【正文】 思想影響，消費(fèi)觀念比較時(shí)尚，購買的商品以潮流服裝、家居用品為主。分析與對(duì)策：改變營銷策略，兼并多家連鎖店以及自身品牌力來占據(jù)百貨市場及減少成本。梅西百貨通過兼并多家連鎖店，以全國性品牌的身份在全國發(fā)布廣告，大大減少了管理成本和銷售成本。受到連鎖商店和專賣店沖擊。綜上兩點(diǎn)，梅西百貨應(yīng)定位于中高端的產(chǎn)品市場，銷售輕奢品牌，主力消費(fèi)人群是2535的白領(lǐng)一族。同時(shí)也保留了喜歡線下購物的客戶群體，如女性消費(fèi)者一直都是主要消費(fèi)群體，因而其購物偏好會(huì)對(duì)百貨公司的銷售額產(chǎn)生非常大的影響。 ，810家分店的統(tǒng)一管理使得廣告費(fèi)用、管理層費(fèi)用、商品采購費(fèi)用（通過大宗采購）大大的降低了。 劣勢：，要做到全部統(tǒng)一并不容易。BARREL AND BED etc.）2. 網(wǎng)上購物日益普及，成為所有實(shí)體商店（包括百貨商店）的威脅3. 從行業(yè)細(xì)分市場角度，分為高端奢侈品、高端通用、中高端、中低端、低端，其中梅西百貨定位為中高端市場，傳統(tǒng)百貨公司提供的商品種類非常多，但由于沒有做市場細(xì)分，沒有明確的目標(biāo)客戶，導(dǎo)致過度分散經(jīng)營，相對(duì)于專賣店提供的專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)來說，消費(fèi)者更愿意選擇后者。從1924年至今，梅西百貨已經(jīng)經(jīng)歷了近百年的洗禮，在美國這樣一個(gè)商機(jī)與風(fēng)尚都瞬息萬變的地方，梅西百貨的百年之路，一直都是美國人津津樂道的談資。因此，高檔的品質(zhì)一直是梅西百貨的追求。品質(zhì)，就是梅西百貨的靈魂。但是到了二十一世紀(jì)，在人們?nèi)找孀非竺利愖非髸r(shí)尚的今天，梅西百貨，已經(jīng)從簡單的滿足人們需要的百貨公司轉(zhuǎn)變成了一種美和潮流的引領(lǐng)者。五是從傳統(tǒng)百貨到網(wǎng)絡(luò)媒介的轉(zhuǎn)變?cè)谌澜绲纳唐蜂N售都進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)媒體銷售階段的時(shí)候，梅西百貨同樣沒有落后，因此，很多有品位的消費(fèi)者都會(huì)選擇去梅西百貨正宗的官方網(wǎng)站海淘梅西百貨的商品，感受梅西高檔的品質(zhì)和服務(wù)理念，那么梅西百貨的官方網(wǎng)站也就應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)，本地化策略往往會(huì)使消費(fèi)者選擇距離自己最近的商品，這也減小了物流的壓力線上購買的商品可以直接從商店送到消費(fèi)者手中，價(jià)格基本一致。設(shè)立電子平臺(tái)，每天24小時(shí)工作；訂單在72小時(shí)內(nèi)從五大執(zhí)行中心之一處理并寄出；通過網(wǎng)上購買的商品可在實(shí)體商店中退貨。在美林銀行的“消費(fèi)者和零售技術(shù)峰會(huì)”上，Gennette談了談梅西百貨的轉(zhuǎn)型策略。梅西百貨決定設(shè)立了專門的清倉打折區(qū)域?！拔覀儚膩矶际墙?jīng)常做折扣的百貨，未來也將繼續(xù)保持這個(gè)定位，”他說。JC Penney也曾宣布將在更多店鋪開絲芙蘭。合作伙伴他們自己能提供服務(wù)和產(chǎn)品，一定程度上也許能降低梅西百貨的運(yùn)營成本。今年這項(xiàng)新的運(yùn)營方式會(huì)被推廣至更多的梅西店鋪。在2008年，全球經(jīng)濟(jì)陷入顯著的衰退，梅西百貨也受到了嚴(yán)重影響。而全渠道零售戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)以客戶需求為中心，模糊化線下、線上和移動(dòng)終端的界線，促進(jìn)線下客戶到線上消費(fèi)、線上客戶到線下消費(fèi)，并通過移動(dòng)設(shè)備共同促進(jìn)線上、下銷售，從而使各個(gè)地區(qū)的客戶均能通過線上購買所有在售商品，有利于提高存貨周轉(zhuǎn)率及毛利率。2012年，%，梅西百貨商品中獨(dú)有品牌以及限量銷售品牌已經(jīng)占45%。在2013年和2014年，梅西百貨繼續(xù)優(yōu)化全渠道的計(jì)劃，并且全面發(fā)力O2O 。面對(duì)上述問題，梅西百貨只是采取了節(jié)流的方式，關(guān)閉約60 家線下門店，希望通過此舉彌補(bǔ)虧損。在剛過去的2016年，%，凈利潤大幅下滑43%， 。百貨主業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，百貨經(jīng)營在互聯(lián)網(wǎng)和電視購物方面走在時(shí)代前列，得到更多顧客的支持?！　?.　　5.圖片：。我們認(rèn)為通過知識(shí)創(chuàng)造集團(tuán)優(yōu)勢，通過創(chuàng)新和服務(wù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，這是百貨集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的新方向，該方向要求企業(yè)在人才培養(yǎng)方面承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任，百貨集團(tuán)戰(zhàn)略調(diào)整成功的標(biāo)志是集團(tuán)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化?！　?.　　2.另外，梅西百貨也在尋求買家，希望通過出售重整，給本身注入新的活力，更好的適應(yīng)現(xiàn)在的市場。梅西百貨雖然借道天貓進(jìn)入了中國市場，對(duì)折扣零售及電商渠道探索不深成為制約業(yè)績提升的重要原因。2015年，梅西百貨通過與天貓的合作，正式打開了中國市場。%。 這一系列的舉措使梅西百貨在2009年就已經(jīng)開始扭虧為盈，并且在2010年凈收入就已經(jīng)基本恢復(fù)到2008年金融危機(jī)之前的水平。在同一年，梅西百貨還提出MOM戰(zhàn)略（魔術(shù)營銷、本地化和全渠道）。 啟示、現(xiàn)狀梅西百貨通過1994年和2005年的兩次重大并購進(jìn)行了規(guī)模擴(kuò)張，形成了梅西在全美的810家店鋪的全國性品牌。男裝品牌Men’s Wearhouse母公司的CEO最近就說他們?cè)诿肺鞯纳狻胺浅Ｔ愀狻?。增加店中店（與競爭者合作，節(jié)省成本）梅西百貨將增加眼鏡零售店亮視點(diǎn)、賣球鞋的Finish Line以及一些珠寶品牌的店中店。它也會(huì)加入更多它收購的中高端美妝零售店Bluemercury。不過新CEO Gennette強(qiáng)調(diào)梅西的定位應(yīng)該是“促銷百貨”。這樣損傷了一些品牌的利益。Gennette于1983年作為管理培訓(xùn)生進(jìn)入梅西百貨公司。梅西百貨和布魯明戴爾（Bloomdale）百貨店開展了一系列試點(diǎn)項(xiàng)目，推出多項(xiàng)互動(dòng)性的自助服務(wù)技術(shù)，以加速購物結(jié)算流程和“移植網(wǎng)上購物體驗(yàn)”。20世紀(jì)90年代產(chǎn)生的新模式，銷售商品以女士服裝、鞋和化妝品為主，而且比較重視時(shí)尚，服飾大部分采用全國性品牌，盡可能迎合女性的需要。四是從商業(yè)奠基人到“泰坦尼克號(hào)上相擁長眠的老人”的轉(zhuǎn)變《泰坦尼克號(hào)》電影中，有這樣一個(gè)情景：沉船的一瞬間，有一對(duì)相擁坦然接受死亡的老夫婦動(dòng)容，那對(duì)老夫婦就是梅西百貨的商業(yè)奠基人斯特勞斯先生夫婦。這種對(duì)需要的滿足有時(shí)候和美麗和時(shí)尚無關(guān)，只是對(duì)生活的一種服務(wù)性質(zhì)。施特勞斯收購了梅西百貨，更是把“高檔”這個(gè)理念從產(chǎn)品推廣到服務(wù)上來，內(nèi)森先生要求百貨公司的每一位推銷員不僅了解商品的背景資料和商品質(zhì)量，成分，生產(chǎn)過程和使用的情況，還要了解消費(fèi)者切實(shí)的需要和產(chǎn)品對(duì)客人的適用性。二是從品質(zhì)到理念的轉(zhuǎn)變作為一家主要經(jīng)營高檔服裝，高檔鞋帽和高檔家庭裝飾品的高檔百貨公司，梅西百貨一直把自己的品質(zhì)定位的非常清楚，沒錯(cuò)，就是“高檔”。另：需要補(bǔ)充的是：梅西百貨從開始至今，已實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)華麗的轉(zhuǎn)變”。）2005年，經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)零售也非常有利2008年，經(jīng)濟(jì)陷入衰退2011年汽油價(jià)格上漲，導(dǎo)致運(yùn)輸成本增加，減少消費(fèi)者可支配收入，同時(shí)，花價(jià)格上漲，導(dǎo)致棉質(zhì)衣物價(jià)格隨之上漲行業(yè)環(huán)境：傳統(tǒng)百貨行業(yè)處于成熟期，甚至進(jìn)入衰退期時(shí)期市場份額下降1950s30%199017%13%20107%10%傳統(tǒng)百貨行業(yè)的ROE在9%左右，遠(yuǎn)低于普遍期望的15%市場環(huán)境競爭激烈：1. 替代風(fēng)險(xiǎn)是主要問題：連鎖商店（WALMARK, ）、服裝專賣店（OLD NAVY, Hamp。 ，高檔消費(fèi)區(qū)的消費(fèi)者基數(shù)較小。 ，這15家商店已經(jīng)各有各的名氣，大部分門店地理