it項目管理溝通(文件)
【正文】 班 級 13級8班 姓 名 楊元凱 學 號 130826 完成時間 2016年6月6日 圖書館的閱讀指導(dǎo)和閱讀活動目 錄摘要………………………………………………………………………………………IAbstract…………………………………………………………………………………II第一章 前言……………………………………………………………………………1第二章項目管理對于軟件項目來說，要科學地組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制項目的實施過程，就必須進行良好的溝通管理。溝通計劃編制主要是確定項目干系人的信息需求和溝通需求。項目溝通計劃是項目管理計劃中的一部分，它的作用非常重要。從便于管理和節(jié)約的角度看，組織應(yīng)該在各個項目間采取基本統(tǒng)一格式的溝通管理模版。信息分發(fā)的技術(shù)主要包括①溝通技能，書面的、口頭的，內(nèi)部的、外部的，正式的、非正式的，縱向的以及橫向的。通常，項目績效的分析通常產(chǎn)生對項目的某些方面變更的要求。第三章 溝通障礙溝通貫徹于項目的整個生命周期中，溝通應(yīng)保證信息的準確性、完整性、有效性。結(jié)果是只能通過額外的工作加加點來解決。然而，藏著、掖著并不能解決問題，只能拖延，最后的結(jié)果可能是矛盾越積越大，問題越積累越復(fù)雜，直到實在兜不住的時候再爆發(fā)出來，那時候的局面就很難收拾。這種想當然的假設(shè)造成溝通障礙，勢必引發(fā)諸多誤會，造成很多返工。組織的機構(gòu)越龐大，層次太多，將影響信息溝通的及時性和真實性。溝通必須目的明確。發(fā)送人可以根據(jù)不同的溝通目的選擇不同的溝通方式。溝通不僅僅是說，而是說和聽。要有耐心，不要隨意插話，不要妄加批評和爭論。在IT軟件項目溝通過程中，要極力避免這種無休止的爭論，當遇到這種情況時，項目經(jīng)理要果斷決策。一是溝通內(nèi)外有別。四是溝通的升級原則，即第一步,和對方溝通。五是掃除溝通的障礙。但是無論怎樣，作為項目管理者，必須保證項目在一個規(guī)則、和諧、合作、理解、溝通的環(huán)境下進行，因此
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