家政服務(wù)公司運(yùn)作經(jīng)營管理模式草案-資料下載頁
2025-04-17 00:37本頁面
【正文】 培訓(xùn)然后樹立他們的職業(yè)道德思維；最后才能把各方面的技能投放到他們的身上進(jìn)行系統(tǒng)的技能培訓(xùn)；這樣才會(huì)穩(wěn)固員工的思想，讓他們?nèi)娜鉃楣竟ぷ鳌９九c客戶（家庭雇主）簽訂勞務(wù)合同，家政服務(wù)員作為服務(wù)代表進(jìn)駐客戶家庭，而合同要設(shè)立好讓客戶無法私自挽留家政服務(wù)員而只能通過公司。公司必須成立督導(dǎo)部，比例為每100戶客戶即配有一名專職督導(dǎo)員，通過家訪、電話等方式，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，管理和教育家政服務(wù)員，協(xié)調(diào)雇主和家政服務(wù)員的關(guān)系。建立培訓(xùn)基地，抓好崗前素質(zhì)教育。對所有愿意留在公司的家政服務(wù)員上崗前都進(jìn)行15天~一個(gè)月的全封閉崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：烹飪，嬰幼兒、老人護(hù)理、衣物洗燙、家居清潔等勞動(dòng)技能及服務(wù)心態(tài)訓(xùn)練、安全常識(shí)、法律條例、公司紀(jì)律等，這樣一來是提高勞動(dòng)技能，使之進(jìn)入家庭后能提供全方位的良好服務(wù)；另一方面服務(wù)心態(tài)的教育更為關(guān)鍵，訓(xùn)練其有良好的職業(yè)心態(tài)，善于與雇主間建立良好的關(guān)系。建立安全保障體系。到家庭來提供服務(wù)，特別是住家家政服務(wù)員，人們最擔(dān)心的就是安全保障。①首先，該公司嚴(yán)把來源關(guān)，力求家政服務(wù)員來源清楚，歷史清白。專門成立外聯(lián)部，直接到來源地婦聯(lián)、勞動(dòng)部門聯(lián)絡(luò)輸送人員，逐一對家政服務(wù)員家庭背景調(diào)查清楚。②其次，通過法律培訓(xùn)，把可能與家政服務(wù)員工作有關(guān)的盜竊、傷害等行為及法律處罰進(jìn)行灌輸，使其知法并強(qiáng)化安全意識(shí)。③第三是引入保險(xiǎn)機(jī)制，與保險(xiǎn)公司簽訂合同，推出“家政服務(wù)綜合險(xiǎn)”，因家政服務(wù)員的原因致使客戶人身意外傷害、財(cái)產(chǎn)損失，可獲保險(xiǎn)公司大額賠償。引進(jìn)高素質(zhì)管理、培訓(xùn)人才，加強(qiáng)管理隊(duì)伍。該公司建立客戶服務(wù)部、督導(dǎo)部、培訓(xùn)基地、外聯(lián)部等較完善的管理架構(gòu)，管理人員全部大專以上學(xué)歷，并以現(xiàn)代管理理念不斷進(jìn)行培訓(xùn)提升素質(zhì)。 經(jīng)營的利潤點(diǎn)完全是在管理方面，有好的管理，才有好的收獲最后我的認(rèn)為，公司的經(jīng)營模式應(yīng)采取三管齊下的路子經(jīng)營，就是中介/會(huì)員/員工一起運(yùn)用，這樣給了服務(wù)員更多的選擇。但員工的福利要優(yōu)于另外兩類，因?yàn)楣颈仨氁凶约旱膯T工隊(duì)伍，那這些人一定是來源于員工制的管理。我的見解也就是這些了，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正與修改。謝謝！另外：昨天把宿舍的預(yù)算脫節(jié)了，加上全年宿舍的年租金：一套三房以上的為：25000元/年左右，另外一套以兩房為：15000元/年左右
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1