【正文】 多的物品應(yīng)陳列在比較容易拿到的地方，而出貨量較少的物品可依序擺放，另外，取貨最多的物品應(yīng)擺放在同一處。 九、同類商品固定陳列在架子的固定位置，可以提高取貨的效率。 十、經(jīng)常巡視陳列架，隨時對其進行整理，方便取貨。 十一、取放商品時須謹慎，禁止使其掉落地面、沾到水或放在不干凈的地方，另外，避免將物品放在陽光可以直射的地方。 十二、銷售商品負責人須每周對商品倉庫進行一次盤點、對帳，當貨物儲藏量不夠時，須及時向公司申請。 十三、銷售商品負責人要時常對商品進行檢查，確認其質(zhì)量是否合格、是否在保質(zhì)期內(nèi)、有無變色、變質(zhì)、污損、破損等情況。 十四、商品若有變色、變質(zhì)、污損、破損或過保質(zhì)期等現(xiàn)象，須立即將該商品進行撤換。對于有必要退貨或更換產(chǎn)品的，應(yīng)立即辦理相關(guān)處理手續(xù)。 （十）網(wǎng)吧輔助設(shè)施管理規(guī)程 一、范圍：網(wǎng)吧內(nèi)各種燈具、衛(wèi)生設(shè)備、空調(diào)、電話、對講機等都是網(wǎng)吧輔助設(shè)施。 二、內(nèi)容：在日常經(jīng)營中，網(wǎng)吧內(nèi)的輔助設(shè)施的使用會隨著時間的推移逐漸老化，容易損壞，故日常檢修和保養(yǎng)十分重要。 網(wǎng)吧內(nèi)各種照明設(shè)備、廣告燈箱每天都要巡視檢查，發(fā)現(xiàn)若有不亮、跳閃等現(xiàn)象存在時須即時更換。 網(wǎng)吧內(nèi)各種電線、電路，店內(nèi)（負責人）要定期進行檢查、改善。如發(fā)生跳電、電線溫度過高、有異味等異?，F(xiàn)象發(fā)生，必須立即通知相關(guān)部門進行搶修，必要時可先切斷總電源。 網(wǎng)吧內(nèi)衛(wèi)生潔具設(shè)備應(yīng)保持清潔，禁止留有污物、糞便殘留，要經(jīng)常沖洗。對水箱、水龍頭以及其他出水設(shè)備要經(jīng)常檢查，是否正常，有無漏水。 下水道必須保持通暢，若發(fā)生堵塞現(xiàn)象，應(yīng)立即排通。 在無其他特殊情況下，空調(diào)一般在每年6月至9月（夏季）、12月至次年2月（冬季）之間方可開啟使用。使用過程時要經(jīng)常清洗，保持整潔干凈；不用時應(yīng)進行清洗，并用套子套上。 空調(diào)使用期間，保持內(nèi)機每周一次對過濾網(wǎng)進行清洗（用水沖刷、晾、干），外機每兩個月進行一次清洗。如發(fā)生制冷/熱不佳、風量小、漏水等故障時，應(yīng)立即通知相關(guān)部門派人來維修。 辦公電話主要用與網(wǎng)吧工作聯(lián)絡(luò)之用，非網(wǎng)吧工作人員禁止使用。使用電話時應(yīng)輕拿輕放，撥接電話用語文明，態(tài)度和藹，電話鈴響時應(yīng)主動接電話，禁止在任何情況下摔打電話機。個人禁止擅自移動電話機，亂拉電話線。電話機出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時報修，禁止自行拆卸。 工作中，使用對講機須愛惜，禁止做有損壞對講機的行為，禁止將對講機借予他人使用，不得在工作時間用對講機做與工作無關(guān)的事。工作期間須將對講機別與腰帶上，禁止隨意擱置，以防丟失。使用者在正常使用過程中，禁止擅自修改、設(shè)置頻率等行為。如在正常使用中出現(xiàn)故障，應(yīng)及時報修。店長須親自或制定專人負責對對講機進行專項管理，當班負責人交接班時須對其進行清點、檢查。為保證對講機正常工作，在使用完畢以后須及時充電（新對講機第一次充電不得超過12小時，日常充電不得超過5小時）。 要保持冰箱清潔，整潔。冰箱內(nèi)部禁止存放私人食品或飲料。不用時應(yīng)切斷電源。 保持各類電扇清潔，禁止表面堆積灰塵、污物。 1要保持窗簾清潔，使用過程中要小心，嚴禁因用力太大造成損壞。 1輔助設(shè)施、設(shè)備如有廠商提供使用說明書，請按照執(zhí)行。 1所有輔助設(shè)施、設(shè)備都必須有編號并進行入賬紀錄，如有重大變化，要及時更新紀錄。 各類輔助設(shè)施如人為損壞，請照價賠償 （十一）網(wǎng)吧員工宿舍管理規(guī)程 一、為使宿舍管理合理化，特制定本規(guī)程。 二、員工申請住宿條件： 網(wǎng)吧員工因工作需要且交通不便者，可以申請住宿； 凡有以下情況之一者，禁止住宿：（1）患有傳染病者；（2）有不良嗜好者； 必須遵守本規(guī)定、服從宿舍管理員管理（店長住宿的由店長擔任、店長不住宿的，由店長指定人員擔任）。 三、宿舍管理員全面負責宿舍的管理工作，分配宿舍區(qū)公共衛(wèi)生的清掃任務(wù)，檢查保潔工作，維持秩序，管理水、電，及門戶安全。 四、員工對所居住宿舍，保持原有結(jié)構(gòu)的安全完整，禁止隨意改造或變更房舍，如有需要變更的須向上級領(lǐng)導提出申請，同意后方可變更。 五、有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如桌椅、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負擔該項修理費或賠償費，并視情節(jié)輕重論處。 六、住宿員工的鋪位必須服從宿舍管理員的安排，如需變動，須向管理員申請。 七、宿舍內(nèi)要保持清潔、整齊，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，個人棉被、墊被起床后須疊齊。 八、禁止亂倒垃圾、果皮及亂潑臟水，禁止在墻上亂貼亂畫。宿舍的裝飾應(yīng)服從網(wǎng)點管理部的安排，需張貼裝飾品須經(jīng)過管理員同意。 九、保持宿舍安靜，嚴禁在宿舍內(nèi)舉辦各種娛樂活動，如聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。 十、宿舍未經(jīng)允許不得燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器。員工禁止自行或者使用網(wǎng)吧資金購買安裝熱水器、空調(diào)、電視等生活電器，自行購買的電器須由店長向上級部門提出申請，同意后方可使用，由網(wǎng)吧出資的須由店長向上級部門提出申請；網(wǎng)吧宿舍及走廊內(nèi)嚴禁使用一切明火，嚴禁亂接電源及插頭，嚴禁使用電絲爐、煤氣做飯；網(wǎng)吧外租宿舍需使用煤氣做飯，須向上級部門提出申請，同意后方可使用，煤氣費由使用人承擔。 十一、室內(nèi)禁止使用或存放危險及違禁物品；禁止損壞、私自移動消防設(shè)施、存放易燃物品于寢室。 十二、私人物品應(yīng)妥善保管，遺失由員工自行負責。 十三、各網(wǎng)吧宿舍須制定值日表，并貼于較顯眼的墻面，宿舍管理員須嚴格督促員工按照值日表打掃宿舍衛(wèi)生。 十四、加強安全防盜措施，嚴禁外來人員進入宿舍區(qū)，嚴禁情侶在網(wǎng)吧宿舍同居，嚴禁留宿親友。 十五、在宿舍居住的員工臨時外出住宿（如回家等）必須提前告知宿舍管理員，每月在外住宿不得超過5次。 十六、網(wǎng)吧提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本網(wǎng)吧服務(wù)為條件，倘若員工離職時，對宿舍使用權(quán)自然終止，屆時該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)宿舍管理員檢查。 十七、有工作調(diào)動的員工必須在三天搬離原宿舍，并將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，須經(jīng)宿舍管理員檢查。 十八、上級部門檢查員工宿舍時，員工必須配合一起檢查，不得以不正當理由拒絕。 （十二）網(wǎng)吧顧客上網(wǎng)管理規(guī)程 一、為了創(chuàng)造一個良好純凈的互聯(lián)網(wǎng)空間，維護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，保障互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營活動健康發(fā)展，促進社會主義精神文明建設(shè)，制定本條例。 二、上網(wǎng)的消費者不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、下載、查閱、發(fā)布、傳播或以其他方式使用含有以下內(nèi)容的信息： 反對憲法確定的基本原則的； 危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的； 泄露國家秘密，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的； 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)，或者侵害民族風俗、習慣的； 破壞國家宗教政策，宣揚邪教、迷信的； 散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的； 宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的； 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的； 危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的； 含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。 三、消費者不得進行下列危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動： 故意制作或者傳播計算機病毒以及其他破壞性程序的； 非法侵入計算機信息系統(tǒng)或者破壞計算機信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的； 進行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動的。 四、消費者不得有損害網(wǎng)吧設(shè)施的行為： 破壞公共設(shè)施，蠻力拉扯鼠標線、敲打鍵盤等。 破壞環(huán)境衛(wèi)生，隨地吐痰，亂扔果皮、煙頭等 （十三）網(wǎng)吧突發(fā)事件管理規(guī)定 一、目的 為了網(wǎng)吧突發(fā)事件的有效的及時的處理，保證網(wǎng)吧的正常運作，特制定該規(guī)程。 二、適用范圍 所屬網(wǎng)吧。 三、突發(fā)事件內(nèi)容 技術(shù)性突發(fā)事件：停電、網(wǎng)吧斷線，收費系統(tǒng)出錯、網(wǎng)絡(luò)崩潰等 人為突發(fā)事件：失盜、失火、爆炸、打架斗毆、尋釁滋事、敲詐勒索、詐騙等 不可預測的自然災(zāi)害：火災(zāi)、水災(zāi)、地震等 四、職責 網(wǎng)吧現(xiàn)場負責人負責現(xiàn)場的緊急處理，確保顧客安全、員工安全、網(wǎng)吧財產(chǎn)安全。 網(wǎng)吧店長負責匯報上級，并及時通知相關(guān)部門。 對相關(guān)責任人進行問題產(chǎn)生原因的分析，提出解決的方案。 相關(guān)責任人負責問題解決方案的執(zhí)行。 公司負責實施情況的效果性驗證。 五、工作流程 在發(fā)生突發(fā)事件之時，店內(nèi)負責人負責組織工作人員維持現(xiàn)場次序，保護現(xiàn)場，首先確保顧客的人身安全，其次是員工的安全，然后是把網(wǎng)吧財產(chǎn)的損失減少到最低值，并及時通知上級部門。如果遇到人身/物資有可能受到傷害時，店內(nèi)負責人要及時撥打110，如果遇到人身已受到傷害時，要及時撥打120，如遇現(xiàn)場火災(zāi)、爆炸等時，店內(nèi)負責人應(yīng)及時組織工作人員采取有效的疏散方案。并及時填寫“突發(fā)、異常事件描述處理及預防報告”。 上級部門在接到店內(nèi)通知時，迅速通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場。 上級部門組織相關(guān)人員就事件原因進行分析，并及時拿出解決方案。 相關(guān)責任人根據(jù)解決方案采取糾正，處理現(xiàn)場事故。 相關(guān)責任人根據(jù)解決方案采取糾正措施，針對事故發(fā)生的原因進行處理,防止該類事件的重復發(fā)生。 上級部門負責解決方案實施情況的效果性驗證。 對于不可預測的自然災(zāi)害：火災(zāi)、水災(zāi)、地震等，店內(nèi)負責人最大努力保障顧客、員工人身安全，采取有效的疏散方案。 六、監(jiān)察 網(wǎng)吧店長負責組織網(wǎng)吧內(nèi)相應(yīng)人員進行日常的線路、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施等的維護。 網(wǎng)吧店長負責檢查網(wǎng)吧內(nèi)相應(yīng)人員是否熟悉逃生路線，、滅火設(shè)施的使用，是否熟悉日常突發(fā)事件的處理方式。 上級部門負責檢查網(wǎng)吧員工的應(yīng)急能力及公司其他部門的服務(wù)是否到位。 七、考核 網(wǎng)吧負責人未及時組織網(wǎng)吧內(nèi)相應(yīng)人員進行日常的線路、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施等的維護。處以20元以上罰款。 網(wǎng)吧內(nèi)相應(yīng)人員不熟悉逃生路線，、滅火設(shè)施的使用、熟悉日常突發(fā)事件的處理方式。處以20元以上罰款。 在發(fā)生突發(fā)事件之時、相應(yīng)責任人未及時通知、未及時處理、未及時記錄、未根據(jù)解決方案及時實施。處以200元以上罰款。 八、相關(guān)記錄 突發(fā)、異常事件描述處理及預防報告 31 /