【正文】 特點也概括進來，用綠色就不是最合適的。我們杭州現(xiàn)在營造綠色杭州，人間天堂。外圍景點杭州市明確提出一江一山一湖。另外講杭州景點旅游的時候思路也比較窄。實際上旅游有至少三種類型。什么原因，廣州的旅游收入比杭州高出一倍。二是重點發(fā)展生物醫(yī)藥中藥提成。經(jīng)濟強市，文化名城，旅游圣地，天堂硅谷。其中一個表現(xiàn)形式，我認(rèn)為就是多樣性思維。但要掌握三個原則，理論宣傳有紀(jì)律，課堂教學(xué)有分寸，學(xué)術(shù)研究無禁區(qū)。比如說我們黨的階級基礎(chǔ)也在不斷地擴大。第一條就是生產(chǎn)資料公有制?，F(xiàn)在我們學(xué)習(xí)三個代表，學(xué)習(xí)七一講話，我們要思考一個問題。后來又改成世界化，經(jīng)濟全球化，信息網(wǎng)絡(luò)化，文化多樣化，政治多極化。要突破類同性，達到獨特性，要有一種新的思維方式。頻率那么高。中國現(xiàn)在這方面的約束非常少。道理是一模一樣的，這個風(fēng)格我覺得是不好的表現(xiàn)形式，要改進，是道德問題。但有個別學(xué)生說自己水平很高，但導(dǎo)師不怎么樣。弄得關(guān)系越來越復(fù)雜。我認(rèn)為這是很不道德的。中國共產(chǎn)黨在依法治國的同時，要強化以德治國，要強調(diào)職業(yè)道德的建設(shè)，強調(diào)家庭美德的建設(shè)，強調(diào)社會公德的建設(shè)。教師有教師法。所以中國合理的制度安排，機構(gòu)設(shè)置使人與人之間的矛盾簡單化，關(guān)系簡單化。也就是把人力資本和企業(yè)之間的矛盾，磨擦演化成一種人與機構(gòu)的磨擦。第三個激勵當(dāng)中體現(xiàn)約束。第一是公司章程約束。同時對人力資本也要強調(diào)約束的方面。所以CEO的權(quán)力是非常大的，是一種重要的人力資本。CEO就是首席執(zhí)行官。但我們的體制不允許。職務(wù)消費中國是沒有的，但有時明的沒有，暗得比較麻煩。我認(rèn)為對人力資本的激勵機制，主要包括三個方面。所以在這兒有必要把人力資源問題作為一個管理新思維一種突出強調(diào)。我們浙江大學(xué)的教師分成九級崗位。還有一大塊是技術(shù)創(chuàng)新者，通俗得講就是技術(shù)人員。人力資源實際上兩大塊。有些人有資本。具體地講就是董事會和經(jīng)營班子關(guān)系如何協(xié)調(diào)的問題。這是一個方面，講銷售引導(dǎo)。大家知道南都德加的小高層，一段時間里大家都有顧慮不想買，但報紙上不斷宣傳后消費者對小高層慢慢認(rèn)同，至少在我所在的南都德加?xùn)|區(qū)小高層全部賣光。但從創(chuàng)新思維的角度看，還要進一步。產(chǎn)品導(dǎo)向問題不大。大家知道我們中國社會經(jīng)濟的發(fā)展，特別是銷售觀念的轉(zhuǎn)換。這一百雙鞋分成三部分，第一部分送給有權(quán)有勢當(dāng)官的，第二部分送給有錢有勢的老板，第三部分送給有識之士專家教授?？吹降默F(xiàn)象是同一個，得出的結(jié)論完全相反。一般來說美國人比較開拓一些創(chuàng)新一些，英國人比較保守一些。所以我講的獨特性展開講就是精神上的，時間上的，空間上的，方法上的要求。第一從企業(yè)家的精神上看，應(yīng)該是敬業(yè)開拓、追求卓越。實際上這種思維方式不是很新穎。后來發(fā)現(xiàn)是交通管理示范街。他又說是不是這兒管得特別嚴(yán)，其他地方都放開了。前后看到“嚴(yán)管街”三個字。在開會之前幾天剛剛有位美國的教授在杭州訪學(xué)，交流。實際上前面三句話講了，第四句是多余的。我們學(xué)濟南交警，樹良好形象后來的廣告都差不多。幾年之前我在杭州的街頭第一次看到杭州是我家，衛(wèi)生靠大家。不能類同應(yīng)該獨特，追求新奇特的效果。第二個講一下企業(yè)文化的建設(shè)思路。各位學(xué)員今天下午我們做一個講座，題目就是管理者的創(chuàng)新思維。我想講兩大問題。先講第一個問題，創(chuàng)新思維的邏輯要求。盡量避免陳舊類同的思維方式。我覺得這句話通俗易懂，也很到位。我們學(xué)漳州110，用語有四句話，有警必接，有險必救，有難必幫，有救必應(yīng)。并且第四句程度過頭，很難做到。我陪他在西湖邊散步。這位美國教授中文不錯，英文當(dāng)然更好。我說也沒有這個意思。交通管理示范街為什么要在杭州西博會召開之前，在杭州這樣一個世界級的風(fēng)景旅游城市用這么刺眼的字眼。所以我現(xiàn)在強調(diào)獨特性，要與眾不同。第二個角度從時間上講，要求穩(wěn)健創(chuàng)新、與時俱進。這個我覺得在現(xiàn)代管理中是很用得著的。所以英國皮鞋推銷商來到非洲部隊看到人人光著腳，馬上給總部一個電報說這里生意一點沒有。說明思維方式的不同。當(dāng)官的廳長皮鞋一穿很舒服，有錢的處長，科長就想買。至少經(jīng)歷了三個階段。后來產(chǎn)品過多了，所以慢慢地是市場導(dǎo)向。不僅要適應(yīng)市場，適應(yīng)消費者，有些時候還需要引導(dǎo)消費，創(chuàng)造市場。朋友知道我在那里買，并且不斷地在升值，還托我能不能去買一套。另外再舉個例子。但最近我看西方學(xué)者寫的書，他們談法人治理結(jié)構(gòu)已經(jīng)有了一種超前的領(lǐng)先的觀念。那么資本所有者和知識所有者的關(guān)系如何處理。一個是勞動力市場，一個是人力資本市場。職業(yè)經(jīng)理人主要是企業(yè)家。比如一個班主任補貼五百，講師上課一千。對人力資本上實際上大家一定要強調(diào)兩個問題。第一個是經(jīng)濟利益的激勵。正象清華大學(xué)教授講的你該拿的不給，結(jié)果他拿了不該拿的東西。所以現(xiàn)在也有人呼吁要增強體制內(nèi)，減少體制外。這種新的企業(yè)負責(zé)人的產(chǎn)生。第三個是企業(yè)文化的激勵。可以從兩個方面來考慮，一是內(nèi)部約束，二是外部約束?，F(xiàn)在中國企業(yè)章程當(dāng)中沒有體現(xiàn)對人力資本的約束機制。比如期權(quán)一般五年才能真正行使權(quán)力，希望你能做得長一點，這本身也是一種約束。不是人與人之間的矛盾。如果有矛盾是機構(gòu)本身的矛盾。將來重要的人力資本比如職業(yè)經(jīng)理人，技術(shù)創(chuàng)新者，這些人也應(yīng)該有相應(yīng)的法律法規(guī)的規(guī)定?，F(xiàn)在很多人職業(yè)道德不怎么樣。我的人生理念是批評的話最好當(dāng)面講。這也是種道德境界。甚至第一次談話就說導(dǎo)師人品有問題。第三個是市場約束。所以有些人跳來跳去都沒有受到很大的影響。企業(yè)要反思，個人也要反思。第二方面創(chuàng)新思維的邏輯要求，我把它概括為突破單一性，而達到多樣性。特別是現(xiàn)在很有必要強調(diào)文化的多樣性。我們中國共產(chǎn)黨或者是江澤民同志的理論創(chuàng)新到底在哪里。現(xiàn)在提法上一是公有制和私有制兩條路。盡管現(xiàn)在也有很多爭議，但我是贊同七一講話中的提法。大的方面創(chuàng)新要多樣性，稍微小一點的方面也是一樣。大家知道杭州的產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，一是高新科技，一個是旅游產(chǎn)業(yè)。李嵐清同志去年對我們的要求更高，希望我們建設(shè)成為硅谷天堂。這塊我不談。我們不服氣呀，廣州有什么旅游資源？但是它的旅游收入比我們高一倍。景點旅游，商務(wù)旅游，會展旅游。一講到旅游景點就想到西湖，六和塔，靈隱寺等等，這個實際上是核心景點。一江富春江，一山天目山，一湖千島湖。有人說好，有人說不好。人有綠色，臉有菜色那是不健康的了。二萬不算多，上次浙江旅游征集標(biāo)記和廣告語是十萬。第一邊是利用湖邊，就是西湖。江干區(qū)的同志也和我提出是否能討論一下錢塘江的文化問題。保叔山、吳山等等。今天劉教授講了這個問題。他和我說還是兩萬過得更舒服更瀟灑。盡管都拿二萬，可天天不舒服。二是待遇留人。三是環(huán)境留人，我們要注意比較好的環(huán)境。如果一次失敗永世不得翻身，那不行。所以我要特別強調(diào)的環(huán)境是良好的人際環(huán)境和創(chuàng)新的文化環(huán)境。還有一個是感情留人。有個日本教授說感情投資是日本人首先提出的。中國的感情投資往往是下對上，并且主要是對外的。有個美國教授就講一個事。其中一位是中國的，一位是日本的，一位是俄羅斯的，一位是美國的。第一個是俄羅斯的學(xué)生。日本人說老師假設(shè)洞在上面，液體在下面。他說老師假期就是假期我什么都沒考慮，現(xiàn)在我有一個方案就是拿出五十美金購買日本同學(xué)的點子。道理是一樣的。我們提出突破分離性，而達到聯(lián)結(jié)性。一加一會大于二。應(yīng)該看到總體上是成功的。四校聯(lián)合以后名字怎么叫，領(lǐng)導(dǎo)們花了很多的心思，動了很多的腦筋。這個是老大，那個是老四。最后老浙大，玉泉校區(qū)，泉水叮咚響。浙大三分部，在六和塔叫之江校區(qū)。第一種是顧客滿意，員工滿意的連接。但是為了使顧客滿意，同時也要考慮員工滿意。要先使員工滿意，才能更好得使顧客滿意。老板送我一張名片，反面寫著經(jīng)營宗旨兩條。另外一個方面,企業(yè)也已經(jīng)關(guān)注要員工滿意，要更多得考慮員工的六個感。第二要有成就感，能夠在事業(yè)上有所作為。最后一個是實惠感。嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性、可操作性。我也感觸很多。那天晚上日本的局長一口不喝。處罰有如下四條。第四條經(jīng)濟上罰款。另外日本也很注意人文管理，比較強調(diào)尊重，理解，寬容。如果發(fā)布指令的時候都是命令式的，沒有任何商量的口氣，這就不太好。最近我看到一個材料。這樣以后美國有些公司就開始研究企業(yè)壽命問題。我看中國也有很多是這樣的。很多的中層干部都走人了。中山大學(xué)有位教授和我說廣告歌詞要改改了。為什么企業(yè)壽命有長有短？人們經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)有兩種類型，一種是“生命型的企業(yè)”，一種是“經(jīng)濟型的企業(yè)”。中國的企業(yè)當(dāng)中為什么有很多夭折，為什么短命，很大的程度上因為是經(jīng)濟型的。第一句話是企業(yè)應(yīng)該具有實用理想主義。但在心里是什么想法還有些問題。所以我希望兩者能夠結(jié)合。既要講利，又要講義，不能見義忘利。網(wǎng)絡(luò)上把這首詩改了。說來說去只有自己，其他不考慮。兩個中國人和兩個日本人比可能打個平手。日本的文化，美國的文化，中國的文化可以用一個字來概括。我覺得第二個概括可能不太恰當(dāng)。所以我們向日本學(xué)習(xí)合作精神，向美國學(xué)習(xí)尊重個人。我們都要成家立業(yè)。同時作為一個企業(yè)來說，要實現(xiàn)三種價值，經(jīng)濟價值，社會價值，和環(huán)境價值。十六分鐘時間，拿走十五萬元的珠寶。很多老百姓有意見。老板是沒事，但太太是貪污四萬塊，判處有期徒刑三年。當(dāng)然衣服是穿的，沒有違規(guī)。原來是講以人為本，現(xiàn)在講追求人與環(huán)境的和諧發(fā)展。近代：從林。后代：？發(fā)人深醒，希望我們關(guān)注自然，關(guān)注人類，追求可持續(xù)性發(fā)展。要營造組織生態(tài)環(huán)境，也就是要努力構(gòu)筑一個良好的、企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境，來營造組織的生態(tài)環(huán)境。寧波的博洋家紡提出企業(yè)發(fā)展的企業(yè)理念，叫核心競爭力，就是合心競爭力。應(yīng)該從更廣泛的意義上來考慮，不要光從內(nèi)部來考慮。第四點我們強調(diào)生命意識和管理思維的融合還要注意學(xué)習(xí)能力的修練。當(dāng)時我到聯(lián)合國教科文組織的總部法國巴黎，他們有個官員講一個事。大家一定要有一種終身學(xué)習(xí)的觀念。如果我講西方哲學(xué)肯定有很多人打瞌睡，甚至走人。這些觀念大家要想到。必須增強學(xué)習(xí)能力。四是重新學(xué)經(jīng)商，就是經(jīng)商的觀念，思路和方法?，F(xiàn)在是利益誠可貴，信譽價更高，強化品牌，這都是一種新的觀念?，F(xiàn)在既買得到便宜貨，又買得到好貨，更重要的是便宜貨不一定是假。創(chuàng)新思維邏輯要求第四個方面是突破孤立性，達到整體性。前年在上海讓上海老百姓列舉中國名牌有哪些。第三種就是雅戈爾襯衫，裝點人生還看今朝。杉杉是服裝行業(yè)，開發(fā)香煙行業(yè)跨度太大，缺少應(yīng)有的相關(guān)性，弄得不好就是多元化的陷阱。還有緊握五一手，永遠是朋友。所以我認(rèn)為是不合適的。中央電視臺上做廣告的產(chǎn)品，我覺得是不錯的。新品是甜夢口服液。1984年美國總統(tǒng)里根訪華，其中有個議程到復(fù)旦大學(xué)演講。有天總統(tǒng)打電話給復(fù)旦大學(xué)女學(xué)生說某某同學(xué)你好，下個月我要到復(fù)旦大學(xué)演講，請問你有什么要向母校的老師和同學(xué)轉(zhuǎn)告的？對方萬萬沒有想到，美國總統(tǒng)親自給她打電話，一激動半句話都說不出來。下面掌聲雷動。企業(yè)是一個共同體，我是比較強調(diào)企業(yè)是一個利益公同體，命運公同體，理想公同體。必須要有一個載體，一個平臺，這就是我們自己的單位。八年還沒有讀出，教授非常嚴(yán)格，中國一般四五年可以拿到。這些方面都是文化的差異?，F(xiàn)在很多的企業(yè)非常關(guān)注企業(yè)文化的建設(shè)。建經(jīng)濟強市，創(chuàng)文化名城，橫批為人民謀利。第一個問題講一下企業(yè)文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式。不管是哪個觀念都可以討論，多多少少都有些啟發(fā)性。寧波、慈溪經(jīng)濟發(fā)展的重要原因是中小企業(yè)特別多。我到一個新開的企業(yè)，盡管他是搞打火機的，規(guī)模不是很大。在質(zhì)量方面有一個文化理念，叫不做不良品，不收不良品，不發(fā)不良品。既是對自己的要求，也是對手下中層干部的要求。這話很通俗，但記牢它很重要。這三種意思是有聯(lián)系性的。溫州德力西、長城鞋業(yè)、虎牌打火機，正泰集團。這就是一種理想信念。他把革命傳統(tǒng)和現(xiàn)代意義結(jié)合，三句名話。另外海通證券。通過也用理念的方式來表達。華東師大門口八個大字。叫事事保持敬業(yè)精神，處處維護客戶利益。每年招生的時候，都有一個宣傳畫冊。就是學(xué)生到了學(xué)校以后不要把人際關(guān)系復(fù)雜化，同時科學(xué)上面對復(fù)雜的系統(tǒng)要盡量簡單化。另外一個重要的工作，年輕人心想細處，思考問題要細致一點。我自己有一個理念，以后可以寫本書，也許有些同學(xué)會說黃老師寫出來不過如此。資本是船，品牌是帆，文化是魂，人才是本。理念是一種價值觀念，它首先是思維的產(chǎn)物，必須借助于特定的語言表達出來。如果有一天真要解放臺灣打一戰(zhàn)，一軍一師是先鋒師首先要上去。硬骨頭六連所在地。這個話能理解嗎？年輕的當(dāng)兵的人那么多，如果無所事事就出問題了。他說這些年輕人有的是力氣，一定要讓他有事情干。毛主席的語言表達我認(rèn)為比較簡單明了，很適合理念的語言表達，三要三不要，要團結(jié)，不要分裂；要光明正大，不要陰謀鬼計；要馬列主義，不要修正主義，表達得非常清晰。非常干脆利索。第二個美女的提法不適當(dāng)，要概括一下，邏輯上不嚴(yán)謹(jǐn)。干部特別是一把手主要是兩件事，一是決策，二是用人。我曾經(jīng)采訪過他，有一次他和我們講企業(yè)要兩袋投入?，F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)個別老師教授有點故弄玄虛。他之所以表達不出，實際上還是沒有完全弄懂。魯冠球的市場營銷理論有三句話，質(zhì)量是通行證，價格是介紹信，售后服務(wù)是信譽卡。還有光銷后服務(wù)觀念有點陳舊。我的體會是非常深的。說是品牌可以隨意選擇，一看只有兩種。他說慌什么，慌的話就不修，要修的就拿過來。他說你不用說了，我沒有空。好幾天洗澡有困難。但是已經(jīng)給我造成了重大損失。第三天出租車來去二十塊，浪費了兩個小時。第一更符合現(xiàn)代理念，第二語言上更加押韻。企業(yè)文化策劃的時候要新奇特，要更多地體現(xiàn)企業(yè)的觀念。廣東五星級賓館中國大酒店在開業(yè)一周年的時候，給每位在中國大酒店住過的