【正文】 、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污痕等。四、安全事項 擦拭配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。公共場地和馬路清潔操作標準 一、清潔范圍 小區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場，門球場。 二、清潔作業(yè)程序 用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。 用膠掃把垃圾掃如垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。 對有污痕的路面和場地用水盡心清洗。 雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。 三、清潔標準 每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，保持整潔。 共用場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污痕。物業(yè)工程部管理制度　一、工程部每天工作事項　　 每天按時交接班后，首先做好各自區(qū)域內的衛(wèi)生，保證所有辦公區(qū)域、設備操作間的衛(wèi)生整潔。工程部人員每日對所管轄的各種設備、設施進行認真的巡回檢查，并做好相關記錄，對所發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，及時上報相關領導?！　」こ滩咳藛T每日必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，對所操作的設備運行情況要認真填寫清楚，并對在運行中所發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報有關領導?！　」こ滩颗潆娛胰藛T每天必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，并對所有設備的每日耗能、容量詳細記錄，保證正常供電?！　」こ滩棵咳毡仨毐ＷC有人接聽報修電話，保證維修工及時維修率為100％，保證整棟辦公樓的正常工作?！　」こ滩拷浝砻咳毡仨殞λ茌牭乃袇^(qū)域進行檢查、督促各工種人員的工作，對所發(fā)現(xiàn)的問題，要及時給予糾正并幫其改正　　工程部值夜班人員必須在十一點以前對所有設備、設施檢查無誤后，方可休息，運行工每日必須早上7點半開啟制冷機組，下午6點關閉運行設備。　　工程部各班組負責人必須在每日下午6點集中開碰頭會，把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結，并安排好第二天工作安排后方可下班。 二、工程部禮貌用語規(guī)范　　接報維修電話服務用語：接到報修電話時，首先問“您好！工程部，您有什么需要幫助的嗎？”在報修人員講明需維修的事項時，做好記錄（如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話），在記錄做好后說“好的，我們會盡快派維修工趕到現(xiàn)場給您維修，您還有什么需要幫助的嗎？”再問清沒有其它事項后，說“再見”?！　【S修工服務用語：在接到維修通知單后，及時趕到維修現(xiàn)場，如進辦公場所時，首先敲門，經同意后方可進入。進入后說“您好！我是工程部維修工，是您需要幫助嗎？”在落實清楚說“好的，讓我先幫您檢查一下?！痹跈z查完畢后，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。維修完畢后說“您好！現(xiàn)在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎？”在報修人員沒有其它事情后說“再見”?！　〔僮鞴し沼谜Z：設備操作運行工如在設備間遇到檢查人員或參觀人員說“您好！您有什么需要幫助的嗎？”再問清來由后說“請您稍等一會兒，我通知我們工程部主管一下?！痹俳浿鞴茴I導同意后說“您好！請您登記一下?！痹诘怯浲戤吅?，迎領參觀人員參觀，并隨時回答參觀人員提出的問題。在參觀人員參觀完畢后，送出門外說“您慢走，再見”?！　∪⑺S修工服務流程　　 每天對管轄區(qū)域內的給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)進行巡回檢查。　　對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。　　 巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄?！　〗拥綀笮奕蝿蘸?，要及時完成維修任務，并如實填寫報修單?！　【S修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入維修。　　維修時要注意保護室內設施，維修完畢后要做到活完場清?！　【S修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在報修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情?！　∝撠熐鍜叩叵率夜矃^(qū)域內的衛(wèi)生，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔?！　∪绨l(fā)生溢水事故時應沉著冷靜，迅速關閉閥門，切斷水源，并及時維修處理和上報有關領導。爭取把財產損失降到最低限度。　　對所有設備、設施按規(guī)定要求進行維修保養(yǎng)和消毒。　　1每周對辦公樓區(qū)域內所有用水量作一次統(tǒng)計，隨時掌握室外管網是否有溢水現(xiàn)象?！　∷摹㈦姽し樟鞒獭　∶刻鞂茌爡^(qū)域內各層強電井道母線、負荷開關、插座、普通照明、應急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設備進行巡回檢查。　　對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理?！　⊙不貦z查完畢后要認真填寫巡檢記錄?！　〗拥綀笮奕蝿蘸螅皶r完成維修任務，并如實填寫報修單?！　【S修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入維修?！　【S修時要注意保護室內設施，維修完畢后要做到活完場清?！　?維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在保修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情?！　∝撠熐鍜吲潆娛覅^(qū)域內、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔?！　∪绨l(fā)生停電事故時應沉著冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因，并及時維修處理，恢復正常供電和上報有關領導?！　∥?、配電室值班員服務流程　　值班人員每天認真查看交接班記錄并檢查設備，做好記錄?！　≈蛋嗳藛T每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運行情況，并做好記錄?！　≡敿毢瞬楦骺刂乒竦墓ぷ鲄?shù)，并做好詳細記錄?！　∶績尚r對高低壓變配電系統(tǒng)巡查，并做好各饋電柜運行記錄，隨時掌握用電高峰、低峰情況。　　對配電室存在的問題及時上報主管領導，做到及時解決處理，保證配電室正常安全運行。　　詳細填寫交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄?！　∝撠熐鍜吲潆娛覅^(qū)域內、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔?！?每周、每月對所有設備用電量進行統(tǒng)計，隨時掌握用電量。　　每15天對柴油發(fā)電機房設備試運行一次，并認真填寫運行記錄?！　∪绨l(fā)生停電事故時應沉著冷靜，查明停電原因，并及時維修處理，恢復正常供電。如遇外網停電，首先啟用應急預案，開啟發(fā)電機組，保證重要設備的正常運行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復正常供電關閉發(fā)電機組?！　∑?、空調操作工服務流程　　每天接班前對冷水機組前班的運行工況，運行參數(shù)做全面、細致的了解?！　∶刻旖影嗲皩渌畽C組及附屬設備做認真細致的檢查。　　每天當班時隨時檢查機組及附屬設備的運行情況，做到設備正常運行?！　∶刻飚敯鄷r隨時檢查制冷機房各種儀表，確保各種儀表靈敏可靠。 每天對管轄區(qū)的衛(wèi)生進行清潔，做到區(qū)域衛(wèi)生整潔，每周做一次全面衛(wèi)生清潔?！　γ刻爝M入制冷機房的非工作人員實行嚴格管理，出入必須登記?！　σ训奖ｐB(yǎng)周期的設備要及時向領導匯報。29 / 29