【導讀】 羋蒂薂螂莁蚈袀螁肀蒁螆袀膃蚆螞袀芅葿薈衿莇節(jié)羇袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莁薆蚅裊肁莈薁裊膃薄衿羄芆莇螅羃莈薂蟻肈蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇薀肇荿蒀袈肆聿芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂肅膅荿袁肂芇薅螇肁莀莈蚃膀聿薃蕿腿膂莆袈膈芄薁襖膇蒆莄螀膇膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁蚈袀螁肀蒁螆袀膃蚆螞袀芅葿薈衿莇節(jié)羇袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莁薆蚅裊肁莈薁裊膃薄衿羄芆莇螅羃莈薂蟻肈蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇薀肇荿蒀袈肆聿芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂肅膅荿袁肂芇薅螇肁莀莈蚃膀聿薃蕿腿膂莆袈膈芄薁襖膇蒆莄螀膇膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁蚈袀螁肀蒁螆袀膃蚆螞袀芅葿薈衿莇節(jié)羇袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莁薆蚅裊肁莈薁裊膃薄衿羄芆莇螅羃莈薂蟻肈蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇薀肇荿蒀袈肆聿芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂肅膅荿袁肂芇薅螇肁莀莈蚃膀聿薃蕿腿膂莆袈膈芄薁襖膇蒆莄螀膇膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁蚈袀螁肀蒁螆袀膃

　　

【正文】 回答問題時也要提出問題。 小提示 49： 做一張面試事項明細表，隨身攜帶。 小提示 50： 欲錄下面試內(nèi)容，須征得應聘者的同意。 準備記錄工具 根據(jù)需要，可以采取不同的記錄面試的方法。常見的是做筆記。做筆記比較容易為應聘者接受，但往往占用面試者許多時間，使面試者不能將精力集中在面試上，如果面試過程中要做筆記，準備一個筆記本，而不要在應聘者簡歷的空白處信手涂鴉，因為面試結束后 你可能還要將應聘者的簡歷拿給別人看。對面試做記錄的另一方法就是將面試內(nèi)容用錄音機錄下來。這一方法固然可以讓你專注于面試，但可能會使應聘者感到緊張。如使用錄音機，要準備好足夠的電池和磁帶。 小提示 51： 面試開始之前，衣服需穿周正，頭發(fā)要整齊。 注意自己的形象 作為單位代表，應聘者向你介紹他們自己時，你要向應聘者介紹單位具體情況。要注意穿著整潔、得體。如果你所在單位雇員穿著比較隨便，你可以通過你的穿著表現(xiàn)出來。如果說你單位雇員穿著比較講究，你參加面試時的穿著也應體現(xiàn)出這一點。 對單位情況應非常了解 。為了更好地回答應聘者的問題，需要搜羅所有相關信息。如可能，為應聘者準備一些書面材料或公司年度報告。 準備材料 面試時，你手頭需要有以下材料： ? 工作大致范圍，具體職責。 ? 新雇員將向誰匯報工作？ ? 你能提供的工資，何時會有加薪機會？ ? 該工作是否需要加班？ ? 晉升機會如何？ ? 工作福利如養(yǎng)老金、醫(yī)療保險、休假等怎樣？ 檢查所備信息是否齊全： 面試即將開始之前，快速閱讀應聘者簡歷，確保所備問題能夠讓你獲得所需信息。面試者回顧應聘者簡歷中的要點；簡歷和申請信詳細記錄了應聘者的經(jīng)歷。 5 分鐘充 電 在應聘者到來之前的 5 至 10 分鐘（假定應聘者準時到達而不早到），再次瀏覽他們的簡歷?；仡櫼幌聦⒁獑枒傅玫膯栴}和它們的次序，將主要精力放在符合工作要求的應聘者身上，至于其他應聘者都可以拋置腦后。然后放松一兩面分鐘，頭靠在椅背上，臂放在兩側，做深呼吸，吸氣要慢而均勻，反復做幾次，你會感覺到很精神，可以準備下一個面試了。 準備：面試相當耗費精力。在面試的間隔，緩慢地做些深呼吸會令你精神倍增。（胸部淺呼吸；膈部深呼吸。） 3 第 2 章 進行面試 面試無論對面試者還是應聘者都是很勞神的一件事。如面試能夠在一種輕松的氛圍里進行，雙方都可以最大限度地獲得所需信息。 開始面試 面試開始的幾分鐘很關鍵，因為這是建立第一印象的階段。不論你職位高低，都要禮貌的問候應聘者，你可以用假定你是應聘者時希望得到的禮遇來對待你面前的應聘者。 小提示 52： 如果應聘者早到，告訴他們面試開始的時間。 文化差異 問候應聘者時，應注意文化上的差異：在有些地方，男人們用擁抱和親吻臉頰來表示問候；還有的地方，男女見面一概相互鞠躬。握手的方式在每個文化中都不盡相同，但作為見面問候的一種方式已被人們普遍接受，所以與應聘者握手是最穩(wěn)妥的問候方 式。 問候應聘者 問候應聘者如做得恰當，可以為整個面試定下好的基調(diào)。應聘者來到時，應站起身，直視對方，面帶微笑，與對方握手時，身子前傾，握手要有力，但不可用力過猛。表示歡迎時，直呼應聘者姓名，如有其他面試者在場，要向應聘者介紹他們，講話要清晰，面試過程中，要重新提起其他面試者的名字，以免應聘者已經(jīng)忘記。請應聘者坐下，提供一杯飲料，如果應聘者是遠道而來參加面試，這就更為必要。切?。翰徽撃闳绾尉o張，應聘者總會比你還要緊張。 讓應聘者放松 每個人都有緊張失態(tài)、不知所措的時候。應聘者走進房間里參加面試即是這樣一個時刻。面試時，面試者應主動幫助應聘者放松，示意他們的座位所在，請他們坐下。盡理量不要讓他們感到難堪，譬如，應聘者穿著不太正式或將咖啡濺到桌上時，要盡量淡化這些事情。 與應聘者迅速建立起友好關系 應聘者到來時，站起身表示問候會幫助你迅速與他們建立起友好關系。身體前傾，直視應聘者，鼓勵他們放松。 應聘者直視面試者表明自信、坦誠 雙方握手建立起友誼 面試者直視應聘者 身體前傾表示渴望見到對方 面試者站起來表示對應聘者的禮貌 小提示 53： 微笑，但不要做得過頭，否則你會給人緊張的感覺。 綜合評價應聘者 面試的主要目的就是能夠對應聘者的性格和各方面能力有一個綜合的評價。要做到這一點，你不但要利用應聘者簡歷中的信息，在面試過程中發(fā)掘應聘者的潛力，而且還需記錄下面試過程中對應聘者的印象。 小提示 54： 優(yōu)秀人選在面試中的表現(xiàn)可能只是一般。 小提示 55： 穿著要以不分散應聘者的注意力為準。 小提示 56： 面試時，盡可能自然一些。 第一印象 面試正式開始之前，你已經(jīng)對應聘者有了一個印象。要警惕任何偏見都可能會左右你對他們的印象。如， 你對應聘者的長發(fā)、特殊口音和穿著的反感。與此同時，應聘者也會在面試正式開始之前對你代表的公司有一個印象。不好的印象一旦形成，就很難改變，所以你應該盡可能讓應聘者對你和你的公司留下一個好印象。 如可能，面試在友好的談話中開始，這樣面試者和應聘者都會感到輕松。話題可以是天氣、你辦公室的地理位置、最近的新聞事件，或任何你和應聘者有共同語言的話題。 小提示 57： 應聘者是否有能力并且愿意做這份工作。 問題要面面俱到 除了對應聘者形成一個總體印象之外，還需要核實他們簡歷中的內(nèi)容?？梢跃退麄兊慕逃尘?、工作經(jīng) 歷和與工作相關的技能提詳細的問題。這種提問往往會帶給你有價值的發(fā)現(xiàn)，如應聘者的父母有在國外出生的，因此他或她會講另一門語言。應聘者所掌握的技能在他們本人看來并沒什么重要，但你可能認為很有用。 要點 ? 目不斜視的人被認為是值得信賴的。 ? 你的辦公桌一方面可以表明你的身份，另一方面也是你和應聘者之間的一個障礙。 ? 應聘者簡歷中對職業(yè)發(fā)展應該有清晰的表述。 ? 面試中問的問題應與應聘者的簡歷相關。 ? 簡歷中不清楚之處，可在面試時請應聘者解釋。 留意應聘者的職業(yè)發(fā)展歷程 面試過程中為了估計應聘者申請該工 作是為了職業(yè)發(fā)展還是別的什么原因，應詢問他們對自己職業(yè)生涯的看法。如果你所在單位是個大公司，不少有抱負的年輕人常把這種公司當作有利的跳板，面試時需要確保他們的個人目標與公司的目標相關。即使是有的雇員只工作了很短時間就離開了公司，但他的非凡才智已使公司受益，這樣的話，雇傭他們也是值得的。 小提示 58： 避免問與工作無關的個人問題。 留心工作經(jīng)歷中的空白 如應聘者經(jīng)歷中出現(xiàn)空白時間，需要了解背后的原因。并非所有的空白時間都意味著應聘者找不到工作，可能是因為應聘者長期生病，也可能是因為請產(chǎn)假，還有的是旅 游或照顧生病的父母。即使應聘者曾經(jīng)失業(yè)，也不一定說明他不是好雇員。針對這種空白時間應問應聘者開放型問題，請他們解釋其中的原因。你會發(fā)現(xiàn)有的是因為在原單位的工作變得多余而離開，有的是由于其他的正當原因離開。請應聘者解釋他們是如何利用這段空白時間的。 注意細節(jié) 留心應聘者的職業(yè)發(fā)展歷程或在某一行業(yè)連續(xù)工作的時間長度；應聘者的興趣是否與空缺崗位的要求相符？ 小提示 59： 將應聘者具備的與工作相關的能力記錄下來。 評價應聘者的能力 有些工作只要應聘者具備相關的教育背景或接受過相關的培訓就可勝勝 地。但對大部分工作來說，相關的工作經(jīng)歷更重要，因為工作經(jīng)歷表明應聘者已掌握相關技巧和能力。面試者的職責就是利用所有信息對應聘者的專業(yè)技能和實際運用能力做出全面的評價。 評價應聘者的技能 技能 評價技能的方法 組織能力 應聘者是否表現(xiàn)出安排有序、有條不紊的辦事能力？ 詢問應聘者是否喜歡整潔，搞清楚他們?nèi)绾问褂梦臋n管理系統(tǒng)，如何可開始組織項目。 分析能力 應聘者對商業(yè)形勢的分析如何？是否能馬上找出最好的對策？ 請應聘者舉例說明自己解決問題的能力。為他們描述一個棘手的形勢，請他們指出其中的關鍵環(huán)節(jié) 并提出解決方案。 決策能力 應聘者在棘手事件面前表現(xiàn)出的決策能力如何？執(zhí)行決策的速度多快？ 詢問應聘者以前的工作經(jīng)歷，他們在困難的情況下曾做過怎樣的決策？決策是如何執(zhí)行的？如何處理該決策所引起的反響？ 交際能力 應聘者與上級、同事和下屬的關系怎樣？ 詢問應聘者的團隊工作經(jīng)歷。應聘者喜歡獨立作業(yè)還是團隊作業(yè)？請他們描述如何與同事一起處理一個問題。 溝通能力 應聘者表達是否清楚？是否充滿自信？ 通過面試可以看出應聘者的口頭表達能力，然后詢問他們的寫作能力如何。是否寫過長篇幅的報告？能讓你看一看嗎？ 小 提示 60： 留心應聘者保時表現(xiàn)得比較興奮，這樣你會洞悉他們興奮的原因。 評價應聘者的性格 應聘者的性格決定了他們對同事和工作環(huán)境的態(tài)度，也影響到他們與同事的關系和公司的工作氛圍。 判斷應聘者能否適應你公司的氛圍，查看他們以前工作過的公司的工作氛圍。曾在內(nèi)部競爭激烈的公司工作過的應聘者，是不適合到鼓勵團隊協(xié)作精神的公司工作 的。如應聘者一直在小公司里做，公司的一切大家都了如指掌，而你們公司規(guī)模很大，他們不再了解公司業(yè)務和決策的具體內(nèi)容，那么他們?nèi)绾蚊鎸@種新情況？另外，對現(xiàn)有雇員進行分的，如內(nèi)向的占多 數(shù)，可以考慮招聘一些外向的新雇員，如外向的居多，可以招聘些內(nèi)向的雇員，這樣可以達到一種性格構成的平衡。 面試中問應聘者的問題 你能為這份工作帶來什么？ 迄今為止，你的主要成就是什么？ 你對一份工作最看重的是什么？ 從現(xiàn)在開始，你五年內(nèi)的職業(yè)發(fā)展目標是什么？ 你如何對待工作中由期限臨近所帶來的壓力？ 你喜歡團隊工作還是獨立工作？ 你最好的朋友對你的看法如何？ 小提示 61： 對應聘者的談話做比較肯定的反饋，這樣可以鼓勵他們講得更深入。 代表公司形象 你在評價應聘者的同時，應聘者也在評價 你和你代表的公司。許多工作崗位都缺少優(yōu)秀人選的申請，在這種情況下，