it項目管理溝通-資料下載頁
2025-04-16 05:35本頁面
【正文】 使用目光接觸，感知對方的心理和情緒變化，及時調整?？梢哉宫F(xiàn)贊許性點頭和恰當?shù)拿娌勘砬椋瑥褪鰧Ψ剿f的內容，表現(xiàn)出傾聽興趣，更有利于對方更好地說。要有耐心，不要隨意插話，不要妄加批評和爭論。在IT軟件項目過程中，總會存在一些業(yè)務或技術的問題，而圍繞這些問題的爭論也時常是喋喋不休，永無休止。這種無休止的爭論帶來的結果是沒有定論，不僅問題沒有解決，而且延誤了問題解決的時間。在IT軟件項目溝通過程中，要極力避免這種無休止的爭論，當遇到這種情況時，項目經(jīng)理要果斷決策。溝通固然重要，但如果沒有暢通的溝通渠道，組織就必然呈現(xiàn)自發(fā)的無組織狀態(tài)，就無法獲得需要的真實的信息，整個組織的運轉效能就會下降。隨著組織規(guī)模擴大、人員增加、機構復雜、信息流量上升，就會出現(xiàn)信息阻塞、信息失真等溝通障礙，為使信息能有序的流動，管理者一定要建立穩(wěn)定合理的信息傳播體系，以便控制組織內部、外部的信息流動。在IT項目組織內，通常會使用相關的成熟的項目管理軟件、電子郵件系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等工具來支持項目各種信息的生成、傳遞及存儲的要求。這些工具的使用，大大提高了溝通的效率，拉進了溝通雙方的距離，減少了不必要的面談和會議。一是溝通內外有別。即要求團隊作為一個整體對外意見要一致，一個團隊要用一種聲音。二是非正式的溝通又助于關系融洽。三是采用對方能接受的溝通風格。四是溝通的升級原則，即第一步,和對方溝通。第二步,和對方的上級溝通。第三步,和自己的上級溝通。第四步，自己的上級和對方的上級溝通。五是掃除溝通的障礙。參考文獻：[1]廖鴻,邱兵,[J].建筑安全,2015(2):5761.[2][J].天津建設科技,2015(A1):7880.[3]郭妮,李娟,[J].青島理工大學學報,2009(3):155158.[4][J].江西建材,2015(1):268269.致 謝溝通既是一門科學，更是一門藝術。溝通管理上的條條框框雖然是定死的，但可以靈活地去應用它。每個IT軟件項目都具有自身的特點，溝通方法、溝通形式、溝通渠道都可能不同。但是無論怎樣，作為項目管理者，必須保證項目在一個規(guī)則、和諧、合作、理解、溝通的環(huán)境下進行，因此，如何更好地把握項目溝通的原則，改善溝通技巧并靈活運用到實際項目中去，還有待于我們去進一步研究、探索、實踐和總結8
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1