【正文】 失的時間（3）機(jī)械的發(fā)明S近代西方管理理論的先驅(qū)者對管理管理的貢獻(xiàn)P35羅馬教廷，幾乎就是一個復(fù)雜的政府組織?！墩抡摗烦蔀橛《裙残姓芾淼牡旎?。司馬遷的善因論，即“善者因之，其次利導(dǎo)之，其次教誨之，其次整齊之，最下者與之爭”?！熬硬黄鳌保淳硬粦?yīng)該像器具一樣任人支配。S管理學(xué)的含義：P131是研究生產(chǎn)力方面的問題 2是研究生產(chǎn)關(guān)系方面的問題 3是研究上層建筑方面的問題L管理學(xué)的學(xué)科特征P13 1 理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科 2 定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科 3 社會屬性和階級屬性 4 是一門軟科學(xué) 5 具有鮮明的時代特征為什么說管理是一種軟科學(xué) 管理的情況與計算機(jī)的情況相類似； 管理本身不能直接創(chuàng)造價值，它必須借助于被管理者及其他各種條件，并通過他們來體現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)管理的價值； 通過管理提高效益，需要一個時間過程。人本思想的依據(jù) 人是管理的主體；人的因素最為重要；最大限度地調(diào)動積極性和創(chuàng)造性；要千方百計地解決人的物質(zhì)與精神需要。管理――在社會活動中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過實施既定措施，對人力、物力、財力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動過程?，F(xiàn)代管理學(xué)資料 第一章 導(dǎo) 論S管理的概念：P31協(xié)調(diào)論:把管理看作是對組織資源或要素進(jìn)行協(xié)調(diào)以達(dá)到目的的活動。L史前人類社會管理的特點： P4 1習(xí)慣化的管理方式 2 原始民主的管理制度 3 簡單的管理機(jī)構(gòu) 4 人格化的管理權(quán)利 5 單一的公共事務(wù)管理 原始部落的管理制度 部落成員大會選舉部落首領(lǐng)和決定戰(zhàn)爭或和平之類的重大問題； 部落議事會充當(dāng)管理部落行政事務(wù)的最高機(jī)關(guān)； 部落首領(lǐng)管理部落的日常事務(wù)。Y管理在社會發(fā)展中的作用 P10 1 是維系人類正常社會生活的條件 2 是社會資源有效配置的手段 3 是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ) 4 是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力管理對生產(chǎn)力的作用 管理影響著生產(chǎn)力的存在狀況； 管理規(guī)定著生產(chǎn)力的實現(xiàn)程度。L現(xiàn)代管理學(xué)及其特征：P171變革性 2開放性、 3嚴(yán)密性、 4實用性L現(xiàn)代管理學(xué)的研究內(nèi)容P18 1關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問題； 2 關(guān)于管理準(zhǔn)則、管理規(guī)范及管理手段的基本問題；3 關(guān)于管理內(nèi)容方面的基本問題； 4 關(guān)于管理職能的基本問題；5 關(guān)于管理創(chuàng)新與管理國際化的基本問題L學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的意義：有助于P201把握現(xiàn)代管理規(guī)律，提高人類社會實踐活動的能力 2 合理組織生產(chǎn)力，充分發(fā)揮生產(chǎn)力在人類文明進(jìn)步中的作用3 面向未來，實現(xiàn)管理的國際化與管理創(chuàng)新L學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑：P221 以馬克思主義的辨證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提2 一切從實際出發(fā)，充分認(rèn)識我國的國情是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點3 分析和借鑒國外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件4 掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證S學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法P261 比較研究法 2 定量分析法 3 歷史研究法4 案例研究法 5 理論聯(lián)系實際的方法第二章 管理的形成與發(fā)展L原始社會是管理思想的萌芽階段：P281 簡單的自然勞動分工思想 2 樸素的勞動協(xié)作細(xì)想 3 原始的組織思想 原始社會條件下的管理思想帶有很大的自然性：，S中國古代的管理思想:P29 1 中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想 2 中國古代的用人思想 3 中國古代的經(jīng)濟(jì)管理思想 S世界其他民族古代的管理思想：P301 行政管理思想 2生產(chǎn)管理思想 3 教會管理思想 一．中國古代的管理思想萬里長城是防御系統(tǒng)，它是一個多層級的管理系統(tǒng)，命令自上而下層層下達(dá)，信息由烽火臺傳遞。商鞅和韓非子提出了“以農(nóng)為本、集富于國”的宏觀經(jīng)濟(jì)管理思想。二。最能說明古代人類生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理思想的實例，首推埃及人于公元前27世紀(jì)修建的胡夫金字塔。古代管理思想的局限性：P321具有直觀性：1孤立，零散，缺乏理論的系統(tǒng)性2膚淺，簡單，缺乏理論的深刻性2具有明顯的階級局限性：1有許多反科學(xué)的方面。瓦特和馬修歐文：首次提出了關(guān)系人的哲學(xué)，他被譽(yù)為人事管理的先驅(qū)者、“人際關(guān)系之父”。（3）在《論機(jī)器和制造業(yè)的節(jié)約》一書中，以數(shù)學(xué)家的眼光。普爾（1）亨利LY一般管理理論（法約爾）P42 1 區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性2 概括并詳細(xì)分析了管理的五項職能：即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制3 闡述了管理教育和建立管理理論的必要性4 提出了管理中具有普遍意義的十四項原則LY管理組織理論（韋伯“組織理論之父”）：P45 1 揭示了組織與權(quán)威的關(guān)系并劃分了權(quán)威的類型 2 歸納了官僚制組織的基本特征 3 概括了官僚制組織的結(jié)構(gòu)官僚制組織――韋伯認(rèn)為，以傳統(tǒng)權(quán)威或超凡權(quán)威為基礎(chǔ)建立的組織不是科學(xué)的、理想的組織，只有建立在合理――合法權(quán)威基礎(chǔ)上的組織，才能更好地開展活動，是理想的組織?；羯嶒灡疽馐谴_定照明同工作工作效率之間的精確關(guān)系，結(jié)果只有士氣、監(jiān)督方式和人際關(guān)系的原因得到了肯定，從而確定了非正式組織的研究,主要觀點為： ①企業(yè)職工都是“社會人”，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員——物質(zhì)條件的變化并非是勞動生產(chǎn)率提高或降低的決定性因素。兩者之間的矛盾沖突，防礙管理目標(biāo)的實現(xiàn)。L后期行為科學(xué)理論 P48主要集中在四個領(lǐng)域，即有關(guān)人的需要、動機(jī)和激勵問題的理論，與企業(yè)管理直接相關(guān)的“人性”問題的理論，非正式組織以及人與人之間關(guān)系問題的理論，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方向問題的理論等。 ⑷人的需要帶有發(fā)展的、動態(tài)的性質(zhì)。激勵因素包括成就、上級賞識、工作責(zé)任、個人進(jìn)步等。④麥格雷戈的“XY”理論——麥格雷戈認(rèn)為，傳統(tǒng)理論是以對人性的錯誤看法為基礎(chǔ)的，這種理論把人看作是天性厭惡工作，逃避責(zé)任，不誠實和愚蠢等。縱橫兩軸各分為九格，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，稱之為戰(zhàn)斗集體型管理方式。管理過程學(xué)派——該學(xué)派的代表任務(wù)有美國的哈羅得經(jīng)驗主義學(xué)派——提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗和科學(xué)方法為目標(biāo)。社會系統(tǒng)學(xué)派——社會會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是美國的巴納德。 ⑷對經(jīng)理的職能進(jìn)行了新的概括：ⅰ信息交流 ⅱ個人努力 ⅲ規(guī)定組織目標(biāo)解釋權(quán)威――巴納德從下到上解釋權(quán)威，認(rèn)為權(quán)威的存在，必須以下級的接受為前提，下級對權(quán)威的接受是有條件的4 決策理論學(xué)派觀點：(西蒙和馬奇)《組織》《管理決策新科學(xué)》1 ) 強(qiáng)調(diào)了決策的重要性 2）分析了決策過程中的組織影響:發(fā)揮組織在決策過程中的作用3）提出了決策的準(zhǔn)則 4）析了決策中的“組織”作用 5）歸納了決策的類型和過程5 系統(tǒng)管理學(xué)派：卡斯特和羅森茨韋克《系統(tǒng)理論和管理》《組織與管理：系統(tǒng)與權(quán)變的方法》 1 ）把管理組織視作一個開放系統(tǒng) 2 ）對組織的運行進(jìn)行了系統(tǒng)分析6．權(quán)變理論學(xué)派：（英國的伍德奧襖德和美國的菲德勒）《工業(yè)組織：理論與實踐》《領(lǐng)導(dǎo)方式的一種理論》P55 1組織的規(guī)模 2組織中人員的相互聯(lián)系和影響程度 3組織成員的技巧、能力、志向、興趣以及個人性格目標(biāo)一致性 4決策層次的高低5組織目標(biāo)的實現(xiàn)程度LY現(xiàn)代企業(yè)文化理論內(nèi)容：P56 1 日本的興起在于文化，在于特有文化基礎(chǔ)上的新的管理模式2 企業(yè)管理本身是一種文化現(xiàn)象3 企業(yè)文化的要義，主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部成員間共同的信念、價值觀、方向,意識、思維方式和日常行為準(zhǔn)則4 作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，在完成對企業(yè)戰(zhàn)略、組織、制度、技術(shù)管理的同時，應(yīng)把主要精力用在企業(yè)文化的塑造與培育上5 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有文化意識6 未來企業(yè)的競爭，將主要是企業(yè)文化的競爭，因而也就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的競爭意義：從管理學(xué)發(fā)展史的角度來看，企業(yè)文化理論的研究，意味著管理學(xué)的一場革命，是一場用管理的人文精神取代管理的科學(xué)操作的運動美國研究日本企業(yè)文化的三個階段：1認(rèn)識與覺醒：《日本各項第一》《日本能，為什么我們不能》2具體研究日本階段即向日本學(xué)習(xí)階段：《日本企業(yè)管理藝術(shù)》《Z理論－美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》3研究改革階段：即建立美國新的經(jīng)營哲學(xué)階段：《未來企業(yè)》《公司文化》《追求卓越》《追求卓越的管理》第三章管理的基本原則S人本原則的涵義：要求管理者在其管理活動中充分重視人的作用，尊重人的價值，并通過促進(jìn)人的需要的滿足來調(diào)動人的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2人作為目的又是一個普遍目的，它是一切活動的目的。5管理的任務(wù)不僅要完成組織硬性目標(biāo)，而且要使被管理者在工作中得到滿足，心情愉快。2通過自己的代表或群眾組織，直接參加管理工作，3，對社會及本單位的活動進(jìn)行廣泛的監(jiān)督，同時監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和管理者的工作。 L系統(tǒng)與它門之間的關(guān)系系統(tǒng)——指由相互聯(lián)系、相互作用的若干組成部分構(gòu)成的有機(jī)整體，這個整體具有其各個組成部分所沒有的新的性質(zhì)和功能，并和一定的環(huán)境發(fā)生交互作用。功能——指系統(tǒng)與外部環(huán)境在相互聯(lián)系和作用的過程中所產(chǎn)生的效能。信息——指系統(tǒng)中被認(rèn)識和理解了的內(nèi)容，存在方式或運動狀態(tài)的表述和這種表述的傳播。任何系統(tǒng)，都必須具有適應(yīng)環(huán)境變化的功能S系統(tǒng)的特性：——系統(tǒng)的整體性表現(xiàn)在：系統(tǒng)的功能不等于要素功能的簡單相加，而是往往要大于各個部分功能的綜合，即“整體大于部分之和”?！h(huán)境也只不過是更高一層次的大系統(tǒng)。S管理系統(tǒng)的涵義：由管理者與管理對象組成的并由管理者負(fù)責(zé)控制的一個整體S管理系統(tǒng)：具有明確的目的性和組織性目的性方面：1 一個管理組織的建立、部門的設(shè)置、功能的設(shè)定，都是服務(wù)于該管理系統(tǒng)目標(biāo)的2 在管理系統(tǒng)的運行過程中，目標(biāo)具有決定管理活動方向、性質(zhì)的意義L組織性方面(L管理活動是一種組織活動：) 組織是管理系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和組成方式。所以，從整體要求出發(fā)，在合理分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行總體的組織綜合，從而保證管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)。效率――是指特定的系統(tǒng)在單位時間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率；效果——是一項活動的成效與結(jié)果，合目的性結(jié)果。經(jīng)濟(jì)效益是人們在社會經(jīng)濟(jì)活動中所得到的實際經(jīng)濟(jì)利益。包括經(jīng)濟(jì)效益、政治效益、思想效益、文化效益等等。但在某些情況下，二者之間的關(guān)系又是不一樣的。如何處理經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的關(guān)系？ 社會效益和經(jīng)濟(jì)效益一般情況下是一致的，二者的關(guān)系又是不一致的； 應(yīng)該是統(tǒng)籌兼顧，最大限度地追求經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的同步增長； 當(dāng)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益發(fā)生矛盾時應(yīng)當(dāng)從全局出發(fā)協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系，但基本的原則是要讓經(jīng)濟(jì)效益服從社會效益。，管理效益是由生產(chǎn)方式?jīng)Q定的。第三，使管理者樹立開放的管理觀念。其內(nèi)容：一、行為規(guī)范。2。公正性作為管理中人際關(guān)系道德調(diào)節(jié)的一個重要因素，主要包括如下幾點：（1）均衡的要求。這就是管理中的工整，管理系統(tǒng)中生成正氣，管理關(guān)系就能夠逐漸地變得和諧。利益是道德的基礎(chǔ)。S管理道德的功能：。與規(guī)章制度、法律條文相比，管理道德并不明確規(guī)定管理者的行為細(xì)節(jié)，它所作出的只是一種原則上的價值導(dǎo)向。管理的科學(xué)性和民主化是相輔相成的。正是這種道德關(guān)系，成了管理者與被管理者共存共榮的道義基礎(chǔ)。L行政手段與組織權(quán)威的關(guān)系：L行政手段的性質(zhì): 對于現(xiàn)代管理來說，行政手段的根本性質(zhì)就是服務(wù)L行政手段的特征: 權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、隨機(jī)性、無償性L行政手段的形式和作用方向：通常采用命令，指令，通令，指示，規(guī)定，決議，決定，通知，通告。L行政手段的缺點：1 由于行政手段以權(quán)威作為支柱，是一種權(quán)利支配活動，往往表現(xiàn)出集權(quán)的特征,對于調(diào)動各個組織層次的積極性、主動性和創(chuàng)造性是非常不利的。Y科學(xué)合理的使用行政手段注意的問題：1 突出目標(biāo)導(dǎo)向 2 建立一套嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu) 3 處理好管理寬度與管理層級的關(guān)系 4 權(quán)責(zé)一致法律手段的概念，法律的概念，法律規(guī)范的性質(zhì)和類型：是一種運用法律規(guī)范和具有法律規(guī)范性質(zhì)的各種行為規(guī)則進(jìn)行管理的方法。制度是法律和法律實施機(jī)制的總和。3法律手段的穩(wěn)定性及其后果的可預(yù)測性特點，使得人們自覺地遵守法律和紀(jì)律，使的管理系統(tǒng)有一種自動調(diào)節(jié)的功能，不必經(jīng)常決策導(dǎo)論的調(diào)解工作。L宏觀調(diào)控手段與微觀調(diào)控手段：S經(jīng)濟(jì)手段的性質(zhì)和特征：調(diào)節(jié)性、靈活性、平等性S經(jīng)濟(jì)手段的功能1 對于管理系統(tǒng)來說，經(jīng)濟(jì)手段的運用，可以形成一個強(qiáng)大的向心力。3） 便于實行分權(quán)的組織管理，發(fā)揮各方面的主動性和創(chuàng)造性?，F(xiàn)代管理運用經(jīng)濟(jì)手段的必要性？（簡） 在管理中運用經(jīng)濟(jì)手段的思想前提是：肯定人們追求物質(zhì)利益活動的合理性； 人們對經(jīng)濟(jì)利益的追求是生產(chǎn)發(fā)展和社會發(fā)展的主要動力； 經(jīng)濟(jì)手段所遵從的是利益原則，它把組織成員的物質(zhì)利益與共工作成果聯(lián)系起來，使組織成員追求利益的動機(jī)成為自己本身的工作動力； 運用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行管理，是在管理者和被管理者之間建立起一個物質(zhì)利益的紐帶； 運用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行管理，會把管理者和被管理者穩(wěn)定地聯(lián)系在一起，使他們之間的關(guān)系不會發(fā)生變異或?qū)αⅰ思想教育手段是實現(xiàn)管理目標(biāo)的思想保證：P134即思想教育手段的作用1思想教育手段在宣示管理系統(tǒng)總體目標(biāo)方面起到重要的作用。第六章 目標(biāo)管理P137S目標(biāo)的概念：是組織在一定的時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。目標(biāo)的展開的環(huán)節(jié)：1 目標(biāo)分解2 對策展開3 明確目標(biāo)責(zé)任L在組織目標(biāo)的確定與展開中堅持系統(tǒng)的觀點。由美國管理學(xué)家杜拉克首先提出來的, 目標(biāo)管理的基本精神就是以自我管理為中心, 目標(biāo)管理在性質(zhì)上則是一種體現(xiàn)了系統(tǒng)性和“以人為中心”的主動性的管理S目標(biāo)管理的形式：目標(biāo)管理可以解決控制的兩個難點： 指出控制標(biāo)準(zhǔn)即是目標(biāo)； 控制手段即是自我控制S目標(biāo)管理的內(nèi)容：1 注重工作的效果 2 注重管理的綜合性 3 建立目標(biāo)責(zé)任制S目標(biāo)管理的特點1 是參與管理的一種形式2 強(qiáng)調(diào)組織成員的自我控制3 是一種系統(tǒng)整體的管