【正文】 能體現(xiàn)計(jì)劃的效率。三、計(jì)劃指標(biāo)的涵義（選擇）：所謂計(jì)劃指標(biāo)，是指計(jì)劃任務(wù)的具體化，是計(jì)劃任務(wù)的數(shù)量表現(xiàn)。第十二章 實(shí)施一、實(shí)施的特點(diǎn)（多選）：實(shí)施是介于決策、計(jì)劃和管理對象之間的中間環(huán)節(jié)。②實(shí)施是現(xiàn)代管理者的一項(xiàng)重要責(zé)任。協(xié)調(diào)和指揮的聯(lián)系與區(qū)別：協(xié)調(diào)和指揮既有聯(lián)系又有區(qū)別，其區(qū)別主要表現(xiàn)在：（1）指揮的直接作用對象是人，即被管理者；而協(xié)調(diào)不僅僅是對人，還包括財(cái)和物。四、協(xié)調(diào)的方式方法（多選、案例）：召開會(huì)議協(xié)調(diào)個(gè)別談心通氣調(diào)整組織機(jī)構(gòu)（主要方法是按照職能分工和精簡高效的原則進(jìn)行機(jī)構(gòu)的精簡合并。二是保持現(xiàn)有人員穩(wěn)定并吸引所需人才。懲罰的類型有批評(píng)、檢討、外分及經(jīng)濟(jì)制裁、法律懲辦等）榜樣激勵(lì)表率激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)。近年來蘋果公司股價(jià)一飛沖天，很多高管也因此身家倍增。而喬老爺子自己不接受，體現(xiàn)了榜樣和表率激勵(lì)效果。（辨析、選擇）答：監(jiān)督的基本原則是：①目的性原則；②客觀性原則；③異體監(jiān)督原則；④超前監(jiān)督原則；⑤經(jīng)濟(jì)性原則。超前監(jiān)督原則：監(jiān)督的一個(gè)重要功能是預(yù)防，為充分發(fā)揮該項(xiàng)功能的作用，就要遵循超前監(jiān)督的原則。答：錯(cuò)。第十四章 評(píng)價(jià)一、評(píng)價(jià)在管理中的作用（選擇）答：評(píng)價(jià)是反饋原理和封閉原理在管理過程中的具體運(yùn)用和表現(xiàn)，具有以下主要作用：（1）評(píng)價(jià)是提高管理水平，實(shí)現(xiàn)管理良性循環(huán)的必要途徑。③評(píng)價(jià)不當(dāng)，會(huì)嚴(yán)重挫傷人的積極性。二、評(píng)價(jià)的原則（選擇）目標(biāo)性原則，在管理目標(biāo)制定正確的前提下，對管理成績和效果的評(píng)價(jià)，一般應(yīng)圍繞管理目標(biāo)的要求來進(jìn)行。三、行政方法的局限性：（判斷或辨析）①過分強(qiáng)調(diào)和依賴行政方法容易使管理系統(tǒng)的動(dòng)力和活力不足。這樣既不利于國民經(jīng)濟(jì)各部門、各行業(yè)、各單位之間的分工協(xié)作和橫向聯(lián)合，也不利于地區(qū)間的商品流通和商品交換，從而也就不利于市場經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展）為避免和克服上述可能產(chǎn)生弊病，在運(yùn)用過程中，應(yīng)堅(jiān)持以下原則：①建立在尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上②建立在民主集中制的基礎(chǔ)上③與其他方法綜合運(yùn)用四、社會(huì)心理方法的涵義（判斷）：是指在管理過程中，運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)知識(shí)，對人們的社會(huì)心理進(jìn)行詳細(xì)了解和科學(xué)分析，按照人們的社會(huì)心理活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律性，進(jìn)行有效管理的一系列方法的總稱。任何事物都是質(zhì)和量的統(tǒng)一，而且一定的質(zhì)決定一定的量。定量預(yù)測主要有時(shí)間序列預(yù)測、因果關(guān)系分析預(yù)測（相關(guān)分析預(yù)測）。在管理中形成控制活動(dòng)必須有三個(gè)條件，第一要有明確的目的或目標(biāo)，沒有目的或目標(biāo)就無所謂控制；第二，受控客體必須具有多種發(fā)展可能性，反之，就談不上控制；第三，控制主體可以在被控客體的多種發(fā)展可能性中通過一定的手段進(jìn)行選擇。答：用人藝術(shù)主要有：一是用人先要選好人；二是用人所長，揚(yáng)長避短；三是充分信任，尊重關(guān)心；四是善于激勵(lì)，賞罰分明；五是合理搭配，整體效能?！暗隆币话闶侵父刹克枷肫焚|(zhì)和行為表現(xiàn)， “才”是指人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力。最根本的是要堅(jiān)持群眾路線。②用人所長、揚(yáng)長避短。下面幾點(diǎn)值得注意：A、對不影響工作任務(wù)的完成，不影響其長處發(fā)揮的短處，不必苛求。疑人不用，用人不疑。自尊心得到尊重，會(huì)產(chǎn)生一種向心力。④善于激勵(lì)，賞罰分明。在獎(jiǎng)罰問題上，要注意賞罰分明，公平對待，切不能在賞罰問題上徇私情，憑個(gè)人恩怨辦事。（注：聯(lián)系實(shí)際可以按上述五種形式進(jìn)行全面論述，也可以對其中一種形式進(jìn)行重點(diǎn)論述，還可以選擇其他的形式進(jìn)行論述）。用人時(shí)要從整體出發(fā)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，精心設(shè)計(jì)工作規(guī)范的基礎(chǔ)上合理搭配人才。所以作為管理者應(yīng)自如運(yùn)用好各類激勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)被管理者的積極性和創(chuàng)造性。關(guān)心既包括生活上的問寒問暖，解決困難，更包括政治上的關(guān)心愛護(hù)。給下屬充分的信任，可以使人受到巨大精神鼓舞，激發(fā)其自尊心和責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性；而且上級(jí)信任下級(jí)，下級(jí)也會(huì)信任上級(jí)，就產(chǎn)生一種向心力、凝聚力，和諧一致地行動(dòng)。C、對嚴(yán)重影響工作的致命短處，要采取果斷措施，避免其給事業(yè)帶來危害。為很好地用人之長，管理者應(yīng)對每一個(gè)職工最能做什么，在哪些方面最具發(fā)展?jié)摿?，有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。具體選人方法要依選人的目的，選人的對象、時(shí)間、環(huán)境等具體情況決定。離開了德，才就失去了正確方向，沒有才，德就成為空的東西。A、選人的路線和標(biāo)準(zhǔn)。四、控制的類型及其主要特點(diǎn)：管理中的控制主要是反饋控制或閉環(huán)控制。三、控制的含義與基本原理（選擇、判斷）：從一般意義上說，控制是控制主體按照給定的條件和目標(biāo)，對控制客體施加影響的過程和行為。在管理活動(dòng)中，必須堅(jiān)持以定性分析為前提，把定性分析和定量分析有機(jī)結(jié)合起來的原則。）、大膽地引進(jìn)和吸收國外先進(jìn)而適用的管理技術(shù)，發(fā)揮其綜合功能辨析題：在管理活動(dòng)中應(yīng)以定性分析為依據(jù)，定量分析為工具。（建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制并不是否定計(jì)劃管理的必要性，而在于把過去以行政本位、長官本位的資源配置方式改變?yōu)橐允袌鼋?jīng)濟(jì)為主的資源配置方式）③過分強(qiáng)調(diào)和依賴行政方法不利于市場經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展。第十五章 現(xiàn)代管理方法綜述一、經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)（選擇、判斷）①調(diào)節(jié)對象的利益性；②調(diào)節(jié)作用的間接性（宏觀經(jīng)濟(jì)管理是一種以間接管理為主要方式的管理）；③調(diào)節(jié)手段的靈活性。綜上所述，評(píng)價(jià)活動(dòng)在管理過程中起著特定、不可替代的重要作用，是影響管理效益提高和管理良性循環(huán)的重要因素。①通過評(píng)價(jià)活動(dòng)，對人們在一定時(shí)期內(nèi)所付的努力及其所獲得的工作成績和效益進(jìn)行肯定和認(rèn)可，使其充分認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值及其對組織的貢獻(xiàn)，享受到事業(yè)的成就感和成功的喜悅。審計(jì)監(jiān)督，不僅包括對社會(huì)各種經(jīng)濟(jì)行為的監(jiān)督，而且還要對國家機(jī)關(guān)、管理部門及各種專業(yè)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督部門進(jìn)行監(jiān)督和再監(jiān)督。審計(jì)監(jiān)督是一種較高層次的監(jiān)督（依法獨(dú)立行使審計(jì)監(jiān)督權(quán)，不受干擾，極具權(quán)威審計(jì)監(jiān)督是一種綜合性經(jīng)濟(jì)監(jiān)督）在合理有效地使用和管理資金方面，起著重要的作用。異體監(jiān)督要處理好以下權(quán)力關(guān)系問題：權(quán)力對權(quán)力，即對監(jiān)督主體授予一定的權(quán)力（沒有權(quán)力的監(jiān)督主體總是難以有效地監(jiān)督有權(quán)的監(jiān)督主體）必須大權(quán)力對小權(quán)力，否則缺乏權(quán)威和有效性。二、監(jiān)督的功能（選擇）從監(jiān)督的涵義出發(fā)，監(jiān)督具有制約（確定了監(jiān)督的范圍）、參與（指出了監(jiān)督的過程）、預(yù)防（監(jiān)督的重點(diǎn)）與反饋（是監(jiān)督的一項(xiàng)重要功能，為監(jiān)督提供依據(jù)）四項(xiàng)功能。值得注意的是，據(jù)蘋果今年1月7日提交的文件顯示，%。雖然馬謖才氣過人，得到諸葛亮的器重，但為了嚴(yán)肅軍紀(jì)，諸葛亮還是忍痛揮淚斬馬謖，并上表請求自貶三等，承擔(dān)失敗之責(zé)，這個(gè)例子就很好地運(yùn)用了獎(jiǎng)懲激勵(lì)以及表率激勵(lì)，所以有過必罰，不能優(yōu)柔寡斷，感情用事，從此蜀軍上下，再也不敢違命。激勵(lì)的方式包括：尊重激勵(lì)磋商激勵(lì)溝通激勵(lì)贊揚(yáng)激勵(lì)獎(jiǎng)懲激勵(lì)。五、激勵(lì)的涵義與作用（論述）激勵(lì)的涵義：激勵(lì)是指管理者通過各種方式去激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人產(chǎn)生一股內(nèi)在動(dòng)力，迸發(fā)積極性和創(chuàng)造性，朝著組織確定的目標(biāo)奮發(fā)努力的過程。（2）協(xié)調(diào)是對不統(tǒng)一、有偏差之類現(xiàn)象和情況的處理，其直接目的是改善各要素間的聯(lián)系狀況，實(shí)現(xiàn)各要素協(xié)調(diào)一致，密切配合的關(guān)系；但指揮并不單純著眼于改善聯(lián)系狀況，實(shí)現(xiàn)良好配合，還包括力量的部署、前進(jìn)的方向和方法的選擇等內(nèi)容。（p207）三、協(xié)調(diào)的涵義（判斷）：協(xié)調(diào)就是協(xié)商問題和調(diào)節(jié)關(guān)系。它需要參與實(shí)施的人員發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，創(chuàng)新性地開展工作）。四、計(jì)劃編制的原則（辨析、多選）計(jì)劃是主觀性的東西，計(jì)劃制定的好壞，取決于它和客觀相符合的程度。按計(jì)劃的管理形式分類：指令性計(jì)劃（特點(diǎn)：強(qiáng)制性、權(quán)威性、行政性、間接市場性）和指導(dǎo)性計(jì)劃（特點(diǎn)：約束性、靈活性、間接調(diào)節(jié)性）。第十一章 計(jì) 劃一、計(jì)劃的效率性（辨析）計(jì)劃不僅要確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且要合理利用資源和提高效率。但由于決策者在認(rèn)知能力和時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、信息、來源等方面的限制，不可能具備這些前提。辨析題：西蒙所提出的決策準(zhǔn)則是最優(yōu)、最佳。6. 跟蹤決策。包括經(jīng)濟(jì)效益分析、社會(huì)效益分析和社會(huì)心理效應(yīng)分析。問題確定的準(zhǔn)，就為合理確定目標(biāo)打下了良好基礎(chǔ)。要堅(jiān)持群眾路線，要堅(jiān)持集體決策在決策班子中實(shí)行嚴(yán)格的民主集中制。③科學(xué)可行原則；科學(xué)可行原則要求決策必須以科學(xué)的理論作指導(dǎo)并運(yùn)用科學(xué)的方法，嚴(yán)格按人的思維規(guī)律、自然規(guī)律和社會(huì)規(guī)律辦事。四、預(yù)測是決策的前提（選擇、判斷）決策要以預(yù)測提供的信息為先導(dǎo)和依據(jù)，因此，預(yù)測是決策的前提。、軌跡和效率。按重復(fù)出現(xiàn)程序不同——程序性決策和非程序性決策；按層次不同——高層、中層、基層；按管理范圍或性質(zhì)不同——宏觀決策、微觀決策。理解決策概念要把握四個(gè)要點(diǎn)：（l）決策有明確的目的；（2）決策是一個(gè)過程；（3）決策的核心是選優(yōu)；（4）現(xiàn)代決策一般是指科學(xué)決策和民主決策?！窘?jīng)領(lǐng)導(dǎo)方式。三、權(quán)變觀念在領(lǐng)導(dǎo)方式方面的應(yīng)用（辨析）管理的權(quán)變觀念認(rèn)為，不存在一種普遍適用的、“最好的”或“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式。聯(lián)系實(shí)際：建設(shè)中國特色社會(huì)主義是最好的例子。三是從組織的調(diào)整、改革上看，組織不是靜止的，而是發(fā)展變化的，只有通過調(diào)整改革，以提高組織適應(yīng)環(huán)境的能力，才能實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。權(quán)變觀念的最終目的就在于提出適宜于具體環(huán)境情況的組織設(shè)計(jì)和管理行為。）第九章 管理的權(quán)變觀念一、權(quán)變觀念的涵義（辨析）答：管理的權(quán)變觀念，是指在管理?xiàng)l件和管理環(huán)境不斷發(fā)展變化的前提下，組織應(yīng)因人、因事、因時(shí)、因地權(quán)宜應(yīng)變，采取與之相應(yīng)的管理方式和管理方法的觀念。必須指出的是，強(qiáng)調(diào)從戰(zhàn)略角度看問題，并不是不干實(shí)事，恰恰是為了求