【正文】 萬，公司共有員工1000人，確定其規(guī)模水平步驟如下：從表二看出保險(xiǎn)行業(yè)的倍數(shù)為8倍，因此150000000元8=1200000000元=1200萬元，對(duì)應(yīng)到表三的程度水平為3（8661732）；根據(jù)人員和表三內(nèi)表B對(duì)應(yīng)程度水平為8（8001400），因此這家保險(xiǎn)公司程度水平為（3+8）/2=，比重向經(jīng)濟(jì)規(guī)模傾斜因此程度水平為5。2. 影響層次影響層次分為交付性（產(chǎn)出性）、操作性、戰(zhàn)術(shù)性、戰(zhàn)略性和遠(yuǎn)見性五個(gè)層次。維度各層級(jí)定義解釋1. 交付性：根據(jù)明確的操作標(biāo)準(zhǔn)或說明交付工作成果崗位要求根據(jù)既定的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、流程等進(jìn)行工作，交付產(chǎn)品或服務(wù)。多數(shù)非專業(yè)崗位屬于交付性。 2. 操作性：獨(dú)立工作以達(dá)到操作性目標(biāo)或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在既定的目標(biāo)下工作并獨(dú)立交付工作成果。多數(shù)專業(yè)崗位屬于操作性。大多數(shù)基層管理崗位因主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行，也屬于操作性崗位。 3. 戰(zhàn)術(shù)性：基于組織整體經(jīng)營(yíng)策略，制定和實(shí)施某業(yè)務(wù)/職能的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，或者確定組織的新產(chǎn)品、流程的規(guī)劃崗位要求通過確立組織的各種標(biāo)準(zhǔn)，并開發(fā)和實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品、流程，制定中期運(yùn)作計(jì)劃（通常是1218個(gè)月）來支持組織整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。某些戰(zhàn)術(shù)性崗位參與對(duì)經(jīng)營(yíng)策略的建議。 4. 戰(zhàn)略性：根據(jù)組織的遠(yuǎn)景，建立和實(shí)施著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)（典型的為35年）的公司級(jí)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略崗位要求直接建立和實(shí)施影響組織長(zhǎng)期發(fā)展的（通常達(dá)到35年）公司級(jí)的主要的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略。 5. 遠(yuǎn)見性：帶領(lǐng)一個(gè)組織發(fā)展和實(shí)現(xiàn)其使命、遠(yuǎn)景和價(jià)值觀崗位要求領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織制定和實(shí)現(xiàn)組織的使命、遠(yuǎn)景和目標(biāo)。 影響屬性：3. 貢獻(xiàn)（貢獻(xiàn)度）貢獻(xiàn)分為有限、部分、直接、顯著和首要五個(gè)層級(jí)：有限：對(duì)于運(yùn)作結(jié)果，僅有難以辨別的貢獻(xiàn)；部分：對(duì)于結(jié)果的取得具有易于辨別的貢獻(xiàn)，但通常是間接的貢獻(xiàn)；直接：對(duì)于決定結(jié)果取得的行動(dòng)過程有直接和清晰地影響；顯著：對(duì)于結(jié)果的取得，具有顯著的或根本的影響；首要：對(duì)于結(jié)果的取得起著決定性的作用；計(jì)算影響的方式:（1）排序比較法：在確定貢獻(xiàn)度時(shí)往往結(jié)合排序比較的方法確定各崗位的貢獻(xiàn)度，排序比較時(shí)，遵循下列步驟： （a）將同一層級(jí)的崗位一同比較 ；（b）首先找到貢獻(xiàn)度為“直接”的崗位作為標(biāo)竿，其他崗位與其相比較，從而確定貢獻(xiàn)度的次序；（2）百分比法：對(duì)組織中所有有戰(zhàn)略影響的職位，給出在影響方面的權(quán)重，并保證權(quán)重總和為100%.分明．根據(jù)權(quán)重，確定影響的層次戰(zhàn)略影響層次分析根據(jù)影響和貢獻(xiàn)兩個(gè)緯度的分值在下表中的交叉點(diǎn)得到對(duì)這兩個(gè)緯度評(píng)估的最終結(jié)果影響貢獻(xiàn)程度12345有限部分直接重要主要1產(chǎn)出123452操作456783戰(zhàn)術(shù)上78910114策略上10111213145遠(yuǎn)景1314151617注：此因素評(píng)估職位的影響和貢獻(xiàn)水平，首先確定職位影響的本質(zhì)，然后確定貢獻(xiàn)水平是有限、部分、直接、重要還是主要。 4. 影響因素打分根據(jù)以下表格可得出影響分十三、 溝通溝通因素著眼于職位所需要的溝通技巧。首先，決定任職者所需的溝通類型（也稱溝通性質(zhì)、溝通方式），然后再選定對(duì)職位最困難和具挑戰(zhàn)性的溝通的描述后決定（溝通情景、溝通架構(gòu)）。溝通因素主要考慮以下兩個(gè)維度：職位的溝通方式；組織構(gòu)架。1. 溝通性質(zhì)在確定此維度時(shí)，需要注意（1）評(píng)價(jià)崗位時(shí)需要考慮該崗位履行職責(zé)所必須進(jìn)行的難度最高的溝通類型 ；（2）這一難度最高的溝通類型是經(jīng)常發(fā)生還是偶爾發(fā)生 ；（3）判斷此維度時(shí)要注意參考崗位說明書中工作職責(zé)部分所體現(xiàn)的對(duì)溝通的要求。維度各層級(jí)定義解釋要求的結(jié)果1. 傳達(dá)：通過陳述、建議、手勢(shì)或表情等進(jìn)行信息傳遞只需要獲得或者提供信息，不需要對(duì)信息進(jìn)行加工。把信息表述清晰，使對(duì)方明白2. 交互和交流：通過靈活的解釋、表述，使對(duì)方理解根據(jù)不同的時(shí)間、地點(diǎn)、情景，靈活的表述和解釋事實(shí)、事件、政策等，使對(duì)方理解。通過解釋幫助對(duì)方理解信息的內(nèi)容和意義3. 影響：通過溝通而非命令或外力使對(duì)方接受或改變說服他人接受已確定的概念、觀點(diǎn)和方法，溝通過程中可能需要根據(jù)對(duì)方的反饋對(duì)溝通內(nèi)容進(jìn)行少量的調(diào)整。通過分析使對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)：通過磋商和有技巧的相互妥協(xié)而把握溝通過程，最終達(dá)成一致說服他人接受完整的方案或計(jì)劃。溝通的內(nèi)容可以包括短期的運(yùn)作問題、中期戰(zhàn)術(shù)性問題和具有部分戰(zhàn)略意義的問題。溝通中需要根據(jù)實(shí)時(shí)的情況對(duì)溝通內(nèi)容進(jìn)行靈活的調(diào)整。通過協(xié)商對(duì)討論內(nèi)容形成完整的協(xié)議5. 戰(zhàn)略性談判：控制對(duì)組織具有長(zhǎng)期戰(zhàn)略意義和深遠(yuǎn)影響的溝通說服具有不同觀點(diǎn)、立場(chǎng)和目的的人達(dá)成具有戰(zhàn)略意義的一致意見。共同達(dá)成戰(zhàn)略性協(xié)議2. 溝通架構(gòu)（溝通情景）溝通架構(gòu)是考慮崗位的溝通范圍是組織內(nèi)部還是外部，溝通雙方的立足點(diǎn)、意愿是一致的還是分歧的。在確定這個(gè)維度時(shí)，首先確定溝通的范圍，然后確定溝通是一致的還是分歧的。在確定此維度時(shí)，需要注意： 內(nèi)部：是指一個(gè)組織的內(nèi)部 外部：是指一個(gè)組織的外部 共享：溝通各方的立足點(diǎn)、意愿是一致的，希望通過溝通達(dá)成共識(shí) 分歧：符合兩個(gè)情景：一方?jīng)]有溝通的意愿；或者，一方持強(qiáng)烈的否定或懷疑態(tài)度（溝通雙方的利益出發(fā)點(diǎn)是否一致)維度各層級(jí)定義解釋1. 內(nèi)部共享：在組織內(nèi)部，有對(duì)某問題達(dá)成一致的共同意愿為了達(dá)成共同的特定目標(biāo)和組織內(nèi)部人員進(jìn)行溝通。2. 外部共享：在組織外部，有對(duì)某問題達(dá)成一致的共同意愿與組織外部意愿或立場(chǎng)相符的人員進(jìn)行溝通。3. 內(nèi)部分歧：在組織內(nèi)部，目標(biāo)或意愿的沖突使雙方難以達(dá)成一致與組織內(nèi)部目標(biāo)或角色有根本性沖突的人或團(tuán)體進(jìn)行溝通。4. 外部分歧：在組織外部，目標(biāo)或意愿的沖突使雙方難以達(dá)成一致與組織外部目標(biāo)或角色有根本性沖突的人或團(tuán)體進(jìn)行溝通。3. 溝通因素打分溝通性質(zhì)溝通情景1234內(nèi)部共享的利益 外部共享的利益 內(nèi)部分散的利益 外部分散的利益 1傳達(dá) 102530452適應(yīng)和交流 254045603影響 405560754商議 5575801005策略性的商議 709095115十四、 創(chuàng)新創(chuàng)新因素著眼于職位所需的創(chuàng)新水平，首先確定對(duì)職位期望的創(chuàng)新水平，然后決定該創(chuàng)新水平的復(fù)雜程度。明確職位的要求：識(shí)別并改進(jìn)程序、服務(wù)和產(chǎn)品，或者發(fā)展新的思想、方法、技術(shù)、服務(wù)或產(chǎn)品。創(chuàng)新因素主要考慮以下兩個(gè)維度： 職位的創(chuàng)新能力（創(chuàng)新要求、創(chuàng)新程度）；職位的復(fù)雜性。1. 創(chuàng)新要求創(chuàng)新要求是指崗位要履行職責(zé)所需要的對(duì)流程、方法、技術(shù)的調(diào)整、修改、創(chuàng)造的能力。在確定此維度時(shí)，需要注意： （1）創(chuàng)新要求是對(duì)崗位長(zhǎng)期穩(wěn)定的要求 ；（2）判斷此維度時(shí)請(qǐng)注意參考崗位說明書中工作職責(zé)部分所體現(xiàn)的對(duì)創(chuàng)新的要求。維度各層級(jí)定義解釋1. 跟從：和既定的原則、流程或技術(shù)對(duì)比，不要求變化崗位要求遵守既定的清晰的指導(dǎo)原則、流程或技術(shù)，不要求對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)容進(jìn)行任何改變。2. 核查：基于既定的原則、流程、技術(shù)解決個(gè)別問題崗位要求在既定的原則、流程和技術(shù)框架下，糾正或者解決某些環(huán)節(jié)的問題。3. 改進(jìn)：加強(qiáng)或改進(jìn)某一技術(shù)、流程中環(huán)節(jié)的性能或效率崗位要求對(duì)現(xiàn)有的流程、產(chǎn)品、技術(shù)進(jìn)行環(huán)節(jié)性的更新、修改以持續(xù)改進(jìn)提高效率、性能。4. 提升：提升整個(gè)現(xiàn)有的流程、體系或方法，作出重大改變崗位要求對(duì)現(xiàn)有的流程、體系或方法進(jìn)行整體性的提升，使其發(fā)生顯著性的變化，以達(dá)到性能、效率提升的目標(biāo)。5. 創(chuàng)造/概念化：創(chuàng)造新的概念或方法崗位要求創(chuàng)造市場(chǎng)上原本不存在的新方法、技術(shù)和產(chǎn)品。由于大多數(shù)崗位要求基于現(xiàn)有的基礎(chǔ)進(jìn)行提升，而很少有崗位達(dá)到這個(gè)層級(jí)。6. 科學(xué)的/技術(shù)的突破：在知識(shí)和技術(shù)方面形成并帶來新的革命性的變革崗位要求開發(fā)新的、未使用過的科學(xué)的或技術(shù)性的思想或創(chuàng)新性的方法。創(chuàng)新六個(gè)層級(jí)關(guān)系 創(chuàng)新的程度維度各層級(jí)定義對(duì)應(yīng)程度1. 跟從沒有變化2. 核查極小的改變3. 改進(jìn)增強(qiáng)現(xiàn)有的日常修改4. 提升改進(jìn)現(xiàn)有的——重大的改進(jìn)5. 創(chuàng)造/概念化改革—————全新的方法/技術(shù)，完整的系統(tǒng)/概念6. 科學(xué)的/技術(shù)的突破革新—————主要的、史無前例的提高2. 創(chuàng)新的復(fù)雜性創(chuàng)新的復(fù)雜性指崗位任職者創(chuàng)新的時(shí)候，需要自己解決的問題的復(fù)雜程度。問題可能是簡(jiǎn)單的問題，也可能涉及多個(gè)不同方面。在確定此維度時(shí)，需要注意： （1）本維度是指創(chuàng)新過程中的復(fù)雜程度 ；（2）多維度問題的含義是指問題的解決需要涉及和調(diào)整三種資源：運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)和人力資源。運(yùn)營(yíng)包含流程和技術(shù)兩個(gè)方面。創(chuàng)新的復(fù)雜性明確的困難的復(fù)合的多維的要解決的問題通常都屬于一個(gè)單獨(dú)的工作領(lǐng)域或種類：?jiǎn)栴}的范疇得到明確的說明。運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)或人力資源很容易理解的問題也許只是被模糊不清地闡述并要求掌握與考慮其他范疇和工作領(lǐng)域。運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)或人力資源不容易理解的問題需要得到全面的解決，必須考慮一下三個(gè)方面的其中兩個(gè)。運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)或人力資源問題多維，要得到解決必須要考慮運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)和人力三種資源3. 創(chuàng)新打分創(chuàng)新要求復(fù)雜性1234定義困難復(fù)合多方面的1跟從101520252檢察253035403修改404550554改進(jìn)657075805創(chuàng)造/概念化90951001056科學(xué)化/技術(shù)突破115120125130十五、 知識(shí)知識(shí)是指工作中為達(dá)到目標(biāo)和創(chuàng)造價(jià)值所需要的知識(shí)水平，知識(shí)的獲得可能是通過正規(guī)教育或者工作經(jīng)驗(yàn)，首先指定應(yīng)用知識(shí)的深度，然后指出該職位是屬于團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，最后確定應(yīng)用知識(shí)的區(qū)域。本因素是關(guān)于職位所要求的知識(shí)的性質(zhì)，以完成目標(biāo)和創(chuàng)造價(jià)值。 　　知識(shí)因素主要測(cè)量以下三個(gè)緯度： 確定知識(shí)水平 （知識(shí)要求）確定團(tuán)隊(duì)角色 確定應(yīng)用寬度1. 知識(shí)要求知識(shí)要求是指履行崗位職責(zé)所需要的必備的知識(shí)。知識(shí)的獲得可通過正式的教育/或工作經(jīng)驗(yàn)獲得。在確定此維度時(shí)，需要注意： （1）知識(shí)維度同時(shí)兼顧不同的崗位，知識(shí)要求可能側(cè)重于深度或?qū)挾?；?）此處知識(shí)的概念包括技術(shù)性、專業(yè)性的知識(shí)、也包含管理性的知識(shí) （3）崗位的知識(shí)要求是崗位的必備任職要求，不是最高要求 以下解釋中使用的學(xué)歷或經(jīng)驗(yàn)文字，只說明這個(gè)崗位通常需要任職者經(jīng)歷何種過程可能達(dá)到勝任水平 ，判斷此維度時(shí)可以參考崗位說明書中對(duì)知識(shí)的要求。維度各層級(jí)定義解釋1. 有限的工作知識(shí)：掌握基本工作慣例和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí)，以履行狹小范圍內(nèi)的工作任務(wù)崗位需要任職者在具備初級(jí)教育水平后，僅需要通過短期的入職培訓(xùn)幾個(gè)星期或1到2月之內(nèi)），則可以掌握崗位需要的知識(shí)。2. 基本的工作知識(shí)：需要掌握崗位特定的業(yè)務(wù)（商業(yè)、貿(mào)易）知識(shí)和技能或者需要精通某種特定技術(shù)/操作此類崗位往往需要任職者具備?？埔陨系慕逃尘埃蛘咴谌狈I(yè)教育背景的情形下，擁有該方面3年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，才可以掌握崗位特有的技能。3. 寬泛的工作知識(shí)：需要在一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，具有多個(gè)不同方面的廣泛的知識(shí)和理論崗位需要任職者具備學(xué)歷教育后，需要一段時(shí)間（往往需要13年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）的實(shí)踐之后廣泛了解本領(lǐng)域內(nèi)多個(gè)方面的知識(shí)，才可以勝任此崗位。或者，在具備中級(jí)教育之后通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐掌握特定的技巧或操作方法。4. 專業(yè)知識(shí)：某個(gè)特定領(lǐng)域具備精通的專業(yè)技能和知識(shí)，并能夠基于理論整合公司的實(shí)際崗位要求任職者具備學(xué)歷教育后，通過長(zhǎng)期實(shí)踐（往往需要較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐,例如3～5年），在某個(gè)特定領(lǐng)域達(dá)到精通，可以在實(shí)際中深入的應(yīng)用理論?；蛘邖徫灰笕温氄邔?duì)一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)多個(gè)方面的知識(shí)原理具有寬泛了解，并需要具備以此應(yīng)用和指導(dǎo)他人的能力，可作為企業(yè)專家。5. 寬廣的職能領(lǐng)域知識(shí)/資深專業(yè)知識(shí)：一個(gè)職能內(nèi)各個(gè)方面具備既深且廣的知識(shí)和應(yīng)用能力；對(duì)特定專業(yè)領(lǐng)域具備企業(yè)內(nèi)部專家程度崗位要求任職者在具備學(xué)歷教育后，通過長(zhǎng)期實(shí)踐(例如需要5－8年）。勝任此崗位需要在一個(gè)職能內(nèi)多個(gè)不同方面具備深廣的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以指導(dǎo)本職能內(nèi)各方面的工作?；蛘邖徫灰笕温氄咴谝粋€(gè)職能范圍內(nèi)特定方面具備精深的專業(yè)知識(shí)，是行業(yè)專家。2. 團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)角色是指崗位要求以何種方式應(yīng)用知識(shí)：將知識(shí)運(yùn)用到自己的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來運(yùn)用知識(shí)，還是通過領(lǐng)導(dǎo)多個(gè)團(tuán)隊(duì)來運(yùn)用知識(shí)。維度各層級(jí)定義解釋要點(diǎn)1. 團(tuán)隊(duì)成員：獨(dú)立工作，沒有領(lǐng)導(dǎo)他人的直接責(zé)任崗位只需在職者獨(dú)立工作發(fā)揮專長(zhǎng)。如果崗位要求協(xié)調(diào)相關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)或要求在團(tuán)隊(duì)中指導(dǎo)他人，（例如項(xiàng)目經(jīng)理）。如果崗位是一個(gè)室主任，但其直接下屬不滿3人。（例如企業(yè)管理室主任）。無領(lǐng)導(dǎo)他人的責(zé)任2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員（至少3個(gè)）工作，分配、協(xié)調(diào)、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員工作崗位要求領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)至少要有三個(gè)團(tuán)隊(duì)成員（個(gè)人助理和秘書不計(jì)算在內(nèi)）。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)至少有三個(gè)人以上3. 多團(tuán)隊(duì)經(jīng)理：指導(dǎo)2個(gè)以上團(tuán)隊(duì)，決定團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)成員的角色崗位要求領(lǐng)導(dǎo)多個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理。如果崗位負(fù)責(zé)直接管轄一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)間接管轄另一個(gè)團(tuán)隊(duì)（由另一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理）。如果同時(shí)直接管理2個(gè)及以上的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)之間的工作性質(zhì)相同。領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)以上團(tuán)隊(duì)3. 應(yīng)用寬度應(yīng)用寬度是指崗位要求運(yùn)用知識(shí)的寬度或環(huán)境，反映了崗位知識(shí)運(yùn)用所覆蓋的地理范圍。維度各層級(jí)定義解釋要點(diǎn)1. 本地：一個(gè)國(guó)家，或者具有相似經(jīng)營(yíng)環(huán)境的相鄰國(guó)家崗位要求只需在一個(gè)國(guó)家范圍內(nèi)運(yùn)用知識(shí)和技能。如果崗