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某公司營銷部管理手冊-資料下載頁

2025-04-18 13:36本頁面
  

【正文】 臺帳管理按以上程序進(jìn)行。6 合同的實(shí)施及監(jiān)督 合同實(shí)施由生產(chǎn)部負(fù)責(zé),市場部在合同實(shí)施過程中應(yīng)隨時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度,并對合同實(shí)施的全過程進(jìn)行監(jiān)督,對實(shí)施中所遇問題有義務(wù)協(xié)助生產(chǎn)部與營銷部及其他部門溝通和協(xié)調(diào)。 在合同執(zhí)行過程中,當(dāng)顧客提出修訂合同,營銷部應(yīng)立即將信息反饋,由市場部組織有關(guān)部門人員召開專門會(huì)議對合同變更條款進(jìn)行評審,以合理地滿足顧客需求。 在合同執(zhí)行過程中,因公司自身原因?qū)е虏荒馨春贤兄Z實(shí)施,應(yīng)立即將信息反饋到市場部,告知項(xiàng)目被授權(quán)人及時(shí)與顧客進(jìn)行協(xié)商,提出新的合同實(shí)施方案,以確保合同的完善性和謹(jǐn)慎性。7 合同信用度考核及獎(jiǎng)懲 市場部定期或不定期對合同相關(guān)部門進(jìn)行考核,以確保合同有效運(yùn)行。 考核內(nèi)容即合同的承諾,包括合同交貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、售前售中售后服務(wù)、客戶反饋信息等。 考核辦法 定期考核市場部每半年對合同信用度狀況定期考核一次。具體辦法如下:a) 合同信用度符合合同要求的,對相關(guān)部門予以通報(bào)表揚(yáng),并給予5000元以內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)。b) 合同信用度基本符合合同要求且用戶能接受的,視其情況對造成不符合項(xiàng)的相關(guān)部門予以批評,并處以2000元以內(nèi)罰款。c) 合同信用度不符合合同要求且用戶反應(yīng)強(qiáng)烈的,將對相關(guān)部門予以通報(bào)批評、處以5000元罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,應(yīng)追究部門負(fù)責(zé)人及責(zé)任人的責(zé)任,并視其情節(jié)處以降級降薪或調(diào)離工作崗位的行政處罰。 不定期考核市場部采取不定期地考核辦法,視察車間進(jìn)度,不定期地走訪用戶,收集用戶反饋信息,通過與顧客的直接接觸了解其需求和期望,并調(diào)查顧客的滿意度情況,以提升和改進(jìn)我們售前、售中、售后服務(wù)的綜合能力。8 合同檔案管理 合同一經(jīng)簽訂,市場部對合同所有資料(合同、訂單、圖樣、協(xié)議書、送貨單、對帳單等有關(guān)資料)應(yīng)逐一建立合同檔案臺帳,按合同序號、銷售人員、工程類別進(jìn)行檔案管理;供應(yīng)部將編制并批準(zhǔn)后的《合格供方名單》、《供方評價(jià)表》連同供應(yīng)合同整理歸檔。 合同檔案每滿一年應(yīng)匯總交公司檔案室,由企業(yè)統(tǒng)一管理。 合同檔案實(shí)行立卷歸檔,分類明確,排列整齊,以便查找。 合同檔案保留的期限為6年,期滿后由檔案室提出報(bào)廢申請,并與市場部銜接,確認(rèn)無異議,方可對合同檔案進(jìn)行報(bào)廢處理。重慶大順電器有限公司車輛管理制度1 總則為了加強(qiáng)對公司車輛的管理,特制定本制度。2 適用范圍本制度適用于公司所有車輛的使用、管理。3 職責(zé) 公司辦公室負(fù)責(zé)公司所有車輛的管理,并負(fù)責(zé)無專人駕駛的轎車和面包車的白班的調(diào)派工作。 公司生產(chǎn)部負(fù)責(zé)貨車的調(diào)派,并負(fù)責(zé)無專人駕駛轎車、面包車的夜間、星期日調(diào)派工作。 質(zhì)管部和營銷部負(fù)責(zé)本部門摩托車的調(diào)派。 駕駛車輛的人員負(fù)責(zé)車輛使用時(shí)的安全、清潔。 門衛(wèi)人員負(fù)責(zé)車輛的里程登記、車輛鑰匙的保管及指定車輛的用車單保存的工作。車輛調(diào)派人員不在公司又急需用車時(shí),門衛(wèi)人員應(yīng)與車輛調(diào)派人員聯(lián)系并征得同意后憑單放行,同時(shí)在用車單上注明電話同意,并每天將電話同意的用車單集中交車輛調(diào)派人員簽字。 公司辦公室指定專人為車輛管理人員,負(fù)責(zé)公司車輛的檔案管理、日常保養(yǎng)、維修及辦理相關(guān)手續(xù)的工作。4 使用車輛的通用要求 駕駛車輛的人員必須持有有效的駕駛執(zhí)照,公司不允許無駕照的人員擅自駕車。 駕駛?cè)藛T要保證車輛行駛時(shí)的安全,未經(jīng)車輛調(diào)派人員的同意,不得私自將車輛外借或?qū)④囕v轉(zhuǎn)讓其他人員駕駛。特殊情況需轉(zhuǎn)讓給其他人駕駛的,應(yīng)完善交接手續(xù)。 無用車單的車輛(另有規(guī)定的除外)未經(jīng)許可不得動(dòng)用。 車輛鑰匙統(tǒng)一存放在門衛(wèi)處。 公司無專人駕駛車輛晚上應(yīng)返回公司停放在指定的停車場地。如因特殊原因不能返回,必須通知車輛調(diào)派人員說明情況。 車輛在使用過程中發(fā)生意外,應(yīng)立即與公司辦公室及車輛管理人員聯(lián)系,獲得解決問題的方法,并及時(shí)處理。如發(fā)生事故不與車輛管理人聯(lián)系,自行處理事故者,事后如保險(xiǎn)公司不予理賠則事故損失費(fèi)用自付。 車輛外借必須征得公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的核實(shí)批準(zhǔn),在公司辦公室辦理外借用車單。車輛返回時(shí)應(yīng)將填寫完整的用車單交回辦公室,并匯同車輛管理員對車況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向辦公室匯報(bào),作出處理意見。 損壞和遺失車輛的賠償辦法。 凡因公外出用車發(fā)生意外事故,造成的經(jīng)濟(jì)損失,經(jīng)保險(xiǎn)公司及他人賠償后還有損失的,事故責(zé)任人應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任,一年內(nèi)第一次,責(zé)任人自負(fù)30%,第二次自負(fù)50%,第三次自負(fù)70%,超過三次取消責(zé)任人駕車資格。 凡因私事用車發(fā)生意外事故,造成的所有損失(保險(xiǎn)公司及其他人賠償?shù)慕痤~除外)一律自行解決。 未辦理用車手續(xù)用車,發(fā)生意外事故,除了承擔(dān)所有的經(jīng)濟(jì)損失之外,公司還將視其情節(jié)給予相應(yīng)的處罰。 由于明顯的駕車操作失誤造成車輛損壞,應(yīng)由駕車人賠償50% ~ 100%修車費(fèi)用。 車輛在外發(fā)生意外,獲得保險(xiǎn)公司和其他人賠償?shù)馁M(fèi)用應(yīng)統(tǒng)一交財(cái)務(wù)部,用作修理費(fèi)。 車輛遺失 因公外出如遇車輛遺失,責(zé)任人應(yīng)負(fù)保管不力責(zé)任,應(yīng)負(fù)造成損失的50%賠償責(zé)任。 因私外出用車如遇車輛遺失,責(zé)任人應(yīng)負(fù)全部經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。 車輛的使用手續(xù)及用車單填寫。 各部門因公需要用車時(shí),應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人辦理用車單,經(jīng)部門分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,到辦公室申請派車。憑辦公室批準(zhǔn)的用車單到門衛(wèi)領(lǐng)取車鑰匙。 用車完畢回公司后應(yīng)按規(guī)定將車停放到位,關(guān)好車燈、音響、車窗、空調(diào)等后將鑰匙交門衛(wèi)處,門衛(wèi)收到車鑰匙后及時(shí)電話通知派車部門,以滿足隨時(shí)派車的需要。 用車單填寫包括三個(gè)部分:用車人填寫欄、審批人填寫欄、門衛(wèi)填寫欄。 用車人用車前應(yīng)詳細(xì)、如實(shí)地填寫用車事由、用車路線及時(shí)間等,派車人根據(jù)用車人所填內(nèi)容提出審批意見,并合理調(diào)派車輛。 門衛(wèi)在查驗(yàn)、收存用車單后方可放行車輛,車輛返回時(shí)門衛(wèi)應(yīng)在用車單上登記車輛的用車時(shí)間、里程數(shù)。5 特殊車輛的補(bǔ)充規(guī)定 用于營銷部定人定車的車輛的使用規(guī)定 因工作需要對銷售定人定車駕駛,駕車人即為車輛責(zé)任人。 車輛責(zé)任人保管1把車鑰匙,另一把車鑰匙交門衛(wèi)保管,以保證車輛責(zé)任人因公使用車輛的需要,同時(shí)也滿足公司需要時(shí)能使用車輛。 車輛責(zé)任人應(yīng)保持所管車輛的安全、清潔,不可將車輛交給與工作無關(guān)的人員駕駛。 車輛責(zé)任人出車時(shí)應(yīng)每周自行填寫用車單,并將用車單交門衛(wèi)人員登記里程數(shù),回公司時(shí)應(yīng)在門衛(wèi)處登記里程數(shù)及回廠時(shí)間,用車單存放在門衛(wèi)處。 定人定車的車輛原則上滿足車輛責(zé)任人的因公用車需要,但如公司需用車,車輛責(zé)任人應(yīng)服從公司辦調(diào)派人員的調(diào)派安排。 貨車及摩托車的使用規(guī)定 貨車的使用以滿足生產(chǎn)的需要,摩托車的使用以滿足售后服務(wù)的需要。 貨車出公司大門時(shí)應(yīng)有生產(chǎn)部填發(fā)的用車單及有關(guān)部門填發(fā)的送貨單(無物品時(shí)不需要送貨單)。 貨車駕駛員在送貨時(shí),除應(yīng)保證車輛的安全外,還應(yīng)保證所運(yùn)產(chǎn)品的安全,及時(shí)將產(chǎn)品送到目的地。 摩托車出公司大門時(shí)應(yīng)憑有關(guān)部門簽發(fā)的售后服務(wù)單填寫用車單后放行;銷售人員(定人定車)可直接填寫用車單。 該車原則上接待公司重要客戶使用,為愛護(hù)該車不作它用。 接待重要客戶時(shí),應(yīng)由聯(lián)系人到公司辦公室申請用車單,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用。 行政用車使用規(guī)定。使用原則按以下順序: 確保作為交通車接送公司領(lǐng)導(dǎo)上下班。 作為外聯(lián)工作用車接送公司客人(銷售工作需接送客戶而項(xiàng)目主管的車安排有困難時(shí))。 作為因公外出辦公用車。 公司領(lǐng)導(dǎo)外出辦公應(yīng)派車接送。(已有專用車輛的領(lǐng)導(dǎo)除外)。 中干及享受中干以上待遇人員外出工作根據(jù)需要可派車接送。 一般工作人員外出工作原則上應(yīng)選擇公交車,必要時(shí)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意可乘出租車,以上交通工具均不能滿足工作需要時(shí)可申請行政用車。 可作為公司員工因工傷或生病需急救送醫(yī)院看病。6 員工因私事用車的規(guī)定 公司員工因私事一般不借用公司轎車,特殊情況經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),在滿足生產(chǎn)、工作需要的前提下方可有償借車。 公司員工因私事用車按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)交納用車費(fèi)。私事用車交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由公司辦公室制定(詳見車輛管理一覽表),交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)車況、油價(jià)、市場行情等因素適時(shí)調(diào)整。8 獎(jiǎng)懲辦法 獎(jiǎng)勵(lì) 對于積極檢舉反映調(diào)派人員及用車人徇私舞弊現(xiàn)象的員工,情況屬實(shí)的,公司將給予表揚(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)。 對使用或負(fù)責(zé)的車輛的安全、清潔、保養(yǎng)做得好的視其程度,給予表揚(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)。 懲罰 無駕駛執(zhí)照的人員擅自駕車,第一次罰款100元,第二次罰款200元,依次類推;如造成損失應(yīng)自行全額賠償。 不如實(shí)填寫用車單,有弄虛作假者,對責(zé)任人處以200元/次的罰款,還應(yīng)按私用車收取用車費(fèi)用。 門衛(wèi)對無用車單或相關(guān)手續(xù)的車輛含摩托車實(shí)施放行,公司將對當(dāng)班門衛(wèi)處以50元/次的罰款。9 本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。重慶大順電器有限公司費(fèi)用報(bào)銷制度1 總則為了進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)銷范圍和標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)重慶市有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我廠實(shí)際情況,制定本制度。2 適用范圍重慶大順電器有限公司各部門。3 存檔本制度存放在廠檔案室,財(cái)務(wù)室。4 報(bào)銷規(guī)定,伙食補(bǔ)貼市內(nèi)12元/天(早餐2元,中餐5元,晚餐5元)。實(shí)行誤一餐補(bǔ)一餐,安排夜間外出工作,超過午夜1點(diǎn)者,補(bǔ)助夜班伙食費(fèi)10元/每晚。,因公外出人員,憑票報(bào)銷,規(guī)定只能乘坐火車硬座,硬臥,公交公司客車,中巴車,輪船三等艙以下(含三等艙)。特殊情況第乘坐出租車,需部門批準(zhǔn)同意,否則不予報(bào)銷。,夜間乘坐火車,連續(xù)乘坐6小時(shí)以上者,可購買硬臥票,沒買臥鋪票者,其節(jié)約部分按硬座票的50%增發(fā)補(bǔ)貼。,規(guī)定每人每晚住宿費(fèi)補(bǔ)助在25元以下,并憑住宿發(fā)票給予報(bào)銷,無住宿發(fā)票(包括遺失和住親友家)按標(biāo)準(zhǔn)減半報(bào)銷。(包括電話,電報(bào),電傳,復(fù)?。┑纫宦蓱{票報(bào)銷。,外出工作,每人每天可補(bǔ)助茶水費(fèi)3元。,需填好報(bào)銷憑證,填好外出原因、時(shí)間、地點(diǎn)、誤餐費(fèi)、分別填寫清楚,本人簽章。售后服務(wù)人員需補(bǔ)上售后服務(wù)工作單,銷售人員附上周工作計(jì)劃,其他人員需附上門衛(wèi)簽章的工作出門條。(多人外出需共同簽章)經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核簽章后,每周二、六下午送廠分管負(fù)責(zé)人簽章,財(cái)務(wù)部門會(huì)同廠長審批后,方可報(bào)銷。,在工作結(jié)束返廠后,15天內(nèi)辦理報(bào)銷手續(xù),過時(shí)不予報(bào)銷。,認(rèn)真負(fù)責(zé)的作好報(bào)銷單據(jù)的審查工作后簽字,如發(fā)現(xiàn)循私舞弊行為,將對簽字人處以1001000元罰款,并免去部門負(fù)責(zé)人職務(wù),造成嚴(yán)重后果者,給予除名處分。,應(yīng)在發(fā)生事故的當(dāng)時(shí),向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào),于當(dāng)日內(nèi)向廠內(nèi)部提出事故分析報(bào)告,事故嚴(yán)重的應(yīng)保留事故現(xiàn)場,立即向廠部報(bào)告,及時(shí)處理,分清責(zé)任,否則不予認(rèn)可。,工廠將組織有關(guān)人員,本著“三不放過”的原則,進(jìn)行事故現(xiàn)場分析會(huì),并作出結(jié)論。,分其輕重情況,即時(shí)送相應(yīng)醫(yī)院檢查、治療,醫(yī)療費(fèi)憑發(fā)票報(bào)銷。藥品可報(bào)銷品種,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。,企業(yè)保證其基本醫(yī)療費(fèi),不得超規(guī)格醫(yī)療。,傷情輕微不需到醫(yī)院治療者,在外自購醫(yī)療所需藥品,憑購藥發(fā)票經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽章,廠部審核后,廠長批準(zhǔn),財(cái)務(wù)部門方可報(bào)銷。,需填好報(bào)銷規(guī)定,貼好票據(jù),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽章,廠部批準(zhǔn),財(cái)務(wù)部核查,方可報(bào)銷。,造成的傷亡事故,治療費(fèi)自付50%。,為加強(qiáng)工廠安全保衛(wèi)工作而增派安全值班人員,每天每人補(bǔ)助50元。,辦公設(shè)備,交通工具的維修費(fèi)。,部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)需要維修后,再向工廠提出申請。,需憑發(fā)票報(bào)銷。,因私事動(dòng)用工廠設(shè)備,發(fā)生意外事故者,所造成的損失費(fèi)全部自理,視其后果給予行政處罰,原則上由小組或車間向工廠有關(guān)負(fù)責(zé)人提出,經(jīng)同意后,方可送外修理,事后必須持發(fā)票,經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽章,方可報(bào)銷費(fèi)用。,出車前必須做好車況檢查,車輛在外發(fā)生意外事故或故障,應(yīng)立即與工廠負(fù)責(zé)人聯(lián)系,說明原因,即時(shí)處理好事故,進(jìn)行必要的修理,原則上必須持有正式發(fā)票,經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽章,再由廠辦分管負(fù)責(zé)人簽章,廠長審批,方可報(bào)銷。,視其責(zé)任主次,主要責(zé)任在自已者。,由供應(yīng)部負(fù)責(zé)采購,報(bào)銷時(shí)應(yīng)憑發(fā)票,請購單,入庫單,經(jīng)廠部批準(zhǔn)后,財(cái)務(wù)部憑有經(jīng)手、驗(yàn)收、批準(zhǔn)簽字的發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷。,急需材料,工具等物資,回廠說明情況,補(bǔ)齊手續(xù),方可報(bào)銷。關(guān)于借款及報(bào)銷簽批手續(xù)的有關(guān)規(guī)定1 目的為使借款、報(bào)銷工作有序進(jìn)行,特制定本規(guī)定。2 范圍 本規(guī)定適用于本公司所有正式員工、非正式員工、試用工。3 職責(zé) 公司財(cái)務(wù)主管有對本規(guī)定的最終解釋權(quán)。 公司財(cái)務(wù)部行使對本規(guī)定的執(zhí)行監(jiān)督權(quán),有權(quán)對違反本規(guī)定的簽批手續(xù)或不正當(dāng)簽批提出糾正要求,拒不糾正的,有權(quán)拒絕執(zhí)行違規(guī)簽批,并應(yīng)及時(shí)向公司財(cái)務(wù)主管匯報(bào)違規(guī)情況。 公司部門分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人是本規(guī)定的簽批責(zé)任人。4 借款簽批程序 個(gè)人借款 因私借款原則上個(gè)人不得因私借用公款,確屬特殊需暫借:(1)借款時(shí)間不得超過一個(gè)月;(2)借款金額最高不得超過壹仟元;(3)均應(yīng)按公司財(cái)務(wù)規(guī)定扣取資金占用費(fèi)。a)有保障借款個(gè)人因私急用,確需借款,在有保障還款(如工資等)前提下,由本人填寫借款申請單,并在申請單上注明還款方式報(bào)部門負(fù)責(zé)人,部門負(fù)責(zé)人核實(shí)其還款保障并簽批(部門負(fù)責(zé)簽字人即為擔(dān)保人)后即可執(zhí)行。b)無保障借款個(gè)人因私急用,無還款保障,原則上不予借款,私人自行解決;確實(shí)特殊情況需借款,由本人填寫借款申請單,并注明還款事項(xiàng),由部門負(fù)責(zé)人核實(shí)借款理由及還款可行性后簽批(部門負(fù)責(zé)簽字人即為擔(dān)保人),再報(bào)公司部門所屬分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后執(zhí)行。 因公借款 差費(fèi)a)市內(nèi)主城區(qū)因公出差,差費(fèi)在伍佰元及以下,出差人員應(yīng)填寫外出條及借款單報(bào)部門負(fù)責(zé)人簽批后執(zhí)行。b)因公外出超出主城區(qū)或在主城區(qū)外出差費(fèi)借款額超出伍佰元,出差人員在執(zhí)行本條(a)條基礎(chǔ)上,還應(yīng)報(bào)公司部門所屬分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后執(zhí)行。 購物供應(yīng)部按生產(chǎn)計(jì)劃購買物資、辦公室按工作正常購買日常辦公用品和生活用品不在本條范圍內(nèi)。a)因工作、生產(chǎn)需要購買伍佰元及以下物品時(shí),可由購買人填寫請購單及借款單,部門負(fù)責(zé)人審批后即可執(zhí)
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