【正文】 ⑤合理搭配，整體效能。管理者在用人的同時要關心人、體貼人。B、對影響人才長處發(fā)揮的短處，要采取措施，防止副作用的產生。在選拔人才中必須樹立牢固的群眾觀點，充分發(fā)揚民主，保證廣大群眾有充分的發(fā)言權。①用人先要選好人。二、決策技術（選擇）：定量決策技術是現(xiàn)代決策的必備工具，包括確定型決策技術、風險型決策技術、不確定型決策技術。（社會心理活動的一般規(guī)律，是指存在于各種心理現(xiàn)象中的一些穩(wěn)定、必然的內在聯(lián)系，它表現(xiàn)為大量社會心理現(xiàn)象的可重復性，包括：需求——動機——行為規(guī)律、期望規(guī)律、被社會認同規(guī)律、非正常組織發(fā)展規(guī)律）五、在管理中掌握和應用數(shù)量分析方法應注意的問題（辨析），把定性分析與定量分析有機地結合起來（應以定性分析為依據(jù)，定量分析為工具?？陀^性原則，在評價管理成績和效果的過程中，評價人員應該從實際出發(fā)，實事求是地評價管理成果；激勵性原則，在評價活動中，必須注重啟迪人的思想覺悟，激發(fā)人的積極進取精神，已達到充分調動人的積極性，增強組織凝聚力的目的。（2）評價是影響人的積極性的一個重要因素。四、審計監(jiān)督（辨析）審計監(jiān)督是指各級審計機關和審計人員，以國家財經紀律、制度、政策、法令規(guī)定為標準，對國家機關和企事業(yè)單位的財務收支及經濟業(yè)務活動所進行的監(jiān)督檢查、約束控制的管理活動。第十三章 監(jiān)督一、監(jiān)督的涵義（判斷）監(jiān)督是指管理主體為獲得較好的管理效益，對管理運行過程中的各項具體活動所實行檢查審核、監(jiān)察督導和防患促進的一種管理活動。注意：聯(lián)系實際談談在管理中如何運用激勵方式？（論述題）例1：西蜀孔明北伐時，因馬謖不聽他的調動，擅自作主，因此敗北丟失街亭。有時也可能由于缺少某一機構而導致各方面不能很好協(xié)調的現(xiàn)象，對此應增設一個機構才行）調整人員。（決策計劃是管理者的根本性工作，實施是經常性的工作）③實施是檢驗管理機構、管理措施是否科學合理的主要標準。一定的計劃，通常是由指標名稱和指標數(shù)值兩部分組成的。 “足夠好的”或“令人滿意的”決策，是符合實際的，也是符合唯物辯證法的。七、決策的準則（辨析）：管理的核心是決策，決策的核心是擇優(yōu)。4．方案評估：從兩方面分析：一是效益和效應分析。充分發(fā)揚民主，認真傾聽不同意見，在民主討論的基礎上實行正確的集中。管理者的職責很多，但居首位的是進行決策。不同點是風險性決策時可以計算事情發(fā)生概率，并根據(jù)概率能對決策結果做出一定估計；而不確定性決策無法計算其發(fā)生概率，其結果也無法預料。權變觀念認為，沒有一種適合任何情況的最好的領導方式，只有當領導者適應他所面臨環(huán)境的情況之后，才可能選擇最好的領導方式。同時還要有科學的適應環(huán)境的步驟（組織適應環(huán)境需經過環(huán)境預測、環(huán)境決策、環(huán)境對策、環(huán)境評價等4步驟）?！锒嘧冇^念在組織方面的應用（案例、論述）權變觀念認為，在組織與其環(huán)境之間以及在各分系統(tǒng)之間都應有一致性。（區(qū)別帥才和將才的主要標志）因此，一個優(yōu)秀的管理者，必須始終堅持從全局、長遠看問題，樹立牢固的戰(zhàn)略觀念，親自研究發(fā)展戰(zhàn)略問題，使戰(zhàn)術服從于戰(zhàn)略，近期服從于未來。在管理中確立戰(zhàn)略觀念，具有以下意義：一是能使整個管理系統(tǒng)具有確定的目標、方針和任務。管理的整體優(yōu)化，是指整個管理系統(tǒng)的優(yōu)化，管理全過程的優(yōu)化，也是指管理總目標的制定和實現(xiàn)的優(yōu)化。三、管理的整體觀念（辨析）（1）任何管理系統(tǒng)都是由各個管理要素、管理部門、管理單位組成的有機整體?；萜瘴幕炀土嘶萜赵跇I(yè)界的良好信譽，在硅谷，有大批的公司老板在惠普工作過，深受惠普之道的熏陶，甚至有人認為惠普在某種意義上影響造就了硅谷。管理主體是管理目標的提出者，管理活動的計劃者、組織者、指揮者、協(xié)調者和人員選拔配備者，總之管理者是整個管理活動的主導者。三是管理人本觀念中的人既包括管理客體，也包括管理主體；既包括個體的“人”，也包括作為群體的 “人”，組織的 “人”乃至社會的“人”。第四章 管理信息一、管理信息的特征（多選）①有用性（體現(xiàn)在時間及時、數(shù)量適當、質量上的準確和適用）；②綜合性（多重因素的綜合影響）；③經濟性（效率和效益的觀念，是每一管理環(huán)節(jié)都應樹立的觀念）；④共享性。管理目標制定的科學性、先進性和可行性如何，最終還是要在執(zhí)行的實踐中來檢驗。發(fā)動群眾參與目標的制定，不僅可以聽取群眾要求，集中群眾智慧，從而增強管理目標的科學性，而且有利于管理目標的貫徹和執(zhí)行。喬布斯用“為了改變世界”的蘋果哲學來影響員工，令員工認為這是一項事業(yè)，而非職業(yè)。具體是：（1）凝聚作用，管理勞動是一種共同的社會勞動，就必然要求有共同的目標，形成共同協(xié)作的意愿和團結奮斗的集體，管理目標可以是共同的價值觀的反映，會統(tǒng)一人們的思想；（2）導向作用；管理目標不但規(guī)定預期結果，而且規(guī)定如何達到這一預期結果的措施，因此在管理中管理目標既對人們總的努力方向起到導向作用，又對人們的具體管理活動起到指導作用。（3）在同一管理客體中，人與其他組成要素如物質、資金、時間要素相比，始終處于有意識的主動支配地位，因而是管理成敗的決定要素。答：對。第二章 管理客體一、管理客體的概念及特征（選擇）所謂管理客體也可稱為管理對象，是指能夠被一定管理主體影響和控制的客觀事物。（多選、辨析）答：管理機構的設計原則有：①目標為中心，職能為依據(jù)；②責權利相一致；③管理幅度與管理層次適當（所謂管理幅度，是指一個領導者能夠直接而有效地領導其下屬人數(shù)的限度。在現(xiàn)代管理中，管理者往往不是一個人，而是一班，因此研究管理者的素質還必須研究管理者群體的素質。知人善任之所以是一種能力，是因為它與一個人的知識水平和道德品質有關。至少應當具備以下幾點：一是強烈的事業(yè)心和高度的責任感二是公道正派，與人為善；三是謙虛謹慎，作風民主；四是以身作則、清正廉潔。 管理主體必須具備以下兩個條件：一是要有一定的權力（支配權、法定權、繼承權、影響權，法定權相對符合現(xiàn)代管理原則的）；二是要有一定的能力（技術業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、影響號召能力，最主要的是組織協(xié)調能力）。技巧性規(guī)律指部分管理方法和技巧，如泰羅提出的工具標準化、操作標準化；德魯克提出的目標管理，還有ABC分析法、網(wǎng)絡計劃技術、投入產出發(fā)等。管理的共有規(guī)律、派生規(guī)律、技巧性規(guī)律答：共有規(guī)律是指所有管理活動都共有的規(guī)律，也是一些具有一般性、普遍性的規(guī)律。我們之所以說管理是一門科學，是因為它有一定的規(guī)律可循。管理都具有二重性，即自然屬性和社會屬性。（P5）管理的特征：①二重性；②目的性；③人本性；④綜合性；⑤創(chuàng)新性；⑥藝術性。辨析題：管理是一門科學而不是一門藝術。二、管理規(guī)律（選擇、判斷）管理規(guī)律是指在一定的管理環(huán)境和條件下，管理主體為了達到一定的目的，對管理客體施加影響和進行控制的規(guī)律。（5）管理的權變規(guī)律?，F(xiàn)代管理學是領域管理學、業(yè)務管理學的指導，而領域管理學是研究現(xiàn)代管理學的基礎，業(yè)務管理學是對專項職能、專門業(yè)務和藝術的研究，有些屬于通用的部分經過抽象可以納入現(xiàn)代管理學的內容，不能通用的則不能納入。管理者的素質的包括以下內容：1．政治素質：一是要精通馬克思主義的基本原理，并能用馬克思主義的基本原理解決實際問題；二是要堅持黨的基本路線。其次是具有豐富的經驗，掌握科學的決策方法，能夠博采眾長、擇優(yōu)決斷，做出正確的決策。④是開拓創(chuàng)新能力。消費者無不為蘋果的細節(jié)設計感到驚訝，而這也正是對細節(jié)狂熱追求的喬布斯所擅長的。五、管理職能的類型：（選擇、判斷）管理職能產生于管理活動，也就是說，有管理活動必然也就有管理職能。管理客體之所以具有可控性，首先，在于它本身具有可控機制和一定的發(fā)展變化規(guī)律，其次取決于管理主體對管理客體自身發(fā)展變化規(guī)律的認識程度和把握能力，最后，還要以管理主體與管理客體存在管理和被管理關系為前提。（3）管理文化的創(chuàng)造者和體現(xiàn)者。（商品的價值量由生產商品的社會必要勞動時間決定，商品按照價值量盡興交換即等價交換），這是任何實行市場經濟體制的國家所遵循的規(guī)律。聯(lián)系實際：繼續(xù)以喬布斯舉例，蘋果公司在其創(chuàng)業(yè)初期員工們每周的工作時間不止80小時或90小時，這種狂熱的工作情緒不是出于公司的某項強制性規(guī)定，反而來源于工作本身的樂趣與挑戰(zhàn)性，員工們?yōu)楦淖內藗儗€人電腦的看法這一理想而不斷奮斗。因為只有進行彈的預測，才能準確地掌握管理系統(tǒng)內部和外部信息，才能預見響的未來發(fā)展趨勢，從而為管理目標的確定提供科學而可靠的依。目標管理與傳統(tǒng)的計劃管理的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下三個方面：（1）計劃管理是由計劃部門自上而下下達計劃指標，而目標管理在目標分解中，必須要經過自上而下、自下而上的目標協(xié)商。因此在管理中要把充分調動人的積極性、創(chuàng)造性作為根本手段。樹立人本觀念的必然性1．在管理客體諸要素中，人是起決定性作用的要素。5. 從管理思想的演進過程看，以人為本是各管理流派殊途同歸的共識。管理過程進行系統(tǒng)分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，取得較好管理效果的概念。答：管理的擇優(yōu)應遵循以下原則：（1）整體優(yōu)化原則。第八章 管理的戰(zhàn)略觀念一、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略觀念的涵義（選擇）戰(zhàn)略泛指管理主體對本管理系統(tǒng)在一定歷史時期內的重大問題進行全局和長遠的謀劃。這種種轉變，要求管理主體確立戰(zhàn)略觀念，審時度勢，及時實行戰(zhàn)略指導，協(xié)調本組織與環(huán)境的關系，以求在競爭中得到發(fā)展。）第九章 管理的權變觀念一、權變觀念的涵義（