家政服務公司運作經(jīng)營管理模式草案-展示頁
2025-04-26 00:37本頁面
【正文】 發(fā)給家服員。對于員工制的家政公司必須有以下流程：實行招生/培訓/考核/派遣與管理一體化作業(yè)的管理模式。如此一來，因家服員原因使客戶人身意外傷害/財產(chǎn)損失等，即可獲得保險公司相應大額賠償，免使公司利益受到損害。制定措施時要責任明確，也有利于公司的利益維護。又如何把她們培養(yǎng)成文明有禮/技能嫻熟/有著良好的服務技能和服務心態(tài)的家服員對家政公司來說，是至關重要和迫切需要解決的首要問題。公司必須設立專業(yè)的督導小組，對家服員工作進行績效考核。就目前看來，最適合市場經(jīng)濟需求，能最大限度發(fā)展公司潛力的運營模式是員工制，公司/家政服務員與客戶形成兩性的經(jīng)濟關系與服務關系。在公司建立的初期，家政服務公司應權(quán)衡家服行業(yè)的發(fā)展與管理模式，應該放眼于公司發(fā)展中可能遇上的問題/困難/麻煩等；并應考慮到方方面面的需要以及出現(xiàn)的危機，制定出完善的管理與解決方案。家政服務公司運作經(jīng)營模式草案家政公司是一種較特殊的服務行業(yè)機構(gòu)。隨著形勢的發(fā)展越來越多的家庭需要安全/保障/高質(zhì)量的家政服務項目投放家庭。首先，公司的運營模式須明確。家服員受聘于公司，公司向家服員發(fā)放工資，并對其進行統(tǒng)一的培訓管理，家服員作為公司的員工進入客戶家服務，客戶與公司建立服務合同，作為公司的客戶如有問題向公司提出并解決。其次家政服務公司的人員來源于農(nóng)村務工及下崗工人，這些人員一般文化不高自身素質(zhì)教育也不高，他們對如何與客戶相處/如何使用家用電器來完成客戶要求的工作以及如何處理矛盾等都存在著相當大的難度。另外，公司應建立完善的安全保障體系，對于家服員的人身安全和客戶的財產(chǎn)安全等給予有效的保障措施，這樣才能使三方放心合作。所以建議公司引入保險機制，與保險公司簽訂三方投保合同，制定“家政服務綜合險”。一．員工制經(jīng)營員工制是指從事家政服務的公司自主或政策招聘家政服務員作為員工。家服員要經(jīng)過統(tǒng)一培訓/統(tǒng)一考核，考核合格后頒發(fā)等級證/上崗證等，由公司負責安排相關工作與工種。而家服員在轉(zhuǎn)換工作的間隙，由公司為其提供免費住宿。家服員是作為公司員工由公司派遣給客戶，公司對家服員和客戶實施全面/全程管理工作，家服員和客戶是服務與被服務關系，兩者間不直接發(fā)生經(jīng)濟往來，且雙方是面對家政公司，即由公司來保障兩者的安全/服務品質(zhì)/平衡兩者間的權(quán)益。
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