【正文】 交易可能節(jié)省的時間。⑤建設(shè)信息系統(tǒng)進(jìn)行電子商務(wù)能否帶來無形的效益，從而能否增加市場競爭優(yōu)勢。(4)3個不同的控制活動，其類別及控制功能及有效性控制點①每個理賠申請個案都應(yīng)由各險種的理賠主任復(fù)核和簽字才能確認(rèn)賠償。超過二十萬元的賠償要由各險種理賠主任的上級管理總監(jiān)批核。類別和功能：這屬于授權(quán)和審批控制。這是一種監(jiān)控的作用并同時可視為一種預(yù)防性控制，識別存在潛在問題的事情?；蛟u估低一級別人員在處理理賠個案時出錯的地方。有效性：在設(shè)計層面，這個預(yù)防性控制可以找出理賠個案中可能出現(xiàn)的疑點或證據(jù)不夠的地方，是對虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險能夠發(fā)揮控制作用。在執(zhí)行當(dāng)中，如果負(fù)責(zé)審批的管理人員在簽字審批時能夠嚴(yán)肅地履行審批職能，積極核查文件，對異常事項進(jìn)行詢問，才能使這個控制點發(fā)揮最大的作用?？刂泣c②理賠總監(jiān)于每季度復(fù)核公司財務(wù)部編制的理賠報告，分析在各類險種中企業(yè)所承擔(dān)的理賠總額和各保險產(chǎn)品的賠付率。類別和功能：這屬于營運分析的控制。這是一種總體的偵察式控制。(2013年教材已經(jīng)刪除)有效性：這個控制為管理層在企業(yè)總體戰(zhàn)略的分析和制定、實施中提供一個重要的參考。但是對醫(yī)療保險中所產(chǎn)生的虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險并未在設(shè)計上提供有效的控制。因為復(fù)核這個季度的理賠報告，僅針對總體業(yè)務(wù)的合理性，未必能提供具體資料讓管理層識別出理賠記錄中虛構(gòu)或重復(fù)的交易?？刂泣c③信息系統(tǒng)會根據(jù)理賠員輸入的事故資料，從系統(tǒng)中抽取相關(guān)客戶的資料及受保條件，自動計算理賠金額，同時系統(tǒng)能夠拒絕理賠申請單上相同號碼的輸入。類別和功能：這是一種信息系統(tǒng)控制中的應(yīng)用控制，可以減低在輸入或計算過程中一些人為操作的錯誤，兩者皆屬于防止性的控制。有效性：針對醫(yī)療保險中所產(chǎn)生的虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險，系統(tǒng)能夠拒絕理賠申請單上相同號碼的輸入的應(yīng)用控制，可以有效防止重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險。但對于虛構(gòu)的理賠的個案，在執(zhí)行理賠計算階段則不能偵察出來。第五篇：公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理期末考試試卷A卷答案一、單選15BCBCD610DDDDA1115CBBBD1620DADDA2125DBBBA2630AADCD二、多選ABCABCDADACDABCABCDBCADABCACD1AB1ABC1ABCD1AC1BC三、簡答【答案】動劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動，的競爭優(yōu)勢就在于它能比競爭對手更好地安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動。價值鏈分析的五種基本活動的內(nèi)容：(1)進(jìn)貨后勤：提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲存和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(2)生產(chǎn)經(jīng)營：將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動(3)發(fā)貨后勤：產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動(4)市場營銷：提供買方購買產(chǎn)品的方式、引導(dǎo)買方進(jìn)行購買的各種活動(5)服務(wù)：向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。四種輔助活動的內(nèi)容：(1)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(2)采購：是指購買各種投入的活動，包括了所有與供貨商有關(guān)的活動(3)人力資源管理：是指企業(yè)對員工的管理(4)技術(shù)開發(fā)：包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品設(shè)計和研究、辦公自動化等。2.【答案】保險費用：存貨變質(zhì)、陳舊或過時的可能性出現(xiàn)。(5)由于生產(chǎn)的產(chǎn)品的時間。JIT的缺點：錯則彌補空間較小生產(chǎn)計劃都會被延誤足預(yù)期之外的訂單。然而，【答案】識別關(guān)鍵性成功要素的意義（1）識別關(guān)鍵性成功要素的過程，可以提醒管理層那些需要控制的事項，并顯示出次要的事項；（2）傳統(tǒng)的預(yù)算控制可能使報告的成本可能與標(biāo)準(zhǔn)成本存在差異。而關(guān)鍵性成功要素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報告的關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)；（3）關(guān)鍵性成功要素能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息，以指導(dǎo)信息系統(tǒng)的發(fā)展；（4）它們能夠用于將組織的業(yè)績進(jìn)行內(nèi)部對比或者與競爭對手比較。【答案】（1）誠信和道德觀；價值鏈分析是對顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法，它把企業(yè)的活JIT的優(yōu)點：(2)由于僅在需要時才取得存貨，因此降低了花費在存貨上的運營資本JIT著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所(1)由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預(yù)留了最少量的庫存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出。(2)生產(chǎn)對供應(yīng)商的依賴性較強，并且如果供應(yīng)商沒有按時配貨，則整個。(3)由于企業(yè)按照實際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無備用的產(chǎn)成品來滿目的是為了進(jìn)行成本分析以及找出區(qū)別所在，(1)庫存量低。這意味著減少了倉儲空間，從而節(jié)約了租賃和。(4)避免因需求突然變動而導(dǎo)致大量產(chǎn)成品無法出售的情況JIT仍是一種能夠?qū)ιa(chǎn)做出及時響應(yīng)的方法。:。一個企業(yè)。(3)。降低了（2）用人唯才的承諾；（3）董事會和審計委員會；（4）管理哲學(xué)和經(jīng)營風(fēng)格；（5）組織結(jié)構(gòu)；（6）權(quán)力和責(zé)任的分配；（7）人力資源政策和實務(wù)。（參見教材P190194）【答案】集中財務(wù)職能的優(yōu)勢：（1）一個集中的部門可以通過開展大規(guī)模的交易降低成本；（2）企業(yè)沒有必要在整個集團(tuán)將財務(wù)技能進(jìn)行重復(fù)操作，這意味著一個訓(xùn)練有素的中央部門可以形成一個高技能團(tuán)隊；（3）企業(yè)可安排大量的必要借款，與小規(guī)模借款相比，利率會更優(yōu)惠；（4）企業(yè)內(nèi)剩余資金的大量存款將比小數(shù)額存款吸引更高的利率；（5）通過集中的財務(wù)部門，企業(yè)可以有效地控制其外幣風(fēng)險，因為只有集中才能夠充分了解企業(yè)整體的風(fēng)險暴露情況；（6）一個由企業(yè)總部開展的完整的對沖政策也更有效，（7）企業(yè)更容易控制沒有地域分散的財務(wù)活動。分散財務(wù)職能的優(yōu)勢：（1）企業(yè)內(nèi)的經(jīng)營單位有更大的自主權(quán)形成更強烈的動機；（2）如果每個經(jīng)營單位對自己負(fù)有責(zé)任，而不是僅僅將剩余資金上交給總辦事處，那么它們將更認(rèn)真地管理自己的現(xiàn)金余額；（3）每個經(jīng)營單位會對其所處地區(qū)的當(dāng)?shù)厍闆r有一個更好的了解，并且能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)氐陌l(fā)展?fàn)顩r做出迅速的反映。（教材四、綜合題【答案】(1)新的進(jìn)入者不斷進(jìn)入的威脅會使行業(yè)的競爭強度增加得本行業(yè)有較高的進(jìn)入壁壘，從而使得該行業(yè)的競爭強度減弱有替代品使得供應(yīng)商討價還價的能力增強，從而使得該行業(yè)的競爭強度增強之間的競爭，產(chǎn)品差異性減小將會使得該行業(yè)的競爭強度增強量和性能提高會使得替代品的威脅增加，從而使得行業(yè)的競爭強度增強又使得替代品的威脅降低，從而使得行業(yè)競爭強度有所減弱的競爭強度增加。(2)E公司的優(yōu)勢是強大的研發(fā)能力、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和認(rèn)可度、性能和質(zhì)量高的產(chǎn)品劣勢是內(nèi)部管理不完善、銷售渠道出現(xiàn)問題、流動資金周轉(zhuǎn)不靈等業(yè)的支持、寬松的金融環(huán)境(3)該公司應(yīng)選擇多元化戰(zhàn)略，即利用優(yōu)勢避免威脅，保持現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域，不在該領(lǐng)域進(jìn)行擴張。并利用金融環(huán)境寬松的條件進(jìn)行融資，類產(chǎn)品。只有這樣，才能避免或降低外部威脅的打擊，分散風(fēng)險，尋找新的發(fā)展機會。公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理期末考試試卷一、單選p264265威脅是當(dāng)前的金融危機影響、供應(yīng)商減少、購買商拖延貨款等。B卷答案。行業(yè)的特性以及國家的限制使。供應(yīng)商相對集中且原材料沒。替代品的威脅，替代品的質(zhì)。行業(yè)內(nèi)競爭者數(shù)量多會使行業(yè)。機會是政府對高科技行如發(fā)展性能更高的同?，F(xiàn)有競爭對手。而不是各個經(jīng)營單位做自己的對沖； 的（一）集中與分散財務(wù)職能）替代品的價格略高。向其他領(lǐng)域進(jìn)軍，15 BAABC610ACBAD1115DAACC1620CDABC2125CCDAD2630DADDC二、多選ABCABCD3ABCD4BCD5ABC6ABCD7BC8AD9ABCD10ACD11ABCD12AD13ABCD14AB15ACD三、簡答 1.【答案】核心競爭力是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。一般來說，能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源主要包括以下五種：(1)建立競爭優(yōu)勢的資源的資源?！敬鸢浮勘嚷手笜?biāo)衡量企業(yè)業(yè)績的局限性主要體現(xiàn)在以下方面：（1）可比的信息不一定可獲得；（2）歷史信息的使用可能不合理；（3）比率不是一成不變的；（4）需要仔細(xì)解讀；（5）結(jié)果可能被扭曲；（6）可能鼓勵短期行為；（7）可能忽略戰(zhàn)略目標(biāo)；（8）無法控制無預(yù)算責(zé)任的員工?！敬鸢浮靠刂苹顒涌梢苑譃檫\營、重疊。常見的內(nèi)部控制活動有：（1）組織控制；（2）職責(zé)劃分；（3）調(diào)節(jié)和復(fù)核；（4）實物控制；（5）授權(quán)和批準(zhǔn)；（6）計算和會計；（7）人員控制；（8）監(jiān)督和管理控制。（參見教材P195）【答案】風(fēng)險具有四種特性：客觀性、普遍性、損失性、可變性。（1）客觀性，指不以企業(yè)意志為轉(zhuǎn)移，獨立于企業(yè)意志之外的客觀存在。企業(yè)只能采取風(fēng)險管理辦法降低風(fēng)險發(fā)生的頻率和損失幅度，而不能徹底消除風(fēng)險。（2）普遍性，在現(xiàn)代社會，個體或企業(yè)面臨著各式各樣的風(fēng)險。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)力的提高，還會不斷產(chǎn)生新的風(fēng)險，且風(fēng)險事故造成的損失也愈來愈大。（3）損失性，只要風(fēng)險存在，就一定有發(fā)生損失的可能。風(fēng)險的存在，不僅會造成人員傷亡，而且會造成生產(chǎn)力的破壞、尋求應(yīng)對風(fēng)險的方法。（4）可變性，風(fēng)險的可變性是指在一定條件下風(fēng)險可轉(zhuǎn)化的特性。世界上任何事物都是互相聯(lián)系、互相依存、風(fēng)險的變化。（教材。(2)稀缺資源財務(wù)報告及合規(guī)三個類別，然而它們之間有時可能出現(xiàn)社會財富的損失和經(jīng)濟(jì)價值的減少，互相制約的。而任何事物都處于變動與變化之中，p216的二、風(fēng)險的特性）。(3)不可被模仿的資源。(4)不可替代的資源因此才使得個體或企業(yè)這些變化必然會引起。(5)持久【答案】（1）定義：政治風(fēng)險是指完全或部分由政府官員行使權(quán)力和政府組織的行為而產(chǎn)生的不確定性。（2）政治風(fēng)險的源頭包括：政府推行有關(guān)外匯管制、進(jìn)口配額、進(jìn)口關(guān)稅、當(dāng)?shù)赝顿Y人的最低持股比例和組織結(jié)構(gòu)等的規(guī)定。還包括歧視性措施，比如對外國企業(yè)征收額外稅收、在當(dāng)?shù)劂y行借款受到限制及沒收資產(chǎn)等。（3）應(yīng)對政治風(fēng)險的方法包括：①企業(yè)已作出適當(dāng)?shù)囊?guī)劃并履行了盡職調(diào)查；②為政治風(fēng)險“投?！保虎燮髽I(yè)還可通過與職工建立良好關(guān)系的方式來創(chuàng)建友好的投資環(huán)境；④管理層還可在勞動合同中套用仲裁機構(gòu)的辭令，用以解決勞資糾紛，從而使政治風(fēng)險最小化；⑤應(yīng)與當(dāng)?shù)卮笫桂^和商會保持聯(lián)系；⑥在進(jìn)行投資前，企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)卣蚱渌块T就權(quán)利、任、資金匯回和東道國的權(quán)益投資等方面達(dá)成一致。（教材第一節(jié)）四、綜合題 【答案】(1)主要體現(xiàn)了SWOT分析的優(yōu)勢、劣勢和威脅三個方面。優(yōu)勢：該煉油廠是我國最大的煉油廠之一。有6種產(chǎn)品獲國家金質(zhì)獎，質(zhì)獎，48種產(chǎn)品獲114項優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書，是我國煉油行業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè)力比較強，能以自己的基礎(chǔ)油研制生產(chǎn)各種類型的潤滑油。劣勢：該煉油廠作為一個生產(chǎn)型的國有老廠，在向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中，一定程度上仍受到國家的宏觀調(diào)控，在產(chǎn)品營銷方面難以適應(yīng)競爭激烈的市場。人員較少，難以使用營銷的需要。該廠油品大都是大桶散裝，大批量從廠里直接銷售了，供應(yīng)大企業(yè)大機構(gòu)，而很少以小包裝上市，銷售點少。威脅：上海市的進(jìn)口油占65%以上，國產(chǎn)油處于劣勢。(2)根據(jù)分析結(jié)果，為了扭轉(zhuǎn)該煉油廠在市場營銷方面的被動局面，應(yīng)該考慮采取如下措施：制訂營銷戰(zhàn)略。增加營銷人員和銷售點。增加產(chǎn)品小包裝。實施品牌戰(zhàn)略和售后服務(wù)。開發(fā)研制新產(chǎn)品。繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低產(chǎn)品成本。發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量和價格優(yōu)勢宣傳ISO9002認(rèn)證效果。通過研究開發(fā)提高競爭能力。公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理期末考試試卷C卷答案一、單選15DCAAC610CADBB1115DBDBA1620DDDAC2125CACCB2630 CCCAD二、多選 ABD6BC7BCD8ABC9ABCD10ABC 11ABCD12ABCD13BCD14BC15ABC三、簡答【答案】邁克爾?波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型：五力模型，用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢和行業(yè)可能達(dá)到的最終資本回報率，這五種驅(qū)動力決定了企業(yè)最終盈利能力。這五力分別是：(1)行業(yè)新進(jìn)入者威脅。責(zé)6種產(chǎn)品獲國家銀。研究開發(fā)能主要產(chǎn)品在而且，銷售。開展送貨上門。(2)替代品威脅。(3)購買商議價能力。(4)供應(yīng)商議價能力。(5)同業(yè)競爭者的競爭強度?！敬鸢浮堪凑諜?quán)變理論，在確定最適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)時應(yīng)考慮的重要變量有：(1)復(fù)雜性。一個在產(chǎn)品、市場和地理位置方面具有多元性的企業(yè)，其最適合的結(jié)構(gòu)很可能是分權(quán)型事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。(2)規(guī)模。企業(yè)的規(guī)模越大，其越有可能采用規(guī)范化的結(jié)構(gòu)來進(jìn)行授權(quán)。由于控制結(jié)構(gòu)傾向于官僚型的，因此專門化也成為一大特點。(3)環(huán)境。根據(jù)權(quán)變理論，采用不同的設(shè)計方法有利于實現(xiàn)高績效，這取決于企業(yè)所處的環(huán)境性質(zhì)是動態(tài)的、復(fù)雜的還是穩(wěn)定的、簡單的(4)人力資源政策。管理行為理論認(rèn)為工作越充實，員工被激勵得越多，工作滿意度越高，員工的工作效果就越好。(5)技術(shù)。約翰?伍華德的研究表明，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)與其技術(shù)相適應(yīng)時，企業(yè)能實現(xiàn)高水平的績效?！敬鸢浮科髽I(yè)變革分為三個階段：(1)解體階段：解體階段是整個過程中最困難的階段，主要關(guān)系到變化的推廣，促使個人或團(tuán)體改變他們的態(tài)度、價值觀、行為、體系或結(jié)構(gòu)。(2)變革階段：涉及確定新的理想的行為應(yīng)該是怎樣的，并傳達(dá)一種信息，鼓勵個人和團(tuán)體采用這種方法。新的創(chuàng)意必須在工作中得以體現(xiàn)。(3)重新鞏固階段：最后的階段，即鞏固或加固新的行為?？梢允褂梅e極的加固，如贊美及獎勵，或消極的加固，即對于偏離進(jìn)行制裁。【答案】（1）人員比過程更重要，非執(zhí)行董事在公司內(nèi)具有重要作用，其職責(zé)可以分為四種不同的角色：①戰(zhàn)略角色；②監(jiān)督或績效角色；③風(fēng)險角色；④人事管理角色。（2）股東的責(zé)任，股東必須接受他們的責(zé)任，積極參與股東大會，并在股東大會中提問及投票。（3）外部審計必須是獨立的，審計師為保持獨立性就不能為審計客戶提供某些可以影響其獨立性的非審計服務(wù)（這不一定意味著審計師不能從事任何非審計工作）（4）披露和透明度對市場誠信是至關(guān)重要的，企業(yè)應(yīng)披露其報告和賬目是否符合良好治理的守則，若不能在每個方面都符合守則，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行說明并解釋原因。（參見教材P212213）【答案】明茨伯格借鑒市場營銷學(xué)中的四要素范的定義闡述的，即計劃(Plan)、計謀這構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的“5P”。這五個定義