【正文】 一年之后增長(zhǎng)了20%，超過(guò)了整個(gè)沃爾瑪營(yíng)業(yè)額12%的增長(zhǎng)率。那么沃爾瑪全球采購(gòu)業(yè)務(wù)的秘密何在？全球采購(gòu)的組織在沃爾瑪，全球采購(gòu)是指某個(gè)國(guó)家的沃爾瑪?shù)赇佂ㄟ^(guò)全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)從其他國(guó)家的供應(yīng)商進(jìn)口商品，而從該國(guó)供應(yīng)商進(jìn)貨則由該國(guó)沃爾瑪公司的采購(gòu)部門負(fù)責(zé)采購(gòu)。舉個(gè)例子，沃爾瑪在中國(guó)的店鋪從中國(guó)供應(yīng)商進(jìn)貨，是沃爾瑪中國(guó)公司的采購(gòu)部門工作，這是本地采購(gòu)；沃爾瑪在其他國(guó)家的店鋪從中國(guó)供應(yīng)商采購(gòu)貨品，就要通過(guò)崔仁輔領(lǐng)導(dǎo)的全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這才是全球采購(gòu)。這樣的全球采購(gòu)要求在組織形式上做出與之相適應(yīng)的安排。企業(yè)活動(dòng)的全球布局，當(dāng)今比較成熟的組織形式有兩種：一是按地理布局，二是按業(yè)務(wù)類別布局。區(qū)域事業(yè)部制有助于公司充分利用該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)、文化、法制、市場(chǎng)等外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，不利之處在于各業(yè)務(wù)在同一區(qū)域要實(shí)現(xiàn)深耕細(xì)作需要付出很大的成本。而業(yè)務(wù)事業(yè)部的利弊則剛好相反。崔仁輔的全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)首先由大中華及北亞區(qū)、東南亞及印度次大陸區(qū)、美洲區(qū)、歐洲中東及非洲區(qū)等四個(gè)區(qū)域所組成。其次在每個(gè)區(qū)域內(nèi)按照不同國(guó)家設(shè)立國(guó)別分公司，其下再設(shè)立衛(wèi)星分公司。國(guó)別分公司是具體采購(gòu)操作的中堅(jiān)單位，擁有工廠認(rèn)證、質(zhì)量檢驗(yàn)、商品采集、運(yùn)輸以及人事、行政管理等關(guān)系采購(gòu)業(yè)務(wù)的全面功能。衛(wèi)星分公司則根據(jù)商品采集量的多少來(lái)決定擁有其中哪一項(xiàng)或幾項(xiàng)功能。全球采購(gòu)的流程在沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)流程中，其全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)就像是一個(gè)獨(dú)立的公司，在沃爾瑪?shù)娜虻赇佡I家和全球供應(yīng)商之間架起買賣之間的橋梁。 “我們的全球采購(gòu)辦公室并不買任何東西。”崔仁輔解釋說(shuō)，全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)于一個(gè)“內(nèi)部服務(wù)公司”，為沃爾瑪在各個(gè)零售市場(chǎng)上的店鋪買家服務(wù)——只要買家提出對(duì)商品的需求，全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)就盡可能在全球范圍搜索到最好的供應(yīng)商和最適當(dāng)?shù)纳唐?。全球采?gòu)網(wǎng)絡(luò)為店鋪買家服務(wù)還體現(xiàn)在主動(dòng)向買家推薦新商品。沃爾瑪全球采購(gòu)的流程分為重復(fù)采購(gòu)和新產(chǎn)品采購(gòu)兩種。所謂新產(chǎn)品，就是買家沒有進(jìn)口過(guò)的產(chǎn)品。對(duì)于這類產(chǎn)品，沃爾瑪沒有現(xiàn)成的供應(yīng)商，就需要全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)人員通過(guò)參加展會(huì)、介紹等途徑找到新的供應(yīng)商和產(chǎn)品。由于沃爾瑪?shù)闹群芨?，許多廠商也會(huì)毛遂自薦，把它們的新產(chǎn)品提供給全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)。然后，全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)把這些信息提供給買家。供應(yīng)商伙伴關(guān)系在全球采購(gòu)中，全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)不僅要服務(wù)好國(guó)外的買家，還要在供應(yīng)商的選擇和建立伙伴關(guān)系上投入。“不管是哪個(gè)國(guó)家的廠商，我們挑選供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的?！贝奕瘦o介紹說(shuō)，第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是物美價(jià)廉，產(chǎn)品價(jià)格要有競(jìng)爭(zhēng)力，質(zhì)量要好，要能夠準(zhǔn)時(shí)交貨。第二是要求是供應(yīng)商要遵紀(jì)守法?！拔譅柆敺浅Ｖ匾暽鐣?huì)責(zé)任，所以我們希望供應(yīng)商能夠像我們一樣守法，我們要確定他們按照法律的要求向工人提供加班費(fèi)、福利等應(yīng)有的保障。”還有一點(diǎn)就是供應(yīng)商要達(dá)到一定規(guī)模。“我們有一個(gè)原則，就是我們的采購(gòu)不要超過(guò)任何一個(gè)供應(yīng)商50%的生意?！贝奕瘦o解釋說(shuō)，雖然從同一個(gè)供應(yīng)商采購(gòu)的量越大，關(guān)于價(jià)格的談判能力就越強(qiáng)，但是供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)商過(guò)分信賴也不完全是好事。如果供應(yīng)商能夠持續(xù)管理和經(jīng)營(yíng)，那還可以；如果供應(yīng)商在管理和經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)波動(dòng)，那就不僅僅是采購(gòu)商貨源短缺的問(wèn)題。一旦采購(gòu)商終止向該供應(yīng)商采購(gòu)，該供應(yīng)商就會(huì)面臨倒閉的危險(xiǎn)，由此也會(huì)產(chǎn)生較大的社會(huì)問(wèn)題?！斑@是我們不愿意看到的。”一、 商品采購(gòu)管理 沃爾瑪實(shí)行進(jìn)銷分離的體制，總部采購(gòu)部的20個(gè)人負(fù)責(zé)所有分店商品的采購(gòu)，而各分店是一個(gè)純粹的賣場(chǎng)。 沃爾瑪現(xiàn)在已經(jīng)舍棄了系列化經(jīng)營(yíng)原則，拿牙膏來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)上大約有1 000多個(gè)品牌，每個(gè)品牌又有若干個(gè)品種規(guī)格，沃爾瑪每個(gè)分店的面積在1萬(wàn)～2萬(wàn)m[2]之間，不可能進(jìn)行系列化經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也沒這個(gè)必要。他們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)商店80％的銷售額通常是由20％的商品創(chuàng)造的。沃爾瑪稱這個(gè)現(xiàn)象叫做“80／20原則”。采購(gòu)員的任務(wù)之一就是經(jīng)常分析一下這20％中的商品是什么，然后把它們采購(gòu)進(jìn)來(lái)。 新品購(gòu)進(jìn)以后，采購(gòu)員要注意顧客及商店?duì)I運(yùn)回應(yīng)，從第一個(gè)星期開始就要做跟蹤，監(jiān)控銷售情況，然后根據(jù)不同商品的市場(chǎng)表現(xiàn)，增加有需求的品種，同時(shí)刪除表現(xiàn)不好的商品，這樣來(lái)減少供應(yīng)商和公司的風(fēng)險(xiǎn)。 對(duì)于已購(gòu)商品的銷售評(píng)估，沃爾瑪用電腦做支持工作。電腦系統(tǒng)能夠跟蹤每一個(gè)品牌、每種花色規(guī)格的銷售情況。采購(gòu)員根據(jù)電腦提供的數(shù)據(jù)，能夠詳細(xì)了解各周的銷售情況。如果銷量可以，就可以這樣做下去；如果銷量不大，就要做調(diào)整，調(diào)整以后銷量仍然上不去，就把它從貨架上取下來(lái)。 對(duì)供應(yīng)商提供服務(wù)。這是沃爾瑪要處理好的第二個(gè)外部關(guān)系（第一是與顧客的關(guān)系）。沃爾瑪商品售價(jià)低廉，在訂單上盡量爭(zhēng)取低價(jià)位，但強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商共同發(fā)展，都應(yīng)有合理利潤(rùn)，并每月結(jié)款一次，這是其一；其二是強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商信息共享。供應(yīng)商每一天每一分鐘都可以在沃爾瑪?shù)碾娔X系統(tǒng)里查到自己的商品的銷售、庫(kù)存情況（對(duì)其他供應(yīng)商保密），該資料細(xì)化到每一規(guī)格及不同的顏色的商品的銷售狀況。這對(duì)做到按需生產(chǎn)非常有利。 廉潔誠(chéng)實(shí)。這是沃爾瑪對(duì)本公司員工的要求。每位員工進(jìn)入公司時(shí)都要簽一份廉潔誠(chéng)實(shí)聲明，以后還要經(jīng)常進(jìn)行廉潔誠(chéng)實(shí)培訓(xùn)，特別是要求采購(gòu)員一定要誠(chéng)實(shí)，客戶請(qǐng)吃、禮品、紅包一概不能接受。如果接受了：（1）必然使供應(yīng)商成本加大，最終反映在價(jià)格上；（2）采購(gòu)員會(huì)受制于他人，不公平進(jìn)貨；（3）公司營(yíng)運(yùn)有風(fēng)險(xiǎn)；（4）違背國(guó)家和公司規(guī)定。所以這在沃爾瑪是被堅(jiān)決杜絕的。沃爾瑪?shù)墓芾砣藛T說(shuō)，誠(chéng)實(shí)廉潔能使供應(yīng)商去掉煩惱，又能使公司做到商品價(jià)格低廉，商品質(zhì)量好，對(duì)顧客服務(wù)做得更好。沃爾瑪這樣要求員工，同時(shí)還從體制上杜絕商業(yè)賄賂。沃爾瑪中國(guó)有限公司總部設(shè)有防損部，內(nèi)部設(shè)調(diào)查員，專門調(diào)查采購(gòu)員與供應(yīng)商的關(guān)系。此外，對(duì)采購(gòu)員一般半年調(diào)換一下業(yè)務(wù)范圍。10 /