京東商城公司戰(zhàn)略與風險管理-資料下載頁
2025-04-17 04:00本頁面
【正文】 售，借利潤返點提高盈利就是租用自己的網(wǎng)站與后臺給供應商，從銷售額提取返點拉高利潤。京東可以借助自己本身積累起來的用戶群消費能力，上架聯(lián)營商戶供應的商品，供應商可以租用系統(tǒng)，將配送、客服、收銀等環(huán)節(jié)納入交給京東商城并支付傭金。在B2C企業(yè)看來，將已經擁有一定市場占有率的平臺出租給同行，既可以實現(xiàn)聯(lián)手做大市場的目的，還可以讓前期投資建立的平臺為自身賺取利潤，使網(wǎng)站信譽、后臺系統(tǒng)、倉儲庫房等使用率實現(xiàn)最大化。今年5月19日，沙特投資公司王國控股公司(京東控股股東)與羅斯柴爾德家族簽署了“京東?Rothschild?易搜易淘電商開放平臺”戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方宣布，將通過線上線下銷售、供應鏈、移動互聯(lián)網(wǎng)入口等的整合，共同打造城鄉(xiāng)資源無縫對接通道，構建城鄉(xiāng)一體化“易搜易淘電商全供應鏈一體化共業(yè)平臺——京東王國”。通過與羅斯柴爾德家族的合作，京東城鄉(xiāng)一體化雙向物流配送和零售服務網(wǎng)絡將進一步完善，與京東2014年重要戰(zhàn)略之一的“渠道下沉”形成完美契合。同時，易搜易淘電商開放平臺依托京東集團提供的數(shù)以百萬計的商品貨源，亦能夠為易搜易淘平臺上數(shù)以萬計的銷售渠道商城站長提供豐富的貨源，達到上游和中游的無縫銜接，真正實現(xiàn)大數(shù)據(jù)大融合。借助強大的物流，京東商城為越來越多的第三方產品提供服務、收取傭金。在2013年1039億的總交易金額中，第三方商品占369億，%；傭金比率逐年提高，%，%。到2014年一季度末。服務差異化在當前日益激烈的零售巨頭競爭者，“價格戰(zhàn)”已經白熱化，低價也逼近成本底線。當價格降到不能再降時，就要把服務提升上去。京東推行“以人為本”的服務理念和人性化的“親情360”全方位服務，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境；不斷豐富產品結構，務求最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。借助強大的物流配送體系，京東提出了“211”工程，上午11點前下單，當天收到貨；晚上十一點前下單，第二天能收到貨。目前很多核心城市可以達到這種效果，快速的送貨上門，提升顧客滿意度。京東還推行延保服務、商品拍賣、DIY裝機、京東禮品卡、上門服務、積分兌換、家電以舊換新等的特色活動服務。(三) 職能戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略實施2014年5月22日，京東集團創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強東在美國紐約納斯達克交易所參加上市發(fā)布活動。當天，京東集團——中國最大的自營式電商企業(yè)在美國納斯達克證券交易所掛牌交易，股票代碼為“JD”。，是至今為止中國企業(yè)在美融資規(guī)模最大的首次公開募股。 京東、阿里這對競爭對手已經在多個領域開展較量，如B2C、O2O、移動電商、物流、金融、通信等等，上市對兩者來說應該是新的起點，競爭仍然在延續(xù)。不過阿里的IPO交易規(guī)模將十分龐大，或會吸納非常多的資金轉場，對其他電商造成的沖擊不可避免。因此京東搶在阿里之前上市，也為自己贏得了先機。京東上市一方面可以獲得未來發(fā)展所需的資金，另一方面也能阻擊阿里巴巴，畢竟在阿里巴巴占據(jù)多數(shù)市場份額的情況下，能夠最終盈利才是王道。6月12日，上市不到1個月的京東最近在資本市場表現(xiàn)非常搶眼，截止今日收盤京東股價為29美元。京東市值已接近400億美元，創(chuàng)上市以來最高紀錄。京東當前股價較發(fā)行價時19美元的發(fā)行價，%，市值在中國互聯(lián)網(wǎng)上市公司中僅次于百度和騰訊。京東上市后，其實并不是一個勝利，而是一個新的開始，京東在融資上也比較保守，出讓交易的股份比較少，其核心目標并非是為了錢，而更多的還是希望搶在前面獲得國際資本的認可。京東上市形成與阿里比肩的電商雙極格局，急于向市場表現(xiàn)成績，而618京東年中慶正好是其業(yè)績首秀的關鍵節(jié)點促銷 。早在“618周年慶”前半個月，京東就宣布自6月1日起開展為期20天的11周年慶，并通過APP、微信、手機發(fā)放價值10億元的京東紅包。借上市喜氣，加大促銷投入的態(tài)勢非常明顯。四、 公司戰(zhàn)略存在問題、對策及建議(一) 存在的問題①京東商城的盈利困境。任何一個公司，實現(xiàn)盈利才是王道，從財報來看，創(chuàng)立10年的京東一直未盈利。2011年，；2012年，；2013年，凈虧損5000萬元；2014年的第一季度。②二三線城市市場占有率不高。京東商城在二三線城市的覆蓋率還不夠，遠低于淘寶商城和卓越亞馬遜。前幾年京東商城一直在擴張不過更多的是在規(guī)模上擴張，卻沒把注意力放在二三線城市客戶群的開發(fā)和地域上擴張。就京東的現(xiàn)狀而言，物流分為兩部分，主要城市由京東的自建物流負責，自建物流無法輻射到三線城市、農村等，由外包物流負責。③京東商城的信譽問題。京東能夠支持眾多品牌的第三方支付方式，而且為了彌補在線支付的不組，迎合顧客的消費習慣，京東推出貨到付款、刷卡支付等支付方式，但曾經因為系統(tǒng)漏洞，致使部門產品形成訂單時的產品價格與標價不符，導致誤標低價的產品一日之內賣出上萬件，而誤標高價的產品形成了客戶投訴。京東商城承諾保證銷售的產品均為正品行貨，但是消費者投訴購買到假貨的事件卻屢屢發(fā)生。④客戶服務能力亟待提升。撥打京東商城的400客服電話，還是有很多不盡如任意之處。京東商城客戶服務能力遠沒有追趕上快速增廠的銷售業(yè)績。相比之下，淘寶網(wǎng)的“先行賠付”服務就做得令人滿意許多。(二) 建議(1)提高毛利率,負毛利。一方面。渠道可以促進和優(yōu)化資源。如果你想支持低保證金購買成本優(yōu)化是一大關鍵。優(yōu)化采購成本的最關鍵的一步是上游供應渠道。優(yōu)化供應渠道,提貨數(shù)量是一個因素,另一個是B2C商城破壞力的價格體系和客戶消費信息提取和分析能力。擴大規(guī)模,充分發(fā)揮成本優(yōu)勢。節(jié)約成本的服務和操作也是有效的一方面。發(fā)揮規(guī)模和物流可以有效地節(jié)省額外的成本。(2)京東的最終客戶是一般的消費者,因此,京東如果你想成長就必須獲得兩個或兩個三行消費者識別和理解。在這種情況下,廣告是最好的選擇。適當?shù)膹V告可以擴大企業(yè)知名度,提升企業(yè)的品牌形象,因此吊桿網(wǎng)站流量,擴大銷售,增加營業(yè)額。(3)日常輿論引導和梳理。在各大論壇經?？梢钥吹酵对V京東商城。云理論京東商城的信譽造成不良影響。現(xiàn)役的團隊,有必要建立一個關注論壇和主流媒體的投訴京東商城批評,它不僅是解決客戶售后的問題,特別是在公共輿論的法庭中反映京東商城的責任意識,京東商城的聲譽。b .建立危機研究領域。由于高度關注,京東商城,它是容易處理群體性事件。但是現(xiàn)在沒有研究適用于所有緊急的事件。京東商城現(xiàn)在出現(xiàn)在處理思路面對危機也有點不成熟,往往通過各個方面的問題。京東商城,有必要建立一個危機公關部門。一方面,制定各種應急計劃,另一方面也可以通過網(wǎng)絡炒作,增加關注京東商城的程度。(4)提高服務軟實力來塑造品牌。從管理、服務的人員尚未建立完美的客戶滿意度為導向的評價標準,并采用銷人員也將配合服務的人員任務為基本只和檢查標準,這些都是值得改進。參考文獻1. 百度百科：京東商城發(fā)展史2. 《電子商務環(huán)境下消費者網(wǎng)上購物心理分析及網(wǎng)絡營銷對策》 王民玉3. 《京東商城經營模式的對策研究》 何祥4. 《B2C商業(yè)模式的設計和研究》 許強《消費者網(wǎng)上購物心理分析及企業(yè)網(wǎng)絡營銷對策研究》 肖黎寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.5.學習參考
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