【正文】 得全面均衡發(fā)展，使各種短期措施與長遠(yuǎn)目標(biāo)有機(jī)地銜接起來。這種種轉(zhuǎn)變，要求管理主體確立戰(zhàn)略觀念，審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)實(shí)行戰(zhàn)略指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本組織與環(huán)境的關(guān)系，以求在競爭中得到發(fā)展。二是能夠圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方針，合理配置人力、物力、財(cái)力，確保有限資源得到有效率的使用；三是能夠使管理主體根據(jù)未來而控制現(xiàn)在，激勵(lì)現(xiàn)在，盡力去實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)。第八章 管理的戰(zhàn)略觀念一、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略觀念的涵義（選擇）戰(zhàn)略泛指管理主體對(duì)本管理系統(tǒng)在一定歷史時(shí)期內(nèi)的重大問題進(jìn)行全局和長遠(yuǎn)的謀劃。管理的整體優(yōu)化和局部優(yōu)化是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，整體優(yōu)化要以局部有化為基礎(chǔ)，局部優(yōu)化要以整體優(yōu)化為前提。答：管理的擇優(yōu)應(yīng)遵循以下原則：（1）整體優(yōu)化原則。（2）管理系統(tǒng)的各個(gè)組成要素和組成部分相互聯(lián)系、彼此依賴。管理過程進(jìn)行系統(tǒng)分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，取得較好管理效果的概念。體現(xiàn)惠普之道的政策和措施包括：對(duì)員工尊重和信任：靈活工作時(shí)間、開放實(shí)驗(yàn)室備用品庫、容忍個(gè)人的不同需要、從內(nèi)部提拔人員、不解雇一個(gè)人的承諾、重視對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展、堅(jiān)持高薪金和高福利的政策以及野餐會(huì)等等。5. 從管理思想的演進(jìn)過程看，以人為本是各管理流派殊途同歸的共識(shí)。因此，管理者素質(zhì)的高低至關(guān)重要。樹立人本觀念的必然性1．在管理客體諸要素中，人是起決定性作用的要素。因此，管理中的人本觀念是指所有與管理活動(dòng)有關(guān)的、涉及人的各種存在方式的、整體的人本觀念。因此在管理中要把充分調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性作為根本手段。（P75）二、管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素（辨析）：從管理系統(tǒng)的角度看，信息是管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素有機(jī)結(jié)合和相互作用的介質(zhì)。目標(biāo)管理與傳統(tǒng)的計(jì)劃管理的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）計(jì)劃管理是由計(jì)劃部門自上而下下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，而目標(biāo)管理在目標(biāo)分解中，必須要經(jīng)過自上而下、自下而上的目標(biāo)協(xié)商。三是情況在不斷變化，條件在不斷改變，在這種情況下原定管理目標(biāo)出現(xiàn)一些偏差，實(shí)屬必然現(xiàn)象。因?yàn)橹挥羞M(jìn)行彈的預(yù)測，才能準(zhǔn)確地掌握管理系統(tǒng)內(nèi)部和外部信息，才能預(yù)見響的未來發(fā)展趨勢(shì)，從而為管理目標(biāo)的確定提供科學(xué)而可靠的依。改變世界是一個(gè)宏偉的目標(biāo)，正是因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)，蘋果員工痛苦并快樂著。聯(lián)系實(shí)際：繼續(xù)以喬布斯舉例，蘋果公司在其創(chuàng)業(yè)初期員工們每周的工作時(shí)間不止80小時(shí)或90小時(shí)，這種狂熱的工作情緒不是出于公司的某項(xiàng)強(qiáng)制性規(guī)定，反而來源于工作本身的樂趣與挑戰(zhàn)性，員工們?yōu)楦淖內(nèi)藗儗?duì)個(gè)人電腦的看法這一理想而不斷奮斗。（3）激勵(lì)作用，目的激勵(lì)作用主要在三個(gè)方面，一是目標(biāo)確定后，可以起到鼓舞人心、振奮精神、激發(fā)斗志的作用；二是在目標(biāo)執(zhí)行過程中，由于目標(biāo)的制定都具有一定的挑戰(zhàn)性和先進(jìn)性，在實(shí)際工作中必須通過一定的努力才能達(dá)到，因而有利于激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性；三是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，由于人們的愿望和追求得到實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也看到了預(yù)期結(jié)果和工作成績，因而在心理上會(huì)產(chǎn)生一種滿足感和自豪感，這樣就會(huì)激勵(lì)人們以更大的熱情和信息去承擔(dān)新的任務(wù)。（商品的價(jià)值量由生產(chǎn)商品的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定，商品按照價(jià)值量盡興交換即等價(jià)交換），這是任何實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)體制的國家所遵循的規(guī)律。四、共有經(jīng)濟(jì)規(guī)律（選擇、辨析）在一切社會(huì)形態(tài)或在幾個(gè)社會(huì)形態(tài)中起作用的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，屬于這類經(jīng)濟(jì)規(guī)律的主要有：①生產(chǎn)關(guān)系一定要適合生產(chǎn)力的規(guī)律。（3）管理文化的創(chuàng)造者和體現(xiàn)者。因?yàn)殡S著時(shí)代的前進(jìn)、人類的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人類認(rèn)識(shí)事物的能力不斷提高，管理范圍不斷擴(kuò)大，這樣就使許多過去只能憑感性經(jīng)驗(yàn)管理的客體，變?yōu)榭茖W(xué)管理的對(duì)象，是原來不被認(rèn)識(shí)、力所不及的客體，變?yōu)榭梢哉J(rèn)識(shí)、可以管理的對(duì)象。管理客體之所以具有可控性，首先，在于它本身具有可控機(jī)制和一定的發(fā)展變化規(guī)律，其次取決于管理主體對(duì)管理客體自身發(fā)展變化規(guī)律的認(rèn)識(shí)程度和把握能力，最后，還要以管理主體與管理客體存在管理和被管理關(guān)系為前提。只有與一定管理主體構(gòu)成管理與被管理關(guān)系的客觀事物，才能稱為管理客體。五、管理職能的類型：（選擇、判斷）管理職能產(chǎn)生于管理活動(dòng)，也就是說，有管理活動(dòng)必然也就有管理職能。所謂管理層次，是指組織機(jī)構(gòu)中按垂直隸屬關(guān)系劃分的等級(jí)。消費(fèi)者無不為蘋果的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)感到驚訝，而這也正是對(duì)細(xì)節(jié)狂熱追求的喬布斯所擅長的。聯(lián)系實(shí)際：作為全球最佳ceo，蘋果電腦創(chuàng)辦人喬布斯的傳奇，大家都耳熟能詳。④是開拓創(chuàng)新能力。一個(gè)管理者只有眼光敏銳、事業(yè)心強(qiáng)、胸懷坦蕩寬闊，才能真正做到知人善任，否則是難以做到的。其次是具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，掌握科學(xué)的決策方法，能夠博采眾長、擇優(yōu)決斷，做出正確的決策?！捌渖碚涣疃?，其身不正，雖令不行”！3．知識(shí)素質(zhì)：管理活動(dòng)是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)，涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化等社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)方面，對(duì)管理者來說，既要是精通本專業(yè)管理的“專才”，又是博學(xué)識(shí)廣的“通才”。管理者的素質(zhì)的包括以下內(nèi)容：1．政治素質(zhì)：一是要精通馬克思主義的基本原理，并能用馬克思主義的基本原理解決實(shí)際問題；二是要堅(jiān)持黨的基本路線。辨析題：財(cái)產(chǎn)所有權(quán)所獲得的支配權(quán)是比較符合現(xiàn)代管理原則的?，F(xiàn)代管理學(xué)是領(lǐng)域管理學(xué)、業(yè)務(wù)管理學(xué)的指導(dǎo)，而領(lǐng)域管理學(xué)是研究現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)管理學(xué)是對(duì)專項(xiàng)職能、專門業(yè)務(wù)和藝術(shù)的研究，有些屬于通用的部分經(jīng)過抽象可以納入現(xiàn)代管理學(xué)的內(nèi)容，不能通用的則不能納入。（辨析）管理人本觀念中的“人”，指的是管理客體中的人。（5）管理的權(quán)變規(guī)律。這些規(guī)律不受社會(huì)條件或范圍領(lǐng)域的限制，反映管理活動(dòng)普遍的內(nèi)在聯(lián)系，其中主要有：（1）管理的循環(huán)規(guī)律。二、管理規(guī)律（選擇、判斷）管理規(guī)律是指在一定的管理環(huán)境和條件下，管理主體為了達(dá)到一定的目的，對(duì)管理客體施加影響和進(jìn)行控制的規(guī)律。根據(jù)管理的一般規(guī)律，人們可以研究總結(jié)出管理的一般原理、一般原則、一般程序和一般方法。辨析題：管理是一門科學(xué)而不是一門藝術(shù)。所謂自然屬性是指，管理是任何管理活動(dòng)都是社會(huì)勞動(dòng)和共同勞動(dòng)的客觀要求，都要按社會(huì)勞動(dòng)和社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀規(guī)律辦事。（P5）管理的特征：①二重性；②目的性；③人本性；④綜合性；⑤創(chuàng)新性；⑥藝術(shù)性。（選擇、辨析）答：管理是指在一定的環(huán)境下，管理主體為了達(dá)到一定的目的，運(yùn)用一定的職能和方法，對(duì)管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過程。管理都具有二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。在任何社會(huì)中，管理不但要組織和發(fā)展生產(chǎn)力，還要調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系、處理人與人的關(guān)系，這也是管理之所以具有二重性的重要原因。我們之所以說管理是一門科學(xué)，是因?yàn)樗幸欢ǖ囊?guī)律可循。影響管理的因素的這種復(fù)雜多變性，就決定了管理的藝術(shù)性。管理的共有規(guī)律、派生規(guī)律、技巧性規(guī)律答：共有規(guī)律是指所有管理活動(dòng)都共有的規(guī)律，也是一些具有一般性、普遍性的規(guī)律。（4）管理的組織規(guī)律。技巧性規(guī)律指部分管理方法和技巧，如泰羅提出的工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化；德魯克提出的目標(biāo)管理，還有ABC分析法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、投入產(chǎn)出發(fā)等。三、現(xiàn)代管理學(xué)與其他管理學(xué)的區(qū)別（辨析）現(xiàn)代管理學(xué)只是管理科學(xué)體系中的一門學(xué)科，它不是泛泛研究管理規(guī)律，而是專門研究現(xiàn)代管理的一般規(guī)律。 管理主體必須具備以下兩個(gè)條件：一是要有一定的權(quán)力（支配權(quán)、法定權(quán)、繼承權(quán)、影響權(quán)，法定權(quán)相對(duì)符合現(xiàn)代管理原則的）；二是要有一定的能力（技術(shù)業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、影響號(hào)召能力，最主要的是組織協(xié)調(diào)能力）。二、管理者的素質(zhì)（判斷、論述）管理者的素質(zhì)，形成于后天的社會(huì)實(shí)踐，是一個(gè)多因素的組合，應(yīng)具有高于普通人的素質(zhì)，不同層次、領(lǐng)域的應(yīng)具有不同素質(zhì)，同時(shí)具有很強(qiáng)的時(shí)代性。至少應(yīng)當(dāng)具備以下幾點(diǎn)：一是強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感二是公道正派，與人為善；三是謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)民主；四是以身作則、清正廉潔。一個(gè)決策者較強(qiáng)的科學(xué)決策能力，首先表現(xiàn)在對(duì)于問題的綜合分析能力和較強(qiáng)的預(yù)見性，能夠在復(fù)雜的情況下抓住主要矛盾，提出決策問題。知人善任之所以是一種能力，是因?yàn)樗c一個(gè)人的知識(shí)水平和道德品質(zhì)有關(guān)。只有這樣，才能組織和調(diào)動(dòng)一切積極因素，使管理不斷達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。在現(xiàn)代管理中，管理者往往不是一個(gè)人，而是一班，因此研究管理者的素質(zhì)還必須研究管理者群體的素質(zhì)?？屏炙狗Q他為“商界貝多芬”，硅谷稱他為“電腦業(yè)的首席創(chuàng)新總監(jiān)”，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》則將喬布斯比做偉大的皇帝拿破侖……有人評(píng)價(jià)喬布斯兼具想象力、戰(zhàn)略眼光和對(duì)細(xì)節(jié)敏感。（多選、辨析）答：管理機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則有：①目標(biāo)為中心，職能為依據(jù)；②責(zé)權(quán)利相一致；③管理幅度與管理層次適當(dāng)（所謂管理幅度，是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)其下屬人數(shù)的限度。）；④任人唯賢，擇優(yōu)錄用；⑤精簡效能。第二章 管理客體一、管理客體的概念及特征（選擇）所謂管理客體也可稱為管理對(duì)象，是指能夠被一定管理主體影響和控制的客觀事物。管理客體的可控性，是指管理客體能對(duì)管理主體發(fā)出的信息作出反應(yīng)，管理主體能夠通過一系列的管理手段影響和控制管理客體按照既定的目標(biāo)運(yùn)行，并取得良好的管理效果。答：對(duì)。（2）反饋信息的原發(fā)者和傳遞者。（3）在同一管理客體中，人與其他組成要素如物質(zhì)、資金、時(shí)間要素相比，始終處于有意識(shí)的主動(dòng)支配地位，因而是管理成敗的決定要素。②價(jià)值規(guī)律，這是存在著商品生產(chǎn)和商品交換的社會(huì)中所共有的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。具體是：（1）凝聚作用，管理勞動(dòng)是一種共同的社會(huì)勞動(dòng)，就必然要求有共同的目標(biāo)，形成共同協(xié)作的意愿和團(tuán)結(jié)奮斗的集體，管理目標(biāo)可以是共同的價(jià)值觀的反映，會(huì)統(tǒng)一人們的思想；（2）導(dǎo)向作用；管理目標(biāo)不