【正文】 管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。5．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。2．在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。A．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的 B．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，也是檢驗(yàn)出來(lái)的 C．產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量D．產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)過(guò)程10．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（）。A．300B．130C．60D．306．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。A．組織B．預(yù)測(cè)C．預(yù)防D．計(jì)劃2．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯那么，你會(huì)怎么做呢？）《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試題及答案作者：中央電大在線來(lái)源：本站原創(chuàng)發(fā)布日期：20051031《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試題及答案一．單項(xiàng)選擇（請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)正確答案的字母填入括號(hào)。我希望你們都能用數(shù)字來(lái)表達(dá)，我希望把你們的數(shù)字加起來(lái)就實(shí)現(xiàn)了公司的目標(biāo)?！?“那么分公司要做什么呢?”生產(chǎn)經(jīng)理其實(shí)什么都不想做。在第二次會(huì)議上，部門經(jīng)理們就總經(jīng)理的提議提出了好幾個(gè)問(wèn)題。有一位分公司的總經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞。當(dāng)然每一個(gè)企業(yè)都有自己的實(shí)施辦法，各部相同。如果有一項(xiàng)必考目標(biāo)未完成則扣至少10％的獎(jiǎng)金。比如，必考目標(biāo)為30分，一般目標(biāo)為15分。(2)通過(guò)“修正目標(biāo)方案”來(lái)調(diào)整目標(biāo)，內(nèi)容包括目標(biāo)項(xiàng)目、原定目標(biāo)、修正目標(biāo)以及修正原因等，并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變化需修改目標(biāo)時(shí)，責(zé)任部門必須填寫“修正目標(biāo)方案”提交廠部，由廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后方能修正目標(biāo)。但為了進(jìn)一步落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，及時(shí)糾正目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中與原目標(biāo)之間的偏差，該廠實(shí)行的是每一季度考核一次和年終總評(píng)定。第二階段：目標(biāo)實(shí)施階段在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，主要工作是這么三項(xiàng)：自我檢查、自我控制和自我管理目標(biāo)卡片經(jīng)廠部批準(zhǔn)后，一份存廠部，一份由制定單位自存。最后是目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)：部門的目標(biāo)確定了以后，接下來(lái)就是目標(biāo)的進(jìn)一步分解和層層落實(shí)到每個(gè)人。各部門的目標(biāo)分為必考目標(biāo)和參考目標(biāo)（一般目標(biāo)）兩種。在此基礎(chǔ)上，該廠把總方針具體化、數(shù)量化，初步制訂出總目標(biāo)方案，并發(fā)動(dòng)全廠員工反復(fù)討論、不斷補(bǔ)充，送職代會(huì)研究通過(guò)，正式制定出全廠下一的總目標(biāo)。多年的實(shí)踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的效益。）議題：結(jié)合案例和你看到的實(shí)際情況，想想看，企業(yè)的目標(biāo)到底應(yīng)該是什么？（提示：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想或宗旨的具體化。還設(shè)立了一個(gè)?？松逃稹Ｔ诂F(xiàn)代社會(huì)，傳統(tǒng)的利己主義受到社會(huì)的批評(píng)。企業(yè)存在的目的是和社會(huì)融為一體，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。這就是通過(guò)德魯克講出來(lái)德管理故事。當(dāng)公司按照顧客的需要提供了價(jià)格適中的產(chǎn)品，利潤(rùn)就會(huì)源源而來(lái)。利潤(rùn)對(duì)任何企業(yè)的生存和發(fā)展都至關(guān)重要。我們知道，銷售面積是零售商店的限制性因素，他們這樣一種衡量生產(chǎn)力的手段，既簡(jiǎn)單也有價(jià)值。自然，銷售額迅速攀升。存貨的確認(rèn)被代之以簡(jiǎn)單的實(shí)物確認(rèn)?！?jiǎn)化控制零售商店必須囤積大量的商品，并且還要及時(shí)更新存貨。它非常注意原材料的采購(gòu)，給產(chǎn)品選定合適的品牌，確定商店的地理位置和布局。女性經(jīng)理人員具備同情心和對(duì)事物的敏感性。它特別注意招募、培訓(xùn)和發(fā)展它的管理人員。最關(guān)鍵的，是對(duì)客戶開展調(diào)查研究，了解他們對(duì)新款服裝的反應(yīng)，并確認(rèn)他們的選擇。比如，在營(yíng)銷領(lǐng)域的目標(biāo)是：將客戶定位為工人和低級(jí)職員，去了解他們的偏好、好惡以及在服裝方面的購(gòu)買力。德魯克認(rèn)為，這正是馬獅公司成功的秘訣所在。原來(lái)，他所說(shuō)的社會(huì)革命是和英國(guó)當(dāng)時(shí)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)緊密相連的，當(dāng)時(shí)，人的階級(jí)屬性靠穿著來(lái)區(qū)分。馬克思），回來(lái)后對(duì)馬獅公司進(jìn)行了大刀闊斧的變革。到了1915年它已經(jīng)發(fā)展成為一家零售連鎖店。42.(1)力求維持最少的部門，這是精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)的要求；(2)部門劃分應(yīng)有彈性，不可僵化，應(yīng)當(dāng)隨著業(yè)務(wù)需要而增減；(3)必要的職能均應(yīng)俱備，以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(4)各部門職務(wù)的指派應(yīng)達(dá)到平衡，避免忙閑不均和工作量分?jǐn)偛痪?。所謂創(chuàng)新，就是通過(guò)創(chuàng)造與改革達(dá)到更高目標(biāo)的創(chuàng)造性活動(dòng)。37.(1)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要具有針對(duì)性和可操作性；(2)考評(píng)原則要具有一致性和可靠性；(3)考評(píng)工作要具有民主性和透明度。，企業(yè)管理活動(dòng)的內(nèi)容包括() () () () ，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是() 第二部分 非選擇題三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)。（P202204）成功出于勤奮知識(shí)在于積累第三篇：2002年4月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案2002年4月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案20041017 21:38:00中國(guó)自考網(wǎng)課程代碼：00107 第一部分 選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。（P274275）六、案例分析題(本大題10分)：ABC公司是一家民營(yíng)制鞋企業(yè)，公司張總經(jīng)理通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。（P112）。（P235）。（P159）、社會(huì)人________假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。（P18），統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)_________原則，指無(wú)論什么時(shí)候，一個(gè)下屬都應(yīng)該接受而且只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)的命令。（C)P3 ，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法屬于(A)P28 《科學(xué)管理原理》的作者是(D)P39 (B)P46 ，決策可分為（B)P75 ，正確的描述是(A)P78 (C)P100 （C)P119 “三定”內(nèi)容的是(D)P135 ．．． ，因考評(píng)對(duì)象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀成功出于勤奮知識(shí)在于積累 的偏差屬于(C)P158 ．．．(D)P165 ，X理論建立的基礎(chǔ)是(A)P175 ，表示為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式的是(C)P184 A.（1，1）B.（1，9）C.（9，1）D.（5，5）(C)P212 ，美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的理論是（C)P215 （A)P237 、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想認(rèn)識(shí)并存的條件下，宜采用的方法是(D)P237 18.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。其三，申請(qǐng)一個(gè)項(xiàng)目復(fù)印了數(shù)十萬(wàn)張的書面材料，反映出機(jī)關(guān)工作中的文牘 主義、形式主義。該項(xiàng)目從申請(qǐng)到安裝調(diào)試，歷經(jīng)三個(gè)寒暑，蓋了800多枚印章，復(fù)印了38萬(wàn)張報(bào)告以及相關(guān)書面材料，損耗了一臺(tái)復(fù)印機(jī)，跑癱了一輛面 包車，知情者無(wú)不驚詫。六、案例分析題（本大題共10分），經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，決定從德國(guó)引進(jìn)一套X產(chǎn)品生產(chǎn)線。（3）系統(tǒng)、綜合地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。在運(yùn) 用時(shí)要充分認(rèn)識(shí)到各種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)作用。答案：(P193~196)領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中對(duì)下屬的態(tài)度和行為的具體表現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo) 過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其作用對(duì)象相結(jié)合的方式?；夤芾碇械拿芘c沖突，克服阻力，使組織資源合理配置，實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理組織運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，也需要溝通。而人們思想覺(jué)悟水平的提高，良好道德品質(zhì)的培養(yǎng)，不僅需要自身的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，也需要上級(jí)的教育、下級(jí)的建議、同級(jí)的 忠告；需要相互交流，增進(jìn)了解，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。應(yīng)盡量照顧現(xiàn)有職位安排，便于工作的連續(xù)性，減少風(fēng)險(xiǎn)。同一機(jī)構(gòu)的相同規(guī)格的職位，要考慮他們之間任務(wù)的難度、復(fù)雜性和工作 量的均衡，防止苦樂(lè)不均。一個(gè)人在一個(gè)時(shí)期內(nèi)只做一件重要的事情，同一職位的諸任務(wù)在開展時(shí)間 上應(yīng)能夠相互錯(cuò)開。主要是指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并由一個(gè)職位承擔(dān)。（2）實(shí)行參與制度，是一種民主管理。答案：(P122)事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是有利于企業(yè)最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，成為真正的決策機(jī)構(gòu) ；有利于增強(qiáng)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性；有利于 促使各事業(yè)部開拓市場(chǎng)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；有利于培養(yǎng)和 考核干部，提高管理人員的素質(zhì)。因而，全面質(zhì)量管理特別注意 “未雨綢繆”，通過(guò)建立一整套質(zhì)量保證體系達(dá)到防患于未然。答案：A解析：(P354)信息對(duì)于組織的重要性是不言而喻的，因?yàn)椋畔⑹墙M織實(shí)施管理與有效控制的基礎(chǔ)。答案：B解析：(P235)全通道溝通即組織與組織、組織與人員、人員與人員可以不受任何限制地互相溝通，溝通者享有平等的地位，所以這種溝通不僅速度快、準(zhǔn)確性高，而且組織成員的滿意度也高。自考贏家1．管理科學(xué)是隨著工業(yè)的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來(lái)的，一般認(rèn)為，管理科學(xué)始于美國(guó)管理學(xué)家 正確答案：B（1分）2．管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是 正確答案：D（1分）3．藍(lán)海戰(zhàn)略理論中所謂的“紅?！笔侵? 正確答案：D（1分）4．下列對(duì)預(yù)測(cè)與決策關(guān)系的表述，不正確的一句是 正確答案：C（1分）5．由美國(guó)著名政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。自考贏家26．美國(guó)學(xué)者戴維斯認(rèn)為，管理職能可以劃分為 正確答案：ABCE（2分）27．根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為 E．非程序化決策正確答案：ACD（2分）28．研究者通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成的領(lǐng)導(dǎo)行為理論有 E．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論正確答案：BCDE（2分）29．按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結(jié)構(gòu)是 正確答案：ABC（2分）30．全面質(zhì)量管理的工作程序有 正確答案：ABDE（2分）三、判斷說(shuō)明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）、準(zhǔn)確性高，但組織成員滿意度低。，是衡量該組織的管理控制系統(tǒng)水平高低的重要標(biāo)志之一。答案：A解析：(P299)全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，僅靠產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)不可能達(dá)到目的，只有采取先進(jìn)、規(guī) 范、預(yù)防性的措施，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽之中，才能達(dá)到目的。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）。答案：(P284)（1）注重管理實(shí)效，是一種成果管理。答案：(P366)抽樣調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有：一是調(diào)查成本低；二是速度快；三是應(yīng)用范圍廣，抽樣調(diào)查 可廣泛應(yīng)用于社會(huì)調(diào)查的各個(gè)領(lǐng)域。（2）工作任務(wù)的整體性。（4）精力集中原則。（6）任務(wù)均衡原則。（8）最少調(diào)整原則。人員在 管理活動(dòng)中的行為是否協(xié)調(diào)，取決于他們的思想覺(jué)悟和道德品質(zhì)。(3)溝通可以克服阻力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。五、論述題（本大題共10分）。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其長(zhǎng)處，其作用點(diǎn)是不一樣的。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)水平，根據(jù)管理對(duì)象的特點(diǎn)和要求，靈活選擇，合理使用領(lǐng)導(dǎo)方式。（4）注重榜樣示范方式和疏導(dǎo)教育方式的運(yùn)用。廠方負(fù)責(zé)攻關(guān)的人 員往返省、市呈請(qǐng)審批蓋章，一般需要2至3天時(shí)間。其二，逾時(shí)三年的根由是什么？是作風(fēng)拖拉、官僚主 義、衙門作風(fēng)所致。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。、生產(chǎn)關(guān)系和__上層建筑________等方面的問(wèn)題作為研究對(duì)象。（P104），__刻板印象________偏差是考評(píng)者對(duì)某一類人員籠統(tǒng)、機(jī)械、僵化的主觀認(rèn)識(shí)影響考評(píng)結(jié)果而形成的誤差。（P228）、輪式溝通、全通道溝通、環(huán)式溝通和____Y式溝通______溝通等五種方式。（P81）。（P152154）。成功出于勤奮知識(shí)在于積累根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，分析張總經(jīng)理做法失敗的原因并提出對(duì)策建議。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。參考答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.(1)企業(yè)職工都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員；(2)勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況；(3)企業(yè)中存在著非正式組織。，就是保證系統(tǒng)的活動(dòng)順利進(jìn)行，使系統(tǒng)生命得以延續(xù)。四、論述題(本大題共3小題，每小題10分，共30分)41.(1)管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件；(2)管理是社會(huì)資源有效配置的手段；(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。這家公司的前身建于1884年，當(dāng)初只是一家一元便利店，專門銷售價(jià)格為一個(gè)便士的商品。馬克斯去美國(guó)實(shí)地考察了百貨商店的運(yùn)作情況（不是那個(gè)偉大的卡爾▲肩負(fù)社會(huì)革命重任看起來(lái)很奇怪，一家百貨商店應(yīng)該肩負(fù)什么社會(huì)革命的重任。德魯克認(rèn)為，這一決定意味著企業(yè)的目的是理解和滿足社會(huì)的終極要求，如果它真這么做了，它就會(huì)成長(zhǎng)，會(huì)變得繁榮昌盛。▲確定不同領(lǐng)域的目標(biāo)馬獅公司在確立了戰(zhàn)略發(fā)展方向后，給出不同領(lǐng)域的目標(biāo)。與此同時(shí)，它不斷開發(fā)新款服裝。也有必要引入合適的工作方法，并組建一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)。它們是第一家委派女性經(jīng)理人來(lái)管理它們的女性雇員的商店?！镔|(zhì)和財(cái)務(wù)資源要明確物質(zhì)和財(cái)務(wù)資源方面的目標(biāo)。商店的商品擺放要求有條不紊，干凈、整潔，同時(shí)又要便于搬動(dòng)。他命令必須立即停止這種無(wú)謂的案頭工作。他們以飽滿的熱情投入到了工作當(dāng)中，把以前用在案頭工作的時(shí)間花在改善客戶服務(wù)身上。后來(lái)他們采用了一個(gè)自己的衡量指標(biāo)——商店中每平方英尺銷售面積的銷售額?！麧?rùn)要求它沒(méi)有利潤(rùn)要求！馬獅公司沒(méi)有計(jì)劃要達(dá)到任何特定的利潤(rùn)目標(biāo)，但最后還是取得了很高的利潤(rùn)率。目標(biāo)管理不僅僅關(guān)注利潤(rùn)，利潤(rùn)只是績(jī)效的副產(chǎn)品。結(jié)果證明這是一個(gè)非常好的政策，它能夠確保質(zhì)量?jī)?yōu)異的原材料的正常供應(yīng)。但這只是一個(gè)目標(biāo)，并不是目的。比如，環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)，等等。又比如，美國(guó)埃克森石油公司，每年在環(huán)保方面的支出達(dá)數(shù)億美元。（P69表：是對(duì)一些大型企業(yè)所稱目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。經(jīng)過(guò)一段