it項目管理溝通-閱讀頁
2025-05-01 05:35本頁面
【正文】 就客戶，全盤接收客戶恰當或不恰當、合理或不合理的需求。實際上，有些問題只需通過溝通就能解決，溝通到位了，便會事半功倍，根本不需要投入額外的工作量。有時候當項目進展不理想，實施中存在問題或矛盾時，項目成員往往因為擔心受到批評和埋怨，不敢或不愿意匯報給上級，把問題和困難藏著、掖著，卻不知已經(jīng)失去了解決問題或困難的最佳時機。、滿懷假設。這種以假設為依據(jù)的決策，往往因為假設是錯的，結(jié)論也是錯的。在按層次傳達同一信息時往往會受到個人思維能力、表達能力、理解能力的影響，降低了信息溝通的效率，同時信息失真率也會增大。除以上幾個方面，還有誤解，主要是發(fā)送者在提供信息時表述不清晰或者接收者接收信息時不準確。第四章 溝通的技巧和方法。在信息交流之前，發(fā)送者應考慮好自己將要表達的意圖，要力求簡明扼要。漫無目的的溝通實際上就是通常意義上的嘮嗑。在溝通過程中要使用雙方都理解的用語和示意動作，并恰當?shù)剡\用語氣和表達方式。傾聽既是我們?nèi)〉藐P(guān)于他人第一手信息、正確認識他人的重要途徑，也是我們向他人表示尊重的最好方式?？梢哉宫F(xiàn)贊許性點頭和恰當?shù)拿娌勘砬椋瑥褪鰧Ψ剿f的內(nèi)容，表現(xiàn)出傾聽興趣，更有利于對方更好地說。這種無休止的爭論帶來的結(jié)果是沒有定論，不僅問題沒有解決，而且延誤了問題解決的時間。隨著組織規(guī)模擴大、人員增加、機構(gòu)復雜、信息流量上升，就會出現(xiàn)信息阻塞、信息失真等溝通障礙，為使信息能有序的流動，管理者一定要建立穩(wěn)定合理的信息傳播體系，以便控制組織內(nèi)部、外部的信息流動。在IT項目組織內(nèi)，通常會使用相關(guān)的成熟的項目管理軟件、電子郵件系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等工具來支持項目各種信息的生成、傳遞及存儲的要求。即要求團隊作為一個整體對外意見要一致，一個團隊要用一種聲音。三是采用對方能接受的溝通風格。第二步,和對方的上級溝通。第四步，自己的上級和對方的上級溝通。參考文獻：[1]廖鴻,邱兵,[J].建筑安全,2015(2):5761.[2][J].天津建設科技,2015(A1):7880.[3]郭妮,李娟,[J].青島理工大學學報,2009(3):155158.[4][J].江西建材,2015(1):268269.致 謝溝通既是一門科學，更是一門藝術(shù)。每個IT軟件項目都具有自身的特點，溝通方法、溝通形式、溝通渠道都可能不同
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