【正文】 定設(shè)立了專門(mén)的清倉(cāng)打折區(qū)域。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，哪些產(chǎn)品打折哪些不打折會(huì)更加清晰簡(jiǎn)單，這也限制了優(yōu)惠券的使用。不過(guò)新CEO Gennette強(qiáng)調(diào)梅西的定位應(yīng)該是“促銷百貨”。它會(huì)“更有創(chuàng)意地”打折和讓利?！拔覀儚膩?lái)都是經(jīng)常做折扣的百貨，未來(lái)也將繼續(xù)保持這個(gè)定位，”他說(shuō)。增加美妝產(chǎn)品的比重（抓住目標(biāo)消費(fèi)群體）Gennette稱梅西百貨會(huì)增加更多的自助試妝區(qū)，還會(huì)在更多店鋪內(nèi)增加它自有美妝品牌Impulse的區(qū)域。它也會(huì)加入更多它收購(gòu)的中高端美妝零售店Bluemercury。梅西百貨不是唯一一個(gè)試圖增加美妝產(chǎn)品的品牌。JC Penney也曾宣布將在更多店鋪開(kāi)絲芙蘭。他們都認(rèn)為美妝產(chǎn)品對(duì)于吸引千禧一代消費(fèi)者很有效果——雖然目前的結(jié)果表明，還是要具體看是什么樣的美妝產(chǎn)品。增加店中店（與競(jìng)爭(zhēng)者合作，節(jié)省成本）梅西百貨將增加眼鏡零售店亮視點(diǎn)、賣(mài)球鞋的Finish Line以及一些珠寶品牌的店中店。Gennette認(rèn)為這種主營(yíng)店中店的百貨可以成為梅西生意的重要部分。合作伙伴他們自己能提供服務(wù)和產(chǎn)品，一定程度上也許能降低梅西百貨的運(yùn)營(yíng)成本。不過(guò)，并非所有品牌都樂(lè)意進(jìn)駐梅西。男裝品牌Men’s Wearhouse母公司的CEO最近就說(shuō)他們?cè)诿肺鞯纳狻胺浅Ｔ愀狻?。減少人員成本，增加自助購(gòu)物（節(jié)省成本，為消費(fèi)者帶來(lái)更快捷的消費(fèi)體驗(yàn)）一年之前，梅西百貨在部分小型店鋪里測(cè)試“自助式”試鞋售鞋——讓消費(fèi)者自己從貨架上取鞋試穿，以往常常是鞋履區(qū)的售貨員去倉(cāng)庫(kù)為消費(fèi)者取鞋。今年這項(xiàng)新的運(yùn)營(yíng)方式會(huì)被推廣至更多的梅西店鋪。另外，它還在試驗(yàn)美妝產(chǎn)品的自助銷售。 啟示、現(xiàn)狀梅西百貨通過(guò)1994年和2005年的兩次重大并購(gòu)進(jìn)行了規(guī)模擴(kuò)張，形成了梅西在全美的810家店鋪的全國(guó)性品牌。而且梅西百貨進(jìn)行并購(gòu)的2005年，當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)于零售業(yè)非常有利，梅西百貨也在并購(gòu)后進(jìn)行了重新定位，朝時(shí)尚、輕奢的中高端百貨方向進(jìn)行發(fā)展；同時(shí)通過(guò)加大廣告的投入加固形象，改造商場(chǎng)提升愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，舉辦各種活動(dòng)吸引年輕消費(fèi)者，啟動(dòng)“每日價(jià)值”活動(dòng)等吸引消費(fèi)者，增大客流量，提升營(yíng)業(yè)額；另外還發(fā)展自有品牌增加毛利，并開(kāi)始布局線上業(yè)務(wù)……一系列的舉措使梅西百貨在2006，2007年獲得可觀的凈收入。在2008年，全球經(jīng)濟(jì)陷入顯著的衰退，梅西百貨也受到了嚴(yán)重影響。其針對(duì)當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，調(diào)整店鋪組合，繼續(xù)大力發(fā)展自有品牌以及獨(dú)家品牌；放棄“每日價(jià)值”政策，同時(shí)推出促銷活動(dòng)；增加全國(guó)性廣告等，盡量減少年度虧損。在同一年，梅西百貨還提出MOM戰(zhàn)略（魔術(shù)營(yíng)銷、本地化和全渠道）。本地化策略一方面精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，另一方面，各地門(mén)店在本地化策略的指導(dǎo)下提供適應(yīng)本地顧客需求的產(chǎn)品，試點(diǎn)門(mén)店取得了相當(dāng)可觀的同店銷售額增速。而全渠道零售戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)以客戶需求為中心，模糊化線下、線上和移動(dòng)終端的界線，促進(jìn)線下客戶到線上消費(fèi)、線上客戶到線下消費(fèi)，并通過(guò)移動(dòng)設(shè)備共同促進(jìn)線上、下銷售，從而使各個(gè)地區(qū)的客戶均能通過(guò)線上購(gòu)買(mǎi)所有在售商品，有利于提高存貨周轉(zhuǎn)率及毛利率?？偟膩?lái)說(shuō)，堅(jiān)持高性價(jià)比獨(dú)有品牌、通過(guò)并購(gòu)迅速拓展渠道規(guī)模、較早將全渠道提升至戰(zhàn)略定位、強(qiáng)化費(fèi)用管控能力等多重因素，是梅西注入傳統(tǒng)百貨企業(yè)的新活力。 這一系列的舉措使梅西百貨在2009年就已經(jīng)開(kāi)始扭虧為盈，并且在2010年凈收入就已經(jīng)基本恢復(fù)到2008年金融危機(jī)之前的水平。而隨著MOM戰(zhàn)略的進(jìn)一步升級(jí)，改善了經(jīng)營(yíng)效率，有效減輕電商帶來(lái)的不利影響，為梅西業(yè)績(jī)提供新的支撐。2012年，%，梅西百貨商品中獨(dú)有品牌以及限量銷售品牌已經(jīng)占45%。其中，梅西共擁有19個(gè)自有品牌，%提升至2012年的20%，梅西幾個(gè)主要的自有品牌集中于服飾家居用品，單價(jià)位于2050美元區(qū)間，性價(jià)比較高。%。除此之外，梅西移動(dòng)端也表現(xiàn)不俗，梅西百貨移動(dòng)購(gòu)物銷售收入2012年超過(guò)6000萬(wàn)美元。在2013年和2014年，梅西百貨繼續(xù)優(yōu)化全渠道的計(jì)劃，并且全面發(fā)力O2O 。其通過(guò)開(kāi)通Apple Pay，承諾當(dāng)日送達(dá)，線上購(gòu)買(mǎi)線下取貨，智能試衣間，開(kāi)通店內(nèi)WIFI，配備電子收據(jù)等設(shè)施，與谷歌地圖進(jìn)行合作，為消費(fèi)者提供店內(nèi)的地圖等一系列的舉措，使梅西百貨的在線業(yè)務(wù)迅猛增長(zhǎng)，也其在這兩年的盈利一直保持著上升的勢(shì)頭。2015年，梅西百貨通過(guò)與天貓的合作，正式打開(kāi)了中國(guó)市場(chǎng)。但與此同時(shí)，隨著電商異軍突起，加之整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣等因素，導(dǎo)致傳統(tǒng)百貨公司客流量大幅下滑；而美國(guó)房?jī)r(jià)和租金持續(xù)上漲，零售實(shí)體經(jīng)營(yíng)成本高企，也嚴(yán)重侵蝕了實(shí)體賣(mài)場(chǎng)的獲利空間，這些都使梅西百貨線下業(yè)績(jī)壓力越來(lái)越大。面對(duì)上述問(wèn)題，梅西百貨只是采取了節(jié)流的方式，關(guān)閉約60 家線下門(mén)店，希望通過(guò)此舉彌補(bǔ)虧損。梅西百貨銷售額同比下降和同店凈利潤(rùn)下降的情況越來(lái)越嚴(yán)重。梅西百貨雖然借道天貓進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)折扣零售及電商渠道探索不深成為制約業(yè)績(jī)提升的重要原因。近一年多來(lái)梅西百貨雖然關(guān)閉了近100家實(shí)體店縮減開(kāi)支；重新改造仍在經(jīng)營(yíng)的店面營(yíng)造有趣、全新的購(gòu)物體驗(yàn)，吸引年輕顧客； 推出折扣店以增大積存貨物的銷量，但其業(yè)績(jī)的表現(xiàn)還是差強(qiáng)人意。在剛過(guò)去的2016年，%，凈利潤(rùn)大幅下滑43%， 。而在剛剛過(guò)去的一月份，梅西百貨再次宣布將關(guān)閉約63家商店，裁員近萬(wàn)人來(lái)縮減開(kāi)支，同時(shí)計(jì)劃把資源集中到銷售表現(xiàn)最好的地點(diǎn)增加新的品牌。另外，梅西百貨也在尋求買(mǎi)家，希望通過(guò)出售重整，給本身注入新的活力，更好的適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)。梅西百貨作為美國(guó)歷史非常悠久的大型百貨集團(tuán)，它的發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是戰(zhàn)略變革對(duì)于中國(guó)百貨集團(tuán)具有重要啟發(fā)：　　1.百貨主業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，百貨經(jīng)營(yíng)在互聯(lián)網(wǎng)和電視購(gòu)物方面走在時(shí)代前列，得到更多顧客的支持。在國(guó)內(nèi)大型百貨集團(tuán)內(nèi)，選擇適當(dāng)百貨店作為電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物試點(diǎn)，也可以選擇適當(dāng)主力商場(chǎng)進(jìn)行自己采購(gòu)和自主品牌試點(diǎn)?！　?.在百貨公司業(yè)績(jī)突破時(shí)候不要盲目抽出資金搞房地產(chǎn)，而且加強(qiáng)主業(yè)經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)在條件具備時(shí)候上市或與基金合作，增強(qiáng)資金實(shí)力?！　?.百貨集團(tuán)連鎖戰(zhàn)略先要細(xì)分市場(chǎng)，選擇自己相近的市場(chǎng)進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)，條件不具備時(shí)候不要盲目發(fā)展全國(guó)性連鎖經(jīng)營(yíng)?！　?.作者通過(guò)總結(jié)金華和邯鄲等數(shù)個(gè)百貨定位案例，認(rèn)為在中國(guó)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地級(jí)市不主張發(fā)展奢侈品百貨，盲目追求高檔百貨定位會(huì)在經(jīng)營(yíng)上造成困境，百貨定位不能脫離當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平?！　?.結(jié)合新摩爾團(tuán)隊(duì)對(duì)美國(guó)百貨集團(tuán)戰(zhàn)略研究，國(guó)內(nèi)百貨集團(tuán)選擇商業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與百貨同步戰(zhàn)略時(shí)候，最好能夠具備地產(chǎn)和百貨經(jīng)驗(yàn)，否則不要盲目選擇多元化戰(zhàn)略。我們認(rèn)為通過(guò)知識(shí)創(chuàng)造集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)創(chuàng)新和服務(wù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，這是百貨集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的新方向，該方向要求企業(yè)在人才培養(yǎng)方面承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任，百貨集團(tuán)戰(zhàn)略調(diào)整成功的標(biāo)志是集團(tuán)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化?！　⌒履柪米约簩＜覉F(tuán)隊(duì)積累的國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)和國(guó)外系列考察成果，幫助國(guó)內(nèi)百貨集團(tuán)提供建設(shè)性咨詢服務(wù)和人才培訓(xùn)工作，期望中國(guó)百貨經(jīng)營(yíng)水平早日走在世界前列。圖片：