【正文】 得全面均衡發(fā)展，使各種短期措施與長遠目標有機地銜接起來。這種種轉(zhuǎn)變，要求管理主體確立戰(zhàn)略觀念，審時度勢，及時實行戰(zhàn)略指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本組織與環(huán)境的關(guān)系，以求在競爭中得到發(fā)展。二是能夠圍繞戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略方針，合理配置人力、物力、財力，確保有限資源得到有效率的使用；三是能夠使管理主體根據(jù)未來而控制現(xiàn)在，激勵現(xiàn)在，盡力去實現(xiàn)未來目標。第八章 管理的戰(zhàn)略觀念一、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略觀念的涵義（選擇）戰(zhàn)略泛指管理主體對本管理系統(tǒng)在一定歷史時期內(nèi)的重大問題進行全局和長遠的謀劃。管理的整體優(yōu)化和局部優(yōu)化是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，整體優(yōu)化要以局部有化為基礎(chǔ)，局部優(yōu)化要以整體優(yōu)化為前提。答：管理的擇優(yōu)應(yīng)遵循以下原則：（1）整體優(yōu)化原則。（2）管理系統(tǒng)的各個組成要素和組成部分相互聯(lián)系、彼此依賴。管理過程進行系統(tǒng)分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，取得較好管理效果的概念。體現(xiàn)惠普之道的政策和措施包括：對員工尊重和信任：靈活工作時間、開放實驗室備用品庫、容忍個人的不同需要、從內(nèi)部提拔人員、不解雇一個人的承諾、重視對員工的培訓(xùn)和發(fā)展、堅持高薪金和高福利的政策以及野餐會等等。5. 從管理思想的演進過程看，以人為本是各管理流派殊途同歸的共識。因此，管理者素質(zhì)的高低至關(guān)重要。樹立人本觀念的必然性1．在管理客體諸要素中，人是起決定性作用的要素。因此，管理中的人本觀念是指所有與管理活動有關(guān)的、涉及人的各種存在方式的、整體的人本觀念。因此在管理中要把充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性作為根本手段。（P75）二、管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素（辨析）：從管理系統(tǒng)的角度看，信息是管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素有機結(jié)合和相互作用的介質(zhì)。目標管理與傳統(tǒng)的計劃管理的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下三個方面：（1）計劃管理是由計劃部門自上而下下達計劃指標，而目標管理在目標分解中，必須要經(jīng)過自上而下、自下而上的目標協(xié)商。三是情況在不斷變化，條件在不斷改變，在這種情況下原定管理目標出現(xiàn)一些偏差，實屬必然現(xiàn)象。因為只有進行彈的預(yù)測，才能準確地掌握管理系統(tǒng)內(nèi)部和外部信息，才能預(yù)見響的未來發(fā)展趨勢，從而為管理目標的確定提供科學(xué)而可靠的依。改變世界是一個宏偉的目標，正是因為這個目標，蘋果員工痛苦并快樂著。聯(lián)系實際：繼續(xù)以喬布斯舉例，蘋果公司在其創(chuàng)業(yè)初期員工們每周的工作時間不止80小時或90小時，這種狂熱的工作情緒不是出于公司的某項強制性規(guī)定，反而來源于工作本身的樂趣與挑戰(zhàn)性，員工們?yōu)楦淖內(nèi)藗儗€人電腦的看法這一理想而不斷奮斗。（3）激勵作用，目的激勵作用主要在三個方面，一是目標確定后，可以起到鼓舞人心、振奮精神、激發(fā)斗志的作用；二是在目標執(zhí)行過程中，由于目標的制定都具有一定的挑戰(zhàn)性和先進性，在實際工作中必須通過一定的努力才能達到，因而有利于激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性；三是目標實現(xiàn)后，由于人們的愿望和追求得到實現(xiàn)，同時也看到了預(yù)期結(jié)果和工作成績，因而在心理上會產(chǎn)生一種滿足感和自豪感，這樣就會激勵人們以更大的熱情和信息去承擔新的任務(wù)。（商品的價值量由生產(chǎn)商品的社會必要勞動時間決定，商品按照價值量盡興交換即等價交換），這是任何實行市場經(jīng)濟體制的國家所遵循的規(guī)律。四、共有經(jīng)濟規(guī)律（選擇、辨析）在一切社會形態(tài)或在幾個社會形態(tài)中起作用的經(jīng)濟規(guī)律，屬于這類經(jīng)濟規(guī)律的主要有：①生產(chǎn)關(guān)系一定要適合生產(chǎn)力的規(guī)律。（3）管理文化的創(chuàng)造者和體現(xiàn)者。因為隨著時代的前進、人類的進步和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人類認識事物的能力不斷提高，管理范圍不斷擴大，這樣就使許多過去只能憑感性經(jīng)驗管理的客體，變?yōu)榭茖W(xué)管理的對象，是原來不被認識、力所不及的客體，變?yōu)榭梢哉J識、可以管理的對象。管理客體之所以具有可控性，首先，在于它本身具有可控機制和一定的發(fā)展變化規(guī)律，其次取決于管理主體對管理客體自身發(fā)展變化規(guī)律的認識程度和把握能力，最后，還要以管理主體與管理客體存在管理和被管理關(guān)系為前提。只有與一定管理主體構(gòu)成管理與被管理關(guān)系的客觀事物，才能稱為管理客體。五、管理職能的類型：（選擇、判斷）管理職能產(chǎn)生于管理活動，也就是說，有管理活動必然也就有管理職能。所謂管理層次，是指組織機構(gòu)中按垂直隸屬關(guān)系劃分的等級。消費者無不為蘋果的細節(jié)設(shè)計感到驚訝，而這也正是對細節(jié)狂熱追求的喬布斯所擅長的。聯(lián)系實際：作為全球最佳ceo，蘋果電腦創(chuàng)辦人喬布斯的傳奇，大家都耳熟能詳。④是開拓創(chuàng)新能力。一個管理者只有眼光敏銳、事業(yè)心強、胸懷坦蕩寬闊，才能真正做到知人善任，否則是難以做到的。其次是具有豐富的經(jīng)驗，掌握科學(xué)的決策方法，能夠博采眾長、擇優(yōu)決斷，做出正確的決策?！捌渖碚涣疃?，其身不正，雖令不行”！3．知識素質(zhì)：管理活動是一項復(fù)雜的社會活動，涉及到政治、經(jīng)濟、技術(shù)、文化等社會活動的各個方面，對管理者來說，既要是精通本專業(yè)管理的“專才”，又是博學(xué)識廣的“通才”。管理者的素質(zhì)的包括以下內(nèi)容：1．政治素質(zhì)：一是要精通馬克思主義的基本原理，并能用馬克思主義的基本原理解決實際問題；二是要堅持黨的基本路線。辨析題：財產(chǎn)所有權(quán)所獲得的支配權(quán)是比較符合現(xiàn)代管理原則的?，F(xiàn)代管理學(xué)是領(lǐng)域管理學(xué)、業(yè)務(wù)管理學(xué)的指導(dǎo)，而領(lǐng)域管理學(xué)是研究現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)管理學(xué)是對專項職能、專門業(yè)務(wù)和藝術(shù)的研究，有些屬于通用的部分經(jīng)過抽象可以納入現(xiàn)代管理學(xué)的內(nèi)容，不能通用的則不能納入。（辨析）管理人本觀念中的“人”，指的是管理客體中的人。（5）管理的權(quán)變規(guī)律。這些規(guī)律不受社會條件或范圍領(lǐng)域的限制，反映管理活動普遍的內(nèi)在聯(lián)系，其中主要有：（1）管理的循環(huán)規(guī)律。二、管理規(guī)律（選擇、判斷）管理規(guī)律是指在一定的管理環(huán)境和條件下，管理主體為了達到一定的目的，對管理客體施加影響和進行控制的規(guī)律。根據(jù)管理的一般規(guī)律，人們可以研究總結(jié)出管理的一般原理、一般原則、一般程序和一般方法。辨析題：管理是一門科學(xué)而不是一門藝術(shù)。所謂自然屬性是指，管理是任何管理活動都是社會勞動和共同勞動的客觀要求，都要按社會勞動和社會化大生產(chǎn)的客觀規(guī)律辦事。（P5）管理的特征：①二重性；②目的性；③人本性；④綜合性；⑤創(chuàng)新性；⑥藝術(shù)性。（選擇、辨析）答：管理是指在一定的環(huán)境下，管理主體為了達到一定的目的，運用一定的職能和方法，對管理客體施加影響和進行控制的過程。管理都具有二重性，即自然屬性和社會屬性。在任何社會中，管理不但要組織和發(fā)展生產(chǎn)力，還要調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系、處理人與人的關(guān)系，這也是管理之所以具有二重性的重要原因。我們之所以說管理是一門科學(xué)，是因為它有一定的規(guī)律可循。影響管理的因素的這種復(fù)雜多變性，就決定了管理的藝術(shù)性。管理的共有規(guī)律、派生規(guī)律、技巧性規(guī)律答：共有規(guī)律是指所有管理活動都共有的規(guī)律，也是一些具有一般性、普遍性的規(guī)律。（4）管理的組織規(guī)律。技巧性規(guī)律指部分管理方法和技巧，如泰羅提出的工具標準化、操作標準化；德魯克提出的目標管理，還有ABC分析法、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、投入產(chǎn)出發(fā)等。三、現(xiàn)代管理學(xué)與其他管理學(xué)的區(qū)別（辨析）現(xiàn)代管理學(xué)只是管理科學(xué)體系中的一門學(xué)科，它不是泛泛研究管理規(guī)律，而是專門研究現(xiàn)代管理的一般規(guī)律。 管理主體必須具備以下兩個條件：一是要有一定的權(quán)力（支配權(quán)、法定權(quán)、繼承權(quán)、影響權(quán)，法定權(quán)相對符合現(xiàn)代管理原則的）；二是要有一定的能力（技術(shù)業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、影響號召能力，最主要的是組織協(xié)調(diào)能力）。二、管理者的素質(zhì)（判斷、論述）管理者的素質(zhì)，形成于后天的社會實踐，是一個多因素的組合，應(yīng)具有高于普通人的素質(zhì)，不同層次、領(lǐng)域的應(yīng)具有不同素質(zhì)，同時具有很強的時代性。至少應(yīng)當具備以下幾點：一是強烈的事業(yè)心和高度的責任感二是公道正派，與人為善；三是謙虛謹慎，作風民主；四是以身作則、清正廉潔。一個決策者較強的科學(xué)決策能力，首先表現(xiàn)在對于問題的綜合分析能力和較強的預(yù)見性，能夠在復(fù)雜的情況下抓住主要矛盾，提出決策問題。知人善任之所以是一種能力，是因為它與一個人的知識水平和道德品質(zhì)有關(guān)。只有這樣，才能組織和調(diào)動一切積極因素，使管理不斷達到預(yù)定目標。在現(xiàn)代管理中，管理者往往不是一個人，而是一班，因此研究管理者的素質(zhì)還必須研究管理者群體的素質(zhì)?？屏炙狗Q他為“商界貝多芬”，硅谷稱他為“電腦業(yè)的首席創(chuàng)新總監(jiān)”，《經(jīng)濟學(xué)人》則將喬布斯比做偉大的皇帝拿破侖……有人評價喬布斯兼具想象力、戰(zhàn)略眼光和對細節(jié)敏感。（多選、辨析）答：管理機構(gòu)的設(shè)計原則有：①目標為中心，職能為依據(jù)；②責權(quán)利相一致；③管理幅度與管理層次適當（所謂管理幅度，是指一個領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)其下屬人數(shù)的限度。）；④任人唯賢，擇優(yōu)錄用；⑤精簡效能。第二章 管理客體一、管理客體的概念及特征（選擇）所謂管理客體也可稱為管理對象，是指能夠被一定管理主體影響和控制的客觀事物。管理客體的可控性，是指管理客體能對管理主體發(fā)出的信息作出反應(yīng)，管理主體能夠通過一系列的管理手段影響和控制管理客體按照既定的目標運行，并取得良好的管理效果。答：對。（2）反饋信息的原發(fā)者和傳遞者。（3）在同一管理客體中，人與其他組成要素如物質(zhì)、資金、時間要素相比，始終處于有意識的主動支配地位，因而是管理成敗的決定要素。②價值規(guī)律，這是存在著商品生產(chǎn)和商品交換的社會中所共有的經(jīng)濟規(guī)律。具體是：（1）凝聚作用，管理勞動是一種共同的社會勞動，就必然要求有共同的目標，形成共同協(xié)作的意愿和團結(jié)奮斗的集體，管理目標可以是共同的價值觀的反映，會統(tǒng)一人們的思想；（2）導(dǎo)向作用；管理目標不