沃爾瑪客戶(hù)管理作業(yè)-資料下載頁(yè)
2025-01-09 06:00本頁(yè)面
【正文】 城的衰敗，有人認(rèn)為這并不標(biāo)志著品類(lèi)殺手的失敗，而是單一品類(lèi)的品類(lèi)殺手輸給了多品類(lèi)組合殺手的戰(zhàn)役。當(dāng)沃爾瑪、 Target、凱馬特開(kāi)始出售更多玩具的品類(lèi)的時(shí)候，普通家庭已經(jīng)習(xí)慣在這個(gè)地方購(gòu)物，因?yàn)檫@就能節(jié)省時(shí)間和開(kāi)支，而且品種也比較豐富，由于擁有更多的商品組合，這些零售商在主要品類(lèi)上的優(yōu)勢(shì)贏得了這場(chǎng)戰(zhàn)役。 品類(lèi)殺手能否死灰復(fù)燃？ 我們經(jīng)常提到一個(gè)概念就是零售轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在零售商生命周期的這個(gè)點(diǎn)上，公司發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)折并影響到了未來(lái)的戰(zhàn)略方向，也就是在這一點(diǎn)上，零售商的未來(lái)開(kāi)始變得更加光明或者黯淡，但是發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)并不是那么容易。 事實(shí)上，在 1996年，玩具反斗城為了迎合消費(fèi)模式的變化，它開(kāi)設(shè)了首家Babies ?R? Us品牌店，通過(guò)挑戰(zhàn)嬰兒用品領(lǐng)域的高價(jià)零售商，玩具反斗城為公司的持續(xù)增長(zhǎng)和獲取豐富利潤(rùn)創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。雖然玩具反斗城的核心業(yè)務(wù)停滯不前，在過(guò)去 5年里的年增長(zhǎng)率還不到 1%，但Babies ?R? Us的年增長(zhǎng)率卻相當(dāng)不錯(cuò)，維持在 20%左右。此外， Babies ?R? Us的營(yíng)業(yè)毛利也很強(qiáng)勁。 品類(lèi)殺手能否死灰復(fù)燃？ 當(dāng)然， Babies 39。R39。 Us最終也許還會(huì)面臨來(lái)自走低價(jià)路線(xiàn)的沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)壓力。但是，由于嬰兒用品零售領(lǐng)域尚處于起步階段， Babies 39。R39。 Us還有機(jī)會(huì)建立自己獨(dú)特的風(fēng)格。玩具的精髓在于新奇和時(shí)尚，眾多的玩具品類(lèi)需要占用數(shù)百平米的面積，同時(shí)需要向眾多的供應(yīng)商供貨，還需要玩具店的經(jīng)營(yíng)者多方面的大量采購(gòu)，這必須有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的大型玩具專(zhuān)營(yíng)店才能做到。沃爾瑪也不可能提供這樣的面積來(lái)專(zhuān)賣(mài)玩具的。玩具反斗城能夠提供競(jìng)爭(zhēng)者所缺少的服務(wù)，為人父母者可在那里找到沃爾瑪所缺少的東西，沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)策略不太可能滿(mǎn)足市場(chǎng)的全部需求，兩種商業(yè)業(yè)態(tài)都還有存在空間 …… 謝謝
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