【正文】 現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)要點及題型分析導(dǎo)言部分 現(xiàn)代管理學(xué)的研究對象一、管理的概念與特征。（選擇、辨析）答：管理是指在一定的環(huán)境下，管理主體為了達到一定的目的，運用一定的職能和方法，對管理客體施加影響和進行控制的過程。（P5）管理的特征：①二重性；②目的性；③人本性；④綜合性；⑤創(chuàng)新性；⑥藝術(shù)性。（科學(xué)性是藝術(shù)性的基礎(chǔ)，藝術(shù)性是科學(xué)性的發(fā)揮）辨析題：管理只具有自然屬性而不具備社會屬性。答：錯。管理都具有二重性，即自然屬性和社會屬性。所謂自然屬性是指，管理是任何管理活動都是社會勞動和共同勞動的客觀要求，都要按社會勞動和社會化大生產(chǎn)的客觀規(guī)律辦事。不以社會制度和階級屬性的不同而轉(zhuǎn)移。所謂社會屬性是指，管理畢竟在一定社會制度和國家體制下進行。在任何社會中，管理不但要組織和發(fā)展生產(chǎn)力，還要調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系、處理人與人的關(guān)系，這也是管理之所以具有二重性的重要原因。辨析題：管理是一門科學(xué)而不是一門藝術(shù)。答：錯。管理既有科學(xué)性，又有藝術(shù)性，因此它既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。我們之所以說管理是一門科學(xué)，是因為它有一定的規(guī)律可循。根據(jù)管理的一般規(guī)律，人們可以研究總結(jié)出管理的一般原理、一般原則、一般程序和一般方法。在實踐中，只有按照這些原理、原則、程序和方法辦事，才能達到管理目標，取得較好的管理效果，這就是管理的科學(xué)性。我們之所以說管理是一門藝術(shù)，主要是因為，影響管理的因素不僅有確定性的因素，而且有不確定性的因素；不僅有穩(wěn)定性的因素，而且還有突發(fā)性、偶然性因素；不僅有物質(zhì)性、技術(shù)性的“硬”因素，而且還有觀念性、文化性的“軟”因素。影響管理的因素的這種復(fù)雜多變性，就決定了管理的藝術(shù)性。二、管理規(guī)律（選擇、判斷）管理規(guī)律是指在一定的管理環(huán)境和條件下，管理主體為了達到一定的目的，對管理客體施加影響和進行控制的規(guī)律。管理規(guī)律至少包括共有規(guī)律、派生規(guī)律、特殊規(guī)律和技巧性規(guī)律等類型。現(xiàn)代管理學(xué)的研究對象是現(xiàn)代管理的一般規(guī)律，它具體表現(xiàn)為現(xiàn)代管理的一般原理。管理的共有規(guī)律、派生規(guī)律、技巧性規(guī)律答：共有規(guī)律是指所有管理活動都共有的規(guī)律，也是一些具有一般性、普遍性的規(guī)律。這些規(guī)律不受社會條件或范圍領(lǐng)域的限制，反映管理活動普遍的內(nèi)在聯(lián)系，其中主要有：（1）管理的循環(huán)規(guī)律。（2）管理的人本規(guī)律。（3）管理的擇優(yōu)規(guī)律。（4）管理的組織規(guī)律。（5）管理的權(quán)變規(guī)律。（6）管理的反饋規(guī)律。派生規(guī)律主要指從共有規(guī)律中派生出來的規(guī)律，比如從人本規(guī)律中派生出的利用非正常組織和不斷滿足人的需求規(guī)律，從組織規(guī)律中派生出的控制幅度規(guī)律、協(xié)調(diào)統(tǒng)一規(guī)律、信息傳遞規(guī)律。技巧性規(guī)律指部分管理方法和技巧，如泰羅提出的工具標準化、操作標準化；德魯克提出的目標管理，還有ABC分析法、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、投入產(chǎn)出發(fā)等。（辨析）管理人本觀念中的“人”，指的是管理客體中的人。答：錯。管理人本觀念中的“人”，既包括作為管理客體的人“人”，也包括作為管理主體的“人”，既包括個體的“人”，也包括作為群體的“人”、組織的“人”乃至社會的“人”。三、現(xiàn)代管理學(xué)與其他管理學(xué)的區(qū)別（辨析）現(xiàn)代管理學(xué)只是管理科學(xué)體系中的一門學(xué)科，它不是泛泛研究管理規(guī)律，而是專門研究現(xiàn)代管理的一般規(guī)律?，F(xiàn)代管理學(xué)是領(lǐng)域管理學(xué)、業(yè)務(wù)管理學(xué)的指導(dǎo)，而領(lǐng)域管理學(xué)是研究現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)管理學(xué)是對專項職能、專門業(yè)務(wù)和藝術(shù)的研究，有些屬于通用的部分經(jīng)過抽象可以納入現(xiàn)代管理學(xué)的內(nèi)容，不能通用的則不能納入。第一章 管理主體一、管理主體的特征（辨析）所謂管理主體，就是指在管理過程中具有主動支配和影響作用的要素。它可以是單個管理者，也可以是由管理者群體組成的管理機構(gòu)。 管理主體必須具備以下兩個條件：一是要有一定的權(quán)力（支配權(quán)、法定權(quán)、繼承權(quán)、影響權(quán)，法定權(quán)相對符合現(xiàn)代管理原則的）；二是要有一定的能力（技術(shù)業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、影響號召能力，最主要的是組織協(xié)調(diào)能力）。辨析題：財產(chǎn)所有權(quán)所獲得的支配權(quán)是比較符合現(xiàn)代管理原則的。答：錯。財產(chǎn)所有權(quán)所獲得的支配權(quán)是古典企業(yè)的類型，按法定程序獲得支配權(quán)才是符合現(xiàn)代管理原則。二、管理者的素質(zhì)（判斷、論述）管理者的素質(zhì)，形成于后天的社會實踐，是一個多因素的組合，應(yīng)具有高于普通人的素質(zhì)，不同層次、領(lǐng)域的應(yīng)具有不同素質(zhì)，同時具有很強的時代性。管理者的素質(zhì)的包括以下內(nèi)容：1．政治素質(zhì)：一是要精通馬克思主義的基本原理，并能用馬克思主義的基本原理解決實際問題；二是要堅持黨的基本路線。既要堅信社會主義道路，又要擁護改革、開放；三是全心全意為人民服務(wù)，永遠做人民的公仆。：品德即道德品質(zhì)，是一個人依據(jù)一定社會的道德準則去行動時所表現(xiàn)出來的行為特征。至少應(yīng)當(dāng)具備以下幾點：一是強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感二是公道正派，與人為善；三是謙虛謹慎，作風(fēng)民主；四是以身作則、清正廉潔?！捌渖碚涣疃?，其身不正，雖令不行”！3．知識素質(zhì)：管理活動是一項復(fù)雜的社會活動，涉及到政治、經(jīng)濟、技術(shù)、文化等社會活動的各個方面，對管理者來說，既要是精通本專業(yè)管理的“專才”，又是博學(xué)識廣的“通才”。這樣才能做到視野開闊、信息靈通、思維敏捷、舉一反三，妥善處理各種復(fù)雜問題。4．業(yè)務(wù)素質(zhì)：主要是指管理能力，主要包括以下幾點：①一是科學(xué)決策能力。一個決策者較強的科學(xué)決策能力，首先表現(xiàn)在對于問題的綜合分析能力和較強的預(yù)見性，能夠在復(fù)雜的情況下抓住主要矛盾，提出決策問題。其次是具有豐富的經(jīng)驗，掌握科學(xué)的決策方法，能夠博采眾長、擇優(yōu)決斷，做出正確的決策。②是知人善任能力。所謂知人，就是善于發(fā)現(xiàn)人才，對人有真正的了解；所謂善任，就是能夠把恰當(dāng)?shù)娜税才旁谇‘?dāng)?shù)膷徫簧?，使其充分發(fā)揮聰明才智，即人盡其才。知人善任之所以是一種能力，是因為它與一個人的知識水平和道德品質(zhì)有關(guān)。一個管理者只有眼光敏銳、事業(yè)心強、胸懷坦蕩寬闊，才能真正做到知人善任，否則是難以做到的。③是組織協(xié)調(diào)能力。管理者要做好組織協(xié)調(diào)工作，必須要有協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技能，要在管理中懂得尊重人、關(guān)心人、團結(jié)人、理解人。只有這樣，才能組織和調(diào)動一切積極因素，使管理不斷達到預(yù)定目標。④是開拓創(chuàng)新能力。在現(xiàn)代社會，經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，市場需求千變?nèi)f化，作為一個管理者只有不斷解放思想，努力學(xué)習(xí)，善于接受新事物，研究新問題，才能不斷提高創(chuàng)新和開拓的能力，以適應(yīng)不斷變化的形勢。否則，墨守陳規(guī)，固步自封，就不能發(fā)揮管理的效能。在現(xiàn)代管理中，管理者往往不是一個人，而是一班，因此研究管理者的素質(zhì)還必須研究管理者群體的素質(zhì)。聯(lián)系實際：作為全球最佳ceo，蘋果電腦創(chuàng)辦人喬布斯的傳奇，大家都耳熟能詳。在對喬布斯的了解中不難發(fā)現(xiàn)他的幾項個人特質(zhì)，比如“專注”、“完美主義”、“精英主義”、“專制”等等。喬布斯身上有很多標簽，他是《財富》眼中“美國最粗暴的老板”，吉姆科林斯稱他為“商界貝多芬”，硅谷稱他為“電腦業(yè)的首席創(chuàng)新總監(jiān)”，《經(jīng)濟學(xué)人》則將喬布斯比做偉大的皇帝拿破侖……有人評價喬布斯兼具想象力、戰(zhàn)略眼光和對細節(jié)敏感。消費者無不為蘋果的細節(jié)設(shè)計感到驚訝，而這也正是對細節(jié)狂熱追求的喬布斯所擅長的。三、管理機構(gòu)的設(shè)計類型（選擇）答：管理機構(gòu)的設(shè)計類型有：①直線制（適用規(guī)模不大、職工人數(shù)不多、管理工作比較簡單的單位）；②職能制（容易形成多頭管理，不符合統(tǒng)一指揮原則）；③直線職能制（直線參謀制，是上述二者的結(jié)合，容易產(chǎn)生對職能機構(gòu)的職權(quán)不夠重視的傾向，可以考慮適度授權(quán)）；④矩陣制（目標規(guī)劃制，是在直線職能制基礎(chǔ)上，增加橫向領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，缺點是產(chǎn)生雙重領(lǐng)導(dǎo)，適用于各方面專業(yè)人員參加完成的項目或業(yè)務(wù)）；⑤事業(yè)部制。（是目前西方國家規(guī)模較大的股份制企業(yè)廣泛采用的一種管理機構(gòu)形式）四、管理機構(gòu)的設(shè)計原則。（多選、辨析）答：管理機構(gòu)的設(shè)計原則有：①目標為中心，職能為依據(jù)；②責(zé)權(quán)利相一致；③管理幅度與管理層次適當(dāng)（所謂管理幅度，是指一個領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)其下屬人數(shù)的限度。所謂管理層次，是指組織機構(gòu)中按垂直隸屬關(guān)系劃分的等級。在一定的組織機構(gòu)中，管理幅度與管理層次呈反比例關(guān)系，即管理幅度大，管理層次就少；管理幅度小，管理層次就多。所以，在管理機構(gòu)的設(shè)計和建立中要處理管理幅度與管理層次的關(guān)系。）；④任人唯賢，擇優(yōu)錄用；⑤精簡效能。五、管理職能的類型：（選擇、判斷）管理職能產(chǎn)生于管理活動，也就是說，有管理活動必然也就有管理職能。1916年法約爾把管理職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五類?？傮w而言，管理職能由粗到細，由少到多；由由硬到軟、軟硬兼施。第二章 管理客體一、管理客體的概念及特征（選擇）所謂管理客體也可稱為管理對象，是指能夠被一定管理主體影響和控制的客觀事物。只有與一定管理主體構(gòu)成管理與被管理關(guān)系的客觀事物，才能稱為管理客體。作為管理客體有客觀存在的屬性，有自身的不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀運行規(guī)律。管理客體的特征是：①客觀性（管理客體因?qū)倏陀^存在的事物）；②系統(tǒng)性（在實際中，管理客體表現(xiàn)為各種存在的形式和運動狀態(tài)）；③規(guī)律性（作為管理客體，不管它表現(xiàn)為何種存在的方式和運動狀態(tài)，都有自身一定的發(fā)展變化規(guī)律）；④可控性（或稱可管理性是管理客體的重要特征，也是它之所以成為管理客體的重要標志。管理客體的可控性，是指管理客體能對管理主體發(fā)出的信息作出反應(yīng)，管理主體能夠通過一系列的管理手段影響和控制管理客體按照既定的目標運行，并取得良好的管理效果。管理客體之所