沃爾瑪客戶(hù)管理作業(yè)-全文預(yù)覽
【正文】 怕更無(wú)余力顧及創(chuàng)意。 品類(lèi)殺手之死 ? 如今， 沃爾瑪 掌握美國(guó)至少 22%的玩具市場(chǎng)，使其擁有超強(qiáng)的議價(jià)能力，全美大大小小玩具商，不知有多少因此淪為這個(gè)零售巨人的手下敗將。相反，為了贏得較好的銷(xiāo)售量，消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)一直追逐在大眾市場(chǎng)。科特勒看來(lái)：玩具反斗城已經(jīng)被沃爾瑪趕出了分銷(xiāo)環(huán)節(jié)。他們無(wú)情地壓價(jià)，并且只關(guān)注最流行的玩具，將大型特色玩具零售商逼上了絕路。結(jié)果到了 2022年 1月，戰(zhàn)場(chǎng)上已經(jīng)尸橫遍地， ，其子公司 FAQSchwarz和 ZanyBrainy兩大玩具專(zhuān)賣(mài)連鎖店幾乎銷(xiāo)聲匿跡。而玩具反斗城等一些專(zhuān)營(yíng)某類(lèi)商品的公司就不能不惜血本地推銷(xiāo)產(chǎn)品了。折扣店憑借他們的規(guī)模和購(gòu)買(mǎi)能力更加關(guān)注某些產(chǎn)品品類(lèi)。 品類(lèi)殺手的尷尬 隨著各大專(zhuān)業(yè)連鎖店的迅速擴(kuò)展，品類(lèi)殺手之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越烈，這種競(jìng)爭(zhēng)主要集中在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上，而且由于競(jìng)爭(zhēng)者之間很難在其他的零售組合中脫穎而出，致使毛利下降。玩具反斗城縮減產(chǎn)品的廣度，只保留玩具類(lèi)商品，并加大產(chǎn)品深度，供應(yīng)品種繁多的玩具品項(xiàng)，焦點(diǎn)集中有限顧客，卻又具規(guī)模效益。玩具反斗城以具有吸引力的價(jià)格，選擇種類(lèi)多以及品質(zhì)上乘為目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略非常成功，公司在美國(guó)玩具零售市場(chǎng)的份額不斷攀升，于 1995年達(dá)到 22%，位居首位。看招，吃我一拳 額，小樣，老子先讓你。 公司成立初期，玩具反斗城作為破壞力極強(qiáng)的“品類(lèi)殺手”脫穎而出，百貨商店的玩具部門(mén)和小型精品店最終被迫出局，因?yàn)樗鼈儫o(wú)法提供價(jià)格適中而且品種豐富的玩具。品類(lèi)殺手通過(guò)低價(jià)提供某些產(chǎn)品的全部分類(lèi)，將把這類(lèi)商品“斬盡殺絕”，致使別的零售商家很難進(jìn)行銷(xiāo)售，因此也被稱(chēng)為單一品類(lèi)零售商。其特點(diǎn)在于門(mén)店內(nèi)部可選擇品種很多，而且價(jià)格相當(dāng)?shù)?，消費(fèi)者從四面八方慕名而來(lái)。 品類(lèi)殺手雖然試圖通過(guò)使用“全線(xiàn)產(chǎn)品”作為區(qū)隔，但是它無(wú)法阻止其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用相同的策略。沃爾瑪也出售自有品牌玩具，因?yàn)槌杀镜土?，所以利?rùn)非?？捎^。沃爾瑪由于其漫長(zhǎng)繁多的產(chǎn)品品類(lèi)不怕賠，但其他玩具零售商底氣沒(méi)有
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