【正文】 增強(qiáng)被交通警者產(chǎn)生榮譽(yù)感、責(zé)任感、進(jìn)取心，并且會對被獎(jiǎng)勵(lì)者產(chǎn)生心理壓力，更好地調(diào)動智力效應(yīng)與非智力效應(yīng)。３．獎(jiǎng)勵(lì)程度要與貢獻(xiàn)程度相當(dāng)這是獎(jiǎng)勵(lì)的一個(gè)重要心理學(xué)原則。體現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)以貢獻(xiàn)為主的原則，使獎(jiǎng)勵(lì)成為導(dǎo)向目標(biāo)，激發(fā)人閃的積極性與創(chuàng)造性，充分發(fā)揮其智力因素和非智力因素，為社會創(chuàng)造更多的財(cái)富。４．獎(jiǎng)勵(lì)要考慮個(gè)體需要的差異同樣的獎(jiǎng)勵(lì)，形式不同，激勵(lì)的心理效應(yīng)不同?；蛘咄瑯拥莫?jiǎng)勵(lì)內(nèi)容或形式，對不同的人，或者一個(gè)人的不同時(shí)期，其激勵(lì)效果也不盡相同。根據(jù)需要層次論，對不同的個(gè)體采用不同的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容和形式，將會直到較好的效果。獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)不論是在心理學(xué)理論研究上，還是在人事管理的沖中，不論地過去、現(xiàn)在，還是未來的激勵(lì)實(shí)踐中，都將發(fā)揮其重要的作用。人事激勵(lì)的心理原則與方式一、人事激勵(lì)的心理原則正確的激勵(lì)原則，能充分調(diào)動人們的積極性，促使組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。不正確的激勵(lì)原則，盡管也能調(diào)動積極性，但容易偏離方向。因此，要在正確的激勵(lì)原則指導(dǎo)下制定激勵(lì)措施。1．了解人員的心理需求和人格類型激勵(lì)是為了調(diào)動人們的積極性，滿足人的正當(dāng)?shù)?、合理的需要，因此在制定激?lì)措施前，要進(jìn)行充分的調(diào)查研究，以確實(shí)掌握人們的基本需要什么？滿足的程度如何？哪些需要的滿足最能調(diào)動群眾的積極性？這樣才能有的放矢，起到較好的效果。調(diào)查研究的結(jié)果表明，我國職工有2700種，72大類需要，尊重和榮譽(yù)的需要，成就的需要，發(fā)明創(chuàng)造的需要以及文化的需要，勞動的需要等。人格類型劃分方法很多。主要指內(nèi)向和外向兩種人格取向。內(nèi)向者態(tài)度內(nèi)向，受自主、能力，成就需求的推動；外幣者態(tài)度外幣，受追求權(quán)力，受社會尊重等需求推動。職工的不同心理需求和人格取向，就產(chǎn)生不同的動機(jī)，這就要求管理者采取不同的激勵(lì)方法。2．正確地分析職工的工作動機(jī)職工的工作動機(jī)的強(qiáng)度，不僅取決于他從工作或勞動中獲取什么，而且還取決于職工對管理人員的工作安排和外在報(bào)酬的心理需求的滿足感。研究材料表明，職工努力工作可能取決于 下列因素：計(jì)自己作出的努力能否達(dá)到或超出管理目標(biāo)的可能性；（1） 若達(dá)到目標(biāo)，獲得獎(jiǎng)償?shù)目赡苄裕唬?） 外在報(bào)酬滿足需求的可能性；（3） 工作中滿足心理需求的可能性；（4） 對這些需求的滿足所做的評價(jià)。3．滿足職工的外在需求所有的職工都希望從工作中獲得滿足，最一般的最普遍的滿足就是工資和獎(jiǎng)金，這是外在的滿足。工資不僅是生活的保障，而且也是社會地們、扮演角色、受人尊重以及個(gè)人成就與權(quán)力的象征。工資的激勵(lì)作用取決于許多具體的條件：A人格特征；B。成就需要；C。經(jīng)濟(jì)背景等。4．注重職工的同在需求工作除了有滿足基本生活需求的功能外，還有滿足其他心理需求的功能。工作是各種社會需求滿足的工具。通過完成工作可以滿足社會交往，顯示才能，施展抱負(fù)，行使權(quán)力，取得成就，發(fā)揮創(chuàng)造力，獲得社會尊重。職工若只把工作看作賺錢謀生的手段，對工作可能持無所謂的態(tài)度，甚至厭惡態(tài)度，還會有很高工作熱情。追求心理上需求滿足的人，把工作視為高尚，視為滿足自我需求的手段。當(dāng)然人們以何種需要為主，與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平及全體人民生活水準(zhǔn)有關(guān)，也與個(gè)人的經(jīng)濟(jì)生活的具體情況和價(jià)值觀觀有關(guān)。5．采取合理的激勵(lì)措施激勵(lì)的效果與激勵(lì)措施科學(xué)合理生活方式有密切關(guān)系。激勵(lì)措施科學(xué)合理，人們的心理接受度大，調(diào)動人們的積極性大。激勵(lì)措施不合理，人們會心理上產(chǎn)生排斥感，甚至挫傷一些人的積極性。激勵(lì)措施合理的重要條件要使人員心理上都能接受，這是一個(gè)非常重要的先決條件，只有這樣才能起到激勵(lì)作用，調(diào)動全體人員的積極性。6．貫徹崗位責(zé)任制要求人員各盡其力，各負(fù)其責(zé)，才能增強(qiáng)工作人風(fēng)吹草動的責(zé)任心與事業(yè)心，充分調(diào)動工作積極性激發(fā)他們的工作熱情，更好的完成本職工作，每個(gè)人竭盡全力做好本職工作，組織的整體工作就做好了。7．實(shí)行按勞分配按勞分配是制定激勵(lì)措施的重要原則，這不僅在于克服平均主義，避免挫傷貢獻(xiàn)較大的人員的積極性，體現(xiàn)腦力與體力勞動，復(fù)雜與簡單勞動，熟練與非熟練勞動，繁重與非繁重勞動之間的差異，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，而且也是貫徹社會主義分配原則，有利于社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。8．重視社會心理一個(gè)組織的人員的積極性，不僅與職工的思想覺悟、勞動態(tài)度、集體風(fēng)尚等因素有關(guān)而且與整個(gè)社會輿論、社會風(fēng)尚密切相關(guān)。因此制定激勵(lì)措施，不僅要立足組織本身，也要考慮社會心理的作用，盡可能利用良好的社會心理、社會輿論、社會風(fēng)尚的積極作用，克服不良心理的消極作用。二、人事激勵(lì)的方式激勵(lì)的方式是多種多樣的，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用可以使激勵(lì)的作用得到充分的發(fā)揮。1．目標(biāo)激勵(lì)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，激發(fā)人的動機(jī)，達(dá)到調(diào)動人的積極性的目的稱為目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)在心理學(xué)上通常被稱為誘因，即能夠滿足人的需要的外在物。由期望理論和目標(biāo)激勵(lì)理論可知，個(gè)體對目標(biāo)看得越重要，實(shí)現(xiàn)的概率越大。因此，設(shè)置的目標(biāo)要合理、可行，與個(gè)體的切身利益密切相關(guān)。要設(shè)置總目標(biāo)與階段性目標(biāo)?？偰繕?biāo)可使人感到工作有方向，但達(dá)到總目標(biāo)是個(gè)復(fù)雜過程，有時(shí)使人感遙遠(yuǎn)或渺茫，影響人的積極性。因此要采取大目標(biāo)，小步子的方法，把總目標(biāo)分成若干個(gè)階段性目標(biāo)，通過實(shí)現(xiàn)幾個(gè)階段性目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。階段性目標(biāo)可以使人感到工作的階段性、可行性和合理性。目標(biāo)既可以是外在的實(shí)體對象（如工作量），也可以是精神的對象（如學(xué)術(shù)水平）。為發(fā)揮目標(biāo)激勵(lì)作用，應(yīng)注意的以下幾點(diǎn)：（1） 個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)一致，組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)可能是平衡一致，也可能是發(fā)生偏向，如果出現(xiàn)偏向，就不利于調(diào)動個(gè)人的積極性，不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有使這種偏向趨于平衡，即組織目標(biāo)向量與個(gè)人的目標(biāo)向量間的夾角最小，這樣將使個(gè)人的行為朝向組織的目標(biāo)，在個(gè)人間產(chǎn)生較強(qiáng)的心理內(nèi)聚力，共同為完成組織目標(biāo)而奮斗。（2） 設(shè)置的目標(biāo)方向應(yīng)具有明顯的社會性，目標(biāo)的社會效益越主，目標(biāo)的吸引力就越大，也就越能激發(fā)人們的積極性性。（3） 目標(biāo)的難度擬定上要適當(dāng)，要做到樹上的果子懸到跳一跳夠得著的程度，宜于激發(fā)進(jìn)取性。過高了力所不及，過低了不需努力，輕易得到，都不能收到良好的激勵(lì)效果。（4） 目標(biāo)的內(nèi)容要具體明確，能夠有定量要求的目標(biāo)當(dāng)更好，切忌籠統(tǒng)抽象。（5） 目標(biāo)的時(shí)間上，既有近期目標(biāo)，又要有無期目標(biāo)。只有無期目標(biāo)，易使人產(chǎn)生渺茫感，只有近期目標(biāo)，則使人目光短淺，其激勵(lì)作用也會減少或不能維持長久。2．獎(jiǎng)勤激勵(lì)獎(jiǎng)勤激勵(lì)是獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和懲罰的合稱，獎(jiǎng)勵(lì)是對人的某種行為給予肯定或表揚(yáng)，使人保持這種行為，獎(jiǎng)勵(lì)得當(dāng)，能進(jìn)一步調(diào)動人的積極性。懲罰是對人的某種各為予以否定或批評，使人消除這種行為。懲罰得當(dāng)，不僅能消除人的不良行為，而且能化消極因素為積極因素。獎(jiǎng)懲都是一種強(qiáng)化手段，獎(jiǎng)勵(lì)是對人行為的肯定，是正強(qiáng)化，可直接激勵(lì)。而懲罰是對人的行為的否定，是負(fù)強(qiáng)經(jīng)，屬間接激勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的心理機(jī)制是人的榮譽(yù)感、進(jìn)取心理，有物質(zhì)和精神需要。懲罰的心理機(jī)制是人的羞怯、過失心理，不愿受到名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上的損失。獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)的心理過程是通過反饋實(shí)現(xiàn)的。獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰與實(shí)際情況相符合，即獎(jiǎng)勵(lì)分明，是正反饋，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不符合實(shí)際情況，或不公平，則逆反饋，因而獎(jiǎng)勵(lì)不一定都能產(chǎn)生激勵(lì)作用。獎(jiǎng)勵(lì)的形式多種多樣，可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，以及這兩種獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合。懲罰的形式也有多種多樣，如批評、檢討、處分、經(jīng)濟(jì)制裁、法律懲辦等。為發(fā)揮懲罰的作用，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1） 懲罰要合理，使受懲罰者心服，化消極因素為積極因素，否則易產(chǎn)生對立情緒。（2） 懲罰要與教育結(jié)合起來，達(dá)到懲前毖后、治病救人的目的。（3） 要掌握懲罰的時(shí)機(jī)，及時(shí)處理。（4） 懲罰時(shí)要考慮原因與動機(jī)。（5） 對一般性錯(cuò)誤，懲罰宜輕不宜重。3．考評激勵(lì)考評，是指各級組織對所屬成員的工作及各方面的表現(xiàn)進(jìn)行和評定。通過考核和評比，及時(shí)指出職工的成績、不足及下階段努力的方向，從而激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。隨著現(xiàn)代人事制度的因素，考評激勵(lì)越來越成為人科普遍采用的一種激勵(lì)方式。從考評激勵(lì)的心理過程分析、考評具有以下幾方面的作用：（1） 導(dǎo)向作用?？荚u具有目標(biāo)導(dǎo)向功能。由于考評標(biāo)準(zhǔn)的約束力，迫使或誘導(dǎo)人們的行為向某一方向發(fā)展。如高考作為一種高中升學(xué)的統(tǒng)一考評標(biāo)準(zhǔn)，就很容易誘導(dǎo)中學(xué)教育出現(xiàn)征求追求升學(xué)率，放棄思想政治教育工作、忽視學(xué)生的身心健康和全面發(fā)展的現(xiàn)象。（2） 反饋調(diào)節(jié)作用?？荚u激勵(lì)的一個(gè)重要手段，就是促使反饋調(diào)節(jié)，讓人們知道自己的行為是否偏離要求，是否符合規(guī)范，要作什么修正，以及如何修正等。（3） 強(qiáng)化作用。強(qiáng)化有正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩種。通過考評，工作成績得到肯定，人們會看到自己的社會價(jià)值，增強(qiáng)工作熱情和責(zé)任感，從而激發(fā)進(jìn)一步向上努力的動機(jī)，這就是正強(qiáng)化。反之，如果得到較差的評價(jià)，通過正確引導(dǎo)，也會激起改正缺點(diǎn)錯(cuò)誤和重新做好工作的動機(jī)。這稱之為負(fù)強(qiáng)化。為了讓考評激勵(lì)，發(fā)揮最大的作用，在考評過程中必須注意制定科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)置正確的考評方法；提高主考者的個(gè)體素質(zhì)等。4．競賽與評比的激勵(lì)競賽在組織內(nèi)是一種客觀存在，在正確思想指導(dǎo)下，競賽以及競賽中的評比對調(diào)動人的積極性有重大意義。競賽與評比的心理學(xué)意義是：（1） 競賽與評比對動機(jī)有激發(fā)作用，使動機(jī)處于活躍狀態(tài)。（2） 競賽與評比能增強(qiáng)組織成員心理內(nèi)聚力，明確組織與個(gè)人的目標(biāo)，激發(fā)人的積極性，提高工作效率。（3） 競賽與評比能增強(qiáng)人的智力效應(yīng)，促使人的感知敏銳準(zhǔn)確、注意力集中，記憶狀態(tài)良好、想像豐富、思維敏捷、操作能力提高。（4） 競賽能調(diào)動人的非智力因素，并能促進(jìn)集體成員勞動積極性的提高。（5） 團(tuán)體間的競賽評比，能緩和團(tuán)體內(nèi)的矛盾，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。5．領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者行為通過榜樣作用、暗示作用、模仿作用等心理機(jī)制激發(fā)下屬的動機(jī)，以調(diào)動工作、學(xué)習(xí)積極性，稱為領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)的良好行為、模范作用、以身作則就是一種無聲的命令，有力地激發(fā)下屬的積極性。權(quán)威是暗示成功的重要心理?xiàng)l件，領(lǐng)導(dǎo)者良好的行為具有權(quán)威性，使下屬很快受到良好影響。領(lǐng)導(dǎo)者的行為通過模仿可能是無意識的，也可能是有意識的，更多的是無意識與有意識的綜合模仿，下屬對領(lǐng)導(dǎo)的模仿造成了良好的激勵(lì)氛圍。6．尊重和翔激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)對下屬的尊重和翔是一種有力的激勵(lì)手段，從尊重人的勞動成果到尊重人的人格；從關(guān)懷下屬的政治進(jìn)步到幫助解決 工作與生活上的實(shí)際困難，則能產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)。關(guān)懷能提高人員的主人翁感，責(zé)任心，充分挖掘人群中蘊(yùn)藏的積極性，密切干群關(guān)系。7．榜樣的激勵(lì)榜樣的力量是無窮的。榜樣激勵(lì)對榜樣者自己，以及對先進(jìn)人員、一般人員、后進(jìn)人員都有激勵(lì)的心效慶。對自己是一個(gè)壓力，對先進(jìn)者是一個(gè)挑戰(zhàn)；對一般人有激勵(lì)作用，對后進(jìn)者能產(chǎn)生心理上的壓力。榜樣應(yīng)是公認(rèn)的，具有權(quán)威性，能使大家產(chǎn)生敬仰的心情。但應(yīng)注意的是：（1） 實(shí)事求是地宣揚(yáng)榜樣的先進(jìn)事跡，激發(fā)群眾產(chǎn)生學(xué)習(xí)榜樣的動機(jī)。（2） 引導(dǎo)群眾正確對待榜樣，要一分為二地看待榜樣，學(xué)其所長。青蛙托爾斯泰的飛行訓(xùn)練從前，有一個(gè)名叫張夢金的人，他養(yǎng)了一只青蛙叫托爾斯泰。張夢金在一家跨國公司里上班，雖然生活無憂，但是他總夢想著有朝一日自己能夠暴富起來。一天，張夢金靈機(jī)一動，對托爾斯泰說：　　“我們就要發(fā)財(cái)了，我將教會你飛！”　　“等一等，我不會飛呀！我是一只青蛙，而不是一只麻雀！”　　張夢金非常失望：“你這種消極態(tài)度確實(shí)是一個(gè)大問題。我要為你報(bào)一個(gè)培訓(xùn)班?！薄　∮谑峭袪査固┚蜕狭巳炫嘤?xùn)班，它學(xué)習(xí)了戰(zhàn)略制定、時(shí)間管理以及高效溝通等課程，但關(guān)于飛行方面卻什么也沒有學(xué)?！　〉谝惶祜w行訓(xùn)練，張夢金異常興奮，但是托爾斯泰卻很害怕。張夢金解釋說，他們住的公寓一共有15層，托爾斯泰從第一層開始，從窗戶向外跳，每天加一層，最終達(dá)到15層。在每一次跳完之后，托爾斯泰要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出最有效的飛行技術(shù)，然而把這些技術(shù)運(yùn)用到下一次訓(xùn)練中。等到到達(dá)最高一層的時(shí)候，托爾斯泰就學(xué)會飛了?！　】蓱z的托爾斯泰請求張夢金考慮一下自己的性命，但是張夢金根本聽不進(jìn)：“這只青蛙根本就不理解青蛙會飛的意義，它更看不到我的宏圖大略?！币虼?，張夢金毫不猶豫地打開第一層樓的窗戶，把托爾斯泰扔了出去?！　〉诙?，準(zhǔn)備第二次飛行訓(xùn)練的時(shí)候，托爾斯泰再次懇求張夢金不要把自己扔出去。張夢金拿出一本袖珍的《高績效管理》，然后向托爾斯泰解釋，當(dāng)人們面對一個(gè)全新的、創(chuàng)造性的項(xiàng)目時(shí)，抵制的情緒會多么嚴(yán)重。接下來，只聽見“啪”的一聲，托爾斯泰又被扔了出來?！　〉谌?，托爾斯泰調(diào)整了自己的策略，即拖延。它要求延遲飛行訓(xùn)練，直到有最適合飛行的氣候條件為止。但是張夢金對此早有準(zhǔn)備，他拿出一張進(jìn)度表，指著說：“你肯定不想破壞訓(xùn)練的進(jìn)度，對不對？”于是托爾斯泰知道，今天不跳僅僅意味著明天跳兩次而已?！　〔荒苷f托爾斯泰沒有盡其所能。如，第五天它給自己的腿加上了副翼，試圖變成鳥；第六天，它在自己脖子上戴了一個(gè)紅色的斗蓬，試圖把自己變成“超人”，但這一切都是徒勞。到了第七天，托爾斯泰只好聽天由命，它不再乞求張夢金的仁慈。它只是直直地看著張夢金說，“你知道你在殺死我，對不對？”　　張夢金則指出，到目前為止，托爾斯泰的表現(xiàn)沒有任何可仿效性，因此完全沒有達(dá)到自己為其制定的目標(biāo)。對此，托爾斯泰平靜地說道，“閉嘴，開窗?！比缓螅橹鴺窍碌囊粋€(gè)石頭角落跳下去。　　托爾斯泰被摔得像一片葉子一樣癟。　　張夢金對托爾斯泰極其失望。飛行計(jì)劃完全失敗了，托爾斯泰沒有學(xué)會如何飛，它降落的過程就像一袋沙子從樓上扔下來一樣，而且它絲毫也沒有聽取張夢金的建議：“聰明地飛，而不是猛烈地下降。”　　現(xiàn)在，張夢金惟一能做的事就是分析整個(gè)過程，找出什么地方錯(cuò)了。經(jīng)過仔細(xì)的思考，張夢金笑了：“下次，我找一只聰明的青蛙不就行了嘛！”　　成功與否不在于你有多么宏偉的藍(lán)圖，而在于你是否選擇了正確的方向。作為領(lǐng)導(dǎo)，最重要的就是選對方向。方向錯(cuò)了，你的計(jì)劃再嚴(yán)密、員工再努力、遠(yuǎn)景再美好，那也是枉然。像張夢金，事敗之后