年公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理同步練習(xí)第5章-資料下載頁
2025-04-18 08:27本頁面
【正文】 關(guān)于如何提高或能否提高質(zhì)量的最好信息來源。授權(quán)包括兩個關(guān)鍵方面：① 允許工人能夠自由決定如何使用掌握的技能和獲得成為一個有效的團隊成員所必需的新技能來完成必要的工作。② 使工人對實現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)和質(zhì)量控制負責(zé)。答案：解析：組織結(jié)構(gòu)的主要七個類型為創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)、職能制組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)、矩陣制組織結(jié)構(gòu)、控股企業(yè)/控股集團組織結(jié)構(gòu)和多國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。(1) 創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)：彈性較小并缺乏專業(yè)分工，其成功主要依賴于該中心人員的個人能力。(2 職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：①能夠通過集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。②組織結(jié)構(gòu)可以通過將關(guān)鍵活動指定為職能部門而與戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)，從而會提升深入的職能技能；③由于任務(wù)為常規(guī)和重復(fù)性任務(wù)，因而工作效率得到提高；④董事會便于監(jiān)控各個部門。缺點：①由于對戰(zhàn)略重要性的流程進行了過度細分，在協(xié)調(diào)不同職能時可能出現(xiàn)問題；②難以確定各項產(chǎn)品產(chǎn)生的盈虧；③導(dǎo)致職能間發(fā)生沖突、各自為政，而不是出于企業(yè)整體利益進行相互合作；④等級層次以及集權(quán)化的決策制定機制會放慢反應(yīng)速度。(3) 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：①在企業(yè)與其客戶的聯(lián)系上，區(qū)域事業(yè)部制能實現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策；②與一切皆由總部來運作相比，建立地區(qū)工廠或辦事處會削減成本費用。缺點：①管理成本的重復(fù)。②難以處理跨區(qū)域的大客戶的事務(wù)。優(yōu)點：①生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動和工作可以通過事業(yè)部/產(chǎn)品經(jīng)理來予以協(xié)調(diào)和配合；②各個事業(yè)部可以集中精力在其自身的區(qū)域；③易于出售或關(guān)閉經(jīng)營不善的事業(yè)部。缺點：①各個事業(yè)部會為了爭奪有限資源而產(chǎn)生磨擦；②各個事業(yè)部之間會存在管理成本的重疊和浪費；③若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào)；④若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，高級管理層會缺乏整體觀念。（多部門結(jié)構(gòu)）優(yōu)點：①便于企業(yè)的持續(xù)成長。隨著新產(chǎn)品線的創(chuàng)建或收購，這些新產(chǎn)品線可以被整合到現(xiàn)有的事業(yè)部中，或者作為新開發(fā)的事業(yè)部的基礎(chǔ)；②由于每一個事業(yè)部都有其自身的高層戰(zhàn)略管理者，因此首席執(zhí)行官所在總部員工的工作量會有所減輕。這樣，首席執(zhí)行官就有更多的時間分析各個事業(yè)部的經(jīng)營情況以及進行資源配置；③職權(quán)被分派到總部下面的每個事業(yè)部，并在每個事業(yè)部內(nèi)部進行再次分派；④能夠通過諸如資本回報率等方法對事業(yè)部的績效進行財務(wù)評估和比較。缺點：①為事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難并略帶主觀性；②由于每個事業(yè)部都希望取得更多的企業(yè)資源，因此經(jīng)常會在事業(yè)部之間滋生職能失調(diào)性的競爭和摩擦；③當(dāng)一個事業(yè)部生產(chǎn)另一事業(yè)部所需的部件或產(chǎn)品時，確定轉(zhuǎn)移價格也會產(chǎn)生沖突。(4) 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu) (SBU)優(yōu)點：①降低了企業(yè)總部的控制跨度；②由于不同的企業(yè)單元都向總部報告其經(jīng)營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況；③這種結(jié)構(gòu)使得具有類似使命、產(chǎn)品、市場或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào)；④由于幾乎無需在事業(yè)部之間分?jǐn)偝杀?，因此易于監(jiān)控每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績效（在職能式結(jié)構(gòu)下也如此）。 缺點：①由于采用這種結(jié)構(gòu)多了一個垂直管理層，因此總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關(guān)系變得更疏遠；②戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位經(jīng)理為了取得更多的企業(yè)資源會引發(fā)競爭和摩擦，而這些競爭會變成職能性失調(diào)并會對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生不利影響。(5) 矩陣制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：①由于項目經(jīng)理與項目的關(guān)系更緊密，因而他們能更直接地參與到與其產(chǎn)品相關(guān)的戰(zhàn)略中來，從而激發(fā)其成功的動力；②能更加有效地優(yōu)先考慮關(guān)鍵項目，加強對產(chǎn)品和市場的關(guān)注，從而避免職能型結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品和市場的關(guān)注不足；③與產(chǎn)品主管和區(qū)域主管之間的聯(lián)系更加直接，從而能夠做出更有質(zhì)量的決策；④實現(xiàn)了各個部門之間的協(xié)作以及各項技能和專門技術(shù)的相互交融；⑤雙重權(quán)力使得企業(yè)具有多重定位，這樣職能專家就不會只關(guān)注自身業(yè)務(wù)范圍。缺點：①可能導(dǎo)致權(quán)力劃分不清晰（比如誰來負責(zé)預(yù)算），并在職能工作和項目工作之間產(chǎn)生沖突；②雙重權(quán)力容易使管理者之間產(chǎn)生沖突。如果采用混合型結(jié)構(gòu)，非常重要的一點就是確保上級的權(quán)力不相互重疊，并清晰地劃分權(quán)力范圍。下屬必須知道其工作的各個方面應(yīng)對哪個上級負責(zé)；③管理層可能難以接受混合型結(jié)構(gòu)，并且管理者可能會覺得另一名管理者將爭奪其權(quán)力，從而產(chǎn)生危機感；④協(xié)調(diào)所有的產(chǎn)品和地區(qū)會增加時間成本和財務(wù)成本，從而導(dǎo)致制定決策的時間過長。答案：解析：(1)市場細分可被定義為：根據(jù)客戶的需要和消費習(xí)慣，將市場劃分為不同客戶群的市場。市場細分是戰(zhàn)略實施中的一個重要變量，這至少基于三個主要原因：①諸如市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、市場滲透和差異化戰(zhàn)略等戰(zhàn)略都需要通過新的市場和產(chǎn)品來不斷增加銷量。②市場細分使企業(yè)能夠利用有限的資源進行經(jīng)營，無需大量生產(chǎn)、大量經(jīng)銷和大量的廣告。③市場細分決策會直接影響營銷組合變量：產(chǎn)品、價格、地點和促銷。 （2）該手機制造企業(yè)根據(jù)年齡、經(jīng)濟狀況、使用習(xí)慣對市場進行了細分，考慮了年輕人喜歡音樂及聽MP3課件的需求，也考慮了大家使用手機上網(wǎng)、看電視的需求，更考慮到老年人喜歡簡單和眼花的客觀事實，通過“總有一款適合您”抓住了目標(biāo)顧客的心。在細分市場時，考慮如下因素很重要：①可衡量性。是否有充分的已公布數(shù)據(jù)使集團能夠精確地識別并選擇應(yīng)納入細分市場的企業(yè)；②可進入性。銷售力量或促銷媒體是如何有效進入細分市場的；③適應(yīng)性。細分市場是否符合集團的目標(biāo)和資源；④穩(wěn)定性。細分市場是否在一定時間內(nèi)保持穩(wěn)定，這樣可在未來對其進行預(yù)測；⑤足量性。細分市場的大小是否足以在財務(wù)上具有可行性和獲利性；（3）目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略可分為：① 市場集中化；② 選擇性專業(yè)化；③ 產(chǎn)品專業(yè)化；④ 市場專業(yè)化；⑤ 市場全面化。該手機制造企業(yè)選擇的是產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略，其含義為：企業(yè)專門生產(chǎn)一種特殊產(chǎn)品，并按照不同的細分市場對其加以調(diào)整使其適應(yīng)不同的細分市場。窗體底端8 /
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1