【正文】 時間的試點后，逐步推廣到各個分廠、車間和班組。“三提高”，是指提高經(jīng)濟效益、提高管理水平和提高競爭力；“三突破”是指在全員勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率方面要有較大的突破。其制定的依據(jù)是總目標和有關部門負責擬定、經(jīng)廠部批準下達的各項計劃任務，原則是各部門的工作目標值只能高于總目標中的定量目標值。目標完成標準由各部門以目標卡片的形式填報廠部，通過協(xié)調(diào)和討論，由廠部批準。通過層層分解，全廠的總目標就落實到了每一個人身上。加強績效考核雖然該廠目標管理的循環(huán)周期為一年。尤其當兩個部門發(fā)生工作糾紛時，總廠管理部門就能從“工作質(zhì)量聯(lián)系單”中及時了解情況，經(jīng)過深入調(diào)查，盡快加以解決，這樣就大大提高了工作效率、減少了部門之間不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。該廠采用了“自我評價”和上級主管部門評價相結(jié)合的做法，在下一個季度第一個月的10號之前，每一部門必須把一份季度工作目標完成情況表報送廠部(在這份報表上，要求每一部門自己對上一階段的工作做一恰如其分的評價)；廠部核實后，給予恰當?shù)脑u分。加1分相當于增加該部門基本獎金的1％，減1分則扣該部門獎金的l％。雖然案例里說是三個階段，其實意思是相似的。）案例3 ：擬訂可考核的目標中興集團公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團企業(yè)，集團公司對分公司的管理方式是獨立經(jīng)營，集中核算。事情并不像人們想象的那樣簡單?？伤麄兒孟衽c此事無關一樣?！跋聜€月，我要求你們每個人把這些目標轉(zhuǎn)換成你們自己部門可考核的目標。目標管理要求企業(yè)員工參與目標的設立?！笔菑娬{(diào)（）的重要性。A．最有效和合理的 B．最符合需要的 C．最經(jīng)濟和合理的D．最先進科學的3．目標管理是一個全面的（）。據(jù)此，單位可變成本降到（）元/件時才不至于虧損。A、保健因素B、激勵因素C、成就因素D、需要因素9．全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強調(diào)（）。）1．專項計劃是為完成特定任務的計劃，是某項重要項目的特殊安排，所以在擬訂時不必考慮綜合計劃。4．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。一般而言，職能部門的領導者和中層、基層領導者應具有較多的實踐經(jīng)驗。10．現(xiàn)代沖突理論認為，沖突是完全可以避免的。五．案例分析（20分）某市“宇宙”冰箱廠近幾年來有了很大的發(fā)展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風潮中，他已預見到今后幾年中會漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長盛不衰。究其原因，原來問題主要出在生產(chǎn)上。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長此以往，企業(yè)很可能會出現(xiàn)虧損局面。”小劉聽了，仍不明白，難道是書上講錯了嗎？問題：1．企業(yè)應如何設置組織結(jié)構(gòu)？到底應該“因事設人”還是“因人設事”？（10分）2．你認為王教授的建議是否合適？（5分）3．你怎樣看待小劉的疑問？（5分）參考答案一．單項選擇（請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母填入括號。）1． 綜合計劃與專項計劃之間是整體與局部的關系，專項計劃必須以綜合計劃為指導，避免同綜合計劃相脫節(jié)2． 在目標設立過程中，目標要略高于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力3．√4． 管理幅度越大，需要的管理人員越少，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做5． 也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成反比關系6． 一般而言，職能部門的基層領導者應具有較多的專業(yè)知識7．√8． 在管理過程中，各級管理人員及其所屬的職能部門是控制的主體9． 成本核算所用的記錄應當是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部原始記錄10． 現(xiàn)代沖突理論認為，沖突是不可避免的 三．簡答題（每小題6分，共30分）1．什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”?第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學技術日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。3．管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？管理系統(tǒng)理論將領導方式分為以下類型：（1）專權命令式。（3）協(xié)商式。即主管領導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責范圍內(nèi)的事項作出決定或共同作出決定。隨后，又會產(chǎn)生新的需要，引起新的動機和行為。當沖突微不足道時，或當沖突雙方情緒非常激動時，可以采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突。在強制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價。（4）樹立更高目標。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來說是最好的選擇。與傳統(tǒng)的預算管理相比較，零基預算的優(yōu)點是預算編制依據(jù)科學，按照具體情況考慮預算大小，有利于資金分配和節(jié)約支出，缺點是預算編制的工作量大，費用較高。（2）零基預算的主持者必須能把握各項活動的最終目標。防止名義上從零開始，實際上一切依舊，新瓶裝舊酒。依據(jù)教材上的觀點，企業(yè)設置組織結(jié)構(gòu)應堅持以下原則：目標任務原則；權責利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權力制衡原則；集權與分權相結(jié)合原則。2．王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過實踐檢驗的。第四篇：管理學試題及答案一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理：管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。人員配備：人員配備，是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構(gòu)中所規(guī)定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標。1．管理的性質(zhì)不包括（C）2．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（D）A．反饋控制比前饋控制更重要B．現(xiàn)場控制比反饋控制更重要C．反饋控制比現(xiàn)場控制更重要D．前饋控制比反饋控制更重要3．打電話請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（B） 4．差別計件工資制是（A）的內(nèi)容之一。1．管理者的角色包括（ABD）A．信息傳遞角色B．人際關系角色C．領導者角色D．決策制定角色2．戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（BCD）A．經(jīng)濟性B．適用性C．可行性D．可接受性 3．目標的作用有（ABCD）A．導向作用B．激勵作用C．凝聚作用D．考核標準 4．預測的類型有（ABD）A．社會和政治預測B．科學與技術預測C．環(huán)境預測D．經(jīng)濟預測5．控制過程應包括以下幾個步驟（ABC）A．確立標準B．衡量成效C．糾正偏差D．改變計劃 6．激勵的作用有（ABD）A．有利于調(diào)動和激發(fā)員工的積極性C．有利于員工利益的實現(xiàn)，促進組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一 7．組織結(jié)構(gòu)的類型有（BCD）A．直線一體化B．垂直一體化C．矩陣制D．網(wǎng)絡制 8．面試中常見的偏差有（ABCD）A．第一印象B．面試官支配與誘導C．個人好惡與偏見D．相對標準9．構(gòu)成領導自身影響力的因素有（ACD）A．品德B．水平C．知識D．情感10．有效溝通的技巧有（ACD）A．作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧 C．作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧 D．信息溝通的障礙及其排除四、簡答題(本大題共5小題，14每小題5分，第5題4分，共24分)1．簡述管理的特征。3．組織設計應該遵守哪些原則？ 3 統(tǒng)一指揮原則； 分工協(xié)作原則； 權責一致原則； 集權與分權相結(jié)合原則； 有效管理幅度原則； 彈性結(jié)構(gòu)原則； 經(jīng)濟原則。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災難：由于尼羅河的泥沙和有機質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。亨利是在迷惑不解。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮?？砂l(fā)揮二、15 CDBAC 610 CCDCB 1115 ACACD三、15 ABD BCD ABCD ABD ABC610 ABD BCD ABCD ACD ACD第五篇：管理學試題及答案一、單選題（每小題3分，共18分）(D) （B）A．經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復雜人 (A) B （B）A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織（D） ,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,？（B） C直線職能制 二、判斷題（每小題2分，共20分）.()。如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。在實行人本管理原理時，應堅持能級原則、動力原則和行為原則。A 行為科學學派B 管理科學學派 C 社會系統(tǒng)學派D 經(jīng)驗主義學派。C管理幅度應視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。A 前饋控制 B 反饋控制 C 過程控制 D 間接控制，當下屬的成熟度處于成熟階段應采取的領導方式是：(D)。A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實現(xiàn)需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實現(xiàn)需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 第二大題：名詞解釋，30分，每題5分 目標管理 是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標，并由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻的標準。戰(zhàn)略管理 對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動實行的總體性管理，是組織制定和實施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動，其核心問題是使企業(yè)的自身條件和環(huán)境相適應，以求企業(yè)生存和發(fā)展。每階段的組織結(jié)構(gòu)、領導方式、管理體制和職工心態(tài)都有其特點。第三階段，中期的管理思想。影響領導形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：領導者和下級的關系，職位權力，任務結(jié)構(gòu)。③訂立標準。（答對５條給滿分。他認為，使職工感到不滿意的因素（保健因素）往往由外界環(huán)境引起，如，公司政策、行為管理和監(jiān)督方式、工作條件、人際關系、地位、安全等，使職工感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生的（激勵因素），如，工作富有成就感、工作成績能得到認可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、負有較大的責任等。第四大題：論述題，20分，每題10分1．為什么強調(diào)正激與負激相結(jié)合，但應以正激為主？試舉例說明。因此，領導者在激勵時因該把正激與負激巧妙地結(jié)合起來，而堅持以正激為主，負激為輔。（3）領導行為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論領導行為四分圖、管理方格理論等。這些領導理論，是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系?？紤]到一個電視廣告設計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務要求？（C）A．直線型 B．職能型 C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制 3．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（B）A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營 4．通過聽取有關專家意見進行預測的方法是（B）A．回歸分析法 B．德爾菲法 C．關連樹法 D．先行指導法 5．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（B）A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu) D事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 6．梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說屬于（A）A．行為管理理論 B．古典管理理論 C．系統(tǒng)管理理論 D．權變管理理論 7．人員的配備工作，屬于（B）A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．直接控制 8．下列選項中，屬于集權制組織特點的是（A）A．中下層可以有日常的決策權限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 C．中下層有一定的財務支配權 D、以上都是9．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（D）A．安全的需求 B．社交的需求 C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實現(xiàn)的需求 ，對工作和人都高度關心的領導行為類型是(D) (D) 。(√)。這就構(gòu)成了“人的組織”()7．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。()9．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。()。()。（）19．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。（）三、名詞解釋 選定一個最優(yōu)秀的競爭企業(yè)或者那些在行業(yè)中領先,具有一流績效的企業(yè)作為追趕標桿和比較基準,將本企業(yè)的產(chǎn)品,服務和管理措施等方面的實際狀況與這些標桿進行量化評定與比較,分析這些標桿企業(yè)取勝得優(yōu)秀績效的原因,有針對性地改進革新,以增加本企業(yè)的競爭優(yōu)勢,對于符合組織目標的行為及時給予肯定,表揚和獎勵,主管人員分析以前的工作的執(zhí)行結(jié)果,將它與控制標準相比較,發(fā)現(xiàn)偏差所在及其原因,擬定糾正措施防止在下上次的工作中出現(xiàn)的一種控制行為指上級賦予下級一定的權利和責任,使下屬在一定的監(jiān)督之下,監(jiān)督權力。非正式領導者不是靠組織所賦予的職權,而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行領導活動的領導者。(2)確定目標。(6)方案選擇。(3)產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力。(7)工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力。在決定產(chǎn)量方面,金錢因素比群體標準,:(1)有利于縮短