【正文】 現(xiàn)代管理學(xué)資料 第一章 導(dǎo) 論S管理的概念：P31協(xié)調(diào)論:把管理看作是對(duì)組織資源或要素進(jìn)行協(xié)調(diào)以達(dá)到目的的活動(dòng)。2職能論：把管理看作是組織的某一專業(yè)職能或綜合職能。3過(guò)程論：把管理看作是一個(gè)活動(dòng)系列，是連續(xù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，能發(fā)揮多種作用，具有一定特征4藝術(shù)論：把管理看作是一門藝術(shù)。管理――在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過(guò)實(shí)施既定措施，對(duì)人力、物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。L史前人類社會(huì)管理的特點(diǎn)： P4 1習(xí)慣化的管理方式 2 原始民主的管理制度 3 簡(jiǎn)單的管理機(jī)構(gòu) 4 人格化的管理權(quán)利 5 單一的公共事務(wù)管理 原始部落的管理制度 部落成員大會(huì)選舉部落首領(lǐng)和決定戰(zhàn)爭(zhēng)或和平之類的重大問題； 部落議事會(huì)充當(dāng)管理部落行政事務(wù)的最高機(jī)關(guān)； 部落首領(lǐng)管理部落的日常事務(wù)。L前資本主義各社會(huì)階段國(guó)家管理的特點(diǎn)：P51 管理階層興起，管理成為政治統(tǒng)治的手段 2 管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)利開始分化3 管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制 4 管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理任占主導(dǎo)地位在資本主義以前，無(wú)論是奴隸社會(huì)還是封建社會(huì)，社會(huì)生活的經(jīng)濟(jì)、政治和文化等領(lǐng)域的管理，都包括在國(guó)家管理之中，國(guó)家管理是管理的最為基本的形式L近代社會(huì)管理的特點(diǎn) P7 1 科學(xué)管理 2 分權(quán)管理 3 法制管理 4 經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn) L現(xiàn)代管理的基本特征：P8 1 系統(tǒng)化管理 2 民主化管理 3 科學(xué)化管理 4 法制化管理 5 以人為本 6 追求效率系統(tǒng)化管理的基本特征 管理主體具有全局觀念，注重管理組織整體功能的發(fā)揮； 管理主體能正確處理管理系統(tǒng)的整體與各組成部分之間的關(guān)系； 管理主體重視結(jié)構(gòu)在整體系統(tǒng)中的作用。法制化表現(xiàn)在 任何管理組織的存在都必須有法律的允許； 任何管理者的產(chǎn)生都必須合乎法制的規(guī)定； 任何組織成員的言行都只合乎法律制度的要求； 任何違法違制的管理行為都將受到法律的制裁或受到紀(jì)律的處治。人本思想的依據(jù) 人是管理的主體；人的因素最為重要；最大限度地調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性；要千方百計(jì)地解決人的物質(zhì)與精神需要。Y管理在社會(huì)發(fā)展中的作用 P10 1 是維系人類正常社會(huì)生活的條件 2 是社會(huì)資源有效配置的手段 3 是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ) 4 是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力管理對(duì)生產(chǎn)力的作用 管理影響著生產(chǎn)力的存在狀況； 管理規(guī)定著生產(chǎn)力的實(shí)現(xiàn)程度。一方面，生產(chǎn)力作用的發(fā)揮離不開科學(xué)的方針政策，離不開完善的法制規(guī)范，這就是管理。另一方面，沒有具體的生產(chǎn)組織管理，生產(chǎn)力不可能實(shí)現(xiàn)。S管理學(xué)的含義：P131是研究生產(chǎn)力方面的問題 2是研究生產(chǎn)關(guān)系方面的問題 3是研究上層建筑方面的問題L管理學(xué)的學(xué)科特征P13 1 理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科 2 定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科 3 社會(huì)屬性和階級(jí)屬性 4 是一門軟科學(xué) 5 具有鮮明的時(shí)代特征為什么說(shuō)管理是一種軟科學(xué) 管理的情況與計(jì)算機(jī)的情況相類似； 管理本身不能直接創(chuàng)造價(jià)值，它必須借助于被管理者及其他各種條件，并通過(guò)他們來(lái)體現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)管理的價(jià)值； 通過(guò)管理提高效益，需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程。L現(xiàn)代管理學(xué)及其特征：P171變革性 2開放性、 3嚴(yán)密性、 4實(shí)用性L現(xiàn)代管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容P18 1關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問題； 2 關(guān)于管理準(zhǔn)則、管理規(guī)范及管理手段的基本問題；3 關(guān)于管理內(nèi)容方面的基本問題； 4 關(guān)于管理職能的基本問題；5 關(guān)于管理創(chuàng)新與管理國(guó)際化的基本問題L學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的意義：有助于P201把握現(xiàn)代管理規(guī)律，提高人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的能力 2 合理組織生產(chǎn)力，充分發(fā)揮生產(chǎn)力在人類文明進(jìn)步中的作用3 面向未來(lái)，實(shí)現(xiàn)管理的國(guó)際化與管理創(chuàng)新L學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑：P221 以馬克思主義的辨證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提2 一切從實(shí)際出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)我國(guó)的國(guó)情是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)3 分析和借鑒國(guó)外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件4 掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證S學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法P261 比較研究法 2 定量分析法 3 歷史研究法4 案例研究法 5 理論聯(lián)系實(shí)際的方法第二章 管理的形成與發(fā)展L原始社會(huì)是管理思想的萌芽階段：P281 簡(jiǎn)單的自然勞動(dòng)分工思想 2 樸素的勞動(dòng)協(xié)作細(xì)想 3 原始的組織思想 原始社會(huì)條件下的管理思想帶有很大的自然性：，S中國(guó)古代的管理思想:P29 1 中國(guó)古代樸素的系統(tǒng)管理思想 2 中國(guó)古代的用人思想 3 中國(guó)古代的經(jīng)濟(jì)管理思想 S世界其他民族古代的管理思想：P301 行政管理思想 2生產(chǎn)管理思想 3 教會(huì)管理思想 一．中國(guó)古代的管理思想萬(wàn)里長(zhǎng)城是防御系統(tǒng)，它是一個(gè)多層級(jí)的管理系統(tǒng)，命令自上而下層層下達(dá)，信息由烽火臺(tái)傳遞。道、天、地、將、法作為決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的基本因素，并強(qiáng)調(diào)它們是互相聯(lián)系、相互制約的一個(gè)整體。中古古代兩種根本對(duì)立的思想：一是以孔子為代表的人本主義思想，二是以韓非子為代表的專制管理思想。“君子不器”，即君子不應(yīng)該像器具一樣任人支配。商鞅和韓非子提出了“以農(nóng)為本、集富于國(guó)”的宏觀經(jīng)濟(jì)管理思想。管仲由國(guó)家控制宏觀經(jīng)濟(jì)管理思想。荀子的“百姓足，君孰與不足；百姓不足，君孰與足”的“上下俱富”，富民視為富國(guó)的基礎(chǔ)。司馬遷的善因論，即“善者因之，其次利導(dǎo)之，其次教誨之，其次整齊之，最下者與之爭(zhēng)”。二。世界其他民族古代的管理思想漢莫拉比法典——人類歷史上第一部成文法典。古代埃及在行政管理方面的主要貢獻(xiàn)是設(shè)立宰相職務(wù)，從而把神權(quán)和世俗權(quán)利區(qū)分開來(lái)。《政事論》成為印度公共行政管理的奠基之作。最能說(shuō)明古代人類生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理思想的實(shí)例，首推埃及人于公元前27世紀(jì)修建的胡夫金字塔。威尼斯造船廠希臘學(xué)者瑟諾芬曾對(duì)勞動(dòng)分工作了如下論述：這里所遵循的原則是，一個(gè)從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好。羅馬天主教會(huì)也許是西方文明史上最持久而有效的正式組織。羅馬教廷，幾乎就是一個(gè)復(fù)雜的政府組織。古代管理思想的局限性：P321具有直觀性：1孤立，零散，缺乏理論的系統(tǒng)性2膚淺，簡(jiǎn)單，缺乏理論的深刻性2具有明顯的階級(jí)局限性：1有許多反科學(xué)的方面。比如借助迷信，神力天道來(lái)管理。2有反人道的一面，個(gè)人利益和個(gè)人精神不被重視3包涵著強(qiáng)烈的等級(jí)觀念，強(qiáng)調(diào)自上而下嚴(yán)密控制和自下而上的服從關(guān)系L近代西方管理理論產(chǎn)生的背景 P33 機(jī)器大工業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)管理理論的產(chǎn)生提出了要求，同時(shí)也為管理理論的形成準(zhǔn)備了人力條件； 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈要求增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，客觀上要求對(duì)管理問題展開專門研究； 提高生產(chǎn)效率的需要要求管理為生產(chǎn)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率，提供理論基礎(chǔ)； 階級(jí)斗爭(zhēng)日趨激烈以便改變勞資對(duì)立、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、維護(hù)資產(chǎn)階級(jí)統(tǒng)治。S近代西方管理理論的先驅(qū)者對(duì)管理管理的貢獻(xiàn)P35瓦特和馬修博爾頓（計(jì)劃方面和成本核算）斯密：勞動(dòng)分工之所以能提高生產(chǎn)效率，亞當(dāng)斯密認(rèn)為有三個(gè)原因：（1）技巧（2）工作轉(zhuǎn)到另一工作而損失的時(shí)間（3）機(jī)械的發(fā)明歐文：首次提出了關(guān)系人的哲學(xué)，他被譽(yù)為人事管理的先驅(qū)者、“人際關(guān)系之父”。巴貝奇：產(chǎn)業(yè)革命后期，對(duì)管理思想貢獻(xiàn)最大；（1）巴貝奇更全面、更細(xì)致地分析了勞動(dòng)分工能提高生產(chǎn)效率的原因。（2）提出了一種固定工資加理論分享制度。（3）在《論機(jī)器和制造業(yè)的節(jié)約》一書中，以數(shù)學(xué)家的眼光。尤爾：英國(guó)醫(yī)學(xué)博士出身，以管理教育的先驅(qū)而著稱。尤爾的思想對(duì)潘迪有較大影響，后者又對(duì)管理大使法約爾產(chǎn)生了直接影響。麥卡勒姆和亨利普爾：麥卡勒姆實(shí)行明確的分工負(fù)責(zé)制。（組織圖）亨利普爾（1）亨利普爾從麥卡勒姆的制度和措施中歸納出建立健全管理體系的三條基本原則，即組織原則、溝通原則和信息原則。（2）普爾在泰羅之前就提出了建立嚴(yán)格管理制度的思想，在法約爾之前就提出了幾總指揮的問題，在梅奧之前提出了人的因素問題，而在阿吉里斯前就提出了消除正式組織刻板性問題。LY科學(xué)管理理論（泰羅）：P391 科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 2 為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人 3 為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 4 在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制 5 設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制 6 對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則 7 為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場(chǎng)“心理革命”例外原則――是企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)處理權(quán)授給下級(jí)管理人員，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策與監(jiān)督權(quán)，其目的是解決總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限問題。LY一般管理理論（法約爾）P42 1 區(qū)分了經(jīng)營(yíng)與管理的概念并論述了人員能力的相對(duì)重要性2 概括并詳細(xì)分析了管理的五項(xiàng)職能：即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制3 闡述了管理教育和建立管理理論的必要性4 提出了管理中具有普遍意義的十四項(xiàng)原則LY管理組織理論（韋伯“組織理論之父”）：P45 1 揭示了組織與權(quán)威的關(guān)系并劃分了權(quán)威的類型 2 歸納了官僚制組織的基本特征 3 概括了官僚制組織的結(jié)構(gòu)官僚制組織――韋伯認(rèn)為，以傳統(tǒng)權(quán)威或超凡權(quán)威為基礎(chǔ)建立的組織不是科學(xué)的、理想的組織，只有建立在合理――合法權(quán)威基礎(chǔ)上的組織，才能更好地開展活動(dòng)，是理想的組織。官僚制組織的基本特征？ 實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)分工；等級(jí)嚴(yán)密，形成指揮體系；通過(guò)考試培訓(xùn)來(lái)挑選組織成員；實(shí)行任命制；采取專職化，固定薪金制；公事公辦。S行為科學(xué)含義：早起行為科學(xué)又稱人際關(guān)系論，1949年正式將人際關(guān)系論定義為行為科學(xué)。Y分析行為科學(xué)理論：L早期行為科學(xué)理論（梅奧）P46 早起行為科學(xué)的代表人物是梅奧，1927年在哈佛大學(xué)開始了管理史上有名的霍桑實(shí)驗(yàn)?；羯?shí)驗(yàn)本意是確定照明同工作工作效率之間的精確關(guān)系，結(jié)果只有士氣、監(jiān)督方式和人際關(guān)系的原因得到了肯定，從而確定了非正式組織的研究,主要觀點(diǎn)為： ①企業(yè)職工都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員——物質(zhì)條件的變化并非是勞動(dòng)生產(chǎn)率提高或降低的決定性因素。梅奧等人創(chuàng)立了“社會(huì)人”假說(shuō)，不僅是單純追求金錢收入，更重要的是他們有社會(huì)和心理方面的需求，期望得到滿足。2勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況——梅奧等人認(rèn)為，提高生產(chǎn)效率的主要途徑是使職工在生理尤其是心理方面的需要得到滿足。③企業(yè)中存在著非正式組織——正式組織講求的是降低成本，提高效率，這割斷了他們之間的感情紐帶，而非正式組織講求的是情感。兩者之間的矛盾沖突，防礙管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。非正式組織不僅存在于工人之中，而且存在于管理人員、技術(shù)人員之中。與古典管理理論相比，這一時(shí)期的主要變化是：由原來(lái)的以“事”為中心，發(fā)展到以“人”為中心；由原來(lái)對(duì)紀(jì)律的研究，發(fā)展到對(duì)行為的研究；由原理的監(jiān)督管理，發(fā)展到“人性激發(fā)”的管理；由原來(lái)的獨(dú)裁管理，發(fā)展到參與管理。企業(yè)中的非正式組織：指企業(yè)職工在共同勞動(dòng)過(guò)程中由于共同愛好、情感、價(jià)值觀念以及其他原因而自發(fā)形成的群體早期行為科學(xué)理論與古典管理理論的區(qū)別？ 以“事“為中心，發(fā)展到以“人“為中心； 由原來(lái)對(duì)紀(jì)律的研究，發(fā)展到對(duì)行為的研究； 由原來(lái)的監(jiān)督管理，發(fā)展到“人性激發(fā)“的管理； 由原來(lái)的獨(dú)裁管理，發(fā)展到參與管理。L后期行為科學(xué)理論 P48主要集中在四個(gè)領(lǐng)域，即有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題的理論，與企業(yè)管理直接相關(guān)的“人性”問題的理論，非正式組織以及人與人之間關(guān)系問題的理論，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方向問題的理論等。①馬斯洛的需要層次理論——⑴人的各種需要按其重要程度和產(chǎn)生的先后順序依次為生理的需要、安全的需要、社會(huì)交往的需要、受人尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。 ⑵一個(gè)人首先產(chǎn)生的是最低層次的需要，當(dāng)這一需要基本滿足后，才依次要求高層次的需要。 ⑶在同一個(gè)人身上，這幾種需要可能同時(shí)存在，但由于其心理發(fā)展程度不同，占主導(dǎo)地位的需要也就不同。 ⑷人的需要帶有發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的性質(zhì)。 ⑸管理人員必須根據(jù)不同人的不同需要，研究調(diào)動(dòng)積極性問題，開展具體管理活動(dòng)。②赫茨伯格的雙因素理論——赫茨伯格把多種影響人們心理和行為的因素分為兩大類，即保健因素和激勵(lì)因素。保健因素包括公司的政策、管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系、工作條件等。激勵(lì)因素包括成就、上級(jí)賞識(shí)、工作責(zé)任、個(gè)人進(jìn)步等。赫茨伯格認(rèn)為，激勵(lì)因素的存在才能真正調(diào)動(dòng)職工的積極性、產(chǎn)生激勵(lì)作用。③弗魯姆的期望價(jià)值理論——公式表示為：M=VE，M代表激勵(lì)力量，V代表滿足個(gè)人需要的預(yù)期價(jià)值，而E代表可能獲得該價(jià)值的概率。④麥格雷戈的“XY”理論——麥格雷戈認(rèn)為，傳統(tǒng)理論是以對(duì)人性的錯(cuò)誤看法為基礎(chǔ)的，這種理論把人看作是天性厭惡工作，逃避責(zé)任，不誠(chéng)實(shí)和愚蠢等。只要?jiǎng)?chuàng)造一定的條件，會(huì)視工作為一種得到滿足的因素，“X”理論是一種過(guò)時(shí)的理論，只有“Y”理論才能保證管理的成功。⑤布萊克和穆頓的“管理方格法”——為對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心兩大類。他們以縱軸表示對(duì)人的關(guān)心，自下而上，關(guān)心程序歐低到高；以橫軸表示對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，自左而右，關(guān)心程度由低到高。縱橫兩軸各分為九格，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，稱之為戰(zhàn)斗集體型管理方式。L現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派及其基本特征：美國(guó)學(xué)者孔茨首先注意到了這種學(xué)派林立的狀況。他在1961年寫的《管理理論的叢林》，學(xué)派有六個(gè)，即管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、人群行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、數(shù)量學(xué)派。1。管理過(guò)程學(xué)派——該學(xué)派的代表任務(wù)有美國(guó)的哈羅得孔茨和西里爾2奧唐奈，強(qiáng)調(diào)對(duì)管理的過(guò)程和職能進(jìn)行研究。首先把管理人員的工作劃分為管理職能，其次對(duì)管理職能逐項(xiàng)進(jìn)行研究。2。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派——提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)。這一學(xué)派的代表人物是