【正文】 用，就要遵循超前監(jiān)督的原則。四、審計(jì)監(jiān)督（辨析）審計(jì)監(jiān)督是指各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)和審計(jì)人員，以國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律、制度、政策、法令規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的財(cái)務(wù)收支及經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)所進(jìn)行的監(jiān)督檢查、約束控制的管理活動(dòng)。審計(jì)監(jiān)督是一種較高層次的監(jiān)督（依法獨(dú)立行使審計(jì)監(jiān)督權(quán)，不受干擾，極具權(quán)威審計(jì)監(jiān)督是一種綜合性經(jīng)濟(jì)監(jiān)督）在合理有效地使用和管理資金方面，起著重要的作用。辨析題：審計(jì)監(jiān)督和銀行、財(cái)政等監(jiān)督一樣都是某一方面的監(jiān)督。答：錯(cuò)。審計(jì)監(jiān)督是一種綜合性經(jīng)濟(jì)監(jiān)督，其他經(jīng)濟(jì)監(jiān)督都是對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)某一方面、某一環(huán)節(jié)實(shí)行監(jiān)督。審計(jì)監(jiān)督，不僅包括對(duì)社會(huì)各種經(jīng)濟(jì)行為的監(jiān)督，而且還要對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)、管理部門及各種專業(yè)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督部門進(jìn)行監(jiān)督和再監(jiān)督。因此，審計(jì)監(jiān)督在宏觀調(diào)控方面，在維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律、政策、法令條文等方面，在加強(qiáng)社會(huì)主義法制方面，在合理有效地使用和管理資金方面，都起著重要的作用。第十四章 評(píng)價(jià)一、評(píng)價(jià)在管理中的作用（選擇）答：評(píng)價(jià)是反饋原理和封閉原理在管理過程中的具體運(yùn)用和表現(xiàn)，具有以下主要作用：（1）評(píng)價(jià)是提高管理水平，實(shí)現(xiàn)管理良性循環(huán)的必要途徑。（2）評(píng)價(jià)是影響人的積極性的一個(gè)重要因素。①通過評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)人們?cè)谝欢〞r(shí)期內(nèi)所付的努力及其所獲得的工作成績(jī)和效益進(jìn)行肯定和認(rèn)可，使其充分認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值及其對(duì)組織的貢獻(xiàn)，享受到事業(yè)的成就感和成功的喜悅。②科學(xué)的評(píng)價(jià)是公平分配的前提條件。③評(píng)價(jià)不當(dāng)，會(huì)嚴(yán)重挫傷人的積極性。④評(píng)價(jià)活動(dòng)在引導(dǎo)人的行為和組織用人方面也產(chǎn)生著積極的作用。綜上所述，評(píng)價(jià)活動(dòng)在管理過程中起著特定、不可替代的重要作用，是影響管理效益提高和管理良性循環(huán)的重要因素。因此，要提高管理的有效性，必須重視管理中的評(píng)價(jià)活動(dòng)。二、評(píng)價(jià)的原則（選擇）目標(biāo)性原則，在管理目標(biāo)制定正確的前提下，對(duì)管理成績(jī)和效果的評(píng)價(jià)，一般應(yīng)圍繞管理目標(biāo)的要求來進(jìn)行?？陀^性原則，在評(píng)價(jià)管理成績(jī)和效果的過程中，評(píng)價(jià)人員應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)管理成果；激勵(lì)性原則，在評(píng)價(jià)活動(dòng)中，必須注重啟迪人的思想覺悟，激發(fā)人的積極進(jìn)取精神，已達(dá)到充分調(diào)動(dòng)人的積極性，增強(qiáng)組織凝聚力的目的。第十五章 現(xiàn)代管理方法綜述一、經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)（選擇、判斷）①調(diào)節(jié)對(duì)象的利益性；②調(diào)節(jié)作用的間接性（宏觀經(jīng)濟(jì)管理是一種以間接管理為主要方式的管理）；③調(diào)節(jié)手段的靈活性。二、行政方法的特點(diǎn)（選擇、判斷）①權(quán)威性（行政方法的運(yùn)用要以行政組織或行政領(lǐng)導(dǎo)具有一定的權(quán)利和威信，下級(jí)行政組織對(duì)上級(jí)行政組織的無條件服從為前提，建立在法定和民主、科學(xué)行使的基礎(chǔ)上）；②直接性（也要考慮調(diào)節(jié)利益和必要的思想政治工作）；③垂直性（在垂直隸屬的管理關(guān)系上發(fā)揮，作用的方式只是自上而下的下達(dá)命令、指示、決議或自下而上的請(qǐng)示、報(bào)告等）。三、行政方法的局限性：（判斷或辨析）①過分強(qiáng)調(diào)和依賴行政方法容易使管理系統(tǒng)的動(dòng)力和活力不足。②過分強(qiáng)調(diào)和依賴行政方法，容易產(chǎn)生主觀主義，甚至造成決策和計(jì)劃失誤。（建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制并不是否定計(jì)劃管理的必要性，而在于把過去以行政本位、長(zhǎng)官本位的資源配置方式改變?yōu)橐允袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)為主的資源配置方式）③過分強(qiáng)調(diào)和依賴行政方法不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展。（行政方法強(qiáng)調(diào)垂直性的領(lǐng)導(dǎo)和行政區(qū)域內(nèi)的集中，因此過分強(qiáng)調(diào)和依賴行政方法容易形成所謂的條條專政和地區(qū)封鎖。這樣既不利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門、各行業(yè)、各單位之間的分工協(xié)作和橫向聯(lián)合，也不利于地區(qū)間的商品流通和商品交換，從而也就不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展）為避免和克服上述可能產(chǎn)生弊病，在運(yùn)用過程中，應(yīng)堅(jiān)持以下原則：①建立在尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上②建立在民主集中制的基礎(chǔ)上③與其他方法綜合運(yùn)用四、社會(huì)心理方法的涵義（判斷）：是指在管理過程中，運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)知識(shí)，對(duì)人們的社會(huì)心理進(jìn)行詳細(xì)了解和科學(xué)分析，按照人們的社會(huì)心理活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律性，進(jìn)行有效管理的一系列方法的總稱。（社會(huì)心理活動(dòng)的一般規(guī)律，是指存在于各種心理現(xiàn)象中的一些穩(wěn)定、必然的內(nèi)在聯(lián)系，它表現(xiàn)為大量社會(huì)心理現(xiàn)象的可重復(fù)性，包括：需求——?jiǎng)訖C(jī)——行為規(guī)律、期望規(guī)律、被社會(huì)認(rèn)同規(guī)律、非正常組織發(fā)展規(guī)律）五、在管理中掌握和應(yīng)用數(shù)量分析方法應(yīng)注意的問題（辨析），把定性分析與定量分析有機(jī)地結(jié)合起來（應(yīng)以定性分析為依據(jù)，定量分析為工具。）、大膽地引進(jìn)和吸收國(guó)外先進(jìn)而適用的管理技術(shù)，發(fā)揮其綜合功能辨析題：在管理活動(dòng)中應(yīng)以定性分析為依據(jù)，定量分析為工具。答：對(duì)。任何事物都是質(zhì)和量的統(tǒng)一，而且一定的質(zhì)決定一定的量。因此人們認(rèn)識(shí)事物一般總是按照質(zhì)、量、度的順序進(jìn)行，即從質(zhì)的研究出發(fā)，通過量的分析，達(dá)到對(duì)度的把握。在管理活動(dòng)中，必須堅(jiān)持以定性分析為前提，把定性分析和定量分析有機(jī)結(jié)合起來的原則。第十六章 現(xiàn)代管理技術(shù)一、預(yù)測(cè)技術(shù)（多選）：預(yù)測(cè)技術(shù)有定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩種，定性預(yù)測(cè)主要指各種調(diào)查方法，如重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、專家意見調(diào)查等。定量預(yù)測(cè)主要有時(shí)間序列預(yù)測(cè)、因果關(guān)系分析預(yù)測(cè)（相關(guān)分析預(yù)測(cè)）。二、決策技術(shù)（選擇）：定量決策技術(shù)是現(xiàn)代決策的必備工具，包括確定型決策技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)型決策技術(shù)、不確定型決策技術(shù)。三、控制的含義與基本原理（選擇、判斷）：從一般意義上說，控制是控制主體按照給定的條件和目標(biāo)，對(duì)控制客體施加影響的過程和行為。管理中的控制則是管理主體為了達(dá)到一定目標(biāo)，運(yùn)用一定的控制機(jī)制和控制手段，對(duì)管理客體施加影響的過程。在管理中形成控制活動(dòng)必須有三個(gè)條件，第一要有明確的目的或目標(biāo)，沒有目的或目標(biāo)就無所謂控制；第二，受控客體必須具有多種發(fā)展可能性，反之，就談不上控制；第三，控制主體可以在被控客體的多種發(fā)展可能性中通過一定的手段進(jìn)行選擇?？刂七^程可以分為開環(huán)控制（受控客體不對(duì)控制主體產(chǎn)生反作用的控制過程，不存在反饋回路）和閉環(huán)控制（存在反饋閉合回路的控制，管理中所實(shí)行的控制多是閉環(huán)控制）兩種。四、控制的類型及其主要特點(diǎn)：管理中的控制主要是反饋控制或閉環(huán)控制。包括①定值控制（預(yù)期量不隨時(shí)間變化而變化的常量反饋控制，國(guó)家對(duì)物價(jià)水平和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的控制一般都是定值控制）②程序控制（預(yù)期值是一個(gè)預(yù)先知道的時(shí)間控制程序的反饋控制，例如投資對(duì)GDP增長(zhǎng)的控制）③超前控制（也稱預(yù)先控制，具有事先預(yù)防功能）④過程控制（也稱自動(dòng)控制，多用于生產(chǎn)中的自動(dòng)操作系統(tǒng)）⑤優(yōu)化控制（只能是相對(duì)的或滿意的控制）⑥自組織控制第十七章 管理藝術(shù)一、用人藝術(shù)（論述）★題型：聯(lián)系實(shí)際談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)。答：用人藝術(shù)主要有：一是用人先要選好人；二是用人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短；三是充分信任，尊重關(guān)心；四是善于激勵(lì)，賞罰分明；五是合理搭配，整體效能。①用人先要選好人。A、選人的路線和標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)堅(jiān)持“任人唯賢”的路線，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞倪x拔人才標(biāo)準(zhǔn)?！暗隆币话闶侵父刹克枷肫焚|(zhì)和行為表現(xiàn)， “才”是指人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力。德與才是對(duì)立統(tǒng)一的，是一個(gè)完整的統(tǒng)一體。離開了德，才就失去了正確方向，沒有才，德就成為空的東西。B、選人的途徑和方法。最根本的是要堅(jiān)持群眾路線。在選拔人才中必須樹立牢固的群眾觀點(diǎn)，充分發(fā)揚(yáng)民主，保證廣大群眾有充分的發(fā)言權(quán)。具體選人方法要依選人的目的，選人的對(duì)象、時(shí)間、環(huán)境等具體情況決定。無論采用哪種方式都應(yīng)當(dāng)注意群眾意見，注重調(diào)查研究，同時(shí)進(jìn)行必要的考試、考核。②用人所長(zhǎng)、揚(yáng)長(zhǎng)避短。管理者必須講究用人之道，應(yīng)當(dāng)胸懷寬廣，用人所長(zhǎng)，容人所短，揚(yáng)長(zhǎng)避短。為很好地用人之長(zhǎng)，管理者應(yīng)對(duì)每一個(gè)職工最能做什么，在哪些方面最具發(fā)展?jié)摿?，有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。管理者應(yīng)幫助職工認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處，使他們充滿信心，同時(shí)給他們學(xué)習(xí)鍛煉和發(fā)揮長(zhǎng)處的機(jī)會(huì)。下面幾點(diǎn)值得注意：A、對(duì)不影響工作任務(wù)的完成，不影響其長(zhǎng)處發(fā)揮的短處，不必苛求。B、對(duì)影響人才長(zhǎng)處發(fā)揮的短處，要采取措施，防止副作用的產(chǎn)生。C、對(duì)嚴(yán)重影響工作的致命短處，要采取果斷措施，避免其給事業(yè)帶來危害。③充分信任、尊重關(guān)心。疑人不用，用人不疑。在用人問題上，最忌諱的是既讓人工作，又對(duì)人不放心，把著手不敢放。給下屬充分的信任，可以使人受到巨大精神鼓舞，激發(fā)其自尊心和責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性；而且上級(jí)信任下級(jí)，下級(jí)也會(huì)信任上級(jí)，就產(chǎn)生一種向心力、凝聚力，和諧一致地行動(dòng)。注意尊重職工，在人格上要與下級(jí)平行相處，決不損害他們的自尊心。自尊心得到尊重，會(huì)產(chǎn)生一種向心力。管理者在用人的同時(shí)要關(guān)心人、體貼人。關(guān)心既包括生活上的問寒問暖，解決困難，更包括政治上的關(guān)心愛護(hù)。得到關(guān)心會(huì)感到溫暖，這種溫暖的感受會(huì)激發(fā)更大的工作熱情。④善于激勵(lì)，賞罰分明。激勵(lì)可以挖掘挖掘人的內(nèi)在潛力，可以保持現(xiàn)有人員穩(wěn)定并吸引所需人才，可以是鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。所以作為管理者應(yīng)自如運(yùn)用好各類激勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)被管理者的積極性和創(chuàng)造性。用人中要注意考核人們的實(shí)績(jī)，根據(jù)實(shí)績(jī)進(jìn)行分明的賞罰。在獎(jiǎng)罰問題上，要注意賞罰分明，公平對(duì)待，切不能在賞罰問題上徇私情，憑個(gè)人恩怨辦事。⑤合理搭配，整體效能。用人時(shí)要從整體出發(fā)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，精心設(shè)計(jì)工作規(guī)范的基礎(chǔ)上合理搭配人才。人才的整體結(jié)構(gòu)是一個(gè)多序列、多層次、多要素的動(dòng)態(tài)綜合體，通?？蓮膶I(yè)、年齡、能力、心理素質(zhì)等方面加以考慮，力求專業(yè)、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，年齡結(jié)構(gòu)形成梯形，能力結(jié)構(gòu)可以互相補(bǔ)充，心理素質(zhì)比較協(xié)調(diào)。（注：聯(lián)系實(shí)際可以按上述五種形式進(jìn)行全面論述，也可以對(duì)其中一種形式進(jìn)行重點(diǎn)論述，還可以選擇其他的形式進(jìn)行論述）。