【正文】 如果在你工作的地方，是在辦公室還是會(huì)議室？如果想要清靜或保密，可以租用賓館或其他公司的辦公室。 小提示 33： 在面試房間的門(mén)上貼出“請(qǐng)勿打擾”字樣。 落實(shí)面試地點(diǎn) 面試地點(diǎn)選擇要慎重，因?yàn)槊嬖嚨攸c(diǎn)的適當(dāng)與否直接影響面試結(jié)果。面試間隔時(shí)間如充裕，你還可以有足夠的時(shí)間詳細(xì)記下對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者的印象，應(yīng)聘者多的情況下，如沒(méi)有詳細(xì)記錄，面試一結(jié)束，你對(duì)這一 批應(yīng)聘者的印象就可能會(huì)模糊一團(tuán)，分辨不清。這會(huì)使他們緊張，不能正常發(fā)揮。 安排面試時(shí)間 安排好備用面試日期和時(shí)間，以防應(yīng)聘者不能按照你指定的時(shí)間參加面試。 小提示 31： 避免面試被人打斷。 ? 應(yīng)聘者是否適合某一小組或部門(mén)，你的上級(jí)最有發(fā)言權(quán)。 上級(jí) 你的上級(jí)，招聘決策人。 ? 工作中與其他部門(mén)協(xié)作的部分所需要素應(yīng)該由該部門(mén)的代表來(lái)評(píng)估。 ? 通常經(jīng)理的面試經(jīng)驗(yàn)豐富，他會(huì)建議使用一些有效的面試技巧，同時(shí)也會(huì)提供有價(jià)值的參考意見(jiàn)。 確定面試者 面試者 需要考慮 的因素 經(jīng)理 新雇員的另一個(gè)上級(jí)。 ? 候選人名單上的越少，填補(bǔ)空缺崗位花的時(shí)間越短。 ? 感覺(jué)敏銳的前臺(tái)接待員可以就應(yīng)聘者的態(tài)度發(fā)表有價(jià)值的意見(jiàn)。如這一職位雇員在工作上需與另一部門(mén)密切協(xié)作，請(qǐng)?jiān)摬块T(mén)派出一名代表參加面試。倘若某個(gè)職位要向多人負(fù)責(zé)，要保證這些人都參加對(duì)這一職位新雇員的面試。有些公司所有面試都需要有人事部的人參加。將面試的具體要求以及到達(dá)面試地點(diǎn)的交通線路以書(shū)面形式通知應(yīng)聘者?？杖睄徫坏母叩蜎Q定了所需面試的次數(shù)：比較低的職位，一次面試可能就足以做出決定，而高級(jí)的職位可能需要兩次面試。 小提示 30： 為了讓?xiě)?yīng)聘者放松，面試時(shí)準(zhǔn)備些飲料。因?yàn)樵S多應(yīng)聘者都需要請(qǐng)假或?qū)３坛霾顓⒓用嬖?，所以安排面試時(shí)間應(yīng)盡量靈活。如果工作要求將發(fā)生根本變化，那么最合適的人就不可能是最熟悉這份工作的人，因?yàn)楣ぷ鞯姆椒矫婷娑夹枰母铩? 面試名單中還應(yīng)包括一兩個(gè)雖然在不少方面有欠缺，但在某些方面有突出能力的候選人。 確定面試名單 最后定下的面試名單不可太長(zhǎng)，否則面試時(shí)你對(duì)各人的印象會(huì)張冠李戴。 ? 幽默固然有用，但應(yīng)聘者在面試時(shí)應(yīng)保持嚴(yán)肅。 ? 如果合適的話，問(wèn)應(yīng)聘者是否愿意到別處工作。 要點(diǎn) ? 有些應(yīng)聘者在申請(qǐng)表上夸大自己的工資額度。可以與他們的母校聯(lián)系核實(shí)他們所受教育情況，此事一定要讓?xiě)?yīng)聘者知道。 核實(shí)細(xì)節(jié) 打電話給應(yīng)聘者核實(shí)細(xì)節(jié)時(shí)，首先問(wèn)他們講話是否方便。將工作的要求列在一邊后，為每一應(yīng)聘者復(fù)印一份，把應(yīng)聘者的技能和經(jīng)歷寫(xiě)在白紙的另一邊。 借助對(duì)比表 確定面試人選的方法之一就是為每個(gè)應(yīng)聘者做一個(gè)對(duì)比表。 小提示 27： 在正式面試之前與應(yīng)聘者做非正式接觸，以甄別他們是否合適。合適的人選通常為數(shù)不多，選擇起來(lái)比較容易。這樣為某些空缺崗位尋找具備某些特定技能的人選就容易多了。將應(yīng)聘者提供的信息與你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，即可找出面試人選。 分析申請(qǐng)表 申請(qǐng)表有助于對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)估，因?yàn)樗鼘⑺械?人都放在同一起跑線上。每一個(gè)應(yīng)聘者都為此付出大量時(shí)間和精力。 小提示 26： 給被拒絕的應(yīng)聘者寄信時(shí)，態(tài)度要謙恭有禮。另外你的同 事可以為這種應(yīng)聘者提供其他工作機(jī)會(huì)。 征求同事意見(jiàn) 對(duì)是否給予應(yīng)聘者面試機(jī)會(huì)猶豫不決時(shí)，不要輕易拒絕，可以征求你同事的意見(jiàn)，他們可以是你信任的人，也可以是將要同該新雇員一同工作的人。 面試者：在考慮是否要面試某些應(yīng)聘者之前，你應(yīng)該設(shè)定好工作要求的“基本類”和“優(yōu)先考慮類”標(biāo)準(zhǔn)。 小提示 25： 對(duì)兩可之間的應(yīng)聘者可征求 同事意見(jiàn) 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 在決定面試哪些應(yīng)聘者之前，將工作要求標(biāo)準(zhǔn)分為“基本類”和“優(yōu)先考慮類”。還要考慮工作是否要求應(yīng)聘者具備某種性格和某些體能。 5． 應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)是否合理。 3． 每項(xiàng)工作平均所用時(shí)間是多少。 核對(duì)表 1． 留心簡(jiǎn)歷中的空白時(shí)間段。是否有空白時(shí)間段？例如，一個(gè)工作結(jié)束到另一個(gè)工作開(kāi)始中間是否有時(shí)間間隔？對(duì)這段時(shí)間間隔是否有其他解釋？工作時(shí)間與受教時(shí)間是否有重疊之處？但不要對(duì)應(yīng)聘者妄下結(jié)論，可以準(zhǔn)備一 些問(wèn)題面試時(shí)問(wèn)應(yīng)聘者。應(yīng)聘者是否掌握其他相關(guān)技能？簡(jiǎn)歷中是否有關(guān)于應(yīng)聘者性格的信息？你能大體了解應(yīng)聘者職業(yè)發(fā)展的速度和方向嗎？ 留心簡(jiǎn)歷中的空白時(shí)間和前后矛盾之處 簡(jiǎn)歷中出現(xiàn)空白時(shí)間和經(jīng)歷之間的前后矛盾可能是應(yīng)聘者的筆誤，但也可能是應(yīng)聘者企圖掩蓋某些事實(shí)的故意之舉。 小提示 23： 問(wèn)問(wèn)自己：通過(guò)閱讀簡(jiǎn)歷你是否對(duì)該應(yīng)聘者留下好的印象。其實(shí)，書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)歷并沒(méi)有一定規(guī)格，只要通順易懂即可。通常應(yīng)聘煮 了強(qiáng)調(diào)自己近期的工作，書(shū)寫(xiě)教育背景和工作經(jīng)歷時(shí)往往采取從現(xiàn)在到過(guò)去的時(shí)間排列方式。 分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu) 簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)在很大程度上反映了應(yīng)聘者組織和溝通能力。 小提示 20： 標(biāo)出簡(jiǎn)歷中感興趣的地方，面試時(shí)詢問(wèn)應(yīng)聘者。 面試前處理應(yīng)聘信息過(guò)程簡(jiǎn)圖 評(píng)估簡(jiǎn)歷 大部分人在寫(xiě)作簡(jiǎn)歷時(shí)是誠(chéng)實(shí)的，但有些人總禁不住要隱瞞不好的方面，夸大自己的成績(jī)。設(shè)定最低要求，半不合適的應(yīng)聘者排除。 授權(quán)他人處理應(yīng)聘信息 授權(quán)他人處理應(yīng)聘信息是可行的，但你應(yīng)向他全面簡(jiǎn)述該過(guò)程的具體要求，他必須： ? 熟悉工作崗位描述及工作最低要求； ? 組織能力強(qiáng)，能夠從容應(yīng)對(duì)大量的應(yīng)聘信息； ? 有充裕的時(shí)間完成任務(wù)； ? 有較強(qiáng)的電話溝通技巧； ? 能夠向應(yīng)聘者提供公司背景信息。 小提示 19： 為加快處理過(guò)程，可能使用統(tǒng)一格式的信件回復(fù)所有應(yīng)聘者。譬如，是否要處理大量的申請(qǐng)表？是否需要應(yīng)聘者提供工作實(shí)例，以評(píng)價(jià)他們的能力？信息核實(shí)工作在面試前還是面試后進(jìn)行？除簡(jiǎn)歷之外，如需應(yīng)聘者提供求職信，應(yīng)在廣告中寫(xiě)明。 小提示 18： 設(shè)專人解答通過(guò)電話應(yīng)聘的人。 建立應(yīng)聘信息處理系統(tǒng) 決定招聘方法之后，就需要建立起一個(gè)有效的反饋系統(tǒng)，以便及時(shí)有效地處理應(yīng)聘信息， 避免不必要的耽擱。 ? 代理機(jī)構(gòu)有大量人選，可以將不合適的篩除。 ? 與政府機(jī)構(gòu)打交道可能要做大量書(shū)面工作。 利用當(dāng)?shù)刭Y源 當(dāng)?shù)卣块T(mén)和大學(xué)是兩個(gè)可以利用的人才庫(kù)。 ? 同事和熟人可能有很好的信息源。 ? 廣告費(fèi)可能會(huì)非常昂貴。 刊登廣告 在相關(guān)媒體上登出的廣告能夠吸引合適的應(yīng)聘者。 ? 已經(jīng)了解公司當(dāng)前的狀況和工作方式。比較高級(jí)的空缺崗位可以通過(guò)專業(yè)獵頭公司來(lái)尋找合適人選。代理費(fèi)用依據(jù)招聘職位的高低上下浮動(dòng)，代理機(jī)構(gòu)會(huì)提供幾個(gè)優(yōu)秀人選供你做最后定奪。 小提示 16： 將每一招聘步驟的進(jìn)展情況記錄下來(lái)供日后參考。 建立招聘聯(lián)絡(luò)網(wǎng) 將招聘過(guò)程中聯(lián)系過(guò)的個(gè)人、招聘代理機(jī)構(gòu)、廣告商整理成系統(tǒng)的信息保留下來(lái)，以便日后招聘之用。當(dāng)?shù)卮髮W(xué)也聘請(qǐng)專家處理畢業(yè)生需求信息。 充分利用當(dāng)?shù)刭Y源 核實(shí)一下你所在的地方是否有政府支持的以組織培訓(xùn)、降低失業(yè)率為目的的項(xiàng)目。倘若一位同事對(duì)某應(yīng)聘者的技能和能力進(jìn)行了客觀的評(píng)估之后再做推薦，如你認(rèn)為不合適，須要想好如何去拒絕他。有利的一面是應(yīng)聘者是你信任的推薦的，這表明他們確實(shí)具備了一些相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)可能已通過(guò)中間人了解了你單位的情況。 小提示 14： 讓?xiě)?yīng)聘者寄應(yīng)聘信時(shí)隨附他們的照片，這樣你可以將人和名字一同記住。全國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)是管理廣告、接受投訴的權(quán)威機(jī)構(gòu)，該部門(mén)也能夠就哪些內(nèi)容可以在廣告上出現(xiàn)提供咨詢。這方面的措辭須謹(jǐn)慎才好，否則可能會(huì)將不同性別、種族和特定年齡段的潛在應(yīng)聘者拒之門(mén)外。不過(guò)大多數(shù)國(guó)家都禁止在廣告上出現(xiàn)誹謗性文字和有關(guān)性別、種族或年齡方面的歧視性文字。 該廣告標(biāo)題醒目，職位相關(guān)信息清楚，明確提出相關(guān)要求，強(qiáng)調(diào)公司平等雇傭政策。 我們奉行“機(jī)會(huì)面前人人平等”的原則。 市場(chǎng)經(jīng)理將負(fù)責(zé)成功地組織策劃針對(duì)項(xiàng)目的促銷，嚴(yán)格依照預(yù)算許可運(yùn)作，制定全方位的市場(chǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃。 吸引最優(yōu)秀的人才 突出工作的誘人之處，因?yàn)槟芊裎∽顑?yōu)秀的人選只是一霎那間的事。標(biāo)明申請(qǐng)終止日期。廣告既要醒目又要行文清晰流暢，版面大小視費(fèi)用和內(nèi)容而定。必須確定廣告出現(xiàn)的次數(shù)。廣告費(fèi)用通常都 很昂貴，但吸引的應(yīng)聘者較多。 刊登廣告 廣告的載體和內(nèi)容決定了申請(qǐng)者的類型、數(shù)量以及能否招到合適的人選。 ? 回復(fù)應(yīng)聘者是個(gè)極耗時(shí)的過(guò)程，所以不要僅因?yàn)槟奈粦?yīng)聘者的簡(jiǎn)歷寫(xiě)得好就輕易給他面試機(jī)會(huì)。 要點(diǎn) ? 招聘廣告一 旦出現(xiàn)在全國(guó)發(fā)行的報(bào)刊上，應(yīng)聘信會(huì)紛至沓來(lái)。但不要忘記他們最初被招進(jìn)來(lái)是做不同工作的，他們適合現(xiàn)在的工作嗎？另外內(nèi)部招聘并不能降低總費(fèi)用。許多公司都鼓勵(lì)這種做法，有些公司還在外部刊登廣告之前堅(jiān)持先在內(nèi)部公布空缺崗位。不論你采用哪種方法，最少都需要一次面試。 擬定好崗位說(shuō)明之后，選擇招聘方法就需提上議事日程了。因?yàn)槟阕罱K會(huì)發(fā)現(xiàn)所有應(yīng)聘者都欠缺此方面的技能，不管你錄用哪一位都需要進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)。這部分宜盡量準(zhǔn)確，說(shuō)明優(yōu)先考慮的因素的同時(shí)，也要將最低的要求寫(xiě)清楚，這樣可以幫助你遴選應(yīng)聘者。 確定工作需要的技能 將工作崗位描述修改完畢后，就應(yīng)著手對(duì)新雇員需具備的技能、教育程度、經(jīng)歷和性格進(jìn)行分析。把工作分成不同的幾塊，逐一考慮。 檢查崗位描述 工作崗位描述須包括以下內(nèi)容： ? 工作頭銜； ? 上下級(jí)關(guān)系； ? 總體上的工作職責(zé)，譬如“用迷人的櫥窗設(shè)計(jì)維護(hù)商店的聲譽(yù)”； ? 主要工作職責(zé)的列舉，如“工作日上午九點(diǎn)至下午五點(diǎn)為顧客服務(wù)”之類； ? 包括工資和工作條件的具體條款。 確保工作崗位描述準(zhǔn)確 讓這一崗位的現(xiàn)有雇員對(duì)工作進(jìn)行重新界定，盡量鼓勵(lì)他們講工作中的不利因素。描述主要職責(zé)時(shí)，將期望新雇員取得的成 績(jī)具體化。 界定職責(zé) 工作崗位描述要準(zhǔn)確，這樣登廣告時(shí)才能將正確的信息傳達(dá)給應(yīng)聘者，以便找到滿意的人選，避免誤會(huì)的發(fā)生。 小提