【正文】 2020/9/19 1 現(xiàn)代管理學(xué) 天津大學(xué) 齊二石 2020/9/19 2 目 錄 第一章 緒論 第二章 管理學(xué)基本理論 第三章 系統(tǒng)管理 第四章 管理技術(shù)體系 第五章 現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展的新理論與新方法 2020/9/19 3 第一章 緒論（ Perface） 學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義與作用 管理的特征 管理發(fā)展的歷史過(guò)程 管理學(xué)派簡(jiǎn)介 2020/9/19 4 一、為什么要學(xué)習(xí)管理 （一） 人類的生產(chǎn)活動(dòng)在管理系統(tǒng)作用下進(jìn)行的 社會(huì)活動(dòng) 企業(yè)活動(dòng) 魯佈革工程 [例 ] 管理水平?jīng)Q定了有組織活動(dòng)的效果 管理與效果互動(dòng)關(guān)系 豐田汽車公司 [例 ] 2020/9/19 5 科技、社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)發(fā)展（經(jīng)濟(jì)形態(tài)） ==管理科學(xué)的發(fā)展 1911 1924 1945 1970 1980 t 生產(chǎn)力、科技 信息技術(shù) SE OR VE 工作研究 效果 2020/9/19 6 （二）管理特征 創(chuàng)新性（不可復(fù)制性） 累積性（不可跨越性） 演進(jìn)與不斷發(fā)展性 2020/9/19 7 二、管理發(fā)展史 發(fā)展動(dòng)因 科技 生產(chǎn)力 經(jīng)濟(jì)形態(tài) 1910 2020 奴隸社會(huì) 封建社會(huì) 資本主義、社會(huì)主義 共產(chǎn)主義 作 坊 式 生 產(chǎn) 自然經(jīng)濟(jì) 大量流水和 成批生產(chǎn) 多品種 小批量 商品經(jīng)濟(jì) 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì) 蒸汽機(jī) 電 動(dòng) 機(jī) 信息 技術(shù) 1900 1980 科學(xué)管理，系統(tǒng)管理，現(xiàn)代管理 t 2020/9/19 8 發(fā)展歷史階段 科學(xué)管理 工業(yè)工程 現(xiàn)代 IE 組織行為科學(xué) 管理理論叢林 現(xiàn)代管理 哲理＋管理技術(shù) t 1911 1980 2020/9/19 9 上圖反映了如下三點(diǎn)內(nèi)容： –管理 → 科學(xué)，與放任式管理的差別 –管理 → 職業(yè) –管理成果從現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始 2020/9/19 10 （ 1）傳統(tǒng)管理階段 18~19世紀(jì)末 ? 金字塔、萬(wàn)里長(zhǎng)城、威尼斯兵工廠 ? 特點(diǎn)，放任式管理：有目標(biāo)、無(wú)方法 ? 分工理論 ——亞當(dāng) 斯密 ? 蒸汽機(jī)、電機(jī)時(shí)代 2020/9/19 11 ? 特點(diǎn) – 管理成為科學(xué) – 管理成為職業(yè) ? 福特： 流水生產(chǎn)線 ? 泰勒： 時(shí)間研究、“公正的一天”、計(jì)件、定額 … ? 吉爾布雷斯： 動(dòng)作研究、電影法、方法研究（操作方法、流程分析） ? 甘特圖 ? 科學(xué)管理 →工業(yè)工程。 ? OR的產(chǎn)生 ? 行為科學(xué)：霍桑實(shí)驗(yàn) 1927~1933 （ 2）科學(xué)管理時(shí)代 1911~1945 2020/9/19 12 (3)系統(tǒng)管理階段 1945~1980 ? 行為科學(xué)、組織理論、管理理論叢林 ? 生產(chǎn)領(lǐng)域形成三種典型生產(chǎn)形式 – 大量流水 – 成批生產(chǎn) – 單間小批 ? 運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、計(jì)算機(jī)應(yīng)用 – 人類生產(chǎn)能力大大提高，市場(chǎng)國(guó)際化 科學(xué)管理 + 行為科學(xué) + 系統(tǒng)管理 2020/9/19 13 （ 4）現(xiàn)代管理階段 1980~現(xiàn)在 ? 信息時(shí)代 計(jì)算機(jī)為代表的信息技術(shù)的應(yīng)用 ? 市場(chǎng)全球化 、無(wú)國(guó)界化、多品種小批量 ? 柔性生產(chǎn)系統(tǒng) FMS， ? 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) CIMS ? 豐田生產(chǎn)方式 TPS 科學(xué)管理 +行為科學(xué) +系統(tǒng)管理 +信息管理 2020/9/19 14 思考題 學(xué)習(xí)管理的意義與作用。舉例說(shuō)明管理在生產(chǎn)與生活中的作用。 管理發(fā)展動(dòng)力怎樣在管理發(fā)展各個(gè)階段起作用？ 科學(xué)管理與放任式管理之區(qū)別？ 怎樣理解“滿意度準(zhǔn)則”？ 當(dāng)今管理科學(xué)發(fā)展的主要特征？ 2020/9/19 15 第二章 管理學(xué)基本理論 一、管理的概念與職能 管理的概念 管理的職能 二、企業(yè)管理原理 經(jīng)營(yíng)原理 生產(chǎn)原理 管理案例分析 三、行為科學(xué) 概念 行為科學(xué)產(chǎn)生 個(gè)體行為 需求與激勵(lì)理論 四、決策理論 概念 組織合理化原則 組織結(jié)構(gòu) 人力資源管理 五、戰(zhàn)略管理 六、計(jì)劃與決策 2020/9/19 16 一、管理的概念 為實(shí)現(xiàn)給定目標(biāo)，在一定環(huán)境下，有效利用、配置給定資源（人、財(cái)、物、技術(shù)、信息 … ）的過(guò)程 管理 西蒙 ―管理就是決策” 羅賓斯 ―指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程” 2020/9/19 17 管理特征 （ 1）有目標(biāo)，有組織，在一定環(huán)境下，使用利用資源的過(guò)程 （ 2）兩重性 – 科學(xué)性 – 社會(huì)性 （ 3）無(wú)最優(yōu)解，只有滿意解 ——滿意度準(zhǔn)則 2020/9/19 18 附：管理科學(xué)的特征 創(chuàng)新性 累積性 發(fā)展性 hyf: 管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)： ?哲學(xué) ?自然科學(xué)（工程學(xué)） ?經(jīng)濟(jì)學(xué) ?社會(huì)學(xué) ?心理學(xué) ?行為科學(xué) ?運(yùn)籌學(xué) ?系統(tǒng)科學(xué) ?計(jì)算機(jī)科學(xué) ?信息科學(xué) 2020/9/19 19 管理職能 廣義是指規(guī)劃 Planning 狹義是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間和空間的安排。 計(jì)劃包含目標(biāo)確定，實(shí)現(xiàn)的方法和時(shí)間的確定。 計(jì)劃 組織 Organization,為實(shí)現(xiàn)給定目標(biāo)，所設(shè)計(jì)體系結(jié)構(gòu)，并安排相符的人員，使其具有相應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)去共同工作。 Ordering,根據(jù)計(jì)劃規(guī)定和運(yùn)行的實(shí)際情況所作出的決策，有決策的意思。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、執(zhí)行決策 指揮（領(lǐng)導(dǎo)） 協(xié)調(diào) Coordination, 在計(jì)劃、組織中進(jìn)行協(xié)商和調(diào)整，避免沖突、團(tuán)隊(duì)精神 Team Work 控制 Controlling, 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所做的調(diào)整與決策等措施 2020/9/19 20 二、企業(yè)管理原理 經(jīng)營(yíng)原理 （ 1）企業(yè)使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 包括：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、組織與人事、財(cái)務(wù)等 （ 2）特點(diǎn)：開(kāi)放式系統(tǒng)，追求效益 （ 3）基本思維： P C Q 提高企業(yè)效益的途徑： Q↑， P ↑ ， C↓ 企業(yè)對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、社會(huì)負(fù)責(zé)、職工負(fù)責(zé) hyf: 企業(yè)，以滿足社會(huì)需要并獲得贏利為目的，享有一定經(jīng)濟(jì)權(quán)利，并履行一定的經(jīng)濟(jì)義務(wù)。實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者。是社會(huì)形態(tài)的基本細(xì)胞。 企業(yè)的基本特征： ?獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體 ?自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧 ?具有自我改造與發(fā)展能力 ?經(jīng)濟(jì)權(quán)利。履行一定經(jīng)濟(jì)義務(wù)，法律形式。 2020/9/19 21 案例 豐田公司的經(jīng)營(yíng)思想： ? 為人類造福，為社會(huì)及社區(qū)福利與進(jìn)步作出貢獻(xiàn)； ? 企業(yè)要贏利： 利潤(rùn) = 收入 成本 2020/9/19 22 生產(chǎn)原理 S Q0 Q1 T 當(dāng) Q1 Q0 0，負(fù)效差 當(dāng) Q1 Q0 0，正效差 I = F (T , U , Q0 , L…) ?Q0 Q1 I1 n I總 1000 2020 1000 1 1000 200 400 200 5 1000 50 100 50 20 1000 A B C IC IB IA 2020/9/19 23 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) （ 1）產(chǎn)品 – 有形產(chǎn)品 – 無(wú)形產(chǎn)品 （ 2）產(chǎn)品生命周期 引入 成長(zhǎng) 成熟 衰退 t Q （ 3）延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的方法 ?開(kāi)發(fā)新功能 ?轉(zhuǎn)移生產(chǎn)地點(diǎn) ?加大宣傳和營(yíng)銷力度 2020/9/19 24 我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀分析 （ 1）我國(guó)企業(yè)分類 ? 所有制：國(guó)有企業(yè)、外資與合資企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè) ? 資產(chǎn)形式 – 獨(dú)資企業(yè) – 合伙企業(yè) – 公司 ? 生產(chǎn)形式： – 制造企業(yè)（離散、流程、混合） – 經(jīng)營(yíng)、商貿(mào)流通 …… hyf: 獨(dú)資企業(yè)：一個(gè)人出資，原始簡(jiǎn)單，自然人，非法人資格，占 75% 合資企業(yè)：兩個(gè)人出資，共同經(jīng)營(yíng)。 公司：法人企業(yè)（法律上具有組織上的獨(dú)立任何，有效經(jīng)營(yíng)，不依賴成員） ?無(wú)有限責(zé)任公司 ?有限責(zé)任公司 ?兩合公司 ?股份有限公司 ?股份兩合公司 2020/9/19 25 （ 2）管理水平 ? 高水平、高技術(shù)裝備企業(yè) ? 普通：國(guó)營(yíng)大中型企業(yè) ? 中小鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 2020/9/19 26 （ 3）問(wèn)題 ? 體制改革問(wèn)題 ? 管理水平 – 經(jīng)營(yíng)能力 – 管理運(yùn)作能力 2020/9/19 27 案例 ? 一汽 ? 科龍 ? 華為 ? 海爾 2020/9/19 28 思考題 什么是企業(yè)？有幾種類型的企業(yè)？ 管理職能與含義 管理發(fā)展階段理論 2020/9/19 29 三、行為科學(xué) (Behavior Science) 行為科學(xué)定義 人類學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 社會(huì)學(xué) 心理學(xué) …… 定義說(shuō)法林立 行為科學(xué) 2020/9/19 30 （ 1） 行為科學(xué) 是指運(yùn)用類似自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的一門科學(xué)。公認(rèn)的行為科學(xué)包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)及其他科學(xué)中在觀點(diǎn)和方法上相仿的研究。 ——《 管理百科全書 》 。 1982年版 [美 ] 2020/9/19 31 （ 2）綜合定義： 廣義： 指用科學(xué)的方法研究自然和社會(huì)環(huán)境中的人類社會(huì)行為規(guī)律中的學(xué)科群。他包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科中與研究人類行為直接有關(guān)的分枝學(xué)科，以及其他學(xué)科中直接有關(guān)的部分。 狹義： 指研究人在工作環(huán)境中的行為規(guī)律，包括研究組織中的個(gè)體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和組織行為的科學(xué)。其目的在于發(fā)揮人的積極性和內(nèi)在潛力。改善人際關(guān)系。提高領(lǐng)導(dǎo)指揮的有效性。設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)，合理地組織勞動(dòng)與分工協(xié)作。發(fā)揮組織效能，以提高工作績(jī)效和生產(chǎn)率，達(dá)到最佳組織目標(biāo)。 2020/9/19 32 行為科學(xué)的沿革 ? 科學(xué)管理 奠定 工程、數(shù)學(xué)、計(jì)劃等管理方法的基礎(chǔ)。 ? 本世紀(jì) 20年代，美國(guó)哈佛大學(xué)畢業(yè)學(xué)者 福萊特 提出不同的管理思維： – 工人與業(yè)主之間可以通過(guò)利益結(jié)合，減少?zèng)_突 – 變個(gè)人權(quán)利為遵循形勢(shì)與規(guī)律 – 協(xié)作與控制以達(dá)到組織的共同目標(biāo) – 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)著合作與互相影響為基礎(chǔ)。 2020/9/19 33 ?霍桑實(shí)驗(yàn) – 1924年美國(guó)科學(xué)研究院在芝加哥西方電氣公司的霍桑工廠實(shí)驗(yàn)。 目的 ：研究照明、工作條件與生產(chǎn)效率的關(guān)系，未能受到預(yù)期效果。 – 1927年哈佛大學(xué) 梅奧教授 領(lǐng)導(dǎo)