沃爾瑪crm管理-免費閱讀
【正文】 沃爾瑪率先建立了與供應商的合作關(guān)系，而且從一開始就產(chǎn)生了很好的效果。沃爾瑪公司的企業(yè)文化中重要的一條就是同供貨商保持良好的合作伙伴關(guān)系。沃爾瑪向每一位員工實施其“利潤分紅計劃”、“員工折扣規(guī)定”和“獎學”，如帶薪休假，節(jié)假日補助，醫(yī)療、人身保險等。沃爾瑪為顧客提供“高品質(zhì)服務”和“無條件退款”的承諾也不是漂亮的口號。沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)是最先進的。其中以顧客為中心、低價格的經(jīng)營理念位于核心競爭力的中心，對其他兩個要素起支配作用；組織協(xié)調(diào)技能是沃爾瑪降低成本的關(guān)鍵，是其核心競爭力的關(guān)鍵構(gòu)成要素現(xiàn)代信息技術(shù)則是沃爾瑪核心競爭力的支撐，是其核心競爭力的重要保障 沃爾瑪總部組織結(jié)構(gòu)圖 公司 總 裁 財務 副 總裁 執(zhí) 行副 總裁 區(qū) 域副 總裁 地 區(qū)經(jīng) 理 分店 經(jīng) 理 分店 經(jīng) 理 地 區(qū)經(jīng) 理 分店 經(jīng) 理 經(jīng) 理助理 經(jīng) 理助理 部 門經(jīng) 理 分店 經(jīng) 理 新店 規(guī)劃副 總 裁 沃爾瑪商店組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng) 理 常 務 副 總 收 貨 部 防 損 部 各商品部 副 總 行政部 人事部 財務總監(jiān) 前臺收 銀部 財務 部 ? 是按職能劃分部門 這是目前最普遍采用的一種部門劃分方法。沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。 ? CRM的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。截至 2023年 3月 1日，已 經(jīng) 在全 國 21個 省、4個 直 轄 市的 140個 城市 開設 了 370家商 場 ，在全 國創(chuàng) 造了超 過 106， 500個 就 業(yè) 機 會 。 ? 沃爾瑪在總部的功能劃分中通過事業(yè)部總裁，區(qū)域總裁，區(qū)域經(jīng)理，店鋪經(jīng)理四個層次，直接
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