【正文】 應(yīng)全部由獨(dú)立、非行政董事組成，他們至少擁有相關(guān)的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在一般情況下，審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理過程，包括確保內(nèi)部控制系統(tǒng)是充分且有效的。就內(nèi)部控制而言，審計(jì)委員會(huì)應(yīng)復(fù)核企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)控制以及企業(yè)的所有內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。審計(jì)委員會(huì)還應(yīng)批準(zhǔn)年報(bào)中有關(guān)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的陳述。審計(jì)委員會(huì)亦會(huì)收到管理層關(guān)于企業(yè)內(nèi)運(yùn)作的內(nèi)部控制系統(tǒng)的有效性的報(bào)告，以及內(nèi)部或外聘審計(jì)師對(duì)控制所執(zhí)行測(cè)試的結(jié)論的報(bào)告。（二）審計(jì)委員會(huì)的履責(zé)方式建議審計(jì)委員會(huì)每年至少舉行三次會(huì)議，并于審計(jì)周期的主要日期舉行。審計(jì)委員會(huì)應(yīng)每年至少與外聘及內(nèi)部審計(jì)師會(huì)面一次，討論與審計(jì)相關(guān)的事宜，但無須管理層出席。（三）審計(jì)委員會(huì)與合規(guī)審計(jì)委員會(huì)的主要活動(dòng)之一是核查對(duì)外報(bào)告規(guī)定的遵守情況。審計(jì)委員會(huì)一般有責(zé)任確保公司履行了對(duì)外報(bào)告義務(wù)。審計(jì)委員會(huì)應(yīng)結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制情況，對(duì)重大的財(cái)務(wù)報(bào)告事項(xiàng)和判斷進(jìn)行復(fù)核。（四）審計(jì)委員會(huì)與內(nèi)部審計(jì)確保充分且有效的內(nèi)部控制是審計(jì)委員會(huì)的義務(wù)，其中包括負(fù)責(zé)監(jiān)督內(nèi)部審計(jì)部門的工作。審計(jì)委員會(huì)需要確保內(nèi)部審計(jì)部門正在有效運(yùn)作。它將在四個(gè)主要方面對(duì)內(nèi)部審計(jì)進(jìn)行復(fù)核，即組織中的地位、職能范圍、技術(shù)才能和專業(yè)應(yīng)盡義務(wù)。（五）向股東報(bào)告內(nèi)部控制審計(jì)委員會(huì)為了向股東匯報(bào)而執(zhí)行的復(fù)核應(yīng)涉及所有重大控制，包括財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和合規(guī)控制以及風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。此外，年報(bào)亦應(yīng)為股東提供有關(guān)審計(jì)委員會(huì)的工作信息。審計(jì)委員會(huì)主席應(yīng)出席年度股東大會(huì)，并回答股東提出的關(guān)于審計(jì)委員會(huì)工作方面的問題。第五節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理、公司治理、內(nèi)部控制三者的關(guān)系在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理整合框架下，風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制、公司治理三者的關(guān)系可以從以下四個(gè)方面來體現(xiàn)。一、管理范圍的協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理整合框架下的內(nèi)部控制是站在企業(yè)戰(zhàn)略層面分析、評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)，是把對(duì)企業(yè)監(jiān)督控制從細(xì)節(jié)控制提升到戰(zhàn)略層面及公司治理層面。風(fēng)險(xiǎn)管理不僅僅關(guān)注內(nèi)控建立，最主要的是關(guān)注內(nèi)部控制運(yùn)行與評(píng)價(jià)，從企業(yè)所有內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)的角度為公司治理層、管理層持續(xù)改進(jìn)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)和運(yùn)行提供思路，風(fēng)險(xiǎn)管理比內(nèi)部控制的范圍要廣泛得多。二、前動(dòng)與后動(dòng)的平衡在風(fēng)險(xiǎn)管理整合框架下的內(nèi)部控制既包括提前預(yù)測(cè)和評(píng)估各種現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)，從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度確定相應(yīng)的內(nèi)控應(yīng)對(duì)措施來管理風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到控制的效果，又包括在問題或事件發(fā)生后采取后動(dòng)反應(yīng)，積極采取修復(fù)性和補(bǔ)救性的行為。三、治理、風(fēng)險(xiǎn)、控制的整合將治理、風(fēng)險(xiǎn)和控制作為一個(gè)整體為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保證。這一整合的過程將克服原本內(nèi)部控制實(shí)施過程中內(nèi)部控制與管理脫節(jié)的問題，整個(gè)組織風(fēng)險(xiǎn)管理的過程也是內(nèi)部控制實(shí)施的過程，內(nèi)控不再被人為地從企業(yè)整個(gè)流程中分離出來，提高了內(nèi)部控制與組織的整合性和全員參與性。四、“從上到下”控制基礎(chǔ)和“從下到上”風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)執(zhí)行模式的融合在風(fēng)險(xiǎn)管理整合框架下的內(nèi)部控制既體現(xiàn)內(nèi)部控制從上到下的貫徹執(zhí)行，也強(qiáng)調(diào)內(nèi)部控制從下到上參與設(shè)計(jì)、反饋意見以及“倒逼”機(jī)制，即從上到下控制基礎(chǔ)和從下到上風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)的執(zhí)行模式的融合。窗體頂端風(fēng)險(xiǎn)管理框架下的內(nèi)部控制（風(fēng)險(xiǎn)管理）既包括管理層以下的監(jiān)督控制，又包括管理層以上的治理控制，按照內(nèi)部控制五要素分析內(nèi)部治理控制如下表所示。風(fēng)險(xiǎn)管理框架下的公司內(nèi)部治理控制內(nèi)部控制要素公司治理中的體現(xiàn)控制環(huán)境（大）會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理的職責(zé)定位與授權(quán)；，如內(nèi)設(shè)的戰(zhàn)略、執(zhí)行、審計(jì)、薪酬、提名、專業(yè)委員會(huì)等；、監(jiān)事會(huì)與經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的溝通氛圍；；，其職業(yè)修養(yǎng)與專業(yè)能力將影響治理效果；、監(jiān)事能力；。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、目標(biāo)、重大經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等決策需對(duì)內(nèi)、對(duì)外風(fēng)險(xiǎn)充分評(píng)估；?？刂苹顒?dòng)，如監(jiān)事會(huì)的設(shè)立、獨(dú)立董事制度、審計(jì)委員會(huì)設(shè)立等；；，董事會(huì)對(duì)經(jīng)理戰(zhàn)略執(zhí)行的過程控制；；、監(jiān)事、經(jīng)理的考核激勵(lì)控制；，董事會(huì)及其下屬委員會(huì)、監(jiān)事會(huì)的議事規(guī)則；。信息溝通、董事、監(jiān)事履行職責(zé)時(shí)，必須適時(shí)得到充分的相關(guān)信息；，適時(shí)了解戰(zhàn)略和目標(biāo)的執(zhí)行情況，及時(shí)采取行動(dòng)；、不參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，董事會(huì)應(yīng)按規(guī)定適時(shí)披露相關(guān)信息，保障所有股東的合法權(quán)益。監(jiān)控（或?qū)徲?jì)委員會(huì)）聘請(qǐng)獨(dú)立第三方對(duì)經(jīng)理履行職責(zé)情況的檢查；。窗體底端第八章 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)概述一、管理信息（一）管理信息與管理活動(dòng)的關(guān)系如下：。企業(yè)管理過程中的控制，就是根據(jù)管理信息來不斷調(diào)整企業(yè)自身的運(yùn)作狀況，不斷克服不利于預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為?，F(xiàn)代企業(yè)是復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的、開發(fā)的系統(tǒng)。（二）管理信息的特征管理信息既有一般信息的屬性，又有其自身的特征。（三）管理信息的分類。按照穩(wěn)定程度，管理信息可分為固定信息和流動(dòng)信息。固定信息是指在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性且可重復(fù)利用的信息。流動(dòng)信息是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不斷產(chǎn)生和變化的信息，它的時(shí)效性很強(qiáng)，往往只是一次性利用的價(jià)值。按照作用，管理信息可分為決策信息、控制信息和作業(yè)信息。決策信息是指企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)決策時(shí)所依據(jù)的信息，主要包括企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)要素（經(jīng)濟(jì)要素、技術(shù)要素、人力要素）、供產(chǎn)銷現(xiàn)狀與變化趨勢(shì)，以及企業(yè)外部的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然資源狀況、人文環(huán)境、市場(chǎng)供求狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、政策法規(guī)等信息。控制信息是指組織與控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程所依據(jù)的信息，主要包括各種計(jì)劃指令、定額、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)表以及新的調(diào)整指令等。絕大部分控制信息來源于企業(yè)內(nèi)部職能部門和生產(chǎn)部門。作業(yè)信息是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程動(dòng)態(tài)狀況的信息，主要包括原始記錄、臺(tái)賬、憑證、基層報(bào)表等，它主要用于考核評(píng)價(jià)作業(yè)崗位、基層部門的工作成果，并為控制信息和決策信息提供基礎(chǔ)性依據(jù)。按照來源，管理信息可分為內(nèi)部信息和外部信息。二、管理信息系統(tǒng)（一）管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)范化目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)具有“系統(tǒng)”、“信息”和“管理”三方面的含義。1. 系統(tǒng)，系統(tǒng)具有輸入、處理和輸出這三個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。 ，基于計(jì)算機(jī)的信息技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段等相關(guān)理論，對(duì)組織中的管理數(shù)據(jù)或管理信息進(jìn)行收集、傳輸、存儲(chǔ)、分析、加工與處理。，支持和服務(wù)于組織各管理層次的信息處理及管理。能在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，提供需要的信息。管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且是一個(gè)管理系統(tǒng)。（二）管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)。—機(jī)相互作用的系統(tǒng)。（三）管理信息系統(tǒng)的發(fā)展管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷了由單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)、由低級(jí)到高級(jí)、由電子數(shù)據(jù)處理到管理信息系統(tǒng)再到?jīng)Q策支持系統(tǒng)、由數(shù)據(jù)處理到智能處理的過程。（也被稱為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，Electronic Data Processing SystemEDPS）（20世紀(jì)50—70年代初）。該階段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理及存儲(chǔ)，通過計(jì)算機(jī)代替繁重的手工事務(wù)處理大大提高了數(shù)據(jù)處理效率，降低了數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)的成本。（MIS）（20世紀(jì)70—80年代初）。管理信息系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標(biāo)志。MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的分布式處理。（Decision Support SystemDSS）（20世紀(jì)80—90年代）。決策支持系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)。早期的MIS主要為管理者提供預(yù)定的報(bào)告，而DSS則是在人和計(jì)算機(jī)交互的過程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。由于支持決策是MIS的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因此DSS無疑是MIS重要組成部分；同時(shí)，DSS以MIS管理的信息為基礎(chǔ)，是MIS功能上的延伸。從這個(gè)意義上可以認(rèn)為DSS是MIS發(fā)展的新階段，而DSS是把數(shù)據(jù)庫(kù)處理與經(jīng)濟(jì)管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計(jì)算結(jié)合起來，具有管理、輔助決策和預(yù)測(cè)功能的管理信息系統(tǒng)。【提示】EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的某一階段，但至今它們?nèi)愿髯圆粩嗟匕l(fā)展著，而且是相互交叉的關(guān)系。EDPS是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，MIS是面向管理的信息系統(tǒng)，DSS則是面向決策的信息系統(tǒng)。DSS在組織中可以是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，也可以作為MIS的一個(gè)高層子系統(tǒng)而存在。、流程管理及智能決策及應(yīng)用（20世紀(jì)90年代中至21世紀(jì)初）在隨后的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展中，企業(yè) 門戶、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)、電子交易支持等網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)為企業(yè)提供了前所未有的信息傳輸、處理、收集手段，信息系統(tǒng)延伸至組織內(nèi)部各部門、組織與組織之間，邊界不受時(shí)間和空間局限。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式的深刻變革，即從降低生產(chǎn)成本的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)滿足客戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獨(dú)有的交互性和靈活性成為有力的推動(dòng)器。、創(chuàng)新內(nèi)容及大數(shù)據(jù)管理及應(yīng)用（21世紀(jì)初至今）（四）管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各部件的構(gòu)成框架，可以從層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)方面來分類。不同的管理層次需要不同的信息服務(wù)，為它們提供服務(wù)的管理信息系統(tǒng)就可以按這些管理層次來相應(yīng)地進(jìn)行劃分。為不同管理層次所設(shè)計(jì)的管理信息系統(tǒng)在數(shù)據(jù)來源和所提供的信息方面都是完全不同的。（1）戰(zhàn)略計(jì)劃層。其中，除了內(nèi)部數(shù)據(jù)外，還需要相當(dāng)數(shù)量的外部數(shù)據(jù)。該層信息一般具有高度概括性和綜合性。（2）管理控制層。所需要的數(shù)據(jù)來源可以有3個(gè)渠道：一是控制企業(yè)活動(dòng)的預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃等；二是作業(yè)處理所提供的數(shù)據(jù)；三是其他數(shù)據(jù)。管理控制層的管理信息系統(tǒng)所提供的信息主要包括決策所需要的模型、對(duì)各部門的工作計(jì)劃和預(yù)測(cè)、對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的定期和不定期的偏差報(bào)告、對(duì)問題的分析評(píng)價(jià)，以及對(duì)各項(xiàng)查詢的響應(yīng)等。（3）運(yùn)行控制及業(yè)務(wù)處理層。它按照中層管理所制訂的計(jì)劃與進(jìn)度表，具體組織人力、物力去完成上級(jí)指定的任務(wù)。在這一層次上的管理信息系統(tǒng)功能一般由三種處理方式組成，即業(yè)務(wù)（事務(wù)）處理、報(bào)告處理和查詢處理。這三種處理方式的工作過程十分相似，將處理請(qǐng)求輸入處理系統(tǒng)中，系統(tǒng)自動(dòng)從文件中搜尋相關(guān)的信息，進(jìn)行分析處理，輸出處理結(jié)果或報(bào)告。管理信息系統(tǒng)的功能（職能）結(jié)構(gòu)通?？梢杂霉δ埽毮埽┫到y(tǒng)——管理層次矩陣來表示。每一列代表一個(gè)子系統(tǒng)，對(duì)應(yīng)著一種管理功能，顯而易見，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)按照功能（職能）分成了七個(gè)子系統(tǒng)；行代表戰(zhàn)略計(jì)劃、管理控制、運(yùn)行控制及業(yè)務(wù)處理等不同的管理層次；（1）市場(chǎng)銷售管理子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)包括市場(chǎng)開拓計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、銷售管理等。（2）生產(chǎn)管理子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)包括生產(chǎn)子系統(tǒng)、生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)、技術(shù)管理子系統(tǒng)等。（3）后勤管理子系統(tǒng)。后勤管理子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)、收貨、發(fā)貨和庫(kù)存控制等方面進(jìn)行管理。（4）人力資源管理子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)包括人員錄用、培訓(xùn)，考核記錄，發(fā)放工資和終止聘用等。（5）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理子系統(tǒng)。（6）信息處理子系統(tǒng)。信息處理子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)與其他子系統(tǒng)的溝通聯(lián)系，保證企業(yè)對(duì)各種信息的需求。在運(yùn)行控制及業(yè)務(wù)處理方面的主要工作是單據(jù)處理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、基本工作；在管理控制方面的主要工作是將實(shí)際情況與計(jì)劃進(jìn)行比較，找出差距調(diào)整措施，產(chǎn)生報(bào)告和分析結(jié)果；在戰(zhàn)略計(jì)劃方面的主要工作是制定戰(zhàn)略、總體規(guī)劃、優(yōu)化資源配置、進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析、制度政策分析等內(nèi)容。（7）高層管理子系統(tǒng)。高層管理子系統(tǒng)主要是為每個(gè)組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層（如公司總經(jīng)理和各職能區(qū)域的副總經(jīng)理等）提供服務(wù)。在業(yè)務(wù)處理方面的主要工作是查詢信息和支持決策、編寫文件和信件便箋、向公司其他部門發(fā)送指令。在管理控制方面的主要工作是提供會(huì)議時(shí)間表、控制會(huì)議進(jìn)展、管理各類文件、負(fù)責(zé)各功能子系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃的總結(jié)和計(jì)劃的比較等。在戰(zhàn)略計(jì)劃方面的主要工作是關(guān)注公司的發(fā)展方向和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并且為其他職能部門的戰(zhàn)略計(jì)劃制定總的目標(biāo)。高層戰(zhàn)略計(jì)劃的決策必須依靠來源廣泛的、綜合性高的內(nèi)部和外部信息的支持，包括數(shù)據(jù)檢索和分析，以及決策支持系統(tǒng)。它所需要的外部信息可能包括競(jìng)爭(zhēng)者的信息、區(qū)域經(jīng)濟(jì)指數(shù)、顧客喜好、提供的服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)結(jié)構(gòu)可以從軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面考察。窗體頂端第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用一、信息系統(tǒng)與組織管理（一）組織管理層次及其信息特點(diǎn)。通常，一個(gè)組織的管理層次可以分為三個(gè)層次，即高層、中層和基層。高層關(guān)注組織的全局性、方向性以及涉及與目標(biāo)有關(guān)的大政方針和戰(zhàn)略問題；中層主要關(guān)注在既定組織戰(zhàn)略方針下如何進(jìn)行組織和安排。他們需要對(duì)職能部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行概括、綜合和分析，以確保對(duì)組織資源進(jìn)行有效利用，計(jì)劃并控制相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，確保組織總目標(biāo)和部門分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；基層關(guān)注怎樣執(zhí)行，如具體實(shí)行計(jì)劃、進(jìn)行生產(chǎn)等。（二）層次信息系統(tǒng)應(yīng)用概述—般來說，組織的3種管理層次對(duì)應(yīng)著4種不同類型的信息系統(tǒng)。（executive information system，EIS）：支持組織的戰(zhàn)略層，幫助高層管理者進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)的信息系統(tǒng)；（decision support system，DSS），和管理信息系統(tǒng)（management information system，狹義MIS）：支持組織中層管理者進(jìn)行監(jiān)督、控制、管理和決策的信息系統(tǒng)；（transaction processing system，TPS）：處理和記錄企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作所必需的組織基本活動(dòng)和作業(yè)信息的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，服務(wù)于組織的作業(yè)層。下表顯示了上述4種不同類型信息系統(tǒng)的主要特性。（三）基層的信息系統(tǒng)應(yīng)用基層的信息系統(tǒng)主要是指業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）是負(fù)責(zé)記錄、處理并報(bào)告組織中重復(fù)性的日?；顒?dòng)，記錄和更新企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。主要作用是運(yùn)用信息技術(shù)手段加工和處理業(yè)務(wù)信息，如財(cái)務(wù)上的應(yīng)收應(yīng)付、庫(kù)存的進(jìn)出、銷售情況記錄、生產(chǎn)情況記錄等。（1）及時(shí)收集、保存、傳遞、處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；（2）為標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程提供數(shù)據(jù)處理手段；（3）建立并維持龐大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)；（4）信息檢索包括例行的報(bào)告與查詢服務(wù)；（5）監(jiān)控功能包括維持系統(tǒng)的正常運(yùn)作。這個(gè)過程叫做業(yè)務(wù)處理周期，通常包括數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)處理