【正文】 道：“小王，小陸，我覺得這里面有個誤會，咱們得細細的說這個問題，多找找自己的責任。拿我們車間來說，我以前一直覺得我們的小電機在國內一直領先，所以就沒有注重在有優(yōu)勢的時候繼續(xù)對改造進行投入，當時廠里的研發(fā)資金都閑置著，我也沒有去打報告。去年廠里派一個新來的大學生劉清給我當助理，人家就跟我說，咱們車間這個產品領先了這些年都沒有進行升級改造，那么外面仿冒的肯定會很多，這產品會很快的進入成熟期，競爭肯定會加劇，我當時沒當回事，沒想到今年果然出現(xiàn)了這個問題，所以說這個小電機的銷售問題主要責任在我。我覺得二車間要申請研發(fā)經費是合理的要求，不過小王你一宿寫出來的報告，經過周詳?shù)挠嬎懔嗣?？里面的經費要求是不是多了點，能給廠子省點還是得省點。這個新產品的研發(fā)，一帆風順是不正常的，我們當年開發(fā)這么個小電機，我還因為第一次研制失敗，給扣了三千塊錢，這都是正常的。另外咱們廠子的銷售觀念是得改改了，人家小劉說了，再大的公司，特別是生產機器設備的，都非常重視繼續(xù)拓展市場和售后服務團隊的建設。像去年那次故障，如果我們售后服務及時的話，能給人家工程減少很多損失。人家也不會對我們的產品有這么大的意見了?！贝蠹衣犃颂镏魅蔚脑挘中钠綒夂陀懻摿艘粫?，決定實行如下的新措施：（1）給銷售科更大的議價權力，容許給客戶最高10％的價格折扣，在各個需求大區(qū)派出常駐的銷售人員。對于新增的市場，銷售人員可以獲得銷售利潤1％的提成。（2）銷售科與兩個車間合作，著手售后服務團隊的建設，該售后服務團隊歸銷售科領導，兩個車間對給以技術支持。（3）人事科發(fā)布招聘信息，招聘有大型電機研發(fā)經驗的高級技師，同時招聘售后服務人員，并負責培訓。（4）二車間主任、核算人員與財務科一起制定新電機改造項目的經費報告。廠里優(yōu)先照顧該方案的投入。財務科積極爭取朝銀行貸款，做好資金準備。（5）人事科設計新的薪酬體系和考評辦法，重點照顧在產品革新中作出突出貢獻的員工和集體。這套新措施實行兩年之后，廠里出現(xiàn)了很大的變化：首先是銷售量大幅度提高，訂單源源不絕，但是銷售利潤卻只是小幅度提高，因為很多銷售人員為了獲得市場拓展的獎勵，對新客戶往往給以很大的折扣。有時候幾位的銷售人員，為了爭搶同一個新客戶，往往競相給出高折扣。其次是售后服務團隊開始發(fā)揮作用，解決了很多用戶的電機故障，大大提高了客戶的滿意度，很多之前流失了老客戶，又都發(fā)來的訂單。再次是二車間的新產品經過專家測定，性能較之以往有了很大的提升，基本可以作為進口電機的替代品使用，還獲得了部級的“優(yōu)質產品”獎章。但是由于改造過程中投入了大量的研發(fā)費用，使得成本較之以往增加了不少，影響了新電機的競爭力，雖然取得了一定的市場份額，但是仍然難以掀翻進口電機的統(tǒng)治地位。第四是由于二車間新型號電機改造成功，有關人員獲得高額獎勵之后，全廠掀起了科技創(chuàng)新的熱潮，很多班組紛紛申請經費對于原有電機進行改造。一方面，很多更加符合特定用戶需要的產品的設計圖紙源源不斷的提交上來，給企業(yè)穩(wěn)定舊市場、開創(chuàng)新市場打下了基礎；另一方面，過多的申請也造成了廠里的研發(fā)經費緊張，而且其中不乏一些只為申請經費而遞交上來的濫竽充數(shù)的設計。而且，各個班組都為了能夠申請下來新的研發(fā)項目而緊緊抓住自己班組的骨干人才不放，致使售后服務隊伍中，真正懂技術、懂原理的核心人員十分缺乏，而且這些骨干人才也認為，在班組里面搞研發(fā)可以名利雙收，而搞售后服務，始終不過是個不創(chuàng)造價值的崗位，藉藉無名，也沒有豐厚的報仇，因此誰也不愿意離開班組。一車間的電機較為成熟，技術門檻也不高，出現(xiàn)了故障，一般的售后人員還能解決，而二車間的新電機的售后服務則因為缺乏人才而經常給客戶造成較大的損失，截止去年年底，已經有三家客戶表示十分不滿意，重新轉向了進口電機。最后是在去年年底發(fā)生了一件不和諧的事情，由于新的薪酬體系較為傾向于產品革新中的貢獻者，造成二車間的人均年終獎高過一車間約5000元，一車間多是公司創(chuàng)始時期就在廠的老工人，他們覺得自己為廠里無怨無悔的奉獻了全部青春，卻還不如一幫比自己晚來十幾年的小年青的。他們在快過年的時候，集體圍在了廠辦公樓下面，要求廠長給個說法。老工人老張還編了個順口溜來表達自己的不滿：“想當年，一磚一瓦建工廠；到現(xiàn)在，人家吃肉咱喝湯！”最后還是一車間主任田文出面協(xié)調，才把情況平息下去。但是這個事情余波未平，就在今年四月份的時候，二車間幾個很受重視的中年工程師就離開了工廠，轉投南方的私營企業(yè)和外資企業(yè)去了。當李廠長問他們原因的時候，得到的回答是，現(xiàn)在廠里的風氣不適合一個人在這里干一輩子了，自己現(xiàn)在是最年富力強的時候，去南方多賺些錢，也免得和這些老工人一樣只有抱怨的份兒。李銘聽了這話，一時語塞，剛好財務科長牛賓進來說，按照目前的情勢，今年的研發(fā)預算將要出現(xiàn)近兩百萬的缺口，李銘心虛一陣煩亂，不知道為什么體制改革之前工廠缺乏活力，各個部門爭執(zhí)，而改革之后，卻也陷入了這樣的困局。閱讀上述案例，聯(lián)系曾經閱讀過的中國古代管理思想的資料，回答以下問題（15分）：1．分別以儒家、法家、道家三家的觀點來看，在體制改革前后，該廠都主要存在什么問題？（6分）2．分別以儒家、法家、道家的管理思想來為該廠重新設計一個改革方案。（9分）