【正文】 4改進(jìn)657075805創(chuàng)造/概念化90951001056科學(xué)化/技術(shù)突破115120125130十、 知識(shí)知識(shí)是指工作中為達(dá)到目標(biāo)和創(chuàng)造價(jià)值所需要的知識(shí)水平，知識(shí)的獲得可能是通過(guò)正規(guī)教育或者工作經(jīng)驗(yàn)，首先指定應(yīng)用知識(shí)的深度，然后指出該職位是屬于團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，最后確定應(yīng)用知識(shí)的區(qū)域。運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)或人力資源很容易理解的問(wèn)題也許只是被模糊不清地闡述并要求掌握與考慮其他范疇和工作領(lǐng)域。運(yùn)營(yíng)包含流程和技術(shù)兩個(gè)方面。問(wèn)題可能是簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也可能涉及多個(gè)不同方面。6. 科學(xué)的/技術(shù)的突破：在知識(shí)和技術(shù)方面形成并帶來(lái)新的革命性的變革崗位要求開(kāi)發(fā)新的、未使用過(guò)的科學(xué)的或技術(shù)性的思想或創(chuàng)新性的方法。5. 創(chuàng)造/概念化：創(chuàng)造新的概念或方法崗位要求創(chuàng)造市場(chǎng)上原本不存在的新方法、技術(shù)和產(chǎn)品。3. 改進(jìn)：加強(qiáng)或改進(jìn)某一技術(shù)、流程中環(huán)節(jié)的性能或效率崗位要求對(duì)現(xiàn)有的流程、產(chǎn)品、技術(shù)進(jìn)行環(huán)節(jié)性的更新、修改以持續(xù)改進(jìn)提高效率、性能。維度各層級(jí)定義解釋1. 跟從：和既定的原則、流程或技術(shù)對(duì)比，不要求變化崗位要求遵守既定的清晰的指導(dǎo)原則、流程或技術(shù)，不要求對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)容進(jìn)行任何改變。1. 創(chuàng)新要求創(chuàng)新要求是指崗位要履行職責(zé)所需要的對(duì)流程、方法、技術(shù)的調(diào)整、修改、創(chuàng)造的能力。明確職位的要求：識(shí)別并改進(jìn)程序、服務(wù)和產(chǎn)品，或者發(fā)展新的思想、方法、技術(shù)、服務(wù)或產(chǎn)品。4. 外部分歧：在組織外部，目標(biāo)或意愿的沖突使雙方難以達(dá)成一致與組織外部目標(biāo)或角色有根本性沖突的人或團(tuán)體進(jìn)行溝通。2. 外部共享：在組織外部，有對(duì)某問(wèn)題達(dá)成一致的共同意愿與組織外部意愿或立場(chǎng)相符的人員進(jìn)行溝通。在確定這個(gè)維度時(shí)，首先確定溝通的范圍，然后確定溝通是一致的還是分歧的。通過(guò)協(xié)商對(duì)討論內(nèi)容形成完整的協(xié)議5. 戰(zhàn)略性談判：控制對(duì)組織具有長(zhǎng)期戰(zhàn)略意義和深遠(yuǎn)影響的溝通說(shuō)服具有不同觀點(diǎn)、立場(chǎng)和目的的人達(dá)成具有戰(zhàn)略意義的一致意見(jiàn)。溝通的內(nèi)容可以包括短期的運(yùn)作問(wèn)題、中期戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題和具有部分戰(zhàn)略意義的問(wèn)題。通過(guò)解釋幫助對(duì)方理解信息的內(nèi)容和意義3. 影響：通過(guò)溝通而非命令或外力使對(duì)方接受或改變說(shuō)服他人接受已確定的概念、觀點(diǎn)和方法，溝通過(guò)程中可能需要根據(jù)對(duì)方的反饋對(duì)溝通內(nèi)容進(jìn)行少量的調(diào)整。維度各層級(jí)定義解釋要求的結(jié)果1. 傳達(dá)：通過(guò)陳述、建議、手勢(shì)或表情等進(jìn)行信息傳遞只需要獲得或者提供信息，不需要對(duì)信息進(jìn)行加工。溝通因素主要考慮以下兩個(gè)維度：職位的溝通方式；組織構(gòu)架。 4. 影響因素打分根據(jù)以下表格可得出影響分八、 溝通溝通因素著眼于職位所需要的溝通技巧。 5. 遠(yuǎn)見(jiàn)性：帶領(lǐng)一個(gè)組織發(fā)展和實(shí)現(xiàn)其使命、遠(yuǎn)景和價(jià)值觀崗位要求領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織制定和實(shí)現(xiàn)組織的使命、遠(yuǎn)景和目標(biāo)。某些戰(zhàn)術(shù)性崗位參與對(duì)經(jīng)營(yíng)策略的建議。大多數(shù)基層管理崗位因主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行，也屬于操作性崗位。 2. 操作性：獨(dú)立工作以達(dá)到操作性目標(biāo)或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在既定的目標(biāo)下工作并獨(dú)立交付工作成果。維度各層級(jí)定義解釋1. 交付性：根據(jù)明確的操作標(biāo)準(zhǔn)或說(shuō)明交付工作成果崗位要求根據(jù)既定的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、流程等進(jìn)行工作，交付產(chǎn)品或服務(wù)。表二：機(jī)構(gòu)類(lèi)型倍數(shù)表機(jī)構(gòu)類(lèi)別倍數(shù) 根據(jù)銷(xiāo)售額或收入: 制造和銷(xiāo)售20商業(yè)服務(wù)20投資銀行20裝配和銷(xiāo)售8保險(xiǎn)8銷(xiāo)售5零售5貿(mào)易4根據(jù)成本/預(yù)算 制造業(yè)20研究和開(kāi)發(fā)20政府服務(wù)20根據(jù)資產(chǎn) 零售或商業(yè)銀行1地產(chǎn)/物業(yè)1表三：機(jī)構(gòu)規(guī)模表程度水平表A:經(jīng)濟(jì)規(guī)模（凈銷(xiāo)售額/資產(chǎn)，百萬(wàn)）表B：企業(yè)員工數(shù)（全職）FromTOFromTO1　433　10243386610253866173225504173234655010053465692910020066929138582004007138582771740080082771748504800140094850484883140025001084883148544250040001114854425995340007000122599534549187000120001345291868237612000180001468237610235641800027000151023564153534727000400001615353472303020400006000017230302034545306000010000018345453051817951000001500001951817957772692150000225000207772692　225000　例如：有一家保險(xiǎn)公司其一年銷(xiāo)售收入為1億5千萬(wàn)，公司共有員工1000人，確定其規(guī)模水平步驟如下：從表二看出保險(xiǎn)行業(yè)的倍數(shù)為8倍，因此150000000元8=1200000000元=1200萬(wàn)元，對(duì)應(yīng)到表三的程度水平為3（8661732）；根據(jù)人員和表三內(nèi)表B對(duì)應(yīng)程度水平為8（8001400），因此這家保險(xiǎn)公司程度水平為（3+8）/2=，比重向經(jīng)濟(jì)規(guī)模傾斜因此程度水平為5。注意：如組織運(yùn)作少于三年，請(qǐng)用第三年預(yù)算的營(yíng)業(yè)額。為了確定組織規(guī)模的級(jí)別，需要： （1）確定本身屬于哪一類(lèi)型的組織 ；（2）用組織類(lèi)型旁的倍數(shù)（見(jiàn)表二）乘以組織的銷(xiāo)售額、資產(chǎn)或成本/預(yù)算 ，根據(jù)結(jié)果結(jié)合機(jī)構(gòu)規(guī)模表（見(jiàn)表三）內(nèi)表A確定程度水平；（3）根據(jù)機(jī)構(gòu)規(guī)模表內(nèi)表B員工數(shù)目選擇程度水平；（4）將以上兩個(gè)程度水平相加除二來(lái)上下調(diào)整組織規(guī)模（組織規(guī)模表另外提供）。此規(guī)模數(shù)在準(zhǔn)備階段已經(jīng)確定。并以貢獻(xiàn)作為修正。表一：美世崗位價(jià)值評(píng)估結(jié)果分級(jí)表分?jǐn)?shù)區(qū)間對(duì)應(yīng)級(jí)分?jǐn)?shù)區(qū)間對(duì)應(yīng)級(jí)分?jǐn)?shù)區(qū)間對(duì)應(yīng)級(jí)26—5040426—45056826—8507251—7541451—47557851—8757376—10042476—50058876—90074101—12543501—52559901—92575126—15044526—55060926—95076151—17545551—57561951—97577176—20046576—60062976—100078201—22547601—625631001—102579226—25048626—650641026—105080251—27549651—675651051—107581276—30050676—700661076—110082301—32551701—725671101—112583326—35052726—750681126—115084351—37553751—775691151—117585376—40054776—800701176—120086401—42555801—825711201—122587美世四個(gè)因素及十個(gè)維度美世崗位價(jià)值評(píng)估必須保證對(duì)象組織必須包含至少一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，如生產(chǎn)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、研發(fā)；兩個(gè)支持部門(mén)，如財(cái)務(wù)、人事、信息、計(jì)劃等。 這些因素的選擇考慮到:（1） 因素的取向反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值導(dǎo)向。美世的國(guó)際崗位評(píng)估體系在選擇確定崗位價(jià)值的因素時(shí)，考慮到崗位的投入、過(guò)程和產(chǎn)出的全過(guò)程。美世國(guó)際職位評(píng)估系統(tǒng)（IPE）的設(shè)計(jì)目的是為了在組織中科學(xué)地決定職位的相對(duì)價(jià)值等級(jí)。在100多位美世人力資源首席咨詢顧問(wèn)和眾多企業(yè)人力資源資深從業(yè)者的共同研究中證明，事實(shí)上真正相互之間不存在相關(guān)性的因素只有兩個(gè)——影響和知識(shí)。（見(jiàn)圖一）其中這套評(píng)估系統(tǒng)的4個(gè)因素是指：影響（Impact）、溝通（Communication）、創(chuàng)新（Innovation）和知識(shí)（Knowledge）。2000年美世咨詢公司兼并了全球另一個(gè)專業(yè)人力資源管理咨詢公司CRG（國(guó)際資源管理咨詢集團(tuán)， Corporate Resources Group）后，將其評(píng)估工具升級(jí)到第三版，成為目前市場(chǎng)上最為簡(jiǎn)便、適用的評(píng)估工具——國(guó)際職位評(píng)估系統(tǒng)（IPE，International Position Evaluation）,它不但可以比較全球不同行業(yè)不同規(guī)模的企業(yè)，還適用于大型集團(tuán)企業(yè)中各個(gè)分子公司的職位比較。調(diào)研結(jié)果表明，當(dāng)時(shí)美國(guó)有70%以上的企業(yè)使用職位評(píng)估系統(tǒng)來(lái)幫助搭建職位系統(tǒng)以及作為薪酬給付的依據(jù)。 　　職位（崗位）評(píng)估是通過(guò)“因素提取”并給予評(píng)分的職位價(jià)值測(cè)量工具。每一因素可再分成兩至三方面，每一方面又有不同程度和比重之分。 　　IPE 系統(tǒng)實(shí)行四因素打分制。通過(guò)多位從事職位評(píng)估工作的資深專家的長(zhǎng)期研發(fā)，它已由原來(lái)的基本方法發(fā)展成為現(xiàn)在易于運(yùn)用的IPE 系統(tǒng)。崗位要求負(fù)責(zé)一個(gè)大洲內(nèi)多個(gè)國(guó)家內(nèi)業(yè)務(wù)的運(yùn)作3. 全球：全球所有區(qū)域崗位要求在全世界所有地區(qū)運(yùn)用知識(shí)。崗位的職責(zé)范圍在一個(gè)國(guó)家內(nèi)2. 洲際：洲際地區(qū)（歐洲，亞洲，拉丁美洲）崗位要求在一個(gè)地區(qū)內(nèi)的幾個(gè)國(guó)家內(nèi)運(yùn)用知識(shí)和技能。如果崗位覆蓋范圍為具有相似經(jīng)營(yíng)環(huán)境的相鄰國(guó)家（如新加坡和馬來(lái)西亞），則評(píng)分也為1。領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)以上團(tuán)隊(duì)3. 應(yīng)用寬度應(yīng)用寬度是指崗位要求運(yùn)用知識(shí)的寬度或環(huán)境，反映了崗位知識(shí)運(yùn)用所覆蓋的地理范圍。如果崗位負(fù)責(zé)直接管轄一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)間接管轄另一個(gè)團(tuán)隊(duì)（由另一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理）。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)他人的責(zé)任2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員（至少3個(gè)）工作，分配、協(xié)調(diào)、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員工作崗位要求領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)至少要有三個(gè)團(tuán)隊(duì)成員（個(gè)人助理和秘書(shū)不計(jì)算在內(nèi)）。如果崗位是一個(gè)室主任，但其直接下屬不滿3人。維度各層級(jí)定義解釋要點(diǎn)1. 團(tuán)隊(duì)成員：獨(dú)立工作，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)他人的直接責(zé)任崗位只需在職者獨(dú)立工作發(fā)揮專長(zhǎng)?；蛘邖徫灰笕温氄咴谝粋€(gè)職能范圍內(nèi)特定方面具備精深的專業(yè)知識(shí)，是行業(yè)專家。5. 寬廣的職能領(lǐng)域知識(shí)/資深專業(yè)知識(shí)：一個(gè)職能內(nèi)各個(gè)方面具備既深且廣的知識(shí)和應(yīng)用能力；對(duì)特定專業(yè)領(lǐng)域具備企業(yè)內(nèi)部專家程度崗位要求任職者在具備學(xué)歷教育后，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐(例如需要5－8年）。4. 專業(yè)知識(shí)：某個(gè)特定領(lǐng)域具備精通的專業(yè)技能和知識(shí)，并能夠基于理論整合公司的實(shí)際崗位要求任職者具備學(xué)歷教育后，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐（往往需要較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐,例如3～5年），在某個(gè)特定領(lǐng)域達(dá)到精通，可以在實(shí)際中深入的應(yīng)用理論。3. 寬泛的工作知識(shí)：需要在一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，具有多個(gè)不同方面的廣泛的知識(shí)和理論崗位需要任職者具備學(xué)歷教育后，需要一段時(shí)間（往往需要13年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）的實(shí)踐之后廣泛了解本領(lǐng)域內(nèi)多個(gè)方面的知識(shí)，才可以勝任此崗位。維度各層級(jí)定義解釋1. 有限的工作知識(shí)：掌握基本工作慣例和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí)，以履行狹小范圍內(nèi)的工作任務(wù)崗位需要任職者在具備初級(jí)教育水平后，僅需要通過(guò)短期的入職培訓(xùn)幾個(gè)星期或1到2月之內(nèi)），則可以掌握崗位需要的知識(shí)。知識(shí)的獲得可通過(guò)正式的教育/或工作經(jīng)驗(yàn)獲得。本因素是關(guān)于職位所要求的知識(shí)的性質(zhì)，以完成目標(biāo)和創(chuàng)造價(jià)值。運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)或人力資源不容易理解的問(wèn)題需要得到全面的解決，必須考慮一下三個(gè)方面的其中兩個(gè)。創(chuàng)新的復(fù)雜性明確的困難的復(fù)合的多維的要解決的問(wèn)題通常都屬于一個(gè)單獨(dú)的工作領(lǐng)域或種類(lèi)：?jiǎn)栴}的范疇得到明確的說(shuō)明。在確定此維度時(shí)，需要注意： （1）本維度是指創(chuàng)新過(guò)程中的復(fù)雜程度 ；（2）多維度問(wèn)題的含義是指問(wèn)題的解決需要涉及和調(diào)整三種資源：運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)和人力資源。創(chuàng)新六個(gè)層級(jí)關(guān)系 創(chuàng)新的程度維度各層級(jí)定義對(duì)應(yīng)程度1. 跟從沒(méi)有變化2. 核查極小的改變3. 改進(jìn)增強(qiáng)現(xiàn)有的日常修改4. 提升改進(jìn)現(xiàn)有的——重大的改進(jìn)5. 創(chuàng)造/概念化改革—————全新的方法/技術(shù)，完整的系統(tǒng)/概念6. 科學(xué)的/技術(shù)的突破革新—————主要的、史無(wú)前例的提高2. 創(chuàng)新的復(fù)雜性創(chuàng)新的復(fù)雜性指崗位任職者創(chuàng)新的時(shí)候，需要自己解決的問(wèn)題的復(fù)雜程度。由于大多數(shù)崗位要求基于現(xiàn)有的基礎(chǔ)進(jìn)行提升，而很少有崗位達(dá)到這個(gè)層級(jí)。4. 提升：提升整個(gè)現(xiàn)有的流程、體系或方法，作出重大改變崗位要求對(duì)現(xiàn)有的流程、體系或方法進(jìn)行整體性的提升，使其發(fā)生顯著性的變化，以達(dá)到性能、效率提升的目標(biāo)。2. 核查：基于既定的原則、流程、技術(shù)解決個(gè)別問(wèn)題崗位要求在既定的原則、流程和技術(shù)框架下，糾正或者解決某些環(huán)節(jié)的問(wèn)題。在確定此維度時(shí)，需要注意： （1）創(chuàng)新要求是對(duì)崗位長(zhǎng)期穩(wěn)定的要求 ；（2）判斷此維度時(shí)請(qǐng)注意參考崗位說(shuō)明書(shū)中工作職責(zé)部分所體現(xiàn)的對(duì)創(chuàng)新的要求。創(chuàng)新因素主要考慮以下兩個(gè)維度： 職位的創(chuàng)新能力（創(chuàng)新要求、創(chuàng)新程度）；職位的復(fù)雜性。3. 溝通因素打分溝通性質(zhì)溝通情景1234內(nèi)部共享的利益 外部共享的利益 內(nèi)部分散的利益 外部分散的利益 1傳達(dá) 102530452適應(yīng)和交流 254045603影響 405560754商議 5575801005策略性的商議 709095115四、 創(chuàng)新創(chuàng)新因素著眼于職位所需的創(chuàng)新水平，首先確定