【正文】 01103寬廣的工作知識(shí) 607080951051151201301404專業(yè)知識(shí) 901001101251351451501601705專業(yè)水平 1131231331481581681952052156功能性部門專才/機(jī)構(gòu)通才 1351451551701801901952052157寬廣或深入的實(shí)際經(jīng)驗(yàn) 1581681781932032132182282388寬廣和深入的實(shí)際經(jīng)驗(yàn) 180190200215225235240250260六、 什么是美世國(guó)際崗位價(jià)值評(píng)估法IPE系統(tǒng)（ International Position Evaluation System ）是職位評(píng)估的新方法，也是國(guó)際上最通用的兩套職位評(píng)估方法之一。如果崗位需要在一個(gè)大洲的一部分國(guó)家（如東南亞）運(yùn)用知識(shí)。如果同時(shí)直接管理2個(gè)及以上的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)之間的工作性質(zhì)相同。（例如企業(yè)管理室主任）。2. 團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)角色是指崗位要求以何種方式應(yīng)用知識(shí)：將知識(shí)運(yùn)用到自己的工作中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)用知識(shí)，還是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)多個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)用知識(shí)?；蛘邖徫灰笕温氄邔?duì)一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)多個(gè)方面的知識(shí)原理具有寬泛了解，并需要具備以此應(yīng)用和指導(dǎo)他人的能力，可作為企業(yè)專家。2. 基本的工作知識(shí)：需要掌握崗位特定的業(yè)務(wù)（商業(yè)、貿(mào)易）知識(shí)和技能或者需要精通某種特定技術(shù)/操作此類崗位往往需要任職者具備?？埔陨系慕逃尘?，或者在缺乏專業(yè)教育背景的情形下，擁有該方面3年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，才可以掌握崗位特有的技能。 　　知識(shí)因素主要測(cè)量以下三個(gè)緯度： 確定知識(shí)水平 （知識(shí)要求）確定團(tuán)隊(duì)角色 確定應(yīng)用寬度1. 知識(shí)要求知識(shí)要求是指履行崗位職責(zé)所需要的必備的知識(shí)。運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)或人力資源很容易理解的問(wèn)題也許只是被模糊不清地闡述并要求掌握與考慮其他范疇和工作領(lǐng)域。問(wèn)題可能是簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也可能涉及多個(gè)不同方面。5. 創(chuàng)造/概念化：創(chuàng)造新的概念或方法崗位要求創(chuàng)造市場(chǎng)上原本不存在的新方法、技術(shù)和產(chǎn)品。維度各層級(jí)定義解釋1. 跟從：和既定的原則、流程或技術(shù)對(duì)比，不要求變化崗位要求遵守既定的清晰的指導(dǎo)原則、流程或技術(shù)，不要求對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)容進(jìn)行任何改變。明確職位的要求：識(shí)別并改進(jìn)程序、服務(wù)和產(chǎn)品，或者發(fā)展新的思想、方法、技術(shù)、服務(wù)或產(chǎn)品。2. 外部共享：在組織外部，有對(duì)某問(wèn)題達(dá)成一致的共同意愿與組織外部意愿或立場(chǎng)相符的人員進(jìn)行溝通。通過(guò)協(xié)商對(duì)討論內(nèi)容形成完整的協(xié)議5. 戰(zhàn)略性談判：控制對(duì)組織具有長(zhǎng)期戰(zhàn)略意義和深遠(yuǎn)影響的溝通說(shuō)服具有不同觀點(diǎn)、立場(chǎng)和目的的人達(dá)成具有戰(zhàn)略意義的一致意見(jiàn)。通過(guò)解釋幫助對(duì)方理解信息的內(nèi)容和意義3. 影響：通過(guò)溝通而非命令或外力使對(duì)方接受或改變說(shuō)服他人接受已確定的概念、觀點(diǎn)和方法，溝通過(guò)程中可能需要根據(jù)對(duì)方的反饋對(duì)溝通內(nèi)容進(jìn)行少量的調(diào)整。溝通因素主要考慮以下兩個(gè)維度：職位的溝通方式；組織構(gòu)架。 5. 遠(yuǎn)見(jiàn)性：帶領(lǐng)一個(gè)組織發(fā)展和實(shí)現(xiàn)其使命、遠(yuǎn)景和價(jià)值觀崗位要求領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織制定和實(shí)現(xiàn)組織的使命、遠(yuǎn)景和目標(biāo)。大多數(shù)基層管理崗位因主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行，也屬于操作性崗位。維度各層級(jí)定義解釋1. 交付性：根據(jù)明確的操作標(biāo)準(zhǔn)或說(shuō)明交付工作成果崗位要求根據(jù)既定的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、流程等進(jìn)行工作，交付產(chǎn)品或服務(wù)。注意：如組織運(yùn)作少于三年，請(qǐng)用第三年預(yù)算的營(yíng)業(yè)額。此規(guī)模數(shù)在準(zhǔn)備階段已經(jīng)確定。并以貢獻(xiàn)作為修正。 這些因素的選擇考慮到:（1） 因素的取向反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值導(dǎo)向。美世國(guó)際職位評(píng)估系統(tǒng)（IPE）的設(shè)計(jì)目的是為了在組織中科學(xué)地決定職位的相對(duì)價(jià)值等級(jí)。（見(jiàn)圖一）其中這套評(píng)估系統(tǒng)的4個(gè)因素是指：影響（Impact）、溝通（Communication）、創(chuàng)新（Innovation）和知識(shí)（Knowledge）。調(diào)研結(jié)果表明，當(dāng)時(shí)美國(guó)有70%以上的企業(yè)使用職位評(píng)估系統(tǒng)來(lái)幫助搭建職位系統(tǒng)以及作為薪酬給付的依據(jù)。每一因素可再分成兩至三方面，每一方面又有不同程度和比重之分。通過(guò)多位從事職位評(píng)估工作的資深專家的長(zhǎng)期研發(fā)，它已由原來(lái)的基本方法發(fā)展成為現(xiàn)在易于運(yùn)用的IPE 系統(tǒng)。它包含了對(duì)各行業(yè)職位進(jìn)行比較的必要因素，并通過(guò)不斷的改進(jìn)以配合機(jī)構(gòu)的需要。評(píng)估過(guò)程十分簡(jiǎn)單，只需為每一方面選擇適當(dāng)?shù)某潭?，決定該程度相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，然后把所有分?jǐn)?shù)加起來(lái)便可。但是當(dāng)美國(guó)逐漸將人力資源管理重點(diǎn)從“職位”挪到“績(jī)效”以后，作為總部在美國(guó)的全球最大的人力資源管理咨詢公司——美世咨詢公司卻始終沒(méi)有拋棄這個(gè)工具，而是將其進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，使其適合全球性，尤其是歐洲和亞洲國(guó)家的企業(yè)使用。（見(jiàn)圖二）這是在原先這個(gè)系統(tǒng)第二版7個(gè)評(píng)估因素（對(duì)企業(yè)的影響、監(jiān)督管理、責(zé)任范圍 、溝通技巧、任職資格、解決問(wèn)題、環(huán)境條件）的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)大量科學(xué)提煉簡(jiǎn)化的結(jié)果。它使不同領(lǐng)域、職能的崗位，例如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的崗位，可以在一把尺度上進(jìn)行比較。（2）因素在一定程度上適用于所有崗位；（3）因素反映出崗位價(jià)值的本質(zhì)；（4）因素之間有聯(lián)系但是保持獨(dú)立 。該因素主要考慮以下三個(gè)維度： （1）組織規(guī)模組織內(nèi)所有的崗位均按照確定的相同大小的組織規(guī)模進(jìn)行評(píng)估。機(jī)構(gòu)規(guī)模表盡量客觀，參照當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)。多數(shù)非專業(yè)崗位屬于交付性。 3. 戰(zhàn)術(shù)性：基于組織整體經(jīng)營(yíng)策略，制定和實(shí)施某業(yè)務(wù)/職能的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，或者確定組織的新產(chǎn)品、流程的規(guī)劃崗位要求通過(guò)確立組織的各種標(biāo)準(zhǔn)，并開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品、流程，制定中期運(yùn)作計(jì)劃（通常是1218個(gè)月）來(lái)支持組織整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 影響屬性：3. 貢獻(xiàn)（貢獻(xiàn)度）貢獻(xiàn)分為有限、部分、直接、顯著和首要五個(gè)層級(jí)：有限：對(duì)于運(yùn)作結(jié)果，僅有難以辨別的貢獻(xiàn)；部分：對(duì)于結(jié)果的取得具有易于辨別的貢獻(xiàn)，但通常是間接的貢獻(xiàn)；直接：對(duì)于決定結(jié)果取得的行動(dòng)過(guò)程有直接和清晰地影響；顯著：對(duì)于結(jié)果的取得，具有顯著的或根本的影響；首要：對(duì)于結(jié)果的取得起著決定性的作用；計(jì)算影響的方式:（1）排序比較法：在確定貢獻(xiàn)度時(shí)往往結(jié)合排序比較的方法確定各崗位的貢獻(xiàn)度，排序比較時(shí)，遵循下列步驟： （a）將同一層級(jí)的崗位一同比較 ；（b）首先找到貢獻(xiàn)度為“直接”的崗位作為標(biāo)竿，其他崗位與其相比較，從而確定貢獻(xiàn)度的次序；（2）百分比法：對(duì)組織中所有有戰(zhàn)略影響的職位，給出在影響方面的權(quán)重，并保證權(quán)重總和為100%.分明．根據(jù)權(quán)重，確定影響的層次戰(zhàn)略影響層次分析根據(jù)影響和貢獻(xiàn)兩個(gè)緯度的分值在下表中的交叉點(diǎn)得到對(duì)這兩個(gè)緯度評(píng)估的最終結(jié)果影響貢獻(xiàn)程度12345有限部分直接重要主要1產(chǎn)出123452操作456783戰(zhàn)術(shù)上78910114策略上10111213145遠(yuǎn)景1314151617注：此因素評(píng)估職位的影響和貢獻(xiàn)水平，首先確定職位影響的本質(zhì)，然后確定貢獻(xiàn)水平是有限、部分、直接、重要還是主要。1. 溝通性質(zhì)在確定此維度時(shí)，需要注意（1）評(píng)價(jià)崗位時(shí)需要考慮該崗位履行職責(zé)所必須進(jìn)行的難度最高的溝通類型 ；（2）這一難度最高的溝通類型是經(jīng)常發(fā)生還是偶爾發(fā)生 ；（3）判斷此維度時(shí)要注意參考崗位說(shuō)明書(shū)中工作職責(zé)部分所體現(xiàn)的對(duì)溝通的要求。通過(guò)分析使對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)：通過(guò)磋商和有技巧的相互妥協(xié)而把握溝通過(guò)程，最終達(dá)成一致說(shuō)服他人接受完整的方案或計(jì)劃。共同達(dá)成戰(zhàn)略性協(xié)議2. 溝通架構(gòu)（溝通情景）溝通架構(gòu)是考慮崗位的溝通范圍是組織內(nèi)部還是外部，溝通雙方的立足點(diǎn)、意愿是一致的還是分歧的。3. 內(nèi)部分歧：在組織內(nèi)部，目標(biāo)或意愿的沖突使雙方難以達(dá)成一致與組織內(nèi)部目標(biāo)或角色有根本性沖突的人或團(tuán)體進(jìn)行溝通。創(chuàng)新因素主要考慮以下兩個(gè)維度： 職位的創(chuàng)新能力（創(chuàng)新要求、創(chuàng)新程度）；職位的復(fù)雜性。2. 核查：基于既定的原則、流程、技術(shù)解決個(gè)別問(wèn)題崗位要求在既定的原則、流程和技術(shù)框架下，糾正或者解決某些環(huán)節(jié)的問(wèn)題。由于大多數(shù)崗位要求基于現(xiàn)有的基礎(chǔ)進(jìn)行提升，而很少有崗位達(dá)到這個(gè)層級(jí)。在確定此維度時(shí)，需要注意： （1）本維度是指創(chuàng)新過(guò)程中的復(fù)雜程度 ；（2）多維度問(wèn)題的含義是指問(wèn)題的解決需要涉及和調(diào)整三種資源：運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)和人力資源。運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)或人力資源不容易理解的問(wèn)題需要得到全面的解決，必須考慮一下三個(gè)方面的其中兩個(gè)。知識(shí)的獲得可通過(guò)正式的教育/或工作經(jīng)驗(yàn)獲得。3. 寬泛的工作知識(shí)：需要在一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，具有多個(gè)不同方面的廣泛的知識(shí)和理論崗位需要任職者具備學(xué)歷教育后，需要一段時(shí)間（往往需要13年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）的實(shí)踐之后廣泛了解本領(lǐng)域內(nèi)多個(gè)方面的知識(shí)，才可以勝任此崗位。5. 寬廣的職能領(lǐng)域知識(shí)/資深專業(yè)知識(shí)：一個(gè)職能內(nèi)各個(gè)方面具備既深且廣的知識(shí)和應(yīng)用能力；對(duì)特定專業(yè)領(lǐng)域具備企業(yè)內(nèi)部專家程度崗位要求任職者在具備學(xué)歷教育后，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐(例如需要5－8年）。維度各層級(jí)定義解釋要點(diǎn)1. 團(tuán)隊(duì)成員：獨(dú)立工作，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)他人的直接責(zé)任崗位只需在職者獨(dú)立工作發(fā)揮專長(zhǎng)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)他人的責(zé)任2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員（至少3個(gè)）工作，分配、協(xié)調(diào)、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員工作崗位要求領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)至少要有三個(gè)團(tuán)隊(duì)成員（個(gè)人助理和秘書(shū)不計(jì)算在內(nèi)）。領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)以上團(tuán)隊(duì)3. 應(yīng)用寬度應(yīng)用寬度是指崗位要求運(yùn)用知識(shí)的寬度或環(huán)境，反映了崗位知識(shí)運(yùn)用所覆蓋的地理范圍。崗位的職責(zé)范圍在一個(gè)國(guó)家內(nèi)2. 洲際：洲際地區(qū)（歐洲，亞洲，拉丁美洲）崗位要求在一個(gè)地區(qū)內(nèi)的幾個(gè)國(guó)家內(nèi)運(yùn)用知識(shí)和技能。通過(guò)多位從事職位評(píng)估工作的資深專家的長(zhǎng)期研發(fā)，它已由原來(lái)的基本方法發(fā)展成為現(xiàn)在易于運(yùn)用的IPE 系統(tǒng)。每一因素可再分成兩至三方面，每一方面又有不同程度和比重之分。調(diào)研結(jié)果表明，當(dāng)時(shí)美國(guó)有70%以上的企業(yè)使用職位評(píng)估系統(tǒng)來(lái)幫助搭建職位系統(tǒng)以及作為薪酬給付的依據(jù)。（見(jiàn)圖一）其中這套評(píng)估系統(tǒng)的4個(gè)因素是指：影響（Impact）、溝通（Communication）、創(chuàng)新（Innovation）和知識(shí)（Knowledge）。美世國(guó)際職位評(píng)估系統(tǒng)（IPE）的設(shè)計(jì)目的是為了在組織中科學(xué)地決定職位的相對(duì)價(jià)值等級(jí)。 這些因素的選擇考慮到:（1） 因素的取向反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值導(dǎo)向。并以貢獻(xiàn)作為修正。此規(guī)模數(shù)在準(zhǔn)備階段已經(jīng)確定。注意：如組織運(yùn)作少于三年，請(qǐng)用第三年預(yù)算的營(yíng)業(yè)額。維度各層級(jí)定義解釋1. 交付性：根據(jù)明確的操作標(biāo)準(zhǔn)或說(shuō)明交付工作成果崗位要求根據(jù)既定的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、流程等進(jìn)行工作，交付產(chǎn)品或服務(wù)。大多數(shù)基層管理崗位因主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行，也屬于操作性崗位。 5. 遠(yuǎn)見(jiàn)性：帶領(lǐng)一個(gè)組織發(fā)展和實(shí)現(xiàn)其使命、遠(yuǎn)景和價(jià)值觀崗位要求領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織制定和實(shí)現(xiàn)組織的使命、遠(yuǎn)景和目標(biāo)。溝通因素主要考慮以下兩個(gè)維度：職位的溝通方式；組織構(gòu)架。通過(guò)解釋幫助對(duì)方理解信息的內(nèi)容和意義3. 影響：通過(guò)溝通而非命令或外力使對(duì)方接受或改變說(shuō)服他人接受已確定的概念、觀點(diǎn)和方法，溝通過(guò)程中可能需要根據(jù)對(duì)方的反饋對(duì)溝通內(nèi)容進(jìn)行少量的調(diào)整。通過(guò)協(xié)商對(duì)討論內(nèi)容形成完整的協(xié)議5. 戰(zhàn)略性談判：控制對(duì)組織具有長(zhǎng)期戰(zhàn)略意義和深遠(yuǎn)影響的溝通說(shuō)服具有不同觀點(diǎn)、立場(chǎng)和目的的人達(dá)成具有戰(zhàn)略意義的一致意見(jiàn)。2. 外部共享：在組織外部，有對(duì)某問(wèn)題達(dá)成一致的共同意愿與組織外部意愿或立場(chǎng)相符的人員進(jìn)行溝通。明確職位的要求：識(shí)別并改進(jìn)程序、服務(wù)和產(chǎn)品，或者發(fā)展新的思想、方法、技術(shù)、服務(wù)或產(chǎn)品。維度各層級(jí)定義解釋1. 跟從：和既定的原則、流程或技術(shù)對(duì)比，不要求變化崗位要求遵守既定的清晰的指導(dǎo)原則、流程或技術(shù)，不要求對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)容進(jìn)行任何改變。5. 創(chuàng)造/概念化：創(chuàng)造新的概念或方法崗位要求創(chuàng)造市場(chǎng)上原本不存在的新方法、技術(shù)和產(chǎn)品。問(wèn)題可能是簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也可能涉及多個(gè)不同方面。運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)或人力資源很容易理解的問(wèn)題也許只是被模糊不清地闡述并要求掌握與考慮其他范疇和工作領(lǐng)域。 　　知識(shí)因素主要測(cè)量以下三個(gè)緯度： 確定知識(shí)水平 （知識(shí)要求）確定團(tuán)隊(duì)角色 確定應(yīng)用寬度1. 知識(shí)要求知識(shí)要求是指履行崗位職責(zé)所需要的必備的知識(shí)。2. 基本的工作知識(shí)：需要掌握崗位特定的業(yè)務(wù)（商業(yè)、貿(mào)易）知識(shí)和技能或者需要精通某種特定技術(shù)/操作此類崗位往往需要任職者具備?？埔陨系慕逃尘?，或者在缺乏專業(yè)教育背景的情形下，擁有該方面3年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，才可以掌握崗位特有的技能?；蛘邖徫灰笕温氄邔?duì)一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)多個(gè)方面的知識(shí)原理具有寬泛了解，并需要具備以此應(yīng)用和指導(dǎo)他人的能力，可作為企業(yè)專家。2. 團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)角色是指崗位要求以何種方式應(yīng)用知識(shí)：將知識(shí)運(yùn)用到自己的工作中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)用知識(shí)，還是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)多個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)用知識(shí)。（例如企業(yè)管理室主任）。如果同時(shí)直接管理2個(gè)及以上的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)之間的工作性質(zhì)相同。如果崗位需要在一個(gè)大洲的一部分國(guó)家（如東南亞）運(yùn)用知識(shí)。崗位要求負(fù)責(zé)全球所有地區(qū)業(yè)務(wù)的運(yùn)作4. 知識(shí)打分知識(shí)要求團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 多團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 1/11/21/32/12/22/33/13/23/3本國(guó) 區(qū)域 全球 本國(guó) 區(qū)域 全球 本國(guó) 區(qū)域 全球 1有限的工作知識(shí) 1525355060707585952基本工作知識(shí) 304050657585901001103寬廣的工作知識(shí) 607080951051151201301404專業(yè)知識(shí) 9010011012513514515