【正文】 是能夠圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方針，合理配置人力、物力、財(cái)力，確保有限資源得到有效率的使用；三是能夠使管理主體根據(jù)未來(lái)而控制現(xiàn)在，激勵(lì)現(xiàn)在，盡力去實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)。管理的整體優(yōu)化和局部?jī)?yōu)化是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，整體優(yōu)化要以局部有化為基礎(chǔ)，局部?jī)?yōu)化要以整體優(yōu)化為前提。（2）管理系統(tǒng)的各個(gè)組成要素和組成部分相互聯(lián)系、彼此依賴。體現(xiàn)惠普之道的政策和措施包括：對(duì)員工尊重和信任：靈活工作時(shí)間、開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室備用品庫(kù)、容忍個(gè)人的不同需要、從內(nèi)部提拔人員、不解雇一個(gè)人的承諾、重視對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展、堅(jiān)持高薪金和高福利的政策以及野餐會(huì)等等。因此，管理者素質(zhì)的高低至關(guān)重要。因此，管理中的人本觀念是指所有與管理活動(dòng)有關(guān)的、涉及人的各種存在方式的、整體的人本觀念。（P75）二、管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素（辨析）：從管理系統(tǒng)的角度看，信息是管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素有機(jī)結(jié)合和相互作用的介質(zhì)。三是情況在不斷變化，條件在不斷改變，在這種情況下原定管理目標(biāo)出現(xiàn)一些偏差，實(shí)屬必然現(xiàn)象。改變世界是一個(gè)宏偉的目標(biāo)，正是因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)，蘋果員工痛苦并快樂(lè)著。（3）激勵(lì)作用，目的激勵(lì)作用主要在三個(gè)方面，一是目標(biāo)確定后，可以起到鼓舞人心、振奮精神、激發(fā)斗志的作用；二是在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，由于目標(biāo)的制定都具有一定的挑戰(zhàn)性和先進(jìn)性，在實(shí)際工作中必須通過(guò)一定的努力才能達(dá)到，因而有利于激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性；三是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，由于人們的愿望和追求得到實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也看到了預(yù)期結(jié)果和工作成績(jī)，因而在心理上會(huì)產(chǎn)生一種滿足感和自豪感，這樣就會(huì)激勵(lì)人們以更大的熱情和信息去承擔(dān)新的任務(wù)。四、共有經(jīng)濟(jì)規(guī)律（選擇、辨析）在一切社會(huì)形態(tài)或在幾個(gè)社會(huì)形態(tài)中起作用的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，屬于這類經(jīng)濟(jì)規(guī)律的主要有：①生產(chǎn)關(guān)系一定要適合生產(chǎn)力的規(guī)律。因?yàn)殡S著時(shí)代的前進(jìn)、人類的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人類認(rèn)識(shí)事物的能力不斷提高，管理范圍不斷擴(kuò)大，這樣就使許多過(guò)去只能憑感性經(jīng)驗(yàn)管理的客體，變?yōu)榭茖W(xué)管理的對(duì)象，是原來(lái)不被認(rèn)識(shí)、力所不及的客體，變?yōu)榭梢哉J(rèn)識(shí)、可以管理的對(duì)象。只有與一定管理主體構(gòu)成管理與被管理關(guān)系的客觀事物，才能稱為管理客體。所謂管理層次，是指組織機(jī)構(gòu)中按垂直隸屬關(guān)系劃分的等級(jí)。聯(lián)系實(shí)際：作為全球最佳ceo，蘋果電腦創(chuàng)辦人喬布斯的傳奇，大家都耳熟能詳。一個(gè)管理者只有眼光敏銳、事業(yè)心強(qiáng)、胸懷坦蕩寬闊，才能真正做到知人善任，否則是難以做到的?！捌渖碚涣疃?，其身不正，雖令不行”！3．知識(shí)素質(zhì)：管理活動(dòng)是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)，涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化等社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)方面，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，既要是精通本專業(yè)管理的“專才”，又是博學(xué)識(shí)廣的“通才”。辨析題：財(cái)產(chǎn)所有權(quán)所獲得的支配權(quán)是比較符合現(xiàn)代管理原則的。（辨析）管理人本觀念中的“人”，指的是管理客體中的人。這些規(guī)律不受社會(huì)條件或范圍領(lǐng)域的限制，反映管理活動(dòng)普遍的內(nèi)在聯(lián)系，其中主要有：（1）管理的循環(huán)規(guī)律。根據(jù)管理的一般規(guī)律，人們可以研究總結(jié)出管理的一般原理、一般原則、一般程序和一般方法。所謂自然屬性是指，管理是任何管理活動(dòng)都是社會(huì)勞動(dòng)和共同勞動(dòng)的客觀要求，都要按社會(huì)勞動(dòng)和社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀規(guī)律辦事。（選擇、辨析）答：管理是指在一定的環(huán)境下，管理主體為了達(dá)到一定的目的，運(yùn)用一定的職能和方法，對(duì)管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過(guò)程。在任何社會(huì)中，管理不但要組織和發(fā)展生產(chǎn)力，還要調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系、處理人與人的關(guān)系，這也是管理之所以具有二重性的重要原因。影響管理的因素的這種復(fù)雜多變性，就決定了管理的藝術(shù)性。（4）管理的組織規(guī)律。三、現(xiàn)代管理學(xué)與其他管理學(xué)的區(qū)別（辨析）現(xiàn)代管理學(xué)只是管理科學(xué)體系中的一門學(xué)科，它不是泛泛研究管理規(guī)律，而是專門研究現(xiàn)代管理的一般規(guī)律。二、管理者的素質(zhì)（判斷、論述）管理者的素質(zhì)，形成于后天的社會(huì)實(shí)踐，是一個(gè)多因素的組合，應(yīng)具有高于普通人的素質(zhì)，不同層次、領(lǐng)域的應(yīng)具有不同素質(zhì)，同時(shí)具有很強(qiáng)的時(shí)代性。一個(gè)決策者較強(qiáng)的科學(xué)決策能力，首先表現(xiàn)在對(duì)于問(wèn)題的綜合分析能力和較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)性，能夠在復(fù)雜的情況下抓住主要矛盾，提出決策問(wèn)題。只有這樣，才能組織和調(diào)動(dòng)一切積極因素，使管理不斷達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。科林斯稱他為“商界貝多芬”，硅谷稱他為“電腦業(yè)的首席創(chuàng)新總監(jiān)”，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》則將喬布斯比做偉大的皇帝拿破侖……有人評(píng)價(jià)喬布斯兼具想象力、戰(zhàn)略眼光和對(duì)細(xì)節(jié)敏感。）；④任人唯賢，擇優(yōu)錄用；⑤精簡(jiǎn)效能。管理客體的可控性，是指管理客體能對(duì)管理主體發(fā)出的信息作出反應(yīng)，管理主體能夠通過(guò)一系列的管理手段影響和控制管理客體按照既定的目標(biāo)運(yùn)行，并取得良好的管理效果。（2）反饋信息的原發(fā)者和傳遞者。②價(jià)值規(guī)律，這是存在著商品生產(chǎn)和商品交換的社會(huì)中所共有的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。這一作用不僅適用對(duì)每個(gè)單位、每個(gè)部門工作成績(jī)的衡量，而且也適用于對(duì)個(gè)人政績(jī)的衡量。管理目標(biāo)的確定，必須要以科學(xué)的預(yù)測(cè)為前提。所謂滿意，主要有以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，目標(biāo)要有較高效益性，其中包括要有較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；第二，目標(biāo)要有先進(jìn)性，即要有一定的創(chuàng)新，有一定的難度；第三，目標(biāo)要有可行性，即要切合實(shí)際，并通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)。是一種建立在職工能力充分開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)上的，以目標(biāo)為中心的管理方法。具體包括以下四層含義： 一是人是生產(chǎn)力的首要因素，是社會(huì)一切財(cái)富的創(chuàng)造者。因此，在人本理論研究中，雖可大膽借鑒，但不能照抄照搬。4．人的解放和全面發(fā)展是人類社會(huì)發(fā)展的總趨勢(shì)，也是管理者追求的根本目的。（善于發(fā)現(xiàn)人才、團(tuán)結(jié)人才、使用人才是領(lǐng)導(dǎo)者成熟的主要標(biāo)志之一）第六章 管理的系統(tǒng)觀念一、管理系統(tǒng)觀念的涵義與內(nèi)容（辨析）管理系統(tǒng)觀念，是指管理主體自覺(jué)運(yùn)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對(duì)管理要素、管理組織。（3）用系統(tǒng)觀念來(lái)考察管理活動(dòng)和管理成果，要看其整體功能的發(fā)揮情況和整體效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果第七章 管理的擇優(yōu)觀念一、管理?yè)駜?yōu)觀念的主要內(nèi)容（多選）質(zhì)量第一的觀念（樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念，并不是忽視數(shù)量的重要性，任何事物的存在和發(fā)展都有質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)方面）時(shí)間第一的觀念（追求效率觀念）效益第一（多方面表現(xiàn)：經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益等）人才第一的觀念（把培養(yǎng)、選拔和使用人才工作放在一切管理工作的首位，把培養(yǎng)人、發(fā)展人，不斷提高人的素質(zhì)作為管理的目的之一）二、管理的擇優(yōu)原則（辨析）。定性分析是定量分析的前提，而定量分析是定性分析的工具。為此，各層級(jí)管理主體都面臨著從單純執(zhí)行者向決策指揮者，由封閉式管理向開(kāi)放式管理的轉(zhuǎn)變。（2）趕超戰(zhàn)略（以趕超一定發(fā)展水平的國(guó)家為戰(zhàn)略任務(wù)）（3）跨越式戰(zhàn)略（超越經(jīng)濟(jì)發(fā)展的某一階段，直接進(jìn)入另一發(fā)展階段所采取的戰(zhàn)略）（4）富民戰(zhàn)略（以提高人民的生活水平為直接目標(biāo)和主要任務(wù)，特點(diǎn)：積累率不宜過(guò)高，非生產(chǎn)性投資有一定比重；分配政策適當(dāng)向個(gè)人傾斜，人民群眾的生活水平不斷有所提高；重視消費(fèi)品的生產(chǎn)和供應(yīng)。二是從組織發(fā)展的規(guī)模和速度上看，組織的生產(chǎn)規(guī)模和建設(shè)規(guī)模要根據(jù)所在的環(huán)境，根據(jù)社會(huì)需要和可能條件決定。在金融危機(jī)中，權(quán)變觀念最終使得海爾集團(tuán)在金融危機(jī)的“冬天”中創(chuàng)造“春天”，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。廣義的決策是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目的，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，提出、選擇并實(shí)施行動(dòng)方案的全過(guò)程。當(dāng)然，這并不是說(shuō)“管理就是決策”；管理活動(dòng)由決策和行為兩部分組成，只有行為的選擇，沒(méi)有具體的行為，構(gòu)不成管理；況且不準(zhǔn)備實(shí)施的決策也是毫無(wú)意義的。系統(tǒng)思考還要注意事物的因果關(guān)系和事物的發(fā)展。決策能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地抓住問(wèn)題，提出切實(shí)可行的、對(duì)實(shí)際問(wèn)題針對(duì)性十分強(qiáng)的解決措施和辦法，決策就會(huì)是正確的，有可能取得好的效果。5．方案選優(yōu)：要注意四個(gè)問(wèn)題：一是決策者要有正確的選優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)；二是決策者要有科學(xué)的思維方法和戰(zhàn)略系統(tǒng)觀念；三是決策者要正確處理與專家的關(guān)系；四是決策者要對(duì)自己的決策心理素質(zhì)有自知之明，能有意地修正自己心理因素所產(chǎn)生的偏差。西蒙認(rèn)為，人要做到完全理性或絕對(duì)理性，需要決策者可提供的方案及未來(lái)的后果要無(wú)所不知；決策者要具有無(wú)限的估算能力；決策者對(duì)各種可能的后果要能排出一個(gè)完全而一貫的優(yōu)先順序。二、計(jì)劃的種類與內(nèi)容（選擇）按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類：可分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算等類型。特點(diǎn)包括目標(biāo)性、實(shí)務(wù)性、創(chuàng)新性（實(shí)施并不是單純地、機(jī)械地執(zhí)行決策、計(jì)劃。人是協(xié)調(diào)對(duì)象中最重要的因素。三是鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。而1997年后喬布斯每年只拿1美元的象征性工資，2003年以來(lái)不接受公司的任何獎(jiǎng)金和期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。異體監(jiān)督是指對(duì)行為主體的監(jiān)督，是由行為主體以外的他體所實(shí)施的監(jiān)督，監(jiān)督者與被監(jiān)督者不同體。審計(jì)監(jiān)督是一種綜合性經(jīng)濟(jì)監(jiān)督，其他經(jīng)濟(jì)監(jiān)督都是對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)某一方面、某一環(huán)節(jié)實(shí)行監(jiān)督。④評(píng)價(jià)活動(dòng)在引導(dǎo)人的行為和組織用人方面也產(chǎn)生著積極的作用。②過(guò)分強(qiáng)調(diào)和依賴行政方法，容易產(chǎn)生主觀主義，甚至造成決策和計(jì)劃失誤。因此人們認(rèn)識(shí)事物一般總是按照質(zhì)、量、度的順序進(jìn)行，即從質(zhì)的研究出發(fā)，通過(guò)量的分析，達(dá)到對(duì)度的把握?？刂七^(guò)程可以分為開(kāi)環(huán)控制（受控客體不對(duì)控制主體產(chǎn)生反作用的控制過(guò)程，不存在反饋回路）和閉環(huán)控制（存在反饋閉合回路的控制，管理中所實(shí)行的控制多是閉環(huán)控制）兩種。德與才是對(duì)立統(tǒng)一的，是一個(gè)完整的統(tǒng)一體。管理者必須講究用人之道，應(yīng)當(dāng)胸懷寬廣，用人所長(zhǎng)，容人所短，揚(yáng)長(zhǎng)避短。在用人問(wèn)題上，最忌諱的是既讓人工作，又對(duì)人不放心，把著手不敢放。激勵(lì)可以挖掘挖掘人的內(nèi)在潛力，可以保持現(xiàn)有人員穩(wěn)定并吸引所需人才，可以是鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。