【正文】 我從長遠(yuǎn)考慮還是讀好?，F(xiàn)在幸好讀了，否則在浙大如果一個教授不是博士日子挺難過的。因為這和國際不接軌呀，國外的教授都是博士，中國的很多教授什么都不是不好交帳。另外有些資源很難爭取到。從長遠(yuǎn)發(fā)展來說我讀了比較有利，如果這個十萬塊真的想賺，一年就賺回來了。因為博士的無形資產(chǎn)大大升值不一樣的。這是我講我個人。從企業(yè)發(fā)展來說我覺得要強調(diào)的有些企業(yè)追求眼前，長遠(yuǎn)考慮少了。我有一次在西湖邊上散步，突然下雨了想買把雨傘。突然看到一個標(biāo)語，吃滿十八元，送雨傘一把。我覺得運氣挺好，又能吃東西又能送雨傘，就在這兒一吃吃了二十一塊。吃完以后去拿雨傘，一位領(lǐng)班和我說先生你要看看清楚。我再仔細(xì)一看上面一句話很大，下面一句話很小，連續(xù)吃六次可以拿到雨傘一把。這個是一種經(jīng)營文化，過于急功近利，最后的感覺是騙騙你。從長遠(yuǎn)來說是不合適的，大企業(yè)總不會這么做。我發(fā)現(xiàn)杭州個別的大企業(yè)在促銷過程當(dāng)中也有類似行為。使我感到比較心疼。去年暑假我陪我兒子在一個非常大的商場玩了一會兒，接著吃快餐。剛吃了不到二十塊，喇叭響了說吃滿二十元送搖獎券一張。我兒子說爸爸我們運氣那么不好，是不是再去加一份礦泉水??？我說可以，一加二十二塊。去拿搖獎券結(jié)果不行，必須是兩張聯(lián)著的，不能累加的，那是非常遺憾。兒子就建議我們能不能在書店里逛逛，晚飯在這里吃，試試我們的運氣。我說機會難得也可以吧。結(jié)果晚上吃了二十五塊錢左右。吃完了后拿到了搖獎券。我兒子運氣相當(dāng)好，中了獎勵草莓汁一杯。不算什么大獎，但我兒子很高興，終于獲獎了。去拿獎品的時候發(fā)現(xiàn)不行，原來獎券的反面蓋了一個章，說本獎券從獲獎之日第二天起失效。我氣得不得了。消費者心理會怎么想，這是一個很大的企業(yè)這么做有點過分。從持續(xù)發(fā)展的角度來看不怎么合適。第三個要理性競爭的理念。理性競爭的理念就是要把自身競爭力和友好合作結(jié)合起來。既要注意增強自身競爭力，同時又要注意友好合作。千萬不要把對手看成敵人。日本有個理念競爭對手一方面是對手，另一方面是合作伙伴。保護市場就是保護自己，講的就是這個道理。我們無序競爭，臺州市的一個企業(yè)家對我說寧海專門生產(chǎn)眼鏡，俄羅斯市場占有得相當(dāng)好。但是你壓價，我也壓價，你搞假冒，我也搞假冒，結(jié)果把整個市場沖跨了。這就是惡性競爭。也有些企業(yè)在宣傳自己的時候，貶低別人。比如有個品牌在做，黃龍飯店新聞發(fā)布會的時候說，我們的品牌經(jīng)各大醫(yī)院臨床驗證，其療效比中華烏雞精要好。結(jié)果中華烏雞精氣得不得了，連續(xù)起訴。所以第一年他在杭州搞營銷。廣告費和訴訟費用一百二十萬，虧本得一踏糊涂。還有一個問題值得注意。廣告競爭的時候要注意社會影響。上次我去香港，路過深圳。深圳的婦聯(lián)起訴太太口服液。太太口服液的廣告沒有攻擊別人，但有種不良的社會導(dǎo)向。叫太太口服液每天給你一個新太太。這個關(guān)鍵是怎么理解？如果是和女同胞講是可以的，喝了太太口服液越活越年輕，今年二十，明年十八。但是和男同胞講每天給你一個新太太好象有種不良的社會暗示。暗示你可以去娶幾個新的。這就有問題了。第四個要注意快速應(yīng)變的理念。我們要靈活應(yīng)變，快速反應(yīng)。也就是把企業(yè)的發(fā)展與宏觀經(jīng)濟的調(diào)整有效結(jié)合。市場上比如美國遭到恐怖主義的襲擊后對我們有關(guān)的產(chǎn)業(yè)有什么影響？比如我們杭州市城市東擴，旅游西進(jìn)。這樣的背景下，對我們杭州有關(guān)的產(chǎn)業(yè)有什么影響？比如我們強調(diào)藍(lán)天碧水綠色清靜，我們把旅游推廣到一江一山一湖的時候，對我們富陽的造紙業(yè)，余杭的水泥廠有什么影響？都要考慮，要有一種快速的反應(yīng)能力。所以從這個意義上講，張瑞敏的“三只眼睛”理論很有道理。張瑞敏說企業(yè)家要有“三只眼睛”。一只盯牢內(nèi)部員工，看員工需要什么？第二只眼睛盯牢外部市場，看看消費者需要什么？第三只眼睛要盯牢形勢和政策?？纯磭H國內(nèi)的形勢變化。國際國內(nèi)的政策調(diào)整對我們企業(yè)有什么影響？第五叫動態(tài)創(chuàng)新的理念。我們要從運動的，創(chuàng)新的角度來看問題。把市場的現(xiàn)實需求和市場潛在需要有機結(jié)合。既要考慮現(xiàn)實需求，又要考慮潛在需求。特別是要更多地考慮潛在的需求。下一步消費者更需要什么東西？這個關(guān)注關(guān)注是很有必要的。三年之前全國人大政協(xié)開會的時候，清華大學(xué)幾個教授對中國老百姓的儲蓄情況作了調(diào)查。老百姓存那么多錢干什么？調(diào)查顯示老百姓存錢的目的最主要排在前面的四個是：第一教育，所以教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景看好。那是四年之前。當(dāng)然我現(xiàn)在講一講教育的品牌要做響才行。如果象浙江一哄而上，特別是職高變高職，中專變大學(xué)恐怕不是很合適?，F(xiàn)在有點太多，太濫。牛皮吹得很大，實際上老師不是很理想。學(xué)校學(xué)校關(guān)鍵是師資力量要上去，不是光有地皮，房子就行的。第五批招生生源就不錯了。另外還有一個問題我已經(jīng)感覺到浙江大學(xué)，浙江工大等等，無形資產(chǎn)在流失。很多學(xué)校說自考自學(xué)班有浙江大學(xué)，浙江工大的教學(xué)點。其實幾乎沒有一個學(xué)校是在校內(nèi)辦這樣的班。因為大家都在考慮老百姓面前要有一個聲譽。這些問題一方面教育產(chǎn)業(yè)潛在的市場很大，另外一方面檔次規(guī)格不提升，教育一哄而上將來也會產(chǎn)生危機的。另外排在第二的是養(yǎng)老保險。大家都覺得現(xiàn)在企業(yè)，單位靠不住，還得靠自己，還是要存點錢買養(yǎng)老保險。第三個買房子只有安居才能樂業(yè)。第四個旅游我存點錢，將來要瀟灑走一回，提高生活質(zhì)量，走遍千山萬水等等。這些至少反映了前些年我們潛在的需求接下來需要什么，我們要研究它。第六點品牌理念。所謂品牌理念就是要把有形資產(chǎn)的增值和無形資產(chǎn)的增值結(jié)合起來。品牌是一個非常重要的無形資產(chǎn)。浙江大學(xué)現(xiàn)在本科招生校內(nèi)是沒有增加，但在校外另外組建了兩個學(xué)校。一個是浙江大學(xué)城市學(xué)院，一個是寧波的理工學(xué)院。據(jù)說浙江大學(xué)城市學(xué)院生源很足，收費很高。為什么？我覺得浙大的品牌在起重要作用。很多人提出來，蓋章的時候能不能改成浙江大學(xué)。城市學(xué)院四個字去去掉。校領(lǐng)導(dǎo)考慮再三，還是果斷決定只能是浙江大學(xué)城市學(xué)院。浙江大學(xué)這個章不能蓋。因為要保持浙江大學(xué)校內(nèi)本科是六百分以上的。五百分的多出點錢也是一樣不公平。為了我們自己的品牌還是要分開?，F(xiàn)在大家慢慢地得到共識。不管怎么做，因為前面有浙江大學(xué)四個字生源不錯。這就是品牌的重要性。因此我們浙江大學(xué)的研究生們，有關(guān)的老師們一定要珍惜這個品牌。另外我前段時間到杭州煙草公司去講課。第一次知道煙草這個品牌更加重要。當(dāng)然我建議大家僅量不要抽煙，因為這個給國家，給企業(yè)賺去的利潤太多了。當(dāng)然有些同學(xué)會說黃老師你這個觀念不對。香煙是拉動內(nèi)需的重要手段。也可以這么說。中華一包香煙生產(chǎn)成本大概在三塊錢左右。廣告費不算，廣告費很厲害。利群一包香煙生產(chǎn)成本也是三塊錢左右。但是利群賣十多塊，中華賣四十塊。為什么？是內(nèi)在質(zhì)量嗎？不是，是品牌。有個煙草公司的銷售員給我作試驗有個老煙槍不管什么香煙都能抽的出來。他把綠西湖放到中華香煙的殼子里，結(jié)果他說軟殼中華抽起來就是不一樣。后來告訴他是綠西湖，老煙槍都抽不出來。所以說明關(guān)鍵是品牌因素。第七要注意風(fēng)險防范。作為風(fēng)險防范理念就是要把企業(yè)的快速發(fā)展和穩(wěn)健經(jīng)營有機結(jié)合。既要強調(diào)快速發(fā)展又要強調(diào)穩(wěn)健經(jīng)營。我到海通上課，有個領(lǐng)導(dǎo)對我說海通曾經(jīng)也有深刻的教訓(xùn)。所以后來他提出的經(jīng)營理念是穩(wěn)健，甚至保守。搞證券有這個理念很重要。一方面要穩(wěn)扎穩(wěn)打，善于創(chuàng)新。另一方面千萬要步步為營，一步一個腳印。既要大膽假設(shè)，又要小心求證。這是胡適的原話，大膽假設(shè)，小心求證，膽大心細(xì)。這個問題我覺得非常重要。我最近看一本書，講美聯(lián)社的主席格林斯潘。他自己也是這樣。他曾經(jīng)說過一句話，如果我有三百萬，一百萬當(dāng)養(yǎng)老保險，另一百萬可能交交朋友學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)加加油，最后一百萬是用來發(fā)展再生產(chǎn)投資。在投資里又把經(jīng)費分成三部分。第一部分投給風(fēng)險力和回報最高的。第二部分是一般的。第三部分是風(fēng)險率和回報率都比較低的。千萬不能把所有的雞蛋放在同一個籃子里。所以中國企業(yè)家們在投資的時候要注意投資的策略。第八比較優(yōu)勢理念。要突出企業(yè)的比較優(yōu)勢。就是說把前面增強企業(yè)的優(yōu)勢與突出企業(yè)的個性特色有機結(jié)合。既要增強企業(yè)的全面的優(yōu)勢，又要突出企業(yè)的個性特色。我講浙江大學(xué)下面的幾個醫(yī)院。這些醫(yī)院名氣不是很大，但在某些方面有特色有優(yōu)勢。必須強調(diào)的富陽的骨傷科，我看很多人趕著去看。杭州的三院皮膚科，都有特色。所以我們的企業(yè)和醫(yī)院都有同樣的問題，要注意特色的營造。第二個方面的類型叫管理文化。管理文化是指企業(yè)在處理內(nèi)部矛盾的時候所應(yīng)當(dāng)具有的價值觀念。一方面經(jīng)營是對外，管理是對內(nèi)。在處理內(nèi)部關(guān)系的時候應(yīng)該具有以下幾個價值觀念。第一個價值觀念叫對稱管理的理念。所謂對稱管理就是要把責(zé)權(quán)利有效結(jié)合。并且要強調(diào)責(zé)權(quán)利當(dāng)中責(zé)任是核心。最近浙一醫(yī)院發(fā)布一個信息，誰在商業(yè)雜志上發(fā)表論文一篇獎勵一百萬。一篇文章獎勵一百萬讓人覺得浙一很有錢。但在拿到這個利首先是種責(zé)任。這個責(zé)任很重大。從來沒有浙一醫(yī)院的人在這里發(fā)表過。到現(xiàn)在還沒有。當(dāng)然江澤民總書記去年六月份發(fā)了一篇，題目是科學(xué)的中國意義重于承諾，這是約稿的。所以我們有個理念叫作有責(zé)任才有利益，有作為才有地位。第二條強調(diào)高效管理的理念。也就是要把管理收益和管理成本有效結(jié)合。我看到有一個企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)非常細(xì)致。會議室里一進(jìn)去有四句話。叫開會四準(zhǔn)則，第一諸位是否準(zhǔn)時到會；第二諸位開會之前是否充分準(zhǔn)備；第三會后是否形成結(jié)論；第四這次開會成本有多大。非常實惠，這就是一種企業(yè)文化，很具體的準(zhǔn)則。大家想想看如果每位領(lǐng)導(dǎo)在開會時都能經(jīng)常問問這四個問題，開會效率就提高了。第三強調(diào)自律與他律相結(jié)合的理念。自律就是自己約束，他律就是制度約束。把員工的自我約束與外力制度的約束相結(jié)合。一方面我們要強調(diào)自我約束，另一方面要強調(diào)外力制度的約束。我們對員工，對老師都是一樣的。一方面我們相信你們的自覺性，另一方面有些事還得要約法三章。所以我給干部，研究生上課前都要約法三章，不打BP機，不開手機，不抽煙，不走進(jìn)走出。表面上看這個很容易做到，實際上對干部來說很難做到。今天我們做得非常不錯，不是外在約束，是內(nèi)在約束。第三個方面就是體制文化。體制文化是為了維系企業(yè)體制的存在，也就是為了保持企業(yè)體制正常運轉(zhuǎn)應(yīng)當(dāng)遵循的價值觀念。第一就是忠誠理念。任何一個員工，干部在這里做，對這個單位一定要忠誠。我們老師有一句口號，忠誠黨和人民的教育事業(yè)。這個非常重要。魯冠球同志在全國人代會上提了一個議案，叫大力整治信譽危機。他認(rèn)為現(xiàn)在企業(yè)外部不講信譽，企業(yè)內(nèi)部不講誠信。百大集團老總提出企業(yè)文化，六個字誠為貴、和為貴。這個誠對外是真誠、熱誠，對內(nèi)是忠誠。我認(rèn)為還是有必要的。第二個叫團隊理念。把自我創(chuàng)新和有機合作有效結(jié)合。既要講自我創(chuàng)新又要講有機合作。最近我在參考消息上看到一篇文章。講美國的企業(yè)老總用人的時候喜歡什么。文章題目叫德才兼?zhèn)?。實際上它提出來的標(biāo)準(zhǔn)是三條。第一是對企業(yè)忠誠。第二條有團隊合作的意識。第三條有敬業(yè)的精神。和我們中國講的差不多。所以我在體制文化講的第三條就是敬業(yè)進(jìn)取的理念。就是把員工利益的最大化和勤奮創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來。強調(diào)企業(yè)員工利益的最大化，同時也強調(diào)員工的勤奮創(chuàng)業(yè)。我曾經(jīng)給一個企業(yè)想了這么幾句話。第一句話是有為才有威，有所作為才有威信。第二句是有為才有味，有所作為才有品味。第三條是有為才有位，有所作為才有崗位。強調(diào)要有所作為。另外我們要強調(diào)三個業(yè)，創(chuàng)業(yè)，敬業(yè)，精業(yè)。這是第三個文化要強調(diào)的。第四個要強調(diào)的是等級差別理念。我們強調(diào)把機會均等與等級差別有效結(jié)合。既要強調(diào)機會均等，規(guī)則公平。以前我們講公平往往是講結(jié)果公平，這是不合理的。公平應(yīng)該更多地講規(guī)則公平，機會公平，這才是重要的。另外一個方面又要強調(diào)等級差別。等級差別是一個看的到的一種因素。企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中一定要多強調(diào)這個問題。一個人的能力有大小，因為能力的差異導(dǎo)致了分工的不同。因為分工的不同導(dǎo)致了收益分配的不同，導(dǎo)致了收入的差距，這是合理的。最后一點我們要強調(diào)制度至上理念。強調(diào)合法合理合情的管理模式。金庸先生在我們浙江大學(xué)人文學(xué)院當(dāng)院長，多次給學(xué)員作學(xué)術(shù)講座。我印象當(dāng)中有兩句話學(xué)生記得很牢，也可以看成理念。金庸先生說我們大陸現(xiàn)在是人才太少，人太多。我覺得是擊中要害的。當(dāng)然金庸先生前段時間到臺灣去，陳水扁也是非常重視。與他喝早茶，金庸先生講了一個熱情。他表明了兩個觀點。他說陳先生我是非常贊同海峽兩岸能夠和平統(tǒng)一。但我堅決反對美國政府賣武器給你們。他講的話和我們大陸政府的立場是一致的。金庸先生在講話中還有一個觀念。他說西方人非常強調(diào)合法合理，中國人非常強調(diào)合情合理。他希望兩者能夠結(jié)合，合法合理合情。把法放在第一位，但情還要講一講。但中國往往因為情把理忘記了，人情味太重，這是不合適的。當(dāng)然倒過來，人情味一點都沒有也不合適。正象有個教授對我說美國有些時候太講法一點面子不講也是有的。當(dāng)然是比較極端的例子。有一次美國的先生邀請他去家里玩玩。發(fā)現(xiàn)他家里很有錢，游泳池，保齡球館，兵乓球室。邀請他周末度假，但要先簽一個保證書。其中一個內(nèi)容是若在這里度假有個三長兩短一切后果自負(fù)。這個有點不講情面。就象小孩子來鬧結(jié)婚門口簽字說萬一食物中毒后果自負(fù)。這是法放第一位，情不講。當(dāng)然我這里強調(diào)合法合理合情，法放第一位。這是個重要的體制文化。今天我就講到這里，謝謝大家！黃華新 浙江大學(xué)人文學(xué)院副院長、浙江大學(xué)科技與文化研究所所長、教授、哲學(xué)博士、博士生導(dǎo)師 （根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人審閱）(黃華新)45 / 45