gh項目溝通與沖突管理(文件)
【正文】 在這個事情在項目上傳開，因此人心惶惶，無心做事，打亂了原來的正常工作秩序。 溝通管理的概念 項目溝通管理的過程 ? 溝通計劃編制 — 確定項目干系人的信息需求和溝通需求：誰需要什么信息，什么時候需要，怎樣發(fā)送。 雖然所有的項目都需要溝通項目信息，但信息需求和傳播方式差別很大。該過程應包括： 狀態(tài)報告 描述項目目前所處位置。許多項目還要求關(guān)于風險和采購的信息。 項目收尾：確認項目已經(jīng)滿足用戶對項目產(chǎn)品的 所有要求（已經(jīng)確認接收項目成果）。 沖突管理的概念 ? 沖突管理的定義是： 通過一套設計嚴謹?shù)挠媱澓头桨?，?“ 兩個或兩個以上個人或團體因目標、認知、情緒和行為之不同 ” 所造成的對立狀態(tài)進行控制，消除因沖突的消極面，而產(chǎn)生的破壞性，利用沖突的積極面，把沖突的對立狀態(tài)，轉(zhuǎn)化為能為個人或組織帶來進步及其它正面效益的活動。 陳：小郭，在看了你的業(yè)績報告后，我想與你談一些問題。在這之前，我與那些新來乍到并自認為懂得這兒一切的人已經(jīng)談過幾次了。 陳：我不認為是屈尊。辦公室人員與樓下的女職員經(jīng)常會聽到一些開玩笑的恭維話。 郭：在整潔方面，我敢說我的廠子不比集團里其他廠差。我要說的是你該注意一下，不再說整潔了。 郭：我不希望在經(jīng)理與員工之間有距離。陳總，我也有一個問題想問你。 存在的問題：溝通目的不夠清晰、溝通方式不夠好、溝通的雙方主觀態(tài)度不友好 …… 有效溝通路徑： 有效溝通 ? 溝通時機恰當 ? 完備的信息 ? 有利的環(huán)境 ? 注意個性因素的的差異 ? 注意知識、經(jīng)驗水平的差距 ? 避免知覺因素 所造成的障礙 ? 注意避免對信息的態(tài)度不同所造成的障礙 ? 避免相互不信任所產(chǎn)生的障礙 ? 避免理解上的、個人選擇偏差所造成的障礙 ? 避免信息量過大造成的遺漏 課后作業(yè) ?1．項目溝通中主要有哪些障礙以及如何解決？ ?2．若您是位項目經(jīng)理，您將如何與客戶進行溝通，以確保項目的順利實施并完工？ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 18:25:1818:25:1818:25Friday, March 10, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 10日星期五 6時 25分 18秒 18:25:1810 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :25:1818:25Mar2310Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 下午 6時 25分 :25March 10, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 18:25:1818:25:1818:253/10/2023 6:25:18 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :25:1818:25:18March 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 6時 25分 18秒 下午 6時 25分 18:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 6時 25分 :25Marc
化學相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1