家政服務(wù)公司運作經(jīng)營管理模式草案-資料下載頁
2025-04-17 00:37本頁面
【正文】 培訓然后樹立他們的職業(yè)道德思維；最后才能把各方面的技能投放到他們的身上進行系統(tǒng)的技能培訓；這樣才會穩(wěn)固員工的思想，讓他們?nèi)娜鉃楣竟ぷ?。公司與客戶（家庭雇主）簽訂勞務(wù)合同，家政服務(wù)員作為服務(wù)代表進駐客戶家庭，而合同要設(shè)立好讓客戶無法私自挽留家政服務(wù)員而只能通過公司。公司必須成立督導(dǎo)部，比例為每100戶客戶即配有一名專職督導(dǎo)員，通過家訪、電話等方式，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，管理和教育家政服務(wù)員，協(xié)調(diào)雇主和家政服務(wù)員的關(guān)系。建立培訓基地，抓好崗前素質(zhì)教育。對所有愿意留在公司的家政服務(wù)員上崗前都進行15天~一個月的全封閉崗前培訓，內(nèi)容包括：烹飪，嬰幼兒、老人護理、衣物洗燙、家居清潔等勞動技能及服務(wù)心態(tài)訓練、安全常識、法律條例、公司紀律等，這樣一來是提高勞動技能，使之進入家庭后能提供全方位的良好服務(wù)；另一方面服務(wù)心態(tài)的教育更為關(guān)鍵，訓練其有良好的職業(yè)心態(tài)，善于與雇主間建立良好的關(guān)系。建立安全保障體系。到家庭來提供服務(wù)，特別是住家家政服務(wù)員，人們最擔心的就是安全保障。①首先，該公司嚴把來源關(guān)，力求家政服務(wù)員來源清楚，歷史清白。專門成立外聯(lián)部，直接到來源地婦聯(lián)、勞動部門聯(lián)絡(luò)輸送人員，逐一對家政服務(wù)員家庭背景調(diào)查清楚。②其次，通過法律培訓，把可能與家政服務(wù)員工作有關(guān)的盜竊、傷害等行為及法律處罰進行灌輸，使其知法并強化安全意識。③第三是引入保險機制，與保險公司簽訂合同，推出“家政服務(wù)綜合險”，因家政服務(wù)員的原因致使客戶人身意外傷害、財產(chǎn)損失，可獲保險公司大額賠償。引進高素質(zhì)管理、培訓人才，加強管理隊伍。該公司建立客戶服務(wù)部、督導(dǎo)部、培訓基地、外聯(lián)部等較完善的管理架構(gòu)，管理人員全部大專以上學歷，并以現(xiàn)代管理理念不斷進行培訓提升素質(zhì)。 經(jīng)營的利潤點完全是在管理方面，有好的管理，才有好的收獲最后我的認為，公司的經(jīng)營模式應(yīng)采取三管齊下的路子經(jīng)營，就是中介/會員/員工一起運用，這樣給了服務(wù)員更多的選擇。但員工的福利要優(yōu)于另外兩類，因為公司必須要有自己的員工隊伍，那這些人一定是來源于員工制的管理。我的見解也就是這些了，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正與修改。謝謝！另外：昨天把宿舍的預(yù)算脫節(jié)了，加上全年宿舍的年租金：一套三房以上的為：25000元/年左右，另外一套以兩房為：15000元/年左右
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