服務(wù)。裝修管理流程 業(yè)主簽署裝修協(xié)議書及承諾書業(yè)主閱讀裝修管理規(guī)定填寫二次裝修申請(qǐng)表遞交裝修申請(qǐng)相關(guān)資料專屬管家會(huì)同工程專業(yè)人員審驗(yàn)裝修申請(qǐng)資料核準(zhǔn)后由專屬管家`為業(yè)主及施工單位辦理施工管理手續(xù)填寫施工人員登記表按裝修管理規(guī)定施工客服部及工程部跟蹤裝修施工情況裝修完專屬管家會(huì)同工程人員驗(yàn)收簽署安全責(zé)任書辦理施工人員出入證簽署裝修協(xié)議書辦理退證手續(xù)與歸檔手續(xù)遞交申請(qǐng)表裝修期間的日常巡查管理在裝修管理中將注重以下措施和步驟：◎ 在裝修的審批過程中，專屬管家`會(huì)同工程人員接待審查業(yè)主提交的《裝修申請(qǐng)表》和施工設(shè)計(jì)圖；◎ 加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理，實(shí)施“二證一書”制度，要求裝修施工單位辦理“裝修許可證”和“施工人員出入證”，并簽訂“裝修責(zé)任書”，繳納裝修保證金?！?加強(qiáng)裝修過程的監(jiān)督。為防止房屋結(jié)構(gòu)、外觀受損及違章搭建，在實(shí)際工作中除要求客服主任和專屬管家`的例行巡查外，工程、安保、保潔等各崗位也對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位監(jiān)督，消除管理盲點(diǎn)，形成立體交叉式的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，把違章裝修控制在萌芽狀態(tài)。 ◎ 加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理，控制未經(jīng)允許的動(dòng)火作業(yè)：實(shí)施對(duì)外來人員準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格管制各區(qū)出入□，對(duì)搬出／入物品一律登記后放行；嚴(yán)格控制施工的時(shí)間及裝修垃圾的搬運(yùn)，消除因裝修而帶來的噪音和垃圾污染。 裝修違章管理對(duì)違規(guī)裝修的業(yè)主我們將以說服教育為主，以理服人，勸其整改。對(duì)整改不良的我們將以裝修責(zé)任書和國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，有理有節(jié)采取一下措施：；，責(zé)令違規(guī)裝修部分停工限期整改，限制違規(guī)裝修物資進(jìn)入；c. 對(duì)極個(gè)別情節(jié)嚴(yán)重且不服從管理的業(yè)主，先上報(bào)公司及政府相關(guān)部門，采取法律途徑予以解決，確保房屋主體及外立面的完好、統(tǒng)一。裝修驗(yàn)收裝修完畢后，著重驗(yàn)收房屋結(jié)構(gòu)、外觀及上下水、電氣線路等隱蔽工程的質(zhì)量。房屋裝修完成后我們將依據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗(yàn)收，同時(shí)要求施工單位提供齊全的施工圖紙存檔以備查驗(yàn)，并建立裝修回訪制度，在裝修完畢后的二個(gè)月內(nèi)，專屬管家`再次上門復(fù)查，對(duì)復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的隱患予以消除。裝修保護(hù) 由于高層住宅的特點(diǎn)，為保護(hù)公共設(shè)施，在大廳、走道處、電梯將鋪設(shè)夾板等材料，作臨時(shí)性保護(hù)。合理規(guī)劃電梯口前的場(chǎng)地，指定臨時(shí)材料堆放區(qū)，使材料的運(yùn)送進(jìn)入單元大堂，再通過電梯將材料運(yùn)送到樓內(nèi)。二次裝修特色服務(wù) ，防止碰壞墻面、地面； ： 入住率不足10％，7：00 ～ 22：00 入住率達(dá)到10％以上，9：00～12：00 14：00～18：00 有業(yè)主入住后，周末禁止施工 ，如給喬遷業(yè)主送福字等活動(dòng)。第六章 入伙方案一、 房屋交付工作計(jì)劃安排序號(hào)作業(yè)項(xiàng)目具體內(nèi)容責(zé)任部門/人完成時(shí)間備注1.物業(yè)方案及入伙方案編制劉建明8232.團(tuán)隊(duì)組建骨干團(tuán)隊(duì)人事部830其他見人員到崗計(jì)劃3.裝修管理方案空調(diào)安裝、陽(yáng)臺(tái)封閉、成品保護(hù)、電梯包裝等物業(yè)團(tuán)隊(duì)地產(chǎn)工程8304.入伙資料業(yè)主手冊(cè)、裝修手冊(cè)、業(yè)主規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、消防責(zé)任書、裝修協(xié)議、銀行托收協(xié)議等資料編制物業(yè)團(tuán)隊(duì)9205.印刷物業(yè)9306.統(tǒng)一說辭編寫物業(yè)10207.收費(fèi)清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入伙流轉(zhuǎn)單、驗(yàn)房單等10158.服裝制作管理人員、工程部、秩序人員物業(yè)1020冬裝，包括訓(xùn)練服9.清潔外包物業(yè)102010.竣工驗(yàn)收三方驗(yàn)收地產(chǎn)、物業(yè)101011.分戶閉水試驗(yàn)地產(chǎn)、物業(yè)101012.初驗(yàn)整改地產(chǎn)1015重點(diǎn)分戶13.復(fù)驗(yàn)接管成立驗(yàn)收小組物業(yè)公司1015驗(yàn)收用具14.電梯驗(yàn)收交付地產(chǎn)、物業(yè)101515.樓宇公共區(qū)域驗(yàn)收地產(chǎn)、物業(yè)101916.大門及門禁系統(tǒng)地產(chǎn)、物業(yè)1020含IC卡（印刷圖案及使用說明），3張/戶，多10%備用17.分戶鑰匙接收地產(chǎn)、物業(yè)1020含信報(bào)箱鑰匙18.供電系統(tǒng)移交（含客戶電卡）地產(chǎn)、物業(yè)1020供電合同19.設(shè)備房及相關(guān)系統(tǒng)驗(yàn)收地產(chǎn)、物業(yè)1023水泵房、配電房20.停車場(chǎng)驗(yàn)收IC卡按每車位1張配置地產(chǎn)（物業(yè)提供內(nèi)容102021.道閘系統(tǒng)及停車場(chǎng)地產(chǎn)102522.公區(qū)、環(huán)境公共區(qū)域驗(yàn)收地產(chǎn)、物業(yè)102323.綠化驗(yàn)收地產(chǎn)、物業(yè)102324.市政道路、排水地產(chǎn)、物業(yè)102225.配套建筑垃圾池地產(chǎn)1025要求地面硬化、墻高不低于200CM，封閉防風(fēng)26.分類垃圾桶配置地產(chǎn)102527.生活垃圾桶配置地產(chǎn)1025交付物業(yè)28.生活垃圾桶放置點(diǎn)地產(chǎn)1025有接水點(diǎn)和排水溝29.資料驗(yàn)收客戶資料交付營(yíng)銷102030.各類圖紙及產(chǎn)權(quán)資料接收地產(chǎn)101531.兩書交付地產(chǎn)102532.分包供應(yīng)商選擇生活垃圾清運(yùn)合同物業(yè)91033.建筑垃圾清運(yùn)合同物業(yè)92034.物業(yè)辦公室裝修硬裝，含背景墻、窗簾、空調(diào)地產(chǎn)101535.辦公室清潔開荒地產(chǎn)101736.辦公室驗(yàn)收接管地產(chǎn)、物業(yè)101837.成品保護(hù)電梯包裝地產(chǎn)101738.電梯營(yíng)銷廣告營(yíng)銷102439.客梯、大堂地墊采購(gòu)鋪裝物業(yè)102440.電話報(bào)裝或遷移物業(yè)102041.網(wǎng)絡(luò)報(bào)裝物業(yè)102042.室內(nèi)裝飾：公眾制度、收費(fèi)價(jià)目表、服務(wù)流程等制作印刷上墻物業(yè)102443.小區(qū)服務(wù)收費(fèi)公示牌制作安裝物業(yè)102444.服務(wù)中心名片、裝修出入證等印制物業(yè)102445.小區(qū)清潔開荒地產(chǎn)1024含車庫(kù)、空置房46.物資采購(gòu)辦公家俱采購(gòu)物業(yè)1020家俱清單47.辦公設(shè)備采購(gòu)物業(yè)1020設(shè)備清單48.物業(yè)工具采購(gòu)物業(yè)1025工具清單49.采買資金準(zhǔn)備地產(chǎn)公司1015財(cái)務(wù)準(zhǔn)備用金及零鈔準(zhǔn)備50.培訓(xùn)物業(yè)知識(shí)及入伙知識(shí)等培訓(xùn)物業(yè)靈活安排51.交房培訓(xùn)物業(yè)1025含突發(fā)事件預(yù)案培訓(xùn)52.統(tǒng)一說辭培訓(xùn)物業(yè)102553.入伙通知發(fā)放營(yíng)銷、物業(yè)1020信件、電話、報(bào)紙三種途徑；分批發(fā)放54.物業(yè)費(fèi)托收銀行協(xié)議確定物業(yè)92055.客服專員向客戶手機(jī)發(fā)送恭賀信息物業(yè)入伙前一天，分批56.入伙現(xiàn)場(chǎng)布置氣球、綠植花卉等環(huán)境布置營(yíng)銷102657.打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、收銀機(jī)、飲水機(jī)、訂書機(jī)等物品布置102758.入伙物資采購(gòu)營(yíng)銷1026禮品、手袋、喜糖、59.后勤保障入伙人員安排物業(yè)102560.入伙資料、鑰匙裝袋物業(yè)1025分批61.入伙現(xiàn)場(chǎng)采排營(yíng)銷、物業(yè)102762.入伙法律文件準(zhǔn)備營(yíng)銷、物業(yè)102563.與派出所溝通現(xiàn)場(chǎng)派駐人員營(yíng)銷1025禮品準(zhǔn)備64.現(xiàn)場(chǎng)通道及停車安排物業(yè)102565.入伙客戶復(fù)核確定營(yíng)銷102566.銀行、電信、移動(dòng)、戶籍、燃?xì)獾确?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系物業(yè)102567.入伙人員到場(chǎng)物業(yè)1028每天入伙情況統(tǒng)計(jì)及物資檢查物業(yè)下班前每天午餐安排營(yíng)銷入伙期間每天集中入伙期結(jié)束二、 前期開辦費(fèi)，按測(cè)算實(shí)際支付。三、 具體入伙現(xiàn)場(chǎng)安排和現(xiàn)場(chǎng)裝飾（入伙前20日列詳細(xì)方案，略）附件一 工用具清單附件二 固定資產(chǎn)清單(含低值易耗)長(zhǎng)宜物業(yè)劉建明二〇一三年八月十五日附表一: 維修工具清單序號(hào)資產(chǎn)名稱型號(hào)規(guī)格數(shù)量用途單價(jià) 預(yù)算總額 備注1手槍鉆把2260 2絕緣拉桿套2420 3應(yīng)急燈盞2055 1, 4兆歐表只4220 5鉗型電流表國(guó)產(chǎn)部462 6鋁折疊梯架3210 7鋁折疊梯3米架2210 8對(duì)地?fù)u表只2350 9電纜線軸個(gè)50米4450 1, 10萬(wàn)用表塊470 11三輪車輛2320 12污水潛水泵臺(tái)2寸6460 2, 13絕緣手套付4 14紅外測(cè)溫儀個(gè)2500 1, 15安全帶付421 16梅花搬手套10件組6120 17開口扳手套10件組6120 18套筒 扳手套28件組6110 19管子臺(tái)虎鉗臺(tái)32200 20臺(tái)虎鉗臺(tái)2002450 21皮衩條大號(hào)465 22鋼銼把中扁204 23鋼銼把中圓205 24絲錐板套2302200 25羊角錘把1210 26圓頭錘把4磅415 27切割器把248 28鋼卷尺把50米2150 29大錘個(gè)7Kg230 30云石機(jī)臺(tái)2500 1, 31玻璃刀把進(jìn)口445 32拉錨槍把265 33黃油槍把225 34機(jī)油槍把215 35內(nèi)六角扳手套進(jìn)口660 36管鉗子套4組件6140 37多用螺絲批套1290 1, 38不銹鋼直尺把4 39不銹鋼角尺把4 40拉子把2200 41鋼鋸把可調(diào)式44 42活搬手套3組件6 43高筒雨鞋雙1725 44手電筒支10 45工具箱個(gè)1645 46合尺把5米1715 47自行車輛6380 2, 48一字改錐套3組件2122 49十字改錐套3組件2118 50克絲鉗把169 51尖嘴鉗把167 52電工刀把65 53電烙鐵把