【正文】 斷提高創(chuàng)新和開拓的能力，以適應(yīng)不斷變化的形勢。③是組織協(xié)調(diào)能力。②是知人善任能力。這樣才能做到視野開闊、信息靈通、思維敏捷、舉一反三，妥善處理各種復(fù)雜問題。既要堅信社會主義道路，又要擁護改革、開放；三是全心全意為人民服務(wù)，永遠(yuǎn)做人民的公仆。答：錯。第一章 管理主體一、管理主體的特征（辨析）所謂管理主體，就是指在管理過程中具有主動支配和影響作用的要素。答：錯。（6）管理的反饋規(guī)律。（2）管理的人本規(guī)律。管理規(guī)律至少包括共有規(guī)律、派生規(guī)律、特殊規(guī)律和技巧性規(guī)律等類型。在實踐中，只有按照這些原理、原則、程序和方法辦事，才能達(dá)到管理目標(biāo)，取得較好的管理效果，這就是管理的科學(xué)性。答：錯。不以社會制度和階級屬性的不同而轉(zhuǎn)移。（科學(xué)性是藝術(shù)性的基礎(chǔ)，藝術(shù)性是科學(xué)性的發(fā)揮）辨析題：管理只具有自然屬性而不具備社會屬性?，F(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)要點及題型分析導(dǎo)言部分 現(xiàn)代管理學(xué)的研究對象一、管理的概念與特征。答：錯。所謂社會屬性是指，管理畢竟在一定社會制度和國家體制下進行。管理既有科學(xué)性，又有藝術(shù)性，因此它既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。我們之所以說管理是一門藝術(shù)，主要是因為，影響管理的因素不僅有確定性的因素，而且有不確定性的因素；不僅有穩(wěn)定性的因素，而且還有突發(fā)性、偶然性因素；不僅有物質(zhì)性、技術(shù)性的“硬”因素，而且還有觀念性、文化性的“軟”因素?，F(xiàn)代管理學(xué)的研究對象是現(xiàn)代管理的一般規(guī)律，它具體表現(xiàn)為現(xiàn)代管理的一般原理。（3）管理的擇優(yōu)規(guī)律。派生規(guī)律主要指從共有規(guī)律中派生出來的規(guī)律，比如從人本規(guī)律中派生出的利用非正常組織和不斷滿足人的需求規(guī)律，從組織規(guī)律中派生出的控制幅度規(guī)律、協(xié)調(diào)統(tǒng)一規(guī)律、信息傳遞規(guī)律。管理人本觀念中的“人”，既包括作為管理客體的人“人”，也包括作為管理主體的“人”，既包括個體的“人”，也包括作為群體的“人”、組織的“人”乃至社會的“人”。它可以是單個管理者，也可以是由管理者群體組成的管理機構(gòu)。財產(chǎn)所有權(quán)所獲得的支配權(quán)是古典企業(yè)的類型，按法定程序獲得支配權(quán)才是符合現(xiàn)代管理原則。：品德即道德品質(zhì)，是一個人依據(jù)一定社會的道德準(zhǔn)則去行動時所表現(xiàn)出來的行為特征。4．業(yè)務(wù)素質(zhì)：主要是指管理能力，主要包括以下幾點：①一是科學(xué)決策能力。所謂知人，就是善于發(fā)現(xiàn)人才，對人有真正的了解；所謂善任，就是能夠把恰當(dāng)?shù)娜税才旁谇‘?dāng)?shù)膷徫簧希蛊涑浞职l(fā)揮聰明才智，即人盡其才。管理者要做好組織協(xié)調(diào)工作，必須要有協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技能，要在管理中懂得尊重人、關(guān)心人、團結(jié)人、理解人。否則，墨守陳規(guī)，固步自封，就不能發(fā)揮管理的效能。喬布斯身上有很多標(biāo)簽，他是《財富》眼中“美國最粗暴的老板”，吉姆（是目前西方國家規(guī)模較大的股份制企業(yè)廣泛采用的一種管理機構(gòu)形式）四、管理機構(gòu)的設(shè)計原則。所以，在管理機構(gòu)的設(shè)計和建立中要處理管理幅度與管理層次的關(guān)系。總體而言，管理職能由粗到細(xì)，由少到多；由由硬到軟、軟硬兼施。管理客體的特征是：①客觀性（管理客體因?qū)倏陀^存在的事物）；②系統(tǒng)性（在實際中，管理客體表現(xiàn)為各種存在的形式和運動狀態(tài)）；③規(guī)律性（作為管理客體，不管它表現(xiàn)為何種存在的方式和運動狀態(tài)，都有自身一定的發(fā)展變化規(guī)律）；④可控性（或稱可管理性是管理客體的重要特征，也是它之所以成為管理客體的重要標(biāo)志。P47。二、作為管理客體的人的作用（選擇）：（1）管理決策的參與者和執(zhí)行者。（2）當(dāng)他們作為被管理者處于服從地位的時候，這種服從也不是完全被動地服從、盲目地服從，而是主動地服從、有條件地服從。生產(chǎn)關(guān)系對生產(chǎn)力的發(fā)展起著巨大的反作用）這是一切社會形態(tài)所共有的經(jīng)濟規(guī)律。第三章 管理目標(biāo)一、管理目標(biāo)的涵義及作用（辨析、論述）管理目標(biāo)是指人們在管理活動中，用科學(xué)的管理措施所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果（一是達(dá)到預(yù)期結(jié)果，二是達(dá)到這一預(yù)期結(jié)果所采取的管理措施）管理目標(biāo)是管理活動的出發(fā)點和歸宿點，因此，它在管理中占有重要地位，能夠發(fā)揮重要作用（凝聚、導(dǎo)向、激勵、評價）。管理目標(biāo)不僅是各項管理工作的依據(jù)，而且也是評價各項管理工作成績大小、質(zhì)量高低的尺度。因為喬布斯讓他們相信，他們所設(shè)計的電腦將會改變整個產(chǎn)業(yè)，整個時代，他們是融合科技與文化的藝術(shù)家，他們將無可取代。二、管理目標(biāo)的制定原則（選擇題、論述）。管理目標(biāo)的制定，不應(yīng)只是領(lǐng)導(dǎo)者，管理者的事，還應(yīng)當(dāng)廣泛發(fā)動群眾共同參與目標(biāo)的制定。這一原則要求在管理目標(biāo)的制定中，首先要制定多個選擇方案，然后通過科學(xué)決策和可行性研究，從多個方案中選出一個滿意的方案。二是實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)系實際：三、目標(biāo)管理特點及目標(biāo)管理與傳統(tǒng)的計劃管理的主要區(qū)別（辨析）目標(biāo)管理是與傳統(tǒng)管理不同的一種管理辦法（古典管理側(cè)重以工作為中心，行為科學(xué)偏重以人為中心，忽視了同工作結(jié)合），它是一種綜合了以人為中心和以工作為中心的管理制度和方法。（3）計劃管理的結(jié)果只可能是任務(wù)的完成和指標(biāo)的實現(xiàn)，而目標(biāo)管理則能達(dá)到任務(wù)完成和自我實現(xiàn)的結(jié)合。（P76）第五章 管理的人本觀念★一、在管理中樹立人本觀念的必然性（論述）管理人本概念的的涵義：管理的人本觀念，是指在管理活動中，堅持一切從人出發(fā)，以調(diào)動和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以達(dá)到提高效率和人的不斷發(fā)展為目的的觀念。因此管理中要把關(guān)心人、尊重人、解放人、發(fā)展人作為管理的目的，從而納入管理要求的最高目標(biāo)。不同社會制度、不同國家的人在需要和本性上既有相同之處，也有差異之處。2．作為管理主體的人，在管理活動中始終處于主導(dǎo)地位。管理中要處理人與人的關(guān)系、人與物的關(guān)系、物與物的關(guān)系、人財物的關(guān)系等，其中決定性的關(guān)系是人與人的關(guān)系?；萜瘴幕暮诵氖墙?jīng)久不變的價值觀，即一套堅定的信念：信任和尊重個人；追求卓越的成就與貢獻；在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直；依靠團隊精神來達(dá)到我們的目標(biāo)；鼓勵靈活性和創(chuàng)造性。實行民主管理，參與管理，建立平等競爭機制，制定合理的分配制度和有效的干部培養(yǎng)、選拔、任用和考核制度等。二、20世紀(jì)60年代系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為系統(tǒng)管理有以下四個特點（多選）答：20世紀(jì)60年代興起的系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為系統(tǒng)管理有以下四個特點：（1）它以目標(biāo)為中心，強調(diào)系統(tǒng)的客觀成就和效果；（2）它以整個系統(tǒng)為中心，決策時強調(diào)整個系統(tǒng)最優(yōu)化，而不是子系統(tǒng)最優(yōu)化；（3）它以責(zé)任為中心，每個管理人員都被分配一定的任務(wù)，并能衡量其工作效果；（4）它以人為中心，每個工作人員都被安排有挑戰(zhàn)性的工作，并根據(jù)其工作成績付給報酬。因此，在管理中要充分考慮各要素之間的復(fù)雜關(guān)系，從而在計劃中搞好綜合平衡，在實施中做到統(tǒng)籌兼顧，全面安排。（3）定性與定量分析相結(jié)合原則。定性與定量分析相結(jié)合原則：定性分析的目的是確定優(yōu)選方案的質(zhì)的規(guī)定性；定量分析的目的是確定優(yōu)選方案的量的要求。二、戰(zhàn)略觀念在現(xiàn)代管理中的作用與地位（選擇、論述），可以增強管理目的性。隨著我國經(jīng)濟體制改革的深入，每一層級管理系統(tǒng)都有一個立足于環(huán)境，在競爭中求生存和發(fā)展的問題。管理主體是否確立戰(zhàn)略觀念，有無進行戰(zhàn)略思考和研究的能力，是導(dǎo)致管理者素質(zhì)與才能差異的重要原因。（選擇、辨析）答：戰(zhàn)略任務(wù)分類：（1）現(xiàn)代化戰(zhàn)略（以實現(xiàn)經(jīng)濟、社會現(xiàn)代化為戰(zhàn)略任務(wù)）。權(quán)變理論的思想結(jié)構(gòu)可表示為：Y（管理方式）=F（管理環(huán)境）。一是從組織的管理和決策上看，良好的經(jīng)營管理和科學(xué)的決策離不開對環(huán)境的適應(yīng)和選擇。一要樹立重視環(huán)境的觀念，二要樹立適應(yīng)環(huán)境的觀念，三要樹立改善環(huán)境的觀念。在國內(nèi)市場，抓住國家啟動“家電下鄉(xiāng)”政策，深入農(nóng)村市場。三種領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變應(yīng)用，專制、民主、分散的領(lǐng)導(dǎo)方式，權(quán)變觀念認(rèn)為，三種領(lǐng)導(dǎo)方式并不是互相排斥的，應(yīng)該在不同的情況下采用其適用的領(lǐng)導(dǎo)方式；。第十章 決策一、決策的涵義（選擇、判斷）狹義的決策是指行動方案的確定和決策，即“拍板定案”。按條件和狀態(tài)不同，可分為確定性決策、風(fēng)險型決策、不確定性決策風(fēng)險型決策與不確定性決策的相同點：自然狀態(tài)不確定。決策貫穿于管理過程的始終，存在于一切管理領(lǐng)域，存在于其中的每個方面，每個層次，每個環(huán)節(jié)。（選擇、案例）答：決策的原則是：①情況明了原則（情況明了是進行決策的首要原則，要做到情況明了就必須重視信息，加強預(yù)測，預(yù)測是決策的前提，只有建立在信息全面、準(zhǔn)確、及時，建立在可靠的預(yù)測基礎(chǔ)上的決策，才是具有科學(xué)依據(jù)的決策）；②系統(tǒng)思考原則；系統(tǒng)思考時進行決策必須遵循的一條基本原則，它強調(diào)科學(xué)決策必須考慮整個系統(tǒng)與其相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)以及構(gòu)成各個系統(tǒng)的相關(guān)環(huán)節(jié)，進行系統(tǒng)思考，加以綜合分析。④民主集中制原則。擺明問題是決策的起點，一切決策都是從問題開始的。3．?dāng)M訂方案：應(yīng)擬訂多個方案，方案應(yīng)符合整體詳盡性和互相排斥性的基本要求。包括分析估計決策方案執(zhí)行后可能會產(chǎn)生的副作用或其它不良后果以及分析防范如何設(shè)法使其不良影響減少到最小程度。應(yīng)注意的三個問題：一是應(yīng)客觀地回溯分析，找出失效的真正原因；二是進行跟蹤決策必須既慎之又慎又當(dāng)機立斷；三是跟蹤決策要特別考慮心理效應(yīng)。西蒙從“決策人”和“有限理性”的觀點出發(fā)，提出“令人滿意”的準(zhǔn)則。西蒙提出了“有限理性”的概念，提出通過用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則，并不是因為最優(yōu)化不好，而是因為現(xiàn)實中難以達(dá)到，即使達(dá)到往往也要花費很大的代價。只有能夠?qū)崿F(xiàn)收入大于支出，并且兼顧國家、集體和個人三者利益的計劃，才是一個完整的佳話，才