【正文】 法可以最有效地參照高層管理的愿景？讓公司領(lǐng)導(dǎo)了解進度，與領(lǐng)導(dǎo)溝通和尋求支持。 讓公司領(lǐng)導(dǎo)了解進度，與領(lǐng)導(dǎo)溝通和尋求支持，這些做法都可確保團隊一直朝著預(yù)期的方向行進。另請參見 堅持團隊目標(biāo): 核心概念, 提高團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技能 在過去幾次團隊會議中，您感覺到成員在做決策時未對足夠的備選方案加以考慮并對少數(shù)派的觀點不屑一顧。您認(rèn)為您的團隊開始出現(xiàn)什么問題？群體思維 群體思維指的是一種狀況，即團隊的成員都以同樣的方式思考，以至于成員不愿意提出對項目的異議或擔(dān)憂，即使這些擔(dān)憂是合理的并且有確鑿的數(shù)據(jù)證明。群體思維會限制批判性思維和爭論，而批判性思維和爭論是高效團隊的兩個基本要素。另請參見 堅持團隊目標(biāo): 核心概念, 幫助團隊避免“群體思維” 您認(rèn)為您的團隊成員缺乏團隊認(rèn)同感。他們似乎不認(rèn)為彼此對團隊的目標(biāo)負(fù)有共同責(zé)任，而且他們在相互協(xié)作或信息共享方面的表現(xiàn)也不盡人意。您可能會采取以下哪種措施來增強團隊認(rèn)同感？公開肯定團隊成員之間存在差異的價值，并說明這些差異對實現(xiàn)團隊的目標(biāo)有何作用。 通過強調(diào)團隊中的差異對于實現(xiàn)團隊的共同目標(biāo)所發(fā)揮的作用，您可以幫助增強團隊認(rèn)同感。另請參見 堅持團隊目標(biāo): 核心概念, 培養(yǎng)團隊認(rèn)同感 您是受他人領(lǐng)導(dǎo)的團隊成員，您認(rèn)為團隊領(lǐng)導(dǎo)者沒有充分地授權(quán)。您可能會怎樣做？主動分?jǐn)倛F隊工作量。 授權(quán)對于任何團隊來說都是不可或缺的，因為通過授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者可以充分利用其成員多樣化的技能、經(jīng)驗和知識。通過主動分?jǐn)偣ぷ髁?，您可以有更多機會讓團隊領(lǐng)導(dǎo)者更多地授權(quán)。另請參見 堅持團隊目標(biāo): 核心概念, 提高團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技能 您已經(jīng)發(fā)現(xiàn)團隊中存在群體思維的跡象。您可能會采取以下哪種措施來扭轉(zhuǎn)這種危險的趨勢？指定一名團隊成員對大多數(shù)人的設(shè)想和結(jié)論提出質(zhì)疑。 通過引入“唱反調(diào)”的人，您可以幫助確保團隊中存在不同的聲音，并促使大多數(shù)成員應(yīng)對與自己想法對立的事實和觀點。這是針對群體思維的一劑良藥。另請參見 堅持團隊目標(biāo): 核心概念, 幫助團隊避免“群體思維” 要查看在線文章，請訪問相應(yīng)主題中的“學(xué)習(xí)更多內(nèi)容”部分。在線文章 Harvard Business School Publishing. Handling Conflict in Teams. Harvard Management Communication Letter, April 2000.保羅米歇爾曼?！度绾螌ⅰ吧⒈斡隆辫T成團隊》。Harvard Management Update, May 2004.文章 Loren Gary. Bury Your Opinion, Shortchange Your Team. Harvard Management Update, May 2003.管理學(xué)論著往往將注意力放在以人與人之間的敵意為特征的各種沖突上。然而被隱藏或壓制的沖突和觀點分歧也同樣危險，其影響范圍甚至可能更加廣泛。而且，當(dāng)負(fù)責(zé)處理這些沖突的領(lǐng)導(dǎo)者沒有意識到他們自身的觀點差異且無法解決這些差異時，部門內(nèi)的其他成員就將付出代價。因此，作為在任何領(lǐng)導(dǎo)團隊內(nèi)處理沖突的源頭，高級管理者需要知道如何處理其個人沖突以及如何處理其團隊的沖突。三本最近出版的書闡明了這一主題，這些書均證明從長遠來看，避免沖突可能要比從一開始就坦率承認(rèn)分歧更有危害。Jim Kling. Tension in Teams. Harvard Management Communication Letter, July 2000.團隊中難免會發(fā)生沖突，人們往往認(rèn)為沖突是棘手而令人不快的。大多數(shù)人會選擇完全避免沖突，但從長遠來看，這樣做會帶來問題。對此，有些專家建議不妨利用團隊沖突來鼓勵創(chuàng)造性的解決方案。要使這種方法行得通，團隊領(lǐng)導(dǎo)者需要制定出基本原則，例如直接面對沖突以及不允許沖突蔓延至個人等。同時，團隊領(lǐng)導(dǎo)者自身的行為對指導(dǎo)整個團隊的行為也是至關(guān)重要的。Rajesh Sethi, Daniel C. Smith, and C. Whan Park. How to Kill a Team39。s Creativity. Harvard Business Review, August 2002.多元化、凝聚力和自主性看上去似乎對團隊的創(chuàng)造性工作至關(guān)重要。然而新的研究表明，過多的這類因素可能反而會阻礙創(chuàng)新的發(fā)展。著作 J. Richard Hackman. Leading Teams: Setting the Stage for Great Performances. Boston: Harvard Business School Press, 2002.領(lǐng)導(dǎo)團隊并不是要遵照一套特定的公式或照搬某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而是要根據(jù)每個團隊的特殊情況因地制宜地運用一套簡明的指導(dǎo)方針，并且要以領(lǐng)導(dǎo)者自己特有的風(fēng)格來運用。本書基于大量研究并使用具有說服力的實例（例如管弦樂隊和機艙乘務(wù)組），確定了領(lǐng)導(dǎo)團隊的五個基本條件：穩(wěn)定的團隊、清晰而誘人的方向、有效的團隊結(jié)構(gòu)、支持性的組織關(guān)系以及工作能力輔導(dǎo)機會，這些條件會大大提高團隊成功的可能性。本書提供了一個實用的框架，供領(lǐng)導(dǎo)者用來集中個人技能和組織資源，從而創(chuàng)造并保持這五大關(guān)鍵條件，同時該書闡釋了這些條件如何得以將團隊推到效率更高的軌道上去。Harvard Business School Publishing. Harvard Business Review on Teams That Succeed. Boston: Harvard Business School Press, 2004.各個層面的管理者都會努力培養(yǎng)高效的團隊，同時避免犯一些司空見慣的團隊管理錯誤。這本寶貴的文集從情商、創(chuàng)造力和決策等多個角度探討了團隊工作。每位讀者將深入了解如何組建并管理一支高效能干、團結(jié)協(xié)作的團隊。Harvard Business School Publishing. Teams That Click: The ResultsDriven Manager Series. Boston: Harvard Business School Press, 2004.為了比競爭對手更快地交付更好的結(jié)果，管理者面臨越來越大的壓力。但是，要應(yīng)付當(dāng)今的激烈競爭，從溝通和輔導(dǎo)到演講和人事管理，管理者需要精通一整套管理技能。ResultsDriven Manager 系列旨在幫助時間緊迫的管理磨礪和完善他們最需要的技能。這些適時的指南風(fēng)格簡潔、以行動為導(dǎo)向并含有各種寶貴的戰(zhàn)略與工具，不僅可以幫助管理者提高今天的工作績效，并且還為他們提供了成為明天的領(lǐng)導(dǎo)者所必需的致勝法寶。Teams That Click鞭策管理者識別并選擇正確的人員組合、使團隊成員投入工作、避免陷入人員管理誤區(qū)、設(shè)計有效的獎勵制度以及提高生產(chǎn)力和績效。其他信息源 Jon R. Katzenbach and Douglas K. Smith. The Wisdom of Teams: Creating the HighPerformance Organization. Boston: Harvard Business School Publishing, 1998. Audiocassette.這盤節(jié)略的錄音盒帶精選自作者的同名書籍，它介紹了如何利用團隊的巨大潛力來提高組織的績效。作者使用大量報道及案例分析，闡述了團隊在哪些方面、以何種方式工作效率最高，以及您怎樣才能提高團隊效率。網(wǎng)上課程 Harvard Business School Publishing. Influencing and Motivating Others. Boston: Harvard Business School Publishing, 2001.您是否注意到有些人似乎具有激勵他人積極行動的天賦？Influencing and Motivating Others提供關(guān)于如何與直接下屬更順暢地溝通（影響能力）、與同級同事更好地合作（橫向領(lǐng)導(dǎo)能力）、以及從老板與高層管理人員獲得更強大支持（說服能力）的行為課程。管理者將學(xué)習(xí)“橫向領(lǐng)導(dǎo)能力”（領(lǐng)導(dǎo)同事）的訣竅、協(xié)商和說服技巧，以及如何區(qū)分高效和低效的激勵方法。通過互動案例、專家指導(dǎo)以及與實際工作相聯(lián)系的各類活動，該課程幫助管理者評估自己有效說服他人、衡量激勵技巧以及提高員工績效的能力。Harvard Business School Publishing. Managing Virtual Teams. Boston: Harvard Business School Publishing, 2000.本課程將指導(dǎo)您如何成功地與虛擬團隊共事，以及如何成為一名出色的虛擬團隊領(lǐng)導(dǎo)者。您將了解構(gòu)成一個高效并且有戰(zhàn)斗力的虛擬團隊的四個因素： 出色的人員 有效的溝通 適當(dāng)?shù)募记?共同的愿景與工作流程通過交互角色扮演、專家指導(dǎo)以及與實際工作相聯(lián)系的各類活動，本講座可幫助您了解并改善自己通過虛擬渠道工作和交流的能力。事前和事后評估以及額外資源使這個講座更加完善，從而幫助您做好領(lǐng)導(dǎo)虛擬團隊的前期準(zhǔn)備。資料來源 核心概念 Anne Talk: The Power of Language in Team : Harvard Business School Press, 1996. Deborah the Team York: American Management Association, 1996. Harvard Business School Teams with an : Harvard Business School Press, 2004.Jon R. Katzenbach and Douglas K Wisdom of Teams: Creating the HighPerformance : Harvard Business School Press, 1993. Don Mankin, Susan G. Cohen, and Tora K. and Technology: Fulfilling the Promise of the New : Harvard Business School Press, 1996. 步驟 Anne Talk: The Power of Language in Team : Harvard Business School Press, 1996. Harvard Business School Teams with an : Harvard Business School Press, 2004.Jon R. Katzenbach and Douglas K Wisdom of Teams: Creating the HighPerformance : Harvard Business School Press, 1993. Robert B. Building: An Exercise in Park, CA: Crisp Publications, 1992. 技巧 Anne Talk: The Power of Language in Team : Harvard Business School Press, 1996. Harvard Business School Teams with an : Harvard Business School Press, 2004.工具 Anne Talk: The Power of Language in Team : Harvard Business School Press, 1996. Harvard Business School Teams with an : Harvard Business School Press, 2004.Robert B. Building: An Exercise in Park, CA: Crisp Publications, 1992. 38 / 38