gh項(xiàng)目溝通與沖突管理-全文預(yù)覽
【正文】 h 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:25:1818:25:1818:25Friday, March 10, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 6時(shí) 25分 18秒 下午 6時(shí) 25分 18:25: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :25:1818:25:18March 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 10日星期五 下午 6時(shí) 25分 18秒 18:25: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:25:1818:25:1818:253/10/2023 6:25:18 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 郭：你為什么不去找其他人了解一下情況？我要回去工作了。另外，我也沒有那么多錢去買那些衣服，它們每天都可能被油弄臟。我想你在創(chuàng)造一種不戴領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)形象。我不明白你為什么說一切雜亂無章。我注意到了出現(xiàn)在廠里的另一件事。一件事是我在這次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的，我認(rèn)為你與一些女員工太親密了。我不是來給你下判決，也不是來聽你匯報(bào)的，我只想知道哪些方面需要改進(jìn)。只是我擔(dān)心我要說的事情可能不太受歡迎。 ? 管理收尾：生成、收集與發(fā)送相應(yīng)信息是項(xiàng)目和階段完成。 沖 突 來 源 項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)的沖突 管理程序的沖突 工作內(nèi)容和技術(shù)意見的沖突 人力資源的沖突 費(fèi)用的沖突 進(jìn)度計(jì)劃沖突 個(gè)性沖突 沖突管理的概念 ? 沖突管理 現(xiàn)今的觀點(diǎn)認(rèn)為， 沖突是人類生活中必然發(fā)生的現(xiàn)象，而且功能性的沖突會(huì)為個(gè)人或組織帶來正面的效益。 終結(jié)報(bào)告包括：項(xiàng)目結(jié)果文檔的形成、項(xiàng)目記錄 的收集和教訓(xùn)分析及項(xiàng)目成果歸檔。 預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來的狀況和進(jìn)度。 溝通計(jì)劃編制的依據(jù) ? 溝通需求 ? 溝通技巧 ? 制約和假設(shè)因素 溝通計(jì)劃的結(jié)果 ?發(fā)送結(jié)構(gòu) ?傳送信息的形式 ?信息溝通日程表 ?保存和訪問信息的方式 ?信息更新和細(xì)化的方法 ?項(xiàng)目干系人的信息需求分析表 溝通練習(xí) 目標(biāo)：旨在提高你傾聽、反應(yīng)、 總結(jié)、探查和鼓勵(lì)的技能 參加者：甲、乙、丙 甲方：談?wù)搨€(gè)人的一個(gè)實(shí)際問題 乙方：傾聽并提出意見 丙方：觀察，為乙方提供指導(dǎo)， 并為雙方提供反饋信息 過程二 — 項(xiàng)目溝通計(jì)劃實(shí)施 通過項(xiàng)目各種報(bào)告和項(xiàng)目記錄實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的溝通 。 B、項(xiàng)目工作終結(jié)報(bào)告 產(chǎn)生、收集和發(fā)布項(xiàng)目或項(xiàng)目階段完工的正式文件。 項(xiàng)目溝通問題 : 6）對(duì)一個(gè)我還是陌生的項(xiàng)目，我將如何和客戶（用戶）進(jìn)行交流？ 7）對(duì)于客戶（用戶）提出的不現(xiàn)實(shí)的需求，我將如何與客戶（用戶）交流？ 8) 當(dāng)我的團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生沖突時(shí)，我將如何去和他們進(jìn)行交流？ 9) 我將如何與我的團(tuán)隊(duì)成員交流來幫助他們認(rèn)識(shí)到我們的項(xiàng)目中存在風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目溝通內(nèi)容要點(diǎn) ? 項(xiàng)目溝通及其管理的重要性 ? 溝通計(jì)劃編制 ? 信息發(fā)送 ? 項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)告 ? 項(xiàng)目總結(jié) ? 項(xiàng)目中的沖突以及管理 溝通：指通過信息和感情的交互，達(dá)到發(fā)送方需要表達(dá)或闡述的想法和意志，被接受方認(rèn)同，或相互交流后達(dá)到共識(shí)的過程。項(xiàng)目溝通管理 引例 小王剛參加了一個(gè)應(yīng)聘面試回來，大家對(duì)此都很關(guān)心，問： “你面試感覺怎末樣？” “對(duì)方問了些什么問題？” “面試場(chǎng)面什么樣的
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