沃爾瑪crm管理-資料下載頁
2025-03-08 03:15本頁面
【正文】 深造的機會，這提供了教育平等。 ? ? 這種以人為本的企業(yè)文化理念極大地激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，員工為削減成本出謀劃策，設計別出心裁的貨品陳列，還發(fā)明了靈活多樣的促銷方式。一個員工發(fā)現(xiàn)沃爾瑪原來的送貨上門服務可以由在相同路線的沃爾瑪貨車代替，這一建議為公司每年節(jié)省了 100多萬美元。 與供應商的關(guān)系管理 ? 沃爾瑪始終把建立同供貨商利益共享、共生共榮的關(guān)系放在重要位置。沃爾瑪公司的企業(yè)文化中重要的一條就是同供貨商保持良好的合作伙伴關(guān)系。在零售商拼命壓低商品價格的同時，制造商卻在追逐著更高的價碼。正是由于買賣之間的拉鋸戰(zhàn)，造成了產(chǎn)銷雙方關(guān)系不暢。 ? 沃爾瑪與 寶潔 公司（ Procter Gamble）簡稱 P＆ G的合作，堪稱是零售商與供貨商合作的典范。 1987年，沃爾瑪躋身為經(jīng)營世界最大的包裝貨品制造商之一 —— P＆ G產(chǎn)品的主要零售商。此前， P＆ G對生產(chǎn)成本高度保密，沃爾瑪無法預測最低成本價；沃爾瑪對商品銷售的信息也采取保密的態(tài)度， P＆ G也無法制訂有關(guān)沃爾瑪未來需求的計劃。 ? 沃爾瑪主動會晤了 P＆ G的高層主管，提出兩家公司主要目標和關(guān)注的焦點始終應當是：不斷改進工作，提供良好服務和豐富優(yōu)質(zhì)的商品，保證顧客滿意，于是雙方開始分享一切。 ? 此后，雙方一同制訂出長期遵守的合約， P＆ G向沃爾瑪透露了各類產(chǎn)品的成本，保證沃爾瑪有穩(wěn)定的貨源，并享受盡可能低的價格；沃爾瑪也把連鎖店的銷售和存貨情況向 P＆ G傳達，雙方還共同討論了運用計算機科技交換每日信息的方法。沃爾瑪率先建立了與供應商的合作關(guān)系，而且從一開始就產(chǎn)生了很好的效果。 ? 這種合作關(guān)系可以讓 P＆ G更加高效地管理存貨，簡化生產(chǎn)程序，因而可以降低商品成本。另一方面，這種關(guān)系還可使沃爾瑪自行調(diào)整各店的商品構(gòu)成，做到價格低廉，種類豐富，從而讓顧客受益。 演講完畢，謝謝觀看！
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