gh項(xiàng)目溝通與沖突管理(文件)
【正文】 在這個(gè)事情在項(xiàng)目上傳開，因此人心惶惶，無(wú)心做事，打亂了原來(lái)的正常工作秩序。 溝通管理的概念 項(xiàng)目溝通管理的過(guò)程 ? 溝通計(jì)劃編制 — 確定項(xiàng)目干系人的信息需求和溝通需求：誰(shuí)需要什么信息，什么時(shí)候需要，怎樣發(fā)送。 雖然所有的項(xiàng)目都需要溝通項(xiàng)目信息，但信息需求和傳播方式差別很大。該過(guò)程應(yīng)包括： 狀態(tài)報(bào)告 描述項(xiàng)目目前所處位置。許多項(xiàng)目還要求關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)的信息。 項(xiàng)目收尾：確認(rèn)項(xiàng)目已經(jīng)滿足用戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的 所有要求（已經(jīng)確認(rèn)接收項(xiàng)目成果）。 沖突管理的概念 ? 沖突管理的定義是： 通過(guò)一套設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃和方案，對(duì) “ 兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人或團(tuán)體因目標(biāo)、認(rèn)知、情緒和行為之不同 ” 所造成的對(duì)立狀態(tài)進(jìn)行控制，消除因沖突的消極面，而產(chǎn)生的破壞性，利用沖突的積極面，把沖突的對(duì)立狀態(tài)，轉(zhuǎn)化為能為個(gè)人或組織帶來(lái)進(jìn)步及其它正面效益的活動(dòng)。 陳：小郭，在看了你的業(yè)績(jī)報(bào)告后，我想與你談一些問(wèn)題。在這之前，我與那些新來(lái)乍到并自認(rèn)為懂得這兒一切的人已經(jīng)談過(guò)幾次了。 陳：我不認(rèn)為是屈尊。辦公室人員與樓下的女職員經(jīng)常會(huì)聽到一些開玩笑的恭維話。 郭：在整潔方面，我敢說(shuō)我的廠子不比集團(tuán)里其他廠差。我要說(shuō)的是你該注意一下，不再說(shuō)整潔了。 郭：我不希望在經(jīng)理與員工之間有距離。陳總，我也有一個(gè)問(wèn)題想問(wèn)你。 存在的問(wèn)題：溝通目的不夠清晰、溝通方式不夠好、溝通的雙方主觀態(tài)度不友好 …… 有效溝通路徑： 有效溝通 ? 溝通時(shí)機(jī)恰當(dāng) ? 完備的信息 ? 有利的環(huán)境 ? 注意個(gè)性因素的的差異 ? 注意知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平的差距 ? 避免知覺因素 所造成的障礙 ? 注意避免對(duì)信息的態(tài)度不同所造成的障礙 ? 避免相互不信任所產(chǎn)生的障礙 ? 避免理解上的、個(gè)人選擇偏差所造成的障礙 ? 避免信息量過(guò)大造成的遺漏 課后作業(yè) ?1．項(xiàng)目溝通中主要有哪些障礙以及如何解決？ ?2．若您是位項(xiàng)目經(jīng)理，您將如何與客戶進(jìn)行溝通，以確保項(xiàng)目的順利實(shí)施并完工？ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 18:25:1818:25:1818:25Friday, March 10, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 10日星期五 6時(shí) 25分 18秒 18:25:1810 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :25:1818:25Mar2310Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 下午 6時(shí) 25分 :25March 10, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 18:25:1818:25:1818:253/10/2023 6:25:18 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :25:1818:25:18March 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 6時(shí) 25分 18秒 下午 6時(shí) 25分 18:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 6時(shí) 25分 :25Marc
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