【正文】 而且從這以后，他每天都搬運(yùn)47噸。所謂動作研究，是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，就要制定出有科學(xué)依據(jù)的工作量定額。”泰勒出生于美國費(fèi)城的一個律師家庭，中學(xué)階段以優(yōu)異的成績考取哈佛大學(xué)法學(xué)院，但因高度近視而不得不放棄學(xué)業(yè)。第二節(jié) 古典管理思想古典管理理論是在19世紀(jì)末20世紀(jì)初形成的，主要包括科學(xué)管理理論和古典組織管理理論兩大部分。查爾斯巴貝奇（Charles Babbage，1792—1871）是英國劍橋大學(xué)數(shù)學(xué)教授，同時又是科學(xué)家和作家。他的改革確實(shí)改善了工人階級的生活條件，同時也使工廠所有者獲得了豐厚的利潤。歐文羅伯特但是，每個人的私人利益又受到其他人的利益所限制，即迫使每個人必須顧及到其他人的利益，正是這種限制進(jìn)而產(chǎn)生了社會利益，社會利益是以個人利益為立腳點(diǎn)的。亞當(dāng)他寫到：如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。這一時期被稱為“傳統(tǒng)管理時期”。④領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力。據(jù)當(dāng)時報(bào)載，1534年法國國王亨利三世訪問這家工廠時，它已經(jīng)達(dá)到了在1小時之內(nèi)能使一艘大船下水的生產(chǎn)效率。古羅馬帝國是由一個小城邦發(fā)展起來的，到公元2世紀(jì)已經(jīng)成為一個統(tǒng)治著歐洲和北非廣闊地域的世界性帝國，前后時間延續(xù)達(dá)幾個世紀(jì)之久。日本和美國的一些大公司把《孫子兵法》列為培訓(xùn)經(jīng)理的必讀書。我國也是一個文明古國，她同樣有著光輝燦爛的歷史。在這一時期，已出現(xiàn)了一些管理思想的萌芽，散見于古代埃及、巴比倫、希臘、羅馬和中國的史籍中。古代，人們?yōu)樯婧桶l(fā)展從事的各種生產(chǎn)活動和社會實(shí)踐，尤其是大型工程，都是集體進(jìn)行的，需要組織和協(xié)調(diào)，這就需要并形成了管理。究竟企業(yè)應(yīng)如何為剛走出校門的大學(xué)生提供一個施展才華的空間？企業(yè)如何才能爭得來并留得住人才，并且保持合理的人員流動性？丁主任很想找江華為談?wù)劊蛘哒疫@群剛加入集團(tuán)的大學(xué)生聊聊，充分了解他們的想法。另外，海爾有嚴(yán)格的內(nèi)部管理：員工不準(zhǔn)在廠內(nèi)或上班時間吸煙，違者將受處罰；員工不準(zhǔn)在上班時間看報(bào)紙，包括《海爾報(bào)》；匆忙之間去接電話，忘了將椅子歸回原位，也要受到批評，因?yàn)楣居幸粭l“離開時桌椅歸回原位”的規(guī)定；《海爾報(bào)》開辟了“工作研究”專欄，工作稍有疏忽就可能在上面亮相；每月一次的干部例會，當(dāng)眾批評或表揚(yáng)，沒有業(yè)績也沒犯錯誤的平庸之輩也被歸入批評之列；能上能下的用人機(jī)制更讓人感到無所不在的壓力。經(jīng)了解，江華為接受了另一家用人單位的月工資高出上千元的承諾，他正準(zhǔn)備跳槽。姚、林兩人的任免事關(guān)煉鋼一廠的全局工作，這怎么能不引起公司領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)注?公司領(lǐng)導(dǎo)們在心里反復(fù)掂量，考慮著對公司總經(jīng)理這一重大人事變動的提議應(yīng)如何表態(tài)。該同志腦子靈活，點(diǎn)子多，宣傳、鼓動能力強(qiáng)，具有較突出的工作協(xié)調(diào)能力。他到哪個科室談工作，一進(jìn)辦公室，大家的神情便都嚴(yán)肅起來，猶如“一鳥入林，百鳥壓音”，大家都不愿和他接近。姚、林兩人都是公司的老同志，大家對他們的情況可以說是了如指掌。而且，在新的崗位上他還要不斷處理市場營銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。他主動到幾個工廠去訪問，學(xué)到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。可是他非常認(rèn)真好學(xué)。有效地解決管理問題不僅需要掌握多咱管理模式或管理方式方法，還必須清楚各種模式和方法在什么樣的條件下使用才會取得最好的效果。管理涉及人類社會的方方面面，可以說時進(jìn)處處都有管理活動的存在。管理者同時也應(yīng)是被管理者。不同層次的管理者，對管理技能的需要具有層次性。在管理實(shí)踐中，促使創(chuàng)新完成的能力是由相關(guān)的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能與創(chuàng)造性思維綜合形成的。管理者要樹立創(chuàng)新觀念，要真正認(rèn)識到創(chuàng)新對組織的生存與發(fā)展的決定性意義，并在管理實(shí)踐中有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。基層管理者的主要職能是現(xiàn)場指揮與監(jiān)督，若不掌握熟練的技術(shù)技能，就難以勝任管理工作。這種能力對于組織的戰(zhàn)略決策和發(fā)展具有極為重要的意義，是組織高層管理者所必須具備的，也是最為重要的一種技能。特別是一線管理者，更應(yīng)如此。包括一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)?！叭嗽谏鐣弦@得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒智能，前者占20%，后者占80%”。二、對管理者的要求管理者的素質(zhì)是形成管理水平與能力的基礎(chǔ)，是做好管理工作、取得管理功效的極為重要的主觀條件。直線管理人員的主要職能是決策和指揮。而工廠的計(jì)財(cái)處長則不是綜合管理者，因其只負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)這種單一職能的管理。他們是高層管理者的決策執(zhí)行者，負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃、政策，行使高層管理者授權(quán)下的指揮權(quán)，并向高層管理者報(bào)告工作，也稱為執(zhí)行層。職責(zé)：指管理者在履行職務(wù)過程中所應(yīng)盡的義務(wù)，職務(wù)與責(zé)任要對應(yīng)，一個擔(dān)任什么職務(wù)就應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任。2．借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合的方法管理學(xué)是正在建設(shè)與發(fā)展的一門學(xué)科，需要吸取歷史的和外國的理論與經(jīng)驗(yàn)，同時還必須有所創(chuàng)造、發(fā)展，使管理學(xué)在斷豐富、提高和更加完善。這不像設(shè)計(jì)了一種新產(chǎn)品，生產(chǎn)出來，銷路不錯，就能見到明顯的成效。如果有了硬件，能否充分運(yùn)用硬件，發(fā)揮計(jì)算機(jī)的全部功能，則取決于軟件的優(yōu)劣。實(shí)際上，所謂“兩個企業(yè)的投入資源完全相同”這句話本身就是不精確的，因?yàn)椤巴度搿辈豢赡芡耆嗤?，即使表面上的?shù)量、質(zhì)量、種類完全相同，人的心理因素不可能完全相同。管理既是科學(xué)、又是藝術(shù)，這種科學(xué)與藝術(shù)的劃分是一致的，其間并沒有明確的界限。(二)管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)作為一種知識體系，管理是一門科學(xué)。而當(dāng)代的管理活動異常復(fù)雜，作為管理者僅掌握一方面的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。管理者是管理的主體。諸如管理的對象、過程、核心、目的、原則及內(nèi)容等。它主要研究如何合理地配置組織中的人、財(cái)、物，使各生產(chǎn)要素充分發(fā)揮作用的問題；研究如何根據(jù)組織的目標(biāo)、社會的需求，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的問題。盡管種類管理有自己的特點(diǎn)和規(guī)律，但是各類管理又有共同的基本原理和規(guī)律，這也是管理學(xué)所研究的主要內(nèi)容。企業(yè)要在資金管理上下工夫，想方設(shè)法用好資金，力戒周轉(zhuǎn)緩慢、浪費(fèi)、占壓資金。它要求現(xiàn)代組織應(yīng)尊重人、愛護(hù)人和激發(fā)人的工作熱情，著眼點(diǎn)在于滿足職工的合理需求，從而調(diào)動人的積極性。每一項(xiàng)管理工作一般都是從計(jì)劃開始經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)，到控制結(jié)束。領(lǐng)導(dǎo)主要內(nèi)容包括：激勵、溝通和指導(dǎo)。（一）計(jì)劃計(jì)劃就是確定要達(dá)到的目標(biāo)并事先確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所須的活動。四、管理的職能管理活動是人類最重要的社會活動之一，它涉及的范圍最廣泛，內(nèi)容最復(fù)雜。例如，管理的基本職能之一是領(lǐng)導(dǎo)職能。正因?yàn)槿绱?，我們對外國一切先進(jìn)的現(xiàn)代化管理方式和方法都應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不論是哪個國家的，只要是行之有效的經(jīng)驗(yàn)，我們都要研究，并結(jié)合我國的實(shí)際情況加以應(yīng)用。它的主要表現(xiàn)是，管理權(quán)歸生產(chǎn)資料所有者——資本家及其代理人所有；管理的目的是為了榨取工人更多的剩余價值；管理是建立在階級對抗基礎(chǔ)上的，是資產(chǎn)階級統(tǒng)治工人的一種手段。這個科學(xué)包括自然科學(xué)和社會科學(xué)兩個方面，當(dāng)然也包括了管理科學(xué)。結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%的企業(yè)是由于管理不善所致。在當(dāng)今世界，各國經(jīng)濟(jì)水平的高低，很大程度上取決于其管理水平的高低。男孩子又去找姐姐，但是姐姐要去約會，而且時間就要到了。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就必須使資源與職能活動協(xié)調(diào)，所有的管理行為在本質(zhì)上都是協(xié)調(diào)問題。有了共同勞動，就必然存在著從事共同勞動的人員之間的分工、協(xié)作問題，管理人員及其管理活動就有存在的必要。如果決策錯誤，執(zhí)行得越好，造成的危害就越大。然而要真正收到這種集體勞動的效果，必須有個先決條件即集體成員的活動必須協(xié)調(diào)一致，為此，就需要一種專門的活動來促成這個先決條件，這種活動就是管理。什么是管理？雖然管理活動歷史悠久，但遺憾的是，直到目前為止，管理一詞還沒有一個統(tǒng)一的為大多數(shù)人所接受的定義。有效的管理是一個國家、一個企業(yè)、乃至任何組織走向成功的基礎(chǔ)，正如著名管理學(xué)家彼得管理學(xué)基礎(chǔ)教材目 錄課題一 管理學(xué)概論第一節(jié) 管理的概念和特征一、 管理的概念二、 管理的作用三、 管理的特征四、 管理的職能五、 管理的原則第二節(jié) 管理學(xué)的研究內(nèi)容和特點(diǎn)一、管理學(xué)研究的內(nèi)容二、管理學(xué)的特點(diǎn)三、管理學(xué)的研究方法第三節(jié) 管理者的分類與要求一、 管理者的分類二、 對管理者的要求三、 管理工作的對象與范圍案例分析復(fù)習(xí)思考題課題二 管理的形成和發(fā)展第一節(jié) 早期的管理思想一、 產(chǎn)業(yè)革命前管理思想的萌芽二、 產(chǎn)業(yè)革命時期的管理思想第二節(jié) 古典管理思想一、 泰勒的科學(xué)管理二、 法約爾的一般管理三、 馬克斯韋伯的行政組織理論第三節(jié) 近代管理思想一、 霍桑試驗(yàn)和梅奧的人群關(guān)系理論二、 巴納德的組織理論第四節(jié) 現(xiàn)代管理思想一、 管理理論叢林二、 管理發(fā)展的新趨勢案例分析復(fù)習(xí)思考題課題三 計(jì)劃第一節(jié) 計(jì)劃的性質(zhì)一、 計(jì)劃的含義二、 計(jì)劃的性質(zhì)三、 計(jì)劃的作用四、 計(jì)劃的表現(xiàn)形式第二節(jié) 計(jì)劃的類型一、 按時間跨度分類二、 按計(jì)劃的層次分類第三節(jié) 制定計(jì)劃的步驟一、 環(huán)境分析二、 確定目標(biāo)三、 擬定各種可行性計(jì)劃方案四、 對各種可行必方案進(jìn)行評估五、 選擇最優(yōu)計(jì)劃方案六、 擬定政策七、 制定引申計(jì)劃第四節(jié) 目標(biāo)管理一、 目標(biāo)管理的定義二、 目標(biāo)管理的性質(zhì)三、 目標(biāo)設(shè)立的原則四、 目標(biāo)管理的程序五、 目標(biāo)管理的分析第五節(jié) 計(jì)劃方法一、 滾動計(jì)劃法二、 盈虧平衡分析法三、 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)四、 線性規(guī)劃法案例分析復(fù)習(xí)思考題課題四 組織第一節(jié) 組織概述一、 組織及組織工作二、 組織工作的原理三、 組織工作的理論第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)一、 管理幅度和管理層次二、 部門的劃分三、 組織結(jié)構(gòu)的類型第三節(jié) 組織關(guān)系一、 授權(quán)二、 職權(quán)三、 集權(quán)與分權(quán)第四節(jié) 組織協(xié)調(diào)與變革一、 組織協(xié)調(diào)二、 組織變革第五節(jié) 組織文化一、 組織文化的含義二、 組織文化的類型 案例分析復(fù)習(xí)思考題課題五 控制第一節(jié) 控制概述一、 控制的概念二、 控制的特點(diǎn)三、 控制的作用四、 控制的手段第二節(jié) 控制的類型一、 控制的分類二、 關(guān)鍵控制點(diǎn)第三節(jié) 管理控制過程一、 建立標(biāo)準(zhǔn)二、 績效衡量三、 采取糾正措施第四節(jié) 有效控制的建立一、 控制系統(tǒng)的概念二、 有效控制的特征三、 有效控制的基礎(chǔ)和前提四、 影響有效控制的因素五、 提高控制效率的措施案例分析復(fù)習(xí)思考題課題六 領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的概念一、 領(lǐng)導(dǎo)的概念二、 領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理和原則三、 領(lǐng)導(dǎo)的作用第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)一、 權(quán)威的形成二、 權(quán)威的來源三、 權(quán)力的運(yùn)用第三節(jié) 關(guān)于人性的假高一、 從“經(jīng)濟(jì)人”到“復(fù)雜人”二、 X理論三、 Y理論四、 超Y理論和Z理論五、 對人性假設(shè)理論的分析第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論一、 領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段二、 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論三、 領(lǐng)導(dǎo)行為理論四、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論五、 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求案例分析復(fù)習(xí)思考題課題七 激勵第一節(jié) 激勵的含義和作用一、 激勵的含義二、 激勵的作用第二節(jié) 激勵理論一、 內(nèi)容型激勵理論二、 過程型激勵理論三、 行為改造型激勵理論第三節(jié) 激勵實(shí)務(wù)一、 激勵原則二、 物質(zhì)激勵三、 精神激勵四、 激勵策略案例分析復(fù)習(xí)思考題課題八 溝通第一節(jié) 溝通及其過程一、 溝通的含義二、 溝通過程三、 溝通的目的和作用第二節(jié) 溝通的類型一、 按溝通的組織系統(tǒng)分類二、 按溝通流動的方向分類三、 按溝通的方法分類四、 按溝通渠道所形成的網(wǎng)絡(luò)分類第三節(jié) 溝通的障礙及其克服一、 溝通的障礙二、 影響有效溝通的因素三、 有效溝通的實(shí)現(xiàn)案例分析復(fù)習(xí)思考題課題九 企業(yè)與生產(chǎn)管理概論第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)一、 企業(yè)的概念二、 現(xiàn)代企業(yè)概念三、 現(xiàn)代企業(yè)制度四、 現(xiàn)代企業(yè)的法律形式五、 企業(yè)管理現(xiàn)代化第二節(jié) 生產(chǎn)管理概述一、 現(xiàn)代生產(chǎn)的形式與特點(diǎn)二、 管理的內(nèi)容和任務(wù)第三節(jié) 生產(chǎn)過程組織一、 企業(yè)生產(chǎn)過程的組成二、 合理組織生產(chǎn)過程的要求三、 生產(chǎn)類型四、 基本生產(chǎn)車間的組織形式五、 生產(chǎn)過程的時間組織六、 流水生產(chǎn)的組織第四節(jié) 生產(chǎn)計(jì)劃與控制一、 生產(chǎn)計(jì)劃的概念與作用二、 生產(chǎn)計(jì)劃工作的內(nèi)容與原則三、 年度生產(chǎn)計(jì)劃四、 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃第五節(jié) 生產(chǎn)控制與現(xiàn)場管理一、 生產(chǎn)調(diào)度與控制二、 定置管理三、 5S活動案例分析復(fù)習(xí)思考題課題一 管理學(xué)概述[學(xué)習(xí)要求]本章主要介紹管理的概念、性質(zhì)、職能、管理者的類型、對管理者的要求。德魯克所言，在人類歷史上，幾乎沒有一種制度能像管理那樣迅速興起并產(chǎn)生巨大影響。原因很簡單，不同的人在研究管理時的出發(fā)點(diǎn)不同，視角不同。強(qiáng)調(diào)管理者個人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人認(rèn)為：“管理就是領(lǐng)導(dǎo)。因此任何一項(xiàng)組織工作的成敗歸根結(jié)底取決于決策的正確與否，所以他們認(rèn)為管理就是決策。②管理的目的是有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。⑤管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動。這個男孩子非常失望，擔(dān)心明天穿不上這條褲子，他就帶著這種心情入睡了。國外一些學(xué)者的調(diào)查統(tǒng)計(jì)證實(shí)了這一點(diǎn)。中國國有企業(yè)面臨許多困難?，F(xiàn)在，確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)管理科學(xué)和管理教育也是興國之道?，F(xiàn)代資產(chǎn)階級為了實(shí)現(xiàn)其榨取剩余價值的目的，采取了一系列緩和階級矛盾的做法，但這決不會改變資本主義管理的剝削制度。馬克思主義關(guān)于管理二重性的原則，是我們正確認(rèn)識資本主義管理的依據(jù)，是建立和發(fā)展我國社會主義管理科學(xué)的理論基礎(chǔ)。針對不同的情況采用合理的領(lǐng)導(dǎo)方式，以提高效率是管理的一般職能，而在資本主義制度下，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的目的是賺錢；社會主義的領(lǐng)導(dǎo)是為了增強(qiáng)大家同志式的合作關(guān)系，高效